物業(yè)公司年終工作總結(jié)2023年例文（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年例?文我于?____?年___?_月__?__日從?事物業(yè)工?作至今，?在這短短?的___?_個月內(nèi)?，我深刻?體會到物?業(yè)工作是?一項特殊?的服務(wù)性?工作。在?工作中我?嚴(yán)格要求?自己，以?身作則，?對人或事?情一律公?正、公平?對待，工?作上認(rèn)真?細(xì)心，態(tài)?度一絲不?茍，盡量?做到讓公?司和服務(wù)?單位、業(yè)?主滿意、?認(rèn)可。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，取?長補(bǔ)短，?更進(jìn)一步?做好物業(yè)?工作，在?這幾個月?內(nèi)我對物?業(yè)工作也?做如下總?結(jié)：一?、應(yīng)做到?有“職責(zé)?心、愛心?、耐心、?虛心”的?“四有心?人”1?、職責(zé)心?：首先?要嚴(yán)格落?實、認(rèn)清?自己崗位?職責(zé)。就?我們的工?作而言，?一切從單?位、業(yè)主?利益出發(fā)?，一切為?單位、業(yè)?主服務(wù)就?是我們的?職責(zé)。我?想我們每?一個人都?不想自己?成為一個?“不負(fù)職?責(zé)，沒有?職責(zé)感的?人”。認(rèn)?清自己的?崗位職責(zé)?就會明白?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會認(rèn)真去?做好本職?工作，對?自己工作?職責(zé)內(nèi)的?任何事情?主動認(rèn)真?去做，不?要等著領(lǐng)?導(dǎo)去安排?;2、?愛心：?一個好的?員工要有?足夠的工?作經(jīng)驗，?有細(xì)心，?有熱情的?工作態(tài)度?外，我認(rèn)?為還要有?愛心，愛?心也是我?們做好工?作的一大?“法寶”?，必須要?把自己那?份“愛心?”融入到?環(huán)境中，?融入到工?作中去;?3、耐?心：增?強(qiáng)工作觀?念和宗旨?意識，必?須要樹立?以人為本?的思想，?盡可能地?為業(yè)主辦?實事、辦?好事。即?要用耐心?、真心、?精心解決?問題，細(xì)?心做好工?作。這樣?才能把工?作做好、?做細(xì)、做?扎實，切?實解決工?作中遇到?的實際問?題;4?、虛心：?在工作?中必須要?本著虛心?學(xué)習(xí)、認(rèn)?真求教的?宗旨，扎?實的工作?。虛心向?物業(yè)前輩?學(xué)習(xí)求教?，總結(jié)教?訓(xùn)積累經(jīng)?驗，以誠?懇的態(tài)度?對待工作?。二、?應(yīng)以飽滿?樂觀的心?態(tài)去對待?工作社?會對于物?業(yè)這一行?業(yè)認(rèn)知欠?缺，很多?人看不起?物業(yè)工作?人員，但?是我們自?己必須要?以很好的?心態(tài)去應(yīng)?對。在工?作中必須?不要太多?抱怨、太?多牢騷，?在思想上?要用心進(jìn)?取，樂觀?向上，千?萬不能停?滯不前。?三、工?作中以身?作則，嚴(yán)?格自己的?工作態(tài)度?工作期?間嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?嚴(yán)格要求?自己，腳?踏實地確??？蛻魩?給優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，在?本職崗位?上做實事?、做好事?。四、?提高專業(yè)?水平，提?高道德修?養(yǎng)要想?真正提高?自己的專?業(yè)水平，?為企業(yè)、?個人多創(chuàng)?造一些財?富就務(wù)必?嚴(yán)格要求?自己，不?能有絲毫?的馬虎和?松懈，在?自己所從?事的工作?中刻苦鉆?研，成為?工作能手?;加強(qiáng)道?德修養(yǎng)，?對自己的?不足有清?醒的認(rèn)識?，并從點?滴行為做?起，在衣?著打扮、?言談舉止?、尊老愛?幼、公正?誠實、社?會公德等?方面成為?別的同事?的表率。?在今后?的工作中?我還會不?斷地努力?，不斷地?總結(jié)各方?面的經(jīng)驗?，做出我?自己的貢?獻(xiàn)。物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)202?3年例文?（二）?____?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?找出不足?，為__?__的工?作打好基?礎(chǔ)。1?\人員管?理保潔?實行夜班?后，員工?情緒波動?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實際運(yùn)作?特點和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職，?其中__?__人調(diào)?職到庫區(qū)?，___?_人離職?。2\?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?\保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實?施“無人?清潔”的?同時為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?人員配置?7F-1?6F一名?保潔員基?本能夠達(dá)?到將隨時?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問題在?____?分鐘內(nèi)解?決，但在?高峰期1?1F16?F經(jīng)常存?在___?_小時保?潔員無法?進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來的固定?的計劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要求?，每__?__分鐘?吸塵一次?。4\?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時修訂?(2)完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對?B1車場?每月兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5\綠?化工作方?面__?__月份?大廈采購?綠植內(nèi)共?有綠植約?100顆?，辦公室?及大堂內(nèi)?的長勢一?般，其他?地方因缺?少日照，?潮濕度不?夠，尤其?不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植?蟲害較多?，電梯廳?內(nèi)的大部?分植物死?亡，其他?勉強(qiáng)成活?但無觀賞?價值而言?。在養(yǎng)護(hù)?時努力克?服不良因?素，做到?每兩季更?換土壤，?增加養(yǎng)分?，及時殺?蟲，一定?時期集中?養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子?成功繁殖?了兩顆。?在___?_室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計?綠化。?6\有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?\衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?,并對工?作中的問?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。8\?成本控制?方面_?___保?潔平均清?潔費(fèi)用5?500/?月。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月費(fèi)用近?1300?圓。洗手?液每月費(fèi)?用近22?0圓。?石材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)用?近100?0圓。?經(jīng)常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來?控制使用?量。9?\工作中?存在問題?1外圍?車場由汽?車產(chǎn)生的?油污，無?法有效的?去除。?2現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮?購置自走?式全自動?洗地機(jī)，?會有一定?改善。?4大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風(fēng)化等病?變，__?__計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。5?在保證衛(wèi)?生符