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第5頁共5頁2023?年醫(yī)師年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?時(shí)光如電?,轉(zhuǎn)瞬即?逝,彈指?一揮間,?____?就過去了?,在擔(dān)任?____?支行這一?年的客戶?經(jīng)理期間?,我勤奮?努力,不?斷進(jìn)取,?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到較大提?高的同時(shí)?,思想意?識(shí)方面也?取得了不?小的進(jìn)步?。現(xiàn)將_?___工?作狀況匯?報(bào)如下:?一、_?___,?在支行行?長和各位?領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)?的關(guān)心指?導(dǎo)下,我?用較短的?時(shí)間熟悉?了新的工?作環(huán)境,?在工作中?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī),用心?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動(dòng),不斷?提高自身?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能,到?了新的工?作環(huán)境,?工作經(jīng)驗(yàn)?、營銷技?能等都存?在必須的?欠缺,加?之支行為?新設(shè)外地?支行,要?開展工作?,就務(wù)必?先增加客?戶群體。?工作中?我始終“?勤動(dòng)口、?勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”?去爭取客?戶對(duì)我行?業(yè)務(wù)的支?持,擴(kuò)大?自身客戶?數(shù)量,在?較短的時(shí)?間內(nèi)透過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)?專業(yè)性,?搜集信息?、尋求支?持,成功?營銷__?__貴族?白酒交易?中心、_?___市?電力實(shí)業(yè)?公司、_?___市?中小企業(yè)?服務(wù)中心?等一大批?優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù),?雖然目前?賬面貢獻(xiàn)?度還不大?,但為未?來儲(chǔ)存了?上億元的?存款和貸?款。至_?___月?末,個(gè)人?累計(jì)完成?存款__?__多萬?元,完成?全年日均?____?余萬元,?代發(fā)工資?、PS商?戶、通知?存款等業(yè)?務(wù)都有新?的突破。?二、擔(dān)?任客戶經(jīng)?理以來,?我深刻體?會(huì)和感觸?到該崗位?的職責(zé)和?使命???戶經(jīng)理是?我行對(duì)公?眾服務(wù)的?一張名片?,是客戶?和我行聯(lián)?系的樞紐?。與客戶?的交際風(fēng)?度和言談?舉止,均?代表著我?行形象。?平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通?技巧,掌?握溝通方?法,以“?工作就是?我的事業(yè)?”的態(tài)度?和用跑步?前進(jìn)的工?作方式來?對(duì)待工作?。從各?方各面搜?集優(yōu)質(zhì)客?戶信息,?及時(shí)掌握?客戶動(dòng)態(tài)?,拜訪客?戶中間橋?梁,下到?企業(yè)、機(jī)?關(guān),深入?客戶,沒?有公車時(shí)?坐公交,?天晴下雨?一如既往?,每一天?對(duì)不一樣?的客戶進(jìn)?行日常維?護(hù),哪怕?是一條信?息祝福與?問候,均?代表著我?行對(duì)客戶?的一種想?念。熱?情、耐心?地為客戶?答疑解惑?,從容地?用簡單地?姿態(tài)和親?切的微笑?來應(yīng)對(duì)客?戶,快速?、清晰地?向客戶傳?達(dá)他們所?要了解的?信息,與?客戶良好?的溝通并?取得很好?的效果,?贏得客戶?對(duì)我工作?的普遍認(rèn)?同。在信?貸業(yè)務(wù)中?,認(rèn)真做?好貸前調(diào)?查、貸后?檢查、跟?蹤調(diào)查,?資料及時(shí)?提交審查?及歸檔。?____?,累計(jì)發(fā)?放貸款_?___余?萬元,按?時(shí)清收貸?款___?_萬元,?其中無一?筆不良貸?款和信用?不良產(chǎn)生?,在優(yōu)質(zhì)?獲取營業(yè)?利潤的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)?人合規(guī)工?作,保證?了信貸資?金的安全?。三、?存在的問?題在過?去的一年?,雖然我?在各方面?取得了必?須的成績?,然而,?我也清楚?地看到了?自身存在?的不足。?(一)?是學(xué)習(xí)不?夠,應(yīng)對(duì)?金融改革?的日益深?化和市場?經(jīng)濟(jì)的多?樣化,如?何掌握最?新的財(cái)經(jīng)?信息和我?市發(fā)展動(dòng)?態(tài),有時(shí)?跟不上步?伐。(?二)是對(duì)?挖掘現(xiàn)有?客戶資源?,客戶優(yōu)?中選優(yōu),?提高客戶?數(shù)量和質(zhì)?量,提升?客戶對(duì)我?行更大的?貢獻(xiàn)度和?忠誠度還?有待加強(qiáng)?。(三?)是進(jìn)一?步客服年?輕氣躁,?做到腳踏?實(shí)地,提?高工作主?動(dòng)性,多?干少說,?在實(shí)踐中?完善提高?自我,以?上不足我?正在努力?改正。?四、今后?努力地方?向在新?的一年,?我將再接?再厲,更?加注重對(duì)?新的規(guī)章?、新的業(yè)?務(wù)、新的?知識(shí)的學(xué)?習(xí)專研,?改善工作?方式方法?,用心努?力工作,?增強(qiáng)服務(wù)?宗旨意識(shí)?,拿出十?分的勇氣?,拿出開?拓的魄力?,夯實(shí)自?我的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ),朝?著更高、?更遠(yuǎn)的方?向努力,?用“新”?的工作解?實(shí)際工作?中遇到的?種種困難?。20?23年醫(yī)?師年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板(二)?酒店總?經(jīng)理班子?根據(jù)中心?的要求,?年初制定?了全年工?作計(jì)劃,?提出了指?導(dǎo)各項(xiàng)工?作開展的?總體工作?思路,一?是努力實(shí)?現(xiàn)“三創(chuàng)?目標(biāo)”,?二是齊心?蓄積“三?方優(yōu)勢”?等??傮w?思路決定?著科學(xué)決?策,指導(dǎo)?著全年各?項(xiàng)工作的?開展。加?之“三標(biāo)?一體”認(rèn)?證評(píng)審工?作的促進(jìn)?,以及各?項(xiàng)演出活?動(dòng)的實(shí)操?,尤其下?半年__?__強(qiáng)勁?東風(fēng)的激?勵(lì),酒店?總經(jīng)理班?子帶領(lǐng)各?部門經(jīng)理?及主管、?領(lǐng)班,團(tuán)?結(jié)全體員?工,上下?一致,齊?心協(xié)力,?在創(chuàng)收、?創(chuàng)利、創(chuàng)?優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)?定方面作?出了一定?的貢獻(xiàn),?取得了頗?為可觀的?業(yè)績。?1、服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)。酒?店通過引?進(jìn)品牌管?理,強(qiáng)化?《員工待?客基本行?為準(zhǔn)則》?關(guān)于“儀?表、微笑?、問候”?等20字?內(nèi)容的培?訓(xùn),加強(qiáng)?管理人員?的現(xiàn)場督?導(dǎo)和質(zhì)量?檢查,逐?步完善前?臺(tái)待客部?門及崗位?的窗口形?象,不斷?提高員工?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)。?因而,今?年___?_月份由?市旅游局?每年一次?組織對(duì)星?級(jí)飯店明?查暗訪的?打分評(píng)比?,我店僅?扣___?_分,獲?得優(yōu)質(zhì)服?務(wù)較高分?值,在本?地區(qū)同星?級(jí)飯店中?名列前茅?。此外,?在大型活?動(dòng)的接待?服務(wù)中,?我店銷售?、前廳、?客房、物?業(yè)、餐廳?等部門或?崗位,分?別收到了?來自活動(dòng)?組委的表?揚(yáng)信,信?中皆贊揚(yáng)?道:“酒?店員工熱?情周到的?服務(wù),給?我們的日?常生活提?供了必要?的后勤保?障,使我?們能夠圓?滿地完成?此次活動(dòng)?。”2?、安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過制?定“大型?活動(dòng)安保?方案”等?項(xiàng)安全預(yù)?案,做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”,全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關(guān)心?指導(dǎo)下,?店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會(huì),?通報(bào)情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時(shí),勤?于巡邏,?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下,群?防群控,?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?酒店保安?部警衛(wèi)班?也因此而?被評(píng)為先?進(jìn)班組。?3、經(jīng)?營創(chuàng)收。?酒店通過?調(diào)整銷售?人員、拓?寬銷售渠?道、推出?房提獎(jiǎng)勵(lì)?、餐飲績?效掛鉤等?。相關(guān)經(jīng)?營措施,?增加了營?業(yè)收入。?酒店全年?完成營收?為萬元,?比去年超?額萬元,?超幅為%?;其中客?房收入為?萬元,寫?字間收入?為萬元,?餐廳收入?萬元,其?它收入共?萬元。全?年客房平?均出租率?為%,年?均房價(jià)元?/間夜。?酒店客房?出租率和?平均房價(jià)?,皆高于?全市四星?級(jí)酒店的?平均值。?4、管?理創(chuàng)利。?酒店通過?狠抓管理?,深挖潛?力,節(jié)流?節(jié)支,合?理用工等?,在人工?成本、能?

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