策略規(guī)劃與執(zhí)行課件1

策略規(guī)劃與執(zhí)行主講人：吳萬(wàn)益博士 成功大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng) 成功大學(xué)企業(yè)管理系教授中華民國(guó)九十四年四月.......目錄策略規(guī)劃策略擬定有效的領(lǐng)導(dǎo)與溝通溝通路徑組織運(yùn)作企業(yè)運(yùn)作之控制面結(jié)論.......人物事管理系統(tǒng)(ManagerialSystem)組織行為(OrganizationalBehavior)管理行為(ManagerialBehavior)領(lǐng)導(dǎo)行為(LeadershipBehavior)1.策略規(guī)劃1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)之基本概念.......計(jì)劃組織用人協(xié)調(diào)控制研究發(fā)展行銷生產(chǎn)財(cái)務(wù)人事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)係.......1.公司目標(biāo)與任務(wù)2.公司文化3.成長(zhǎng)策略4.資源分配5.綜效考量.Top-DownDirecting.Bottom-UpInformation.InvolvementandInteraction.決定生存利基.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).確定功能部門行動(dòng)方針1.行銷策略2.生產(chǎn)策略3.財(cái)務(wù)策略4.人事策略5.研究發(fā)展策略1.事業(yè)策略型態(tài)2.經(jīng)驗(yàn)曲線3.經(jīng)濟(jì)規(guī)模4.成本優(yōu)勢(shì)5.策略組群6.產(chǎn)品生命週期7.市場(chǎng)佔(zhàn)有率總體策略事業(yè)部策略功能部門策略策略階層.......價(jià)值顧客商品組合廠商認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造傳遞回饋滿足提供1.2策略九說(shuō)1.2.1策略價(jià)值說(shuō)：

企業(yè)因創(chuàng)造價(jià)值而

擁有存在之正當(dāng)性價(jià)值之創(chuàng)造與傳遞.......原物料管理生產(chǎn)實(shí)體配送行銷與銷售服務(wù)公司制度與體系人力資源管理技術(shù)開發(fā)採(cǎi)購(gòu)邊際利潤(rùn)行銷管理廣告銷售團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)知識(shí)促銷行銷研究?jī)r(jià)值之來(lái)源.......FIHRMTDPFIHRMTDP公司制度人力資源管理技術(shù)開發(fā)採(cǎi)購(gòu)IL原物料管理O生產(chǎn)OL實(shí)體配送M+S

行

銷

與

銷

售S服務(wù)IL原物料管理O生產(chǎn)OL實(shí)體配送M+S行

銷

與

銷

售S服務(wù)公司價(jià)值鏈購(gòu)買者價(jià)值鏈價(jià)值之轉(zhuǎn)換.......追求市場(chǎng)利基追求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展新營(yíng)運(yùn)範(fàn)疇增加投資運(yùn)用規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線掌握關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)業(yè)運(yùn)用範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)資料來(lái)原:修改自Chandler(1992)以效率為核心的企業(yè)成長(zhǎng)策略動(dòng)態(tài)邏輯1.2.2策略效率說(shuō)：

追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)與範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的效率，

是現(xiàn)代工業(yè)資本主義下成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)之利器.......策略執(zhí)著：對(duì)於專業(yè)的執(zhí)著核心資源：更低的成本、更快的速度、更顧客導(dǎo)向、更差異化資源之建構(gòu)與累積資源之運(yùn)用與維持1.2.3策略資源說(shuō)：

唯有不斷的累積資源，才能打造不敗的組織能耐.......策略性資源的內(nèi)涵資產(chǎn)有形資產(chǎn)實(shí)體資產(chǎn)土地廠房、機(jī)器設(shè)備金融資產(chǎn)現(xiàn)金、有價(jià)證券無(wú)形資產(chǎn)品牌/商譽(yù)、智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)、專利、著作權(quán)、已登記註冊(cè)的設(shè)計(jì))、執(zhí)照、契約/正式網(wǎng)路、資料庫(kù)等能力個(gè)人能力專業(yè)技術(shù)能力管理能力人際網(wǎng)路組織能力業(yè)務(wù)運(yùn)作能力技術(shù)創(chuàng)新與商品化能力組織文化組織記憶與學(xué)習(xí).......發(fā)展策略累積核心資源評(píng)估現(xiàn)有資源差距分析強(qiáng)化核心資源以資源為基礎(chǔ)的策略分析架構(gòu).......五力分析獨(dú)佔(zhàn)結(jié)構(gòu)之思考卡位原理(先佔(zhàn)策略)減低競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度(合併或策略聯(lián)盟)提高進(jìn)入障礙(關(guān)稅、補(bǔ)貼)提高對(duì)顧客之議價(jià)力量(品牌優(yōu)勢(shì))提高對(duì)供應(yīng)商之議價(jià)力量(佔(zhàn)有率優(yōu)勢(shì))1.2.4策略結(jié)構(gòu)說(shuō)：

獨(dú)佔(zhàn)結(jié)構(gòu)是企業(yè)利潤(rùn)的最佳保証.......競(jìng)爭(zhēng)者顧客公司.慾望/需要.市場(chǎng)區(qū)隔.顧客行為SCASValues產(chǎn)品差異成本差異品質(zhì)差異服務(wù)差異(產(chǎn)品／服務(wù)／滿意)(產(chǎn)品／服務(wù)／滿意).資源優(yōu)勢(shì).技術(shù)優(yōu)勢(shì).產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu).競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).競(jìng)爭(zhēng)地位1.2.5策略競(jìng)局說(shuō)：

經(jīng)營(yíng)是一幕幕既合作又競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)景，有攻擊、

有防禦、有對(duì)抗也有聯(lián)盟3C互動(dòng)圖.......攻擊者防禦者(5)游擊攻擊(3)圍堵攻擊(1)正面攻擊(2)側(cè)翼攻擊(4)迂迴攻擊攻擊策略(Kotler).......攻擊者防禦者(1)陣地防禦(6)緊縮防禦(2)側(cè)翼防禦(3)先發(fā)制人防禦(4)反擊防禦(5)機(jī)動(dòng)防禦防禦策略(Kotler).......企業(yè)零組件人力技術(shù)生產(chǎn)設(shè)備通路資金1.2.6策略統(tǒng)治說(shuō)：

企業(yè)是一個(gè)資源統(tǒng)治的機(jī)制，

分與合但看交易成本與生產(chǎn)成本的衡量企業(yè)是資源統(tǒng)治機(jī)制1.內(nèi)部組織統(tǒng)治.......2.交易成本統(tǒng)治交易商品、交易頻次與統(tǒng)治形式之關(guān)係資料來(lái)源：修改自Williamson(1979)

交易商品獨(dú)特程度標(biāo)準(zhǔn)品半標(biāo)準(zhǔn)品專屬品交易頻次偶爾交易市場(chǎng)

統(tǒng)治三邊統(tǒng)治(存在中介團(tuán)體)經(jīng)常交易雙邊統(tǒng)治(合作網(wǎng)路)單邊統(tǒng)治(內(nèi)部組織).......1.2.7策略互賴說(shuō)：

組織是一群相互依賴、共同爭(zhēng)取資源的聯(lián)盟，

單一企業(yè)的生存決定於彼此的依賴關(guān)係人際核心事業(yè)體系產(chǎn)品核心事業(yè)體系顧客核心事業(yè)體系地域核心事業(yè)體系活動(dòng)核心事業(yè)體系網(wǎng)路核心事業(yè)體系降低成本分散風(fēng)險(xiǎn)有效取得關(guān)鍵資源提高競(jìng)爭(zhēng)地位.......產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)路的類型與成因網(wǎng)路體系類型成因範(fàn)例人際核心型.降低(資金)交易成本.提高競(jìng)爭(zhēng)地位.集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)品核心型.規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益.降低交易成本.提高競(jìng)爭(zhēng)地位.分散風(fēng)險(xiǎn).中衛(wèi)體系顧客核心型.範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)利益.提高競(jìng)爭(zhēng)地位.策略聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)路地域核心型.取得關(guān)鍵資源.範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)利益.科學(xué)園區(qū).異業(yè)合作活動(dòng)核心型.規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益.分散風(fēng)險(xiǎn).提高競(jìng)爭(zhēng)地位.研發(fā)策略聯(lián)盟網(wǎng)路核心型.取得關(guān)鍵資源.網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)利益.物流公司/貿(mào)易公司.旅行社.國(guó)際會(huì)議公司.......1.2.8策略風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)：

對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)雖不能致富，卻能延續(xù)生存，

保有再發(fā)展的希望

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源一般環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)公司特有風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理降低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)隔離風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

.......低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部資源僵固程度外部關(guān)係依賴程度環(huán)境不確定性低高低高環(huán)境、資源特性與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之關(guān)形式.......1.2.9策略生態(tài)說(shuō)：

環(huán)境無(wú)常，生死有命，經(jīng)營(yíng)事業(yè)但求盡心而已

強(qiáng)者未必是贏者存在就是目的生死有命長(zhǎng)時(shí)間、寬視野組織變革去適應(yīng)生態(tài)改變.......1.3策略規(guī)劃

基本架構(gòu)

顧客分析顧客市場(chǎng)區(qū)隔購(gòu)買動(dòng)機(jī)/需要慾望滿足外部環(huán)境分析

大環(huán)境分析政經(jīng)局勢(shì)科技進(jìn)步地理/人口變動(dòng)分析文化變遷Scenario分析

績(jī)效分析ROI成長(zhǎng)主要目標(biāo)之達(dá)成

組織分析結(jié)構(gòu)人才任務(wù)文化制度產(chǎn)品組合分析產(chǎn)品生命週期產(chǎn)品搭配新產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析機(jī)會(huì)/威脅策略之問(wèn)題點(diǎn)

策略之確認(rèn)與選擇1.公司使命、任務(wù)、目標(biāo)2.投資策略：成長(zhǎng)、固守、豐收、撤退3.競(jìng)爭(zhēng)策略：低成本、差異化、集中4.策略之評(píng)估與選擇策略之執(zhí)行與考核1.執(zhí)行行動(dòng)方案2.執(zhí)行控制3.策略檢討強(qiáng)勢(shì)/弱勢(shì)限制條件

競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者之認(rèn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者之績(jī)效目標(biāo)策略文化成本結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)業(yè)吸引力/KSF產(chǎn)業(yè)規(guī)模/結(jié)構(gòu)產(chǎn)品生命週期成長(zhǎng)趨勢(shì)上下游關(guān)連分析

財(cái)務(wù)分析資產(chǎn)/負(fù)債資金來(lái)源財(cái)務(wù)控制

成本分析價(jià)值鏈經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)濟(jì)規(guī)模成本優(yōu)勢(shì)策略管理整體分析架構(gòu)圖.......經(jīng)營(yíng)管理體系圖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)日常管理PDACPDAC偏離目標(biāo)時(shí)之調(diào)整PDAC日常改善維持管理現(xiàn)狀之突破.......方針管理架構(gòu)圖公司內(nèi)外部環(huán)境分析過(guò)去的實(shí)績(jī)問(wèn)題檢討年度內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀使命願(yuàn)景計(jì)劃實(shí)施定期檢討年度方針報(bào)告是否達(dá)成目標(biāo)去年及今年實(shí)績(jī)問(wèn)題點(diǎn)檢討異常方析改善對(duì)策公司SWOT分析年度成功的發(fā)展方向改善的重點(diǎn)方向部門年度方針目標(biāo)方案公司年度方針目標(biāo)策略基本方針經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展策略中長(zhǎng)期方針目標(biāo)、策略方案執(zhí)行計(jì)劃方案管理特性實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)值中長(zhǎng)期目標(biāo)形成擬定年度方針部門方針展開執(zhí)行檢討改善.......日常管理架構(gòu)圖單位管理項(xiàng)目重要管理項(xiàng)目5－8項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)職務(wù)管制基準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)修改、制定標(biāo)準(zhǔn)採(cǎi)取措施應(yīng)急措施再發(fā)妨止教育訓(xùn)練實(shí)施實(shí)績(jī)單位實(shí)績(jī)檢討貫徹標(biāo)準(zhǔn)分析真因與基準(zhǔn)比較PDAC.......組織運(yùn)作由上而下的權(quán)責(zé)與職掌＊方針目標(biāo)展開與檢討＊日常管理運(yùn)作與檢討＊主管授權(quán)任務(wù)之達(dá)成＊部門內(nèi)會(huì)議之召開＊管理審查＊經(jīng)營(yíng)成果宣導(dǎo)由下而上之建議與溝通＊提案改善制度＊員工懇談會(huì)及約談＊員工生涯諮商＊績(jī)效自評(píng)＊教育訓(xùn)練心得報(bào)告＊組織再造意見機(jī)能別管理＊可能性審查會(huì)議＊6S管理委員會(huì)＊自主管理委員會(huì)＊提案改善委員會(huì)機(jī)能別管理＊產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議＊職工福利委員會(huì)＊人事評(píng)議委員會(huì)＊制度管理委員會(huì)整合協(xié)調(diào)突破圓滿橫向溝通縱向溝通.......社會(huì)環(huán)境科技環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境國(guó)際環(huán)境1.4.1一般環(huán)境1.4SWOT分析.......

經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)／所得人口利率稅賦匯率GNP薪資水準(zhǔn)公司

社會(huì)文化價(jià)值態(tài)度生活型態(tài)企業(yè)倫理個(gè)人特質(zhì)宗教信仰社會(huì)地位文化變遷科技科技創(chuàng)新科技限制本產(chǎn)業(yè)之科技創(chuàng)新替代產(chǎn)業(yè)之科技突破創(chuàng)造性的毀滅力量政治政府法令政治意識(shí)型態(tài)政府對(duì)產(chǎn)業(yè)之態(tài)度.......1.4.2任務(wù)環(huán)境顧客分析競(jìng)爭(zhēng)者分析產(chǎn)業(yè)分析

(上下游供應(yīng)體系分析).......較佳的品質(zhì)較佳的創(chuàng)新較佳的效率較佳的顧客回應(yīng)低成本差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.策略之?dāng)M定2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般性基石.......2.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之來(lái)源資源特異功能潛能較佳的.效率.品質(zhì).創(chuàng)新.顧客回應(yīng)差異化低成本價(jià)值創(chuàng)造更高的利益.......企業(yè)為何會(huì)失敗慣性(趙耀東反趙耀東)先前的策略承諾(Betavs.V8)如何避免失敗集中注意於競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品不斷的改進(jìn)與學(xué)習(xí)追蹤最好的產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)與標(biāo)竿管理克服慣性.......RealizedStrategyUnrealizedStrategyEmergentStrategyDeliberateStrategyIntendedStrategyDeliberateandEmergentStrategies2.3競(jìng)爭(zhēng)策略.......？＄犬明星問(wèn)題兒童喪家犬金牛研究發(fā)展市場(chǎng)成長(zhǎng)率20﹪10﹪0﹪10.0X1.0X0.1X現(xiàn)金流向事業(yè)之可能走向相對(duì)市場(chǎng)佔(zhàn)有率2.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之來(lái)源.......特徵銷售低快速上升達(dá)於尖峰下降成本高中等低低利潤(rùn)負(fù)逐漸上升高逐漸下降顧客創(chuàng)新者早期採(cǎi)用者中期採(cǎi)用者延遲的購(gòu)買者競(jìng)爭(zhēng)者少數(shù)目逐漸增加數(shù)目穩(wěn)定但開始下降數(shù)目逐漸下降行銷目標(biāo)創(chuàng)造產(chǎn)品知名度與試用最大化市場(chǎng)佔(zhàn)有率最大化利潤(rùn)同時(shí)保護(hù)市場(chǎng)佔(zhàn)有率減少支出並榨取此品牌2.5生命週期策略(1/2).......策略產(chǎn)品提供一項(xiàng)基本的產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品的廣度並提供服務(wù)及保證品牌與樣式多樣化逐漸除去弱勢(shì)的產(chǎn)品項(xiàng)價(jià)格利用成本加成滲透市場(chǎng)的價(jià)格配合或攻擊競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格降價(jià)配銷建立選擇性的配銷建立密集性的配銷建立更密集的配銷採(cǎi)取選擇性作法，去除無(wú)利潤(rùn)的銷售據(jù)點(diǎn)廣告在早期採(cǎi)用者與經(jīng)銷商間建立產(chǎn)品知名度在大量市場(chǎng)中建立產(chǎn)品知名度與興趣強(qiáng)調(diào)品牌差異性與利益減低至維持品牌忠誠(chéng)度的水準(zhǔn)促銷使用大量的銷售促進(jìn)來(lái)吸引消費(fèi)者的試用減少對(duì)大量顧客需求的倚賴增加對(duì)品牌轉(zhuǎn)換的激勵(lì)降低至最低水準(zhǔn)資料來(lái)源：Kotler,Philip(2000):MarketingManagement,ChesterR.Wasson,DynamicCompetitiveStrategyandProductLifeCycles(Austin,TX:AustinPress,1978);JohnA.Weber“PlanningCorporateGrowthwithInvertedProductLifeCycles,”LongRangePlanning,October1976,pp.12-29;andPeterDoyle,“TheRealitiesoftheProductLifeCycle,”QuarterlyReviewofMarketing,Summer1976,pp.1-6.2.5生命週期策略(2/2)產(chǎn)品生命週期特徵、目標(biāo)及策略等的互動(dòng).......領(lǐng)導(dǎo)之範(fàn)圍：溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)之定義：

＊

Koontz:

影響他人使其甘願(yuàn)且努力去達(dá)成目標(biāo)

＊社會(huì)學(xué)辭典：

統(tǒng)率領(lǐng)導(dǎo)

少數(shù)人對(duì)多數(shù)人發(fā)揮影響力

帶領(lǐng)指導(dǎo)使大家朝共同目標(biāo)邁進(jìn)

＊領(lǐng)導(dǎo)是率先在前而不是在群眾後面推 動(dòng)或鞭策3.有效的領(lǐng)導(dǎo)與溝通3.1領(lǐng)導(dǎo)理論之演進(jìn).......有效的領(lǐng)導(dǎo)者(彭懷真，p.21)

＊更多的活力

＊更高的成就動(dòng)機(jī)

＊更長(zhǎng)的工作時(shí)間

＊更前瞻的眼光

＊更大的自信心

＊更多的自我控制.......領(lǐng)導(dǎo)者之正向指標(biāo)

＊雄心勃勃且精力充沛

＊有領(lǐng)導(dǎo)他人的欲望

＊正直且誠(chéng)實(shí)

＊有自信心

＊有智慧

＊具備工作有關(guān)的知識(shí).......特質(zhì)論

溯自古希臘羅馬的信仰：領(lǐng)導(dǎo)者是天生的

＊

天生特徵或體質(zhì)

。外貌

。身高

。精力

＊

後天特質(zhì)

。成就慾 。合作性

。持久性 。行政能力

。主動(dòng)性 。人際關(guān)係能力先天特質(zhì)工作特質(zhì)社會(huì)特質(zhì)3.2領(lǐng)導(dǎo)理論之演進(jìn).......行為論

＊

企業(yè)的人性面(1960,McGregor)

X理論

Y理論＊

霍桑研究(HawthorneStudies,Mayo)人們對(duì)於所處群體的社會(huì)力量所引起的反應(yīng)，較之對(duì)管理的激勵(lì)與控制為甚。人們僅在他的督導(dǎo)人員能滿足他的社會(huì)需要及被接納的需要時(shí)，才會(huì)對(duì)管理有所反應(yīng)。.......＊?jiǎng)訖C(jī)與激勵(lì)研究Maslow:需求層級(jí)理論Herzberg:激勵(lì)因子理論Vroom:期望理論McClellend:成就動(dòng)機(jī)理論Skinner:正向增強(qiáng)理論Drucker:目標(biāo)管理理論 標(biāo)竿管理理論.......領(lǐng)導(dǎo)權(quán)個(gè)人權(quán)力組織權(quán)力合法權(quán)專家權(quán)參考權(quán)酬賞權(quán)強(qiáng)制權(quán)6.要堅(jiān)持使部屬服從5.要求要直接下達(dá),勿透過(guò)第三者4.要禮貌不可傲慢3.要用說(shuō)理讓部屬信服2.要求需合法明確1.語(yǔ)氣要堅(jiān)定1.儘量採(cǎi)用個(gè)人訴求2.不可大部份時(shí)間與少部份主管混在一起3.主管要對(duì)部屬關(guān)心,以換取其忠誠(chéng)4.須要長(zhǎng)期去培養(yǎng)部屬對(duì)主管之忠誠(chéng),信仰1.建立專家之形象2.維護(hù)專家之信譽(yù)3.危急時(shí)應(yīng)果斷自信4.充實(shí)自己保持專業(yè)知識(shí)之領(lǐng)先5.避免傷及部屬之自尊心1.紀(jì)律行使要迅速一致2.規(guī)定與罰則要明確,並先行告知部屬3.處罰前須先行警告,懲罰宜適度4.避免敵視,保持鎮(zhèn)靜與威信5.警告與懲罰儘量私下為之4.獎(jiǎng)懲要合情合理,不可形成“賄賂”3.已承諾之事物必做到2.獎(jiǎng)賞量要有吸引力1.要求不可過(guò)份權(quán)變論.......3.3Fiedler權(quán)變理論人們傾向於追隨那些他們認(rèn)為可以滿足他們個(gè)人需要的人Fiedler認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)之成效有賴以下三者而定職位之權(quán)力(愈清楚愈夠力愈有利)任務(wù)結(jié)構(gòu)(愈清楚愈有利)領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之關(guān)係(愈信任愈願(yuàn)意追隨愈有利)領(lǐng)導(dǎo)之風(fēng)格可以是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，也可以是關(guān)係性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以以上三項(xiàng)情境之不同來(lái)改變領(lǐng)導(dǎo)模式.......3.4Hersey&Blandard(海絲與布蘭佳)：

情境領(lǐng)導(dǎo)理論P(yáng)articipating參與式領(lǐng)導(dǎo)(多參與)Selling推銷式領(lǐng)導(dǎo)(多討論)Delegating授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)(多考核)Telling告知式領(lǐng)導(dǎo)(專心叮寧)低高指示之行為關(guān)心之行為低高部屬無(wú)能力有意願(yuàn)有信心無(wú)能力無(wú)意願(yuàn)無(wú)信心部屬有能力無(wú)意願(yuàn)沒信心有能力有意願(yuàn)有信心.......3.5Reddin(雷定)：

三構(gòu)面理論(3-DTheoryofManagement)雷定：領(lǐng)導(dǎo)方式之有效與無(wú)效，取決於使用之情境傳道者妥協(xié)者隱世者獨(dú)裁者啟發(fā)者執(zhí)行者官僚仁慈/專制者親蜜的整合的疏離的盡職的較有效能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較無(wú)效能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(任務(wù)導(dǎo)向)(關(guān)係導(dǎo)向).......3.6OhioStateUniversity生命循環(huán)領(lǐng)導(dǎo)理論部屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)之方式也應(yīng)該不同?；旧喜繉俪墒於鹊?，宜採(cǎi)高度任務(wù)導(dǎo)向之領(lǐng)導(dǎo)；部屬成熟度高，宜採(cǎi)放任式領(lǐng)導(dǎo)；只有在成熟度為中等時(shí)，則採(cǎi)用中等任務(wù)導(dǎo)向之領(lǐng)導(dǎo)，而且關(guān)係導(dǎo)向之領(lǐng)導(dǎo)。.......3.7Bass：交易型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)Transactionalleadership交易型領(lǐng)導(dǎo)

重視領(lǐng)導(dǎo)者與部屬間之利益交換之過(guò)程。此過(guò)程係由領(lǐng)導(dǎo)者向部屬澄清達(dá)成目標(biāo)應(yīng)有的行為，並確認(rèn)達(dá)成目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予部屬多少承諾。Transformationalleadership轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)

透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者本身對(duì)工作的努力表現(xiàn)及達(dá)成目標(biāo)之決心，使部屬感受到領(lǐng)導(dǎo)者之信任、欽佩、忠誠(chéng)及尊重，以增強(qiáng)成就動(dòng)機(jī)，超越期望之績(jī)效。.......領(lǐng)導(dǎo)基本原則有為有守、守重於攻

防守是最佳的進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)有方、外圓內(nèi)方

重視方向、方針、方法與方案之決定與執(zhí)行戒慎小心、謹(jǐn)慎從事

赤崁樓：爾棒爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺降低命令與控制的領(lǐng)導(dǎo)色彩

重視溝通、開放、彈性、尊重、理解3.8領(lǐng)導(dǎo)策略.......向你所領(lǐng)導(dǎo)的人學(xué)領(lǐng)導(dǎo)向成功者學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向失敗者學(xué)教訓(xùn)，向?qū)W者學(xué)理論，向企業(yè)家學(xué)實(shí)務(wù)做部屬的「貴人」

部屬是主管的貴人，學(xué)生是老師的貴人.......做部屬的「教練」：COACHConviction-Driven:堅(jiān)定的信念毫無(wú)信念Overlearning:精益求精馬馬虎虎Audible:隨機(jī)態(tài)度死守原計(jì)劃書Consistency:一貫性喜怒無(wú)常Honesty-Based:奸詐狡猾做部屬的「經(jīng)紀(jì)人」

設(shè)法讓部屬之身價(jià)水漲船高，行情看漲為部屬圖謀：?jiǎn)T工導(dǎo)向.......噪音他們接收他們了解你的意圖並且回應(yīng)你想傳送一項(xiàng)訊息你接收你傳送他們傳送組訊解讀組訊感覺器官傳訊者傳訊者解讀溝通管道(訊息)溝通管道(訊息)感覺器官意圖意圖4.溝通路徑4.1有效溝通路徑.......溝通者之誠(chéng)意很重要，不敬人者亦不為人所敬(Failtohonorpeopletheyfailtohonoryou)溝通要領(lǐng)主動(dòng)尋求回應(yīng)運(yùn)用積極傾聽的技巧以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)對(duì)方的回應(yīng)告訴對(duì)方你是怎麼處理其回應(yīng)的經(jīng)常進(jìn)行簡(jiǎn)明的雙向簡(jiǎn)報(bào)建立鼓勵(lì)雙向溝通的團(tuán)隊(duì)文化4.2有效溝通要領(lǐng).......結(jié)構(gòu)人員制度風(fēng)格策略技巧共同價(jià)值5.組織運(yùn)作5.1McKinsey(麥金錫)

7－S架構(gòu)美國(guó)企業(yè)日本企業(yè).......收益力．營(yíng)業(yè)淨(jìng)利率．資產(chǎn)報(bào)酬率．淨(jìng)值純益率．邊際收益率安定力．自有資金比率．淨(jìng)值與固定資產(chǎn)．內(nèi)部保留率．償債能力保障．自籌資金與

資本支出比率活動(dòng)力．總資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率．股東權(quán)益週轉(zhuǎn)率．固定資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率．營(yíng)運(yùn)設(shè)備週轉(zhuǎn)率．存貨週轉(zhuǎn)率

．應(yīng)收帳款週轉(zhuǎn)率成長(zhǎng)力．營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率．附加價(jià)值成長(zhǎng)率．淨(jìng)值成長(zhǎng)率．稅後利潤(rùn)成長(zhǎng)率．固定資產(chǎn)成長(zhǎng)率．人力生產(chǎn)力．資本生產(chǎn)力．固定資產(chǎn)生產(chǎn)力．薪資生產(chǎn)力．附加價(jià)值率

．每員工附加價(jià)值．每員工營(yíng)業(yè)額生產(chǎn)力5.2經(jīng)營(yíng)五力分析模式.......演進(jìn)階段革命階段成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)新成長(zhǎng)經(jīng)由指導(dǎo)成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào)成長(zhǎng)經(jīng)

由合作領(lǐng)導(dǎo)性危機(jī)自主性危機(jī)控制性危機(jī)官樣文章

式危機(jī)尚未明確

之危機(jī)組織之大小組織之年齡年青成熟組織成長(zhǎng)與組織變革.......6.1整合行動(dòng)力營(yíng)運(yùn)能力(operationalcapabili