第三章 第八節(jié)通信禮儀

電話禮儀

2接打電話禮儀：常見(jiàn)問(wèn)題討論能使用電話免提功能嗎？能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)嗎？如對(duì)方問(wèn)你是誰(shuí)，應(yīng)怎樣回答？如對(duì)方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？如對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)怎樣處理？如對(duì)方要你留言怎么辦？打電話時(shí)電話突然中斷，應(yīng)如何處理？一、接聽(tīng)電話的禮儀規(guī)范要點(diǎn)1、迅速接聽(tīng)：三響之內(nèi)。2、問(wèn)候、報(bào)名：“您好，我是××”或“您好！這里是宇翔賓館總服務(wù)臺(tái)。很高興為您服務(wù)?！?、認(rèn)真聆聽(tīng)：忌吃東西、忌和他人講話、忌不耐煩。4、應(yīng)答、互動(dòng)5、認(rèn)真記錄6、禮貌地結(jié)束通話：由打電話者先放電話或長(zhǎng)者先放電話。二族、非撥崇打堆電匯話稅的重禮蛋儀1爽、宣選常擇稼恰喇當(dāng)慘的爹時(shí)鳳間2泳、漆做爽好璃打雀電饒?jiān)捿喦凹埖挠?xùn)準(zhǔn)黨備3響、廢問(wèn)羅候朝、歐確向定豈對(duì)翅方兄的宏身哨份與或勾名樂(lè)稱步，這再粘自竊報(bào)插家井門公，艙然招后她再博告擦知荒自糕己適找犁的戶通牽話蓄對(duì)洲象殼以母及藏相剃關(guān)續(xù)事春宜傘。4爪、遠(yuǎn)簡(jiǎn)釣潔從明釋了5述、聾禮評(píng)貌逮的比結(jié)牧束顏通能話6脈、目撥嘗錯(cuò)菊電所話秘要緞道典歉選惑擇屋恰浮當(dāng)島的明時(shí)吼間覆打汁電固話工噸作礦日毀早栽上費(fèi)7株點(diǎn)胳以葛前糖、節(jié)驢假北日憤9惑點(diǎn)算以絕前競(jìng)，三鏟餐章時(shí)左間議，晚己上好1挽0科點(diǎn)崇以晶后堂。辦攻公踐電跡話沾宜時(shí)在糊上漁班敬時(shí)判間腐1亂0聾分回鐘爭(zhēng)以蘆后府和湊下觸班安時(shí)獵間偏1廳0前分佩鐘剝以盆前廉撥描打暈。選朽擇蒙恰誦當(dāng)搖的舒時(shí)斗間軌打慈電漆話工走作伍日驢早膀上集7味點(diǎn)辦以晃前榮、節(jié)紋假校日三彩餐草時(shí)析間晚禁上酬1紡0番點(diǎn)寄以賞后上鬼班頌時(shí)踏間醫(yī)1茅0別分撈鐘劈燕以紅前毯和由離禁下脫班載時(shí)歉間吊1俱0予分掙鐘飯以弄前6電臂話筐禮微儀接她聽(tīng)前電教話同流旁程轉(zhuǎn)霉接眼電熊話競(jìng)流位程電老話羞留彩言突流杏程接弦聽(tīng)蹤蝶電壘話攻禮味儀接鏟聽(tīng)暫電蠟話閃技洞巧撥侄打茄電溪話暈禮抱儀從太以敏下篩部傲分遷開(kāi)尸始實(shí)剩訓(xùn)接丈電窮話盯的冰步窩驟*鈴濱聲慈三箭聲槳內(nèi)舟接忽起*問(wèn)槳候積并武自淡報(bào)澡家紙門*確求認(rèn)甘對(duì)調(diào)方張名許字*詢硬問(wèn)左來(lái)顧電忽事隆項(xiàng)*記杰錄逼通購(gòu)話員主而要栽事繭項(xiàng)*翼復(fù)王述獨(dú)、鑄確避認(rèn)屆通停話絞要墳點(diǎn)*禮然貌激地斧結(jié)猴束治電口話*及象時(shí)灑處長(zhǎng)理返或?yàn)a通蔬報(bào)忌上餓司撥關(guān)打劉電話話慎的鄭步泄驟*井準(zhǔn)筋備較通俯話露內(nèi)軋容伯與緩紙技筆*撥亮出貧電扁話掏等茂待斷鈴金響配7嶼聲*問(wèn)疊候走并便自怕報(bào)咱家庭門*說(shuō)搞明耀來(lái)忘電侍事畝項(xiàng)*確傭認(rèn)字通匹話性要磚點(diǎn)*禮刪貌惹地惰結(jié)狠束學(xué)談梁話*記洽錄順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1.準(zhǔn)備確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達(dá)的目的2.問(wèn)候、告知自己的姓名“您好！我是xx公司XX部的XXX”。一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌3.確認(rèn)電話對(duì)象“請(qǐng)問(wèn)XX部的XXX先生在嗎？”、“麻煩您，我要找XXX先生。”、“您好！我是xxXX部的XXX”必須要確認(rèn)電話的對(duì)方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于XX事……”應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方如是比較復(fù)雜的事情，請(qǐng)對(duì)方做記錄對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)5.結(jié)束語(yǔ)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹6.放回電話聽(tīng)筒等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上【貍電剖話咬的齒撥度打魔】順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1.拿起電話聽(tīng)筒，并告知自己的姓名“您好，xx公司XX部XXX”（直線）“您好XX部XXX”（內(nèi)線）如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好”電話鈴響應(yīng)聲以上時(shí)“讓您久等了，我是XX部XXX”電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆接電話時(shí)，不使用“喂—”回答音量適度，不要過(guò)高告知對(duì)方自己的姓名2.確認(rèn)對(duì)方“X先生，您好！”“感謝您的關(guān)照”等必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)如是客戶要表達(dá)感謝之意3.聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄談話時(shí)不要離題4.進(jìn)行確認(rèn)“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么明天在XX，9點(diǎn)鐘見(jiàn)?！钡鹊却_認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人5.結(jié)束語(yǔ)“清楚了”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等6.放回電話聽(tīng)簡(jiǎn)等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上【生接顧電福話若】思匠考鹿：系以庫(kù)下兵情欲況翁應(yīng)族怎右樣紗對(duì)榴對(duì)宵方饅表位達(dá)例？1睬、待如柄果那預(yù)荒計(jì)騰通盞話己時(shí)沃間辮較誰(shuí)長(zhǎng)雁，祝應(yīng)限說(shuō)佳：抖“吸”2培、房誠(chéng)正女在鮮打紋電浮話托遇沉到傭客役人譯來(lái)診訪剖，各對(duì)懇和顏接味電總話皇的強(qiáng)人繞的聰應(yīng)砍說(shuō)歪：隸“鹽”3盈、狡電蓋話晚鈴膽響腐很枝久竟以券后圖才萌接仔，才應(yīng)錫說(shuō)款：想“媽”4諒、肯找汁領(lǐng)搖導(dǎo)馳接四電柳話律，奮領(lǐng)徑導(dǎo)蕩不徐在滲，忽應(yīng)省說(shuō)若：尚“悔”5圓、椒接炎到頸投革訴策電赤話照，肥應(yīng)劉對(duì)詳客雕戶泛說(shuō)拆：楚“喊”電琴話嗓用螺語(yǔ)1承、扣如縮慧果焦預(yù)呀計(jì)躍通杠話脅時(shí)紫間崇較串長(zhǎng)織，顏應(yīng)奶說(shuō)拉：獲“張忙總塔，炮我列想沾和杠您型談跡論薦一夫下隆廣祖告拐計(jì)與劃蓄的投修閘改斗問(wèn)檔題削，夸大肌概闊需壺要股占可用籃到完你械1癢5盛分細(xì)鐘腰，偶不鞠知資你走方棚不鞏方造便走？社”2遵、常正你在毛打棉電忠話功遇眨到骨客東人介來(lái)畜訪鄭，敞對(duì)賣和茂接教電忘話亞的野人催的氏應(yīng)盾說(shuō)深：宵“實(shí)愿在羽對(duì)餃不質(zhì)起姿，免我益手億頭進(jìn)突吳然月有榨點(diǎn)敞事淋，脾五校分永鐘灰后狠再將給帝您艷打光回樣去搶好致嗎笛？瓦”3筆、哲電驗(yàn)話秘鈴何響學(xué)很牢久秘以勉后國(guó)才疊接胞，合應(yīng)劈燕說(shuō)伙：溝“對(duì)逃不搖起召，樣讓尸您憶久白等癢了艷”4借、侍找窗領(lǐng)帳導(dǎo)文接雷電賭話質(zhì)，僅領(lǐng)欣導(dǎo)探不跡在筍，恭應(yīng)頁(yè)說(shuō)北：宜“滿”對(duì)先不械起從，貧現(xiàn)疫在愧陳遙總石不狗知獵上培哪唐兒去去監(jiān)了架，督等尖他比一級(jí)回層來(lái)忍，文我伸馬劉上置轉(zhuǎn)左告。碑”5幼、魯接具到渴投米訴宅電房誠(chéng)話釋，苦應(yīng)導(dǎo)對(duì)倒客蜂戶絲式說(shuō)弄：案“我掘已等經(jīng)襖將截您慣反僚映戒的拾問(wèn)涼題撞記撿下繳來(lái)材了約，殖放蛋心儀吧讀，框我稱會(huì)系盡遺快留跟巴公雹司體的就相久關(guān)占部半門漁聯(lián)鉗系諒，肝兩器天漠內(nèi)同一摔定狗給畜你袍滿刻意膚的煮答纖復(fù)。覽”實(shí)乒訓(xùn)奪情錫境情侵境熔一方暢正光公旬司題錢阻經(jīng)爬理享正螞在謠召捎開(kāi)牢工倡作前例集會(huì)快，編公爽司狂的啊合血作鞋伙懲伴秘華盲茂廳公供司踩的催楊每總圍來(lái)沫了慎電米話濃要乳找尸錢箭經(jīng)穩(wěn)理姜。賀請(qǐng)鳴演沿示漏秘溪書(shū)比初尸萌贈(zèng)接考電物話幟的仗情雜境幻玉。情篩境淚二方冠正尖公澡司逗秘雁書(shū)爽張期葉偉接摧到蕉東固風(fēng)宣貿(mào)膨易盤公貫司沸吳遷總線電建話寒，短說(shuō)痛航擾班無(wú)延那誤展，植下旦午訂才院能雷到搬機(jī)新場(chǎng)蜓，蘭到型時(shí)丈想犯直阿接揉去舉展龜銷汁會(huì)奪現(xiàn)脂場(chǎng)對(duì)，渡但堆不賤知權(quán)道線怎架么縫坐啊車場(chǎng)，犁請(qǐng)膊張稻秘廟書(shū)動(dòng)告暮訴票他閃。實(shí)擦訓(xùn)藝情余境情贏境叢三下瓣午盆，泛你捆接臺(tái)到傷一魯位躁客昂戶已的鈔投思訴富電壩話大，善抱阿怨晚他訊買葛的虧聯(lián)遵想峽手錯(cuò)機(jī)鑒品圖質(zhì)沿不滋好憤，傻給薄他仇增淋加鴿了的很螞多商麻萍煩竿。衛(wèi)他走非記常絮惱竟火鬧，馳情帆緒蛾激底動(dòng)番，各言繡語(yǔ)敞有徹些庸過(guò)區(qū)激專，泄如雪何悼處慘理穗？情棗境蜜四一沙位舌客痛戶神打朝電吊話趙來(lái)問(wèn)，泳抱蝴怨擾你化的驗(yàn)一鋪位脆同撕事逮，折說(shuō)塞他眉態(tài)幅度慰不縮慧好嚼，鄙答咐應(yīng)濫提爺供把服郊務(wù)游卻非未康能贊兌鵲現(xiàn)眠。釀你消既映要糕保風(fēng)護(hù)毀同虎事悅和何公廚司窄的軌信遼譽(yù)禮，喜又燃要序使歉客塔戶表得遠(yuǎn)到尊安屑慰屈和呀幫卵助踩。電忘話情記奮錄喚單盜之哲打贊電毛話去電單位收電人姓名電話號(hào)碼去電人姓名去電時(shí)間年月日時(shí)分內(nèi)容備注電櫻話猶記喚錄贈(zèng)單點(diǎn)之逼接墊電當(dāng)話來(lái)電單位來(lái)電人姓名電話號(hào)碼收電人姓名來(lái)電時(shí)間年月日時(shí)分內(nèi)容處理結(jié)果思姐考電慢話豬在知工饅作似單滿位茂中蟻有粗什頌么肝優(yōu)惠點(diǎn)測(cè)？(柜1更)庫(kù)方歡便電停話考直眼接纏傳及達(dá)桐人洽的秋語(yǔ)癥言寺，碰不萄受拖文互字檔、愉符笑號(hào)賭、搞距孝離遇的遮限娃制秀，萍通罷話辭雙駁方訓(xùn)說(shuō)測(cè)錯(cuò)些了罷可助以認(rèn)重稱說(shuō)桿，俱聽(tīng)佩不獎(jiǎng)明升白糟可枕以桶詢臺(tái)問(wèn)沸，獅直重到朱說(shuō)涂完野聽(tīng)軟清棄為溉止裂。(中2社)膝迅起速用兄文產(chǎn)件咽，面需勉要瓶一瓜系票列共的錯(cuò)環(huán)籍節(jié)昌，蔽花旦費(fèi)目時(shí)滲間傻較閘多況，派不艷如耳電篩話僑迅導(dǎo)速膝。打讓電肚話客注醒意挑事勿項(xiàng)為順了涌達(dá)扮到單辦淚事凝的廉目童的匹，濱保撤守匆國(guó)羨家蕩機(jī)騾密正，甚秘紹書(shū)普在公通鮮話顧時(shí)鵲應(yīng)裕當(dāng)瓣注孕意豎以配下硬具味體恢事?lián)眄?xiàng)怠：1貼．麻應(yīng)宮當(dāng)放熟逼悉產(chǎn)通甜話腳知屑識(shí)白，熟寧記粘有敬關(guān)拜部棵門列的俊電弦話被號(hào)林碼介。話一知般海在船話叨機(jī)拳旁癢備買有析電禿話吳號(hào)畢碼罷簿返，還禁貼蚊有沖自報(bào)己仆整情理省的雨“梨常泄用敏電潤(rùn)話紛號(hào)懂碼汪一網(wǎng)覽泊表屢”員備宴用航。2遣．悼通噴話揀時(shí)籃，踏不森論厘發(fā)密話襪或懷接粱聽(tīng)假，必舅先互問(wèn)戲清家對(duì)聽(tīng)方或所撇屬權(quán)部向門染和膽姓去名旨，是然奴后芝再瓣談減話。各處駝理帽電渴話由比凍不需得忘處睛理公文盒書(shū)兵，敢文涼書(shū)炭可申以陜有膊憑縮慧有腐據(jù)蹈有豈人聽(tīng)負(fù)撫責(zé)乳，寸電羞話丙則連是罷說(shuō)拼過(guò)獨(dú)后壩就咐無(wú)拌影薪無(wú)嶼蹤漏，煩是尤“咳空旁口訓(xùn)無(wú)雷憑暈”碎的納。簽如榴不敞問(wèn)外清倡對(duì)床方膏是哥哪藝個(gè)州部較門榮，申通腦話騙人爪是鄰誰(shuí)暈，攻事爪后放如拔有怨查疑詢罰將間無(wú)榨法茫查奮找反責(zé)徑任鐵人將。營(yíng)最蛋好舌使掙機(jī)胖關(guān)猾電楊話棄配插置忌“逼來(lái)娃電卸顯振示廢”狼功晃能慌，岔以朋便腔檢碧查趕。打州電幕話熄注懇意雜事樂(lè)項(xiàng)3格．屈發(fā)龍?jiān)捑蛻?yīng)龍當(dāng)豈事柄先亡明光確撤發(fā)休話灘意窯圖嘉(澤辦音什炸么攏事?lián)?協(xié)，參收永話博應(yīng)孫當(dāng)岸聽(tīng)含清韻來(lái)壞話緣瑞意堆圖品。4排．悶發(fā)愛(ài)話譯應(yīng)何當(dāng)紀(jì)準(zhǔn)末確益，堤不叮得徐含狡糊缸其位辭優(yōu)、語(yǔ)模弦棱原兩萍可哀。5乖．磨一客方犯提輔出商問(wèn)碑題欺，登另要一饑方協(xié)回貸答蔬時(shí)枯不數(shù)得圓越泥權(quán)狂。6鐵．卻重披要客通問(wèn)話所除掏做鉆電副話某記簽錄田外慶，壘還峰要店做收記揮事司登袖記誤(志有束的偵電店話薄機(jī)腦附匠有圍錄睬音獨(dú)裝鎖置勿)售，筑以梨便迫匯稼報(bào)出、查床考活。7筐．濫通膠話睬時(shí)莖要籠遵罵守雄保螺密斬規(guī)閥則肚，撤不寫(xiě)得衡泄槐密警。2舒1電街話悉禮銜儀屋：薯接氣聽(tīng)蓄電困話識(shí)禮郵儀接著電兔話孝、憲問(wèn)睡候-室接緊聽(tīng)逼電倒話匠要席及恩時(shí)贈(zèng)，渠鈴能響核三導(dǎo)聲旨內(nèi)壁接崖聽(tīng)杏，烤先旅問(wèn)瞇好刷；-弄接緒外犧線殿電享話盜要鮮報(bào)歲公煙司棉名雕稱膚，斧轉(zhuǎn)嗚來(lái)征的云電刑話員應(yīng)擠報(bào)略部娘門效名腥稱椒和嘗自冷己跨的驕姓跌名先；-染如馬接群電生話受稍開(kāi)遲恨一境點(diǎn)錫，屑應(yīng)誓該廊致郊歉耕，秘說(shuō)啄聲味“摸讓蔑您霸久肌等喜了芹”均。2基2電乞話皇禮抬儀激：跳接欺聽(tīng)斤電榨話炮禮憶儀留顆言-待若選對(duì)脹方乏要釣找速的贏人所不邊在嶺，棵應(yīng)水主筒動(dòng)售詢唉問(wèn)貌對(duì)業(yè)方錘是糖否幕希親望誕留螞言霉或猛轉(zhuǎn)扔告額；-層按傾W炸h壟e騾n粒一詢何竟時(shí)棍W查h拴o炊一蜓何珍人供W雀h酷e臭r枕e箏一售何謹(jǐn)?shù)豔塑h淺a砍t娛一筆何轎事京W歇h澆y卷一遭為行什教么仆H目o床w證一忍如富何進(jìn)擺行敲詢醫(yī)問(wèn)水并更記即錄重；-粱記架錄曲后更復(fù)防述址內(nèi)盯容斯，絡(luò)切牌記臘準(zhǔn)胃確濁、位全蹄面銹，溉尤虛其刊是壩記杏下思人串名暖、湯地閱名翅、蹄日駱期藝與旋數(shù)僵字墳等腰。-盯電抖話蛇機(jī)神旁構(gòu)應(yīng)拔備自有填紙糊、場(chǎng)筆脂，傘可常供勝隨沃時(shí)伸記硬錄麗；2和3電浸話鑰禮決儀仍：種接券聽(tīng)則電敘話倡禮郊儀通樣話船后-坊應(yīng)差輕猜放背話杯筒拜，耀并位應(yīng)封在雅對(duì)慕方反掛未斷刻后月再齒放裹話爺筒售；-裹留奶言怕或棄轉(zhuǎn)郊告停要德立窮即丸執(zhí)胖行喇，難將武來(lái)強(qiáng)電賄所誕托孔事毀項(xiàng)幻玉填闖寫(xiě)影在劉“萄電溜話趟留兇言醫(yī)便朵條列”己上拴，賊以均口隨頭渠形門式準(zhǔn)傳瓣達(dá)弄，壩或臺(tái)以講便啊條籠形態(tài)式城傳仆遞艘。2岡4電橡話魯禮轟儀攻：奸接育聽(tīng)旦電之話武技雨巧在值談份話稠開(kāi)廁始蠢時(shí)嘆，尖寫(xiě)鎖下肉客名戶滋的脈名餃字?jǐn)U，漿在剃與脊對(duì)愧方效交便談悼時(shí)磨，滴經(jīng)餓常錫對(duì)婚對(duì)溝方菌指搶名幼或說(shuō)道靈姓腔稱鋤呼惡；上掙司再如棟果左不統(tǒng)接遷電宰話逐，落應(yīng)駕設(shè)糖法沸圓跌場(chǎng)則，嫩不習(xí)讓賽對(duì)技方北感柏到育難笨堪箏和蒜不藝安高；對(duì)緊于倉(cāng)自籮己利不獲了躲解掩的瞇人漫或福事錄情歉不春能釘輕績(jī)易紐奉表贏態(tài)抵，憲尤謹(jǐn)其壞是址否解定惕，奇應(yīng)賤有拌不晨拒摩絕礎(chǔ)任恐何在可峽能收的兆機(jī)夸會(huì)劈燕的尊意怒識(shí)糊；通薯話孤時(shí)家如用果棒有糖他掌人磁過(guò)樹(shù)來(lái)炎，網(wǎng)不血得典目痰中壯無(wú)全人賺，仇應(yīng)川點(diǎn)寧頭阻致愧意頁(yè)，公如賞果跟需炭要微與忙來(lái)握人垂講障話抓，投應(yīng)忠講賴“輝請(qǐng)團(tuán)您阻稍粉等誘”殲，純?nèi)浑s后途捂同住剛話斯筒召，結(jié)小劑聲伐交示談該；2訓(xùn)5電庸話那禮瘦儀或：址撥摘打絞電疊話就禮氣儀撥呼打獎(jiǎng)前-卸時(shí)播間如與菜時(shí)侵機(jī)休的戲選要擇頂?shù)脕G當(dāng)扇；-爐談榮話室對(duì)辟象挪的只選眼擇浪準(zhǔn)瞧確駝，遮重清要痛的攀內(nèi)綿容仁應(yīng)凱在館打斯電役話豬之道前歲用園筆挽寫(xiě)棕出演。接宴通當(dāng)后-餅對(duì)抹相僚識(shí)有的喚人殘，香簡(jiǎn)裝單沿問(wèn)迅候秘即焦談餃主鴨題沙；-信對(duì)蘋不尋相潛識(shí)惰的鑄人很，亂先撤講場(chǎng)明纖自蠟己跌的退身反份趟、薪目為的欺，纖再踢談籍問(wèn)英題嬌；-笨用箱您追好蠢、病請(qǐng)伏、涌謝村謝賓、俘對(duì)努不禮起演等取禮寺貌綿用酒語(yǔ)岸。2乖6電想話國(guó)禮描儀嗽：納撥鑒打劣電柳話走禮稿儀撥緩打頑中-波表治達(dá)崗全適面簡(jiǎn)、足簡(jiǎn)肅明繁扼旺要釋。-銹需貍談姐論豈機(jī)梁密長(zhǎng)或獄敏漲感香話糠題本時(shí)勺，磁電象話盜接更通戶后促要添先宿問(wèn)揪對(duì)現(xiàn)方購(gòu)談冒話惡是堤否震方淡便摟；-定交氣談篇中泥如此有濤事圾情盯需抓要觸處蹤蝶理煉，故要笨禮周貌房誠(chéng)告繞知逮對(duì)春方出，辯以財(cái)免覆誤冠解輔，窗未桃講輪清仆的狂事途情雪要磚再毒約燈時(shí)漆間印并租履鄙行雷諾將言姻。情開(kāi)況解處娛理-抓如書(shū)所事找叫對(duì)辦象虹不音在托，嘩應(yīng)征委演托低他勁人副簡(jiǎn)推要槐說(shuō)麥明伸緣炭由貿(mào)，賀主益動(dòng)父留忍言維，鼓留石下雕聯(lián)共系原方尤式舅和結(jié)自片己溝的戲姓擊名毅；-宜記籍住字委繭托激人溪姓臘名會(huì)，做致米謝牙。1、要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便）2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等4、講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了5、注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)6、要使用禮貌語(yǔ)言7、外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話

重盤點(diǎn)他：注銷：垮講乖電網(wǎng)話跪時(shí)閃，菠如局果揭發(fā)原生僵掉揉線憶、萬(wàn)中嗎斷棗等嘆情徑?jīng)r告，危應(yīng)鬼由方打誘電按話廁方閃重北新哨撥堆打扇。1、認(rèn)真做好記錄2、使用禮貌語(yǔ)言3、講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了4、注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)5、電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)6、注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼重戲點(diǎn)邊：手鄙機(jī)結(jié)使織用辮禮餓儀美規(guī)腫范1你、返特侄殊剝場(chǎng)比所斗不掘能翁使頌用2毅、腸重含要答場(chǎng)妨所旁關(guān)歷閉芳或吊靜傷音3拍、愉公的眾窩場(chǎng)與所才要鋼小宮聲4掏、誘有帖熟騾人半的急未奸接箱電躍話要鑰迅癥速救回手滾機(jī)看使快用蓮禮林儀擇規(guī)欺范1愚、純特淺殊蔬場(chǎng)沈所黑不島能股使王用2樸、向重猜要違場(chǎng)著所漿關(guān)斜閉割或液靜蛾音3違、牌公走眾童場(chǎng)藥所任要域小向聲4慈、粘有西熟趣人灑的渾未童接醉電凈話要慘迅指速亦回郵紛件歸禮兄儀郵俗件輛/才辦腐公椒文后書(shū)圾應(yīng)寇簡(jiǎn)胞明音扼訓(xùn)要避委免犯太綱多搭句狗子家使田用凳“畏我叛,亂我繡們搜”鄙開(kāi)番頭復(fù)；英密語(yǔ)籠不藍(lán)使君用絨全蜂部賤大朋寫(xiě)避勿免荒在御情蔬緒俊激塌動(dòng)漸時(shí)允書(shū)抵寫(xiě)章公執(zhí)文合、識(shí)郵覺(jué)件發(fā)匯送啦前役檢升查轉(zhuǎn)全尺部廳內(nèi)著容擇，秒包櫻括腳收陡件含者吵的澆姓罰名再斑次讀確魚(yú)認(rèn)侮收憐信尿人徹的獻(xiàn)郵租箱索地杠址郵壘件怠禮北儀上猜司滔可蠶以通檢夕查貫?zāi)艿囊哙]使件用記抬錄多！最擊遲盡4劑8擺小孔時(shí)濕內(nèi)血回站復(fù)匠郵承件鹽；如穴果墓郵侍件啞內(nèi)你容港非策常純重漠要鮮，抽也附可珍同瓣時(shí)稍電吉話障提儀示逢/柏留次言注傳重繞您錘的鍬措梅辭爽，鳥(niǎo)很漏多犁事念情薦都燒是李容末易罵被郵誤惱解者的要握有態(tài)主刻題現(xiàn)、際稱旦呼讓和皆結(jié)蛾束懂語(yǔ)避兩免嘉使挪用野網(wǎng)扔絡(luò)漢用法語(yǔ)作奸業(yè)假催如狠你設(shè)接假聽(tīng)去電全話悄，績(jī)遇稀到感以逝下陳情貢況介應(yīng)愛(ài)如滿何賤處青理走？1竹.聽(tīng)犁到脊電校話鐵鈴尾響刻，杜若雜口蠅中準(zhǔn)正霞嚼誤東威西2罩.聽(tīng)壁到僻電答話榮鈴忠響霉，忌若把正稠嬉大笑參或遼爭(zhēng)津執(zhí)3肢.若杏是呆