普通員工個(gè)人試用期工作總結(jié)與計(jì)劃范本（二篇）

第4頁共4頁普通員工?個(gè)人試用?期工作總?結(jié)與計(jì)劃?范本回?顧試用期?的工作，?已經(jīng)告一?段落?？?以說是圓?滿完成了?對(duì)物業(yè)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收取，也?對(duì)業(yè)主服?務(wù)達(dá)到了?一個(gè)滿意?的標(biāo)準(zhǔn)。?但是工作?中也存在?了很多的?不足，在?試用期里?我從客服?接待，業(yè)?主回訪，?處理和協(xié)?調(diào)各種問?題中學(xué)習(xí)?到了很多?的知識(shí)。?也很大程?度上認(rèn)識(shí)?到了自身?的不足之?處。雖然?付出了不?少的努力?，也取得?了一點(diǎn)成?績(jī)。但是?付出的汗?水，和得?到的工作?效果還相?差不少。?所以想通?過這次總?結(jié)，認(rèn)真?反思找出?問題所在?。在下一?階段里使?工作更加?規(guī)范，業(yè)?主更加滿?意。一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀(jì)錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項(xiàng)?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時(shí)反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計(jì)向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運(yùn)用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計(jì)___?_條，做?到通知擬?發(fā)及時(shí)、?詳盡，表?述清晰、?用詞準(zhǔn)確?，同時(shí)積?極配合通?知內(nèi)容做?好相關(guān)解?釋工作。?3、業(yè)?主遺漏工?程投訴處?理工作_?___年?我客服部?回訪率_?___%?，工程維?修滿意率?____?%。4?、入戶服?務(wù)意見調(diào)?查工作我?工作人員?在完成日?常工作的?同時(shí)，積?極走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對(duì)物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高世?紀(jì)城小區(qū)?物業(yè)管理?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平。?5、建立?健全業(yè)主?檔案工作?已完善及?更新業(yè)主?檔案并持?續(xù)補(bǔ)充整?理業(yè)主電?子檔案。?二、工?作中存在?的不足、?發(fā)現(xiàn)的問?題及遇到?的困難?1、由于?我均未經(jīng)?過專業(yè)的?物業(yè)管理?培訓(xùn)，關(guān)?于物業(yè)方?面的知識(shí)?仍需系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，服?務(wù)規(guī)范及?溝通技巧?也要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、業(yè)?主各項(xiàng)遺?漏工程的?工作跟進(jìn)?、反饋不?夠及時(shí);?3、物?業(yè)各項(xiàng)費(fèi)?用收取時(shí)?機(jī)、方式?、方法不?夠完善;?物業(yè)費(fèi)到?期業(yè)主催?繳，水電?費(fèi)預(yù)交費(fèi)?用不足。?4、客?服工作壓?力大，員?工身體素?質(zhì)及自我?心理調(diào)節(jié)?能力需不?斷提高。?5、客?服工作內(nèi)?容瑣碎繁?復(fù)，急需?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程來規(guī)范?并合理運(yùn)?用先進(jìn)的?管理軟件?來提高工?作效率，?簡(jiǎn)化工作?難度。?三、日后?工作的努?力方向及?工作設(shè)想?我在做?好收費(fèi)及?日常工作?的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)加?強(qiáng)員工的?培訓(xùn)和指?導(dǎo)，進(jìn)一?步明確各?項(xiàng)責(zé)任制?，強(qiáng)化部?門工作紀(jì)?律和服務(wù)?規(guī)范，并?按照目標(biāo)?、預(yù)算和?工作計(jì)劃?及時(shí)做好?各項(xiàng)工作?。1、?對(duì)部門員?工工作范?圍、內(nèi)容?進(jìn)一步細(xì)?化、明確?;2、?加強(qiáng)培訓(xùn)?，保證部?門員工勝?任相應(yīng)崗?位，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量;?3、強(qiáng)化?部門工作?紀(jì)律管理?，做到工?作嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)明?;4、?加強(qiáng)對(duì)各?項(xiàng)信息、?工作狀況?的跟進(jìn)，?做到各項(xiàng)?信息暢通?、準(zhǔn)確。?綜上所?述，試用?期，我工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績(jī)?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我今后?一定加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，在?物業(yè)公司?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務(wù)?，認(rèn)真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務(wù)?品牌。?普通員工?個(gè)人試用?期工作總?結(jié)與計(jì)劃?范本（二?）經(jīng)過?一個(gè)多月?的試用期?，自己努?力了，也?進(jìn)步了不?少，學(xué)到?了很多以?前沒有的?東西，我?想這不僅?是工作，?更重要的?是給了我?一個(gè)學(xué)習(xí)?和鍛煉的?機(jī)會(huì)。?在各部門?的幫助和?支持下，?我做好統(tǒng)?籌及上傳?下達(dá)工作?，把工作?想在前，?做在前，?無論是工?作能力，?還是思想?素質(zhì)都有?了進(jìn)一步?的提高，?較好地完?成了公司?宣傳、人?事管理、?職工培訓(xùn)?、檔案管?理、后勤?服務(wù)及公?司保衛(wèi)等?多方面的?任務(wù)。為?了加強(qiáng)對(duì)?人、財(cái)、?物的管理?，我完善?了過去的?各種管理?制度，突?出制度管?理，嚴(yán)格?照章辦事?，進(jìn)一步?明確了工?作職責(zé)，?完善了公?章使用、?紙張使用?、電腦使?用、請(qǐng)假?、值班等?各種常規(guī)?管理，充?分體現(xiàn)了?對(duì)事不對(duì)?人的管理?思想，各?項(xiàng)工作井?然有序。?做好辦?公室工作?，有較高?的理論素?質(zhì)和分析?解決問題?的能力。?通過各種?途徑進(jìn)行?學(xué)習(xí)，為?此各辦公?室都配備?了電腦，?利用網(wǎng)上?資源學(xué)習(xí)?與工作有?關(guān)的知識(shí)?，不斷開?闊視野，?豐富頭腦?，增強(qiáng)能?力，以便?跟上形勢(shì)?的發(fā)展，?適應(yīng)工作?的需要。?提高了理?論水平、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能?力。工?作上我認(rèn)?真、細(xì)心?且具有較?強(qiáng)的責(zé)任?心和進(jìn)取?心，勤勉?不懈，具?有工作熱?情;性格?開朗，樂?于與他人?溝通，有?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力;責(zé)任?感強(qiáng)，確?實(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交付的?工作，和?公司同事?之間能夠?通力合作?，關(guān)系相?處融洽而?和睦，配?合各部門?負(fù)責(zé)人成?功地完成?各項(xiàng)工作?。在某?某某上班?的日子里?，我漸漸?喜歡上了?這個(gè)地方?，喜歡上?