員工素質(zhì)能力提升培訓(xùn)教學(xué)課件

員工素質(zhì)能力提升培訓(xùn)主講人:殷昭春主要內(nèi)容我們?yōu)槭裁床怀晒淞⒆约旱某晒δ繕?biāo)學(xué)會(huì)溝通,建立和諧的人際關(guān)系四、正確認(rèn)識(shí)工作中遇到的問題五、以積極的心態(tài)投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共贏,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)八、思考→心態(tài)→行動(dòng)九、四種核心能力的建設(shè)十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要點(diǎn)我們每個(gè)人面臨的困惑與挑戰(zhàn)我為什么還沒有成功;我為什么不如別人強(qiáng);我能為我的將來和家人帶來保障嗎?我的希望在哪里?我的目標(biāo)是什么?為什么?為什么?為什么?我能正確的回答這幾個(gè)問題嗎?1、我在為誰工作?2、我是一個(gè)受歡迎的人嗎?3、我能做什么?4、我最喜歡做什么?5、我哪個(gè)特長(zhǎng)、技能比別人強(qiáng)?6、我喜歡鉆研學(xué)習(xí)嗎?7、我把公司的事當(dāng)成自己的事做嗎?8、我每天都反思自己?jiǎn)?我們?yōu)槭裁床怀晒?、美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基成功=專業(yè)知識(shí)+人際關(guān)系其中,專業(yè)知識(shí)占15%;人際關(guān)系占85%。上面是管理人員的,對(duì)員工來講:專業(yè)知識(shí)占70%,人際關(guān)系占309。我們?yōu)槭裁床怀晒?、第二個(gè)成功的公式:成功=心態(tài)+能力+人際關(guān)系我們?yōu)槭裁床怀晒?、成功者的基本素質(zhì):具有良好的人際關(guān)系處理能力具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)■良好的敬業(yè)、工作精神不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的習(xí)慣合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們?yōu)槭裁床怀晒?、我們處理問題的方式對(duì)嗎?1)學(xué)會(huì)換位思考2)不要過于計(jì)較上司的批評(píng)方式3)知錯(cuò)就改4)力戒消沉樹立自己的成功目標(biāo)成功的基礎(chǔ)一為自己樹立目標(biāo)哈佛大學(xué)對(duì)一群條件都差不多的年輕人,調(diào)查結(jié)果如下:3%的人有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)10%的人有清晰但短期的目標(biāo)60%的人有較模糊目標(biāo)27%的人無目標(biāo)25年后,3%的人25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力,幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。10%的人大都生活在社會(huì)的中上層,那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成,生活狀態(tài)穩(wěn)步上升,成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等60%的人幾乎都生活在社會(huì)的中下層面,都沒有什么特別的成績(jī)27%的人幾乎都生活在社會(huì)的最底層,他們的生活都過得很不如意,常常失業(yè)樹立自己的成功目標(biāo)1、優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)6)時(shí)刻保持良好心態(tài)(1)虛心學(xué)習(xí)(7)不墨守成規(guī)(2)有責(zé)任意識(shí)(8)正確價(jià)值觀(3)自動(dòng)自發(fā)、積極向(9)發(fā)現(xiàn)問題