浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約

浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約1.目的本公約是為了促進住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體物業(yè)管理的和諧、有序和穩(wěn)定，規(guī)范業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)公司之間的關系，提高物業(yè)服務的質量和效率，維護共同利益和社會公益而制定和執(zhí)行的。2.適用范圍本公約適用于浙江省所有住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體的業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)公司。3.業(yè)主權利和義務3.1業(yè)主的權利1.享有公共物業(yè)設施和服務；2.參與業(yè)委會的選舉和決策；3.直接或通過業(yè)委會向物業(yè)公司提出服務要求和投訴；4.監(jiān)督物業(yè)公司履行其合同義務并行使故障報修、安全檢查等經營管理活動；5.其他法律、法規(guī)和規(guī)定賦予的權利。3.2業(yè)主的義務1.遵守相關法律、法規(guī)和規(guī)定，尊重和支持業(yè)委會和物業(yè)公司的管理工作；2.按規(guī)定繳納物業(yè)服務費用并及時支付相關費用；3.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不擾亂社區(qū)生活和公共秩序；4.維護物業(yè)共有的設施、設備和物業(yè)管理區(qū)域的公共效益；5.其他業(yè)委會和物業(yè)公司要求的義務。4.業(yè)委會的權利和義務4.1業(yè)委會的權利1.監(jiān)督物業(yè)公司提供合格的物業(yè)服務；2.投訴物業(yè)公司的不良服務，監(jiān)督物業(yè)公司進行糾正；3.協助物業(yè)公司解決業(yè)主的投訴和糾紛；4.參與物業(yè)管理決策和規(guī)劃，保障業(yè)主的利益；5.與物業(yè)公司簽訂合同，并監(jiān)督合同的履行情況。4.2業(yè)委會的義務1.遵守業(yè)主大會的決策和物業(yè)管理規(guī)定，合理保障業(yè)主利益；2.處理業(yè)主投訴和糾紛，維護業(yè)主之間的和睦關系；3.督促物業(yè)公司提高服務質量和效率；4.及時通報業(yè)主有關物業(yè)服務的信息。5.物業(yè)公司的權利和義務5.1物業(yè)公司的權利1.按合同規(guī)定收取物業(yè)費用和管理費用；2.對業(yè)主提出的服務要求進行處理，并及時向業(yè)主通報處理結果；3.制定和實施物業(yè)管理制度和服務標準；4.參與物業(yè)管理決策和規(guī)劃；5.與業(yè)委會簽訂合同，并監(jiān)督合同的履行。5.2物業(yè)公司的義務1.為業(yè)主提供優(yōu)質、高效、服務的物業(yè)服務，確保服務質量與服務水平；2.果斷處理業(yè)主投訴和糾紛，及時向業(yè)主通報處理結果；3.遵守相關法律、法規(guī)和規(guī)定，保障業(yè)主和物業(yè)共有的設施、設備和物業(yè)管理區(qū)域的公共效益；4.向業(yè)主報告物業(yè)管理情況和財務情況。6.違約責任和解決爭議6.1違約責任任何一方未履行本公約規(guī)定的，應承擔相應的法律責任。6.2解決爭議業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)公司之間發(fā)生的糾紛，應先通過協商方式解決。如果協商不能解決，則可以通過調解、仲裁或訴訟等方式解決。7.生效和變更本公約自發(fā)布之日起生效。如對本公約內容的規(guī)定有變更，應經業(yè)主大會審議通過后方可執(zhí)行。8.結語本公約為促進物業(yè)管理的和諧、有序和穩(wěn)定，保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權益，提高物