5S管理全套知識(shí)解析課件

5S2014.092020年9月28日15S管理一、5S的起源六、5S推進(jìn)的基本原理二、5S的概念七、5S推行要領(lǐng)三、5S的效能八、5S活動(dòng)之職責(zé)四、5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善九、“要”與“不要”的分類標(biāo)準(zhǔn)五、5S員工素養(yǎng)十、5S檢查要點(diǎn)2020年9月28日2一、5S的起源

1955年日本企業(yè)提出了整理、整頓2個(gè)S：“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，而逐步提出后續(xù)3S，即清掃、清潔、素養(yǎng)，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展1986年，首本5S管理著作問(wèn)世現(xiàn)在不斷有人提出6S、7S甚至10S，但其都是以5S為基礎(chǔ)，只是不同的企業(yè)，有不同的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)2020年9月28日3二、5S的概念5S——整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SETKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）5S管理是憑借對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)物合理、規(guī)范、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，塑造一種追求完美的企業(yè)精神的管理模式2020年9月28日41S-整理定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的堅(jiān)決清離現(xiàn)場(chǎng)，保證工作需要場(chǎng)所只放置需要物品。目的：把“空間”騰出來(lái)活用防止誤用、誤送

塑造清爽的工作場(chǎng)所

2020年9月28日51S-整理注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置“雖留之無(wú)用，但棄之可惜”的觀念須予以突破不能認(rèn)為“所有的東西都是要用的”2020年9月28日62S-整頓定義：要用的物品依規(guī)定的位置擺放整齊并明確標(biāo)示，保持誰(shuí)都可以隨時(shí)取出的狀態(tài)目的：不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西整整齊齊的工作環(huán)境消除過(guò)多的積壓物品2020年9月28日72S-整頓注意點(diǎn)：整頓為生產(chǎn)效率之父整頓就是要塑造一個(gè)一目了然的工作環(huán)境?整頓的“3定”原則：

定點(diǎn)：放在哪里合適?

定容：用什么容器、顏色？

定量：規(guī)定合適的數(shù)量？2020年9月28日82S-整頓?整頓的“三要素”：確定需要物品的放置場(chǎng)所規(guī)定放置方法：類別放置法、立體放置法、先進(jìn)先出放置法標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品2020年9月28日93S-清掃定義：保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾污濁，同時(shí)找出產(chǎn)生垃圾及污濁的根源，加以改善目的：清除“臟污”，保持職場(chǎng)干凈亮麗穩(wěn)定品質(zhì)?減少職業(yè)傷害2020年9月28日103S-清掃注意點(diǎn)：清掃是一種用心的行為

2020年9月28日114S-清潔定義：維護(hù)以上整理、整頓、清掃后的局面，使其制度化、規(guī)范化目的：維持上面3S的成果對(duì)顯現(xiàn)“異?！奔右蕴幚?/p>

2020年9月28日124S-清潔注意點(diǎn)：制度化，定期檢查不要放過(guò)任何“死角”2020年9月28日135S-素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習(xí)慣目的：改變?nèi)说钠焚|(zhì)，養(yǎng)成講究認(rèn)真的習(xí)慣鑄造團(tuán)隊(duì)精神

2020年9月28日145S-素養(yǎng)注意點(diǎn)：很多情況下，我們不是沒(méi)有規(guī)定，而是規(guī)定了沒(méi)有人執(zhí)行長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣開(kāi)展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠人的素養(yǎng)的提升2020年9月28日155S-素養(yǎng)素養(yǎng)是5S的重心素養(yǎng)不但是5S之最終結(jié)果，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或各級(jí)主管所期盼的終極目的如果企業(yè)的每一位同仁都有良好的素養(yǎng)，并且都能遵守規(guī)定，那么，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律必定維持，而各項(xiàng)管理活動(dòng)也必會(huì)落實(shí)執(zhí)行，成效非凡，身為經(jīng)營(yíng)者或管理者一定非常輕松

2020年9月28日165S五個(gè)項(xiàng)目的關(guān)系

素養(yǎng)清潔整理整頓清掃2020年9月28日175S五個(gè)項(xiàng)目的關(guān)系這五個(gè)項(xiàng)目并不是孤立的，而是一個(gè)有機(jī)的整體整理、整頓、清掃是日常5S工作的具體內(nèi)容清潔則是要求將整理、整頓、清掃的工作制度化、規(guī)范化，以便持續(xù)開(kāi)展素養(yǎng)是對(duì)人的要求，要求人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣

2020年9月28日182020年9月28日192020年9月28日202020年9月28日212020年9月28日222020年9月28日23三、5S的效能5S是日本產(chǎn)品行銷全世界的兩大法寶之一另一法寶是品管圈（QCC）5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)2020年9月28日245S的五大效用1.Sales—5S是最佳推銷員2.Saving—5S是節(jié)約家3.Safety—5S對(duì)安全有保障4.Standardization—5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者5.Satisfaction—5S形成令人滿意的現(xiàn)場(chǎng)

2020年9月28日25Sales—5S是最佳推銷員被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)，對(duì)這樣的企業(yè)顧客有信心，樂(lè)于光顧并口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使更多員工希望到這樣的企業(yè)工作整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使更多病人愿意到這樣的醫(yī)院就醫(yī)2020年9月28日26Saving—5S是節(jié)約家降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少“尋找”時(shí)間的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間能降低工時(shí)，提高效率。2020年9月28日27Safety—5S對(duì)安全有保障有推行5S的場(chǎng)所必然舒適亮麗，流程明暢，危險(xiǎn)點(diǎn)有防止和警告，可減少意外的發(fā)生全體員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)生工傷事故5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，每個(gè)人有危險(xiǎn)預(yù)知能力，安全得以保障2020年9月28日28Standardization—

5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也穩(wěn)定2020年9月28日29Satisfaction—

5S形成令人滿意的現(xiàn)場(chǎng)明亮、清潔的工作場(chǎng)所員工動(dòng)手做，有成就感造就現(xiàn)場(chǎng)改善的和諧氣氛2020年9月28日305S的四個(gè)滿意IS—investorsatisfactionCS—customersatisfactionES—employeesatisfactionSS—societysatisfaction

2020年9月28日31投資者滿意

IS——investorsatisfaction通過(guò)5S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)

2020年9月28日32客戶滿意CS——customersatisfaction表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性大等特點(diǎn)

2020年9月28日33員工滿意ES——employeesatisfaction效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感2020年9月28日34社會(huì)滿意SS——societysatisfaction企業(yè)對(duì)社會(huì)有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象

2020年9月28日35四、5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善

（一）目視管理（二）注重現(xiàn)場(chǎng)2020年9月28日36（一）目視管理目視管理即通過(guò)使用直觀的方法，讓管理要求和工作狀況一目了然，從而達(dá)到提高效率和防止差錯(cuò)的目的簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是用眼睛來(lái)進(jìn)行判斷的管理方法

2020年9月28日37目視管理的優(yōu)點(diǎn)1.用眼睛看得見(jiàn)的管理2.無(wú)論誰(shuí)都能判明是好是壞、正?；虍惓?.能迅速判斷、精度較高4.判斷結(jié)果不因人而異（╳指鹿為馬）

2020年9月28日38目視管理的方式顏色：由不同顏色表達(dá)不同狀態(tài)燈光：燈光的閃爍傳迅訊息看板：看板標(biāo)示用途、使用者、管理者等標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)符號(hào)顯示危險(xiǎn)性、故障或保養(yǎng)校正周期等信息照片、圖象：對(duì)不易以文字表達(dá)者，以照片、圖象作為限度樣本

2020年9月28日39目視管理的方法紅牌作戰(zhàn)（目視的整理）“紅牌作戰(zhàn)”所用的紅牌，貼在生產(chǎn)活動(dòng)中所不需要的設(shè)備上，即以區(qū)別需要與不需要，這也是改善的重點(diǎn)看板作戰(zhàn)（目視的整頓）“看板作戰(zhàn)”所用的看板，重點(diǎn)在于使任何人都能一眼看出物料放置地點(diǎn)與數(shù)量白線標(biāo)示、紅線標(biāo)示、揭示板

2020年9月28日40看板的內(nèi)容質(zhì)量信息工作目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度要求合理化建議人員去向

2020年9月28日41看板制作的要求設(shè)計(jì)合理，容易維護(hù)動(dòng)態(tài)管理，一目了然內(nèi)容豐富，引人注目

2020年9月28日42紅牌作戰(zhàn)實(shí)施對(duì)象1.任何不滿足“3定”、“3要素”要求的2.工作場(chǎng)所的不要物、不用物（不用又舍不得丟的物品）3.需要改善的事、地、物4.物品超出期限者（包括過(guò)期的標(biāo)語(yǔ)、通告）5.物品變質(zhì)者（含損壞物）6.物品可疑者（不明之物）2020年9月28日43紅牌作戰(zhàn)實(shí)施對(duì)象7.物品混雜者（合格與不合格品、不同規(guī)格或狀態(tài)混雜）8.過(guò)多的東西（雖要使用，但數(shù)量過(guò)多）9.不清潔的設(shè)備10.衛(wèi)生死角11.有安全隱患的所有問(wèn)題點(diǎn)

2020年9月28日44紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)用挑剔的眼光看標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格貼在“有問(wèn)題”的對(duì)象（物品）上請(qǐng)勿貼在人身上如果有猶豫，請(qǐng)貼上紅牌

2020年9月28日45（二）重視現(xiàn)場(chǎng)

“三現(xiàn)原則”“現(xiàn)場(chǎng)”是制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的場(chǎng)所“現(xiàn)物”是現(xiàn)場(chǎng)中主體，可能是一部出故障的機(jī)器、一件不合格的產(chǎn)品或者一位正在抱怨的顧客“現(xiàn)實(shí)”就是在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)物進(jìn)行符合實(shí)際的分析，并解決所發(fā)生的問(wèn)題2020年9月28日46解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的定律解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該遵循以下步驟，也稱為解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的定律：第一步：?jiǎn)栴}發(fā)生時(shí)先去現(xiàn)場(chǎng)第二步：檢查現(xiàn)物第三步：當(dāng)場(chǎng)采取臨時(shí)對(duì)應(yīng)措施第四步：分析原因，找出永久性對(duì)策第五步：標(biāo)準(zhǔn)化，防止再發(fā)生2020年9月28日47現(xiàn)場(chǎng)管理干部提升十要點(diǎn)1.熱愛(ài)自己的職業(yè)熱愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)（自己工作發(fā)揮的舞臺(tái)）熱愛(ài)產(chǎn)品（自己辛勤工作的作品）熱愛(ài)下屬（承擔(dān)責(zé)任：“這里我負(fù)責(zé)!”）2.走動(dòng)式管理，隨身攜帶小筆記本現(xiàn)場(chǎng)巡視之“三多一少”——多走一步，多看一眼，多問(wèn)一句，少發(fā)牢騷（多動(dòng)一下手）3.用合適的指導(dǎo)方法，引導(dǎo)下屬自己解決問(wèn)題，讓下屬更能干2020年9月28日484.保持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，及時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)5.養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，找問(wèn)題應(yīng)有著眼點(diǎn)：地面→墻面→天花板→設(shè)備→工具……品質(zhì)、安全、效率……6.積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己、展示自己2020年9月28日497.積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法（樹(shù)立“專家權(quán)威”）8.善用“紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段（樹(shù)立“組織權(quán)威”）9.以身作則，如帶頭拾起地面垃圾（樹(shù)立“人格權(quán)威”）10.不可以：說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要！2020年9月28日50五、5S員工素養(yǎng)

2020年9月28日51員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義

禮貌—是人們之間表示相互尊重和友好行為的總稱，它的第一要素就是尊敬之心禮節(jié)—是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定2020年9月28日52儀表—是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)儀態(tài)—是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度表情—是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要

2020年9月28日53員工素養(yǎng)的表現(xiàn)1.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真而嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)2.要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念3.認(rèn)真，敬業(yè)，工作時(shí)應(yīng)保持良好的狀態(tài)4.衣著要得體，待人接物誠(chéng)懇、禮貌2020年9月28日545.遵守社會(huì)公德，熱心公益事業(yè)6.有責(zé)任感，敬老愛(ài)幼，關(guān)心家人7.有廣闊的胸懷，信任別人，尊重別人，主動(dòng)為他人著想

2020年9月28日55員工職業(yè)素養(yǎng)規(guī)定不在工作時(shí)間干私活或利用企業(yè)（醫(yī)院）財(cái)物干私活（玩電腦游戲、聽(tīng)音樂(lè)、復(fù)印私人資料等）保守企業(yè)（醫(yī)院）的商業(yè)機(jī)密，不偷看、泄露企業(yè)（醫(yī)院）機(jī)密；不私帶外來(lái)人員參觀/拍照工作區(qū)域2020年9月28日56未經(jīng)企業(yè)（醫(yī)院）同意，不從事與企業(yè)（醫(yī)院）相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或?yàn)槠髽I(yè)（醫(yī)院）的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響企業(yè)（醫(yī)院）或其他員工聲譽(yù)2020年9月28日57不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用企業(yè)（醫(yī)院）財(cái)產(chǎn)、索取或接受任何賄賂不從事任何違法違紀(jì)活動(dòng)2020年9月28日58六、5S推進(jìn)的基本原理心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變——安崗正篤2020年9月28日59（一）5S推進(jìn)的八大要訣要訣一：全員參與，其樂(lè)無(wú)窮5S的推動(dòng)要做到企業(yè)上下全體一致，全員參與要訣二：培養(yǎng)5S的大氣候5S的推動(dòng)不要秘密進(jìn)行，要讓全員認(rèn)同

2020年9月28日60要訣三：領(lǐng)導(dǎo)掛帥最高領(lǐng)導(dǎo)要抱著我來(lái)做的決心，親自出馬交代每一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人要大力地推動(dòng)

要訣四：要徹底理解5S精神

5S推進(jìn)要說(shuō)明精神要點(diǎn)，讓每個(gè)員工都毫無(wú)疑問(wèn)的去執(zhí)行

2020年9月28日61要訣五：立桿見(jiàn)影的方法紅牌作戰(zhàn)看板管理要訣六：領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視過(guò)程中要指出哪里做得好，哪里做得還不夠巡視完畢后，要召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，將問(wèn)題指定專人及時(shí)跟進(jìn)解決2020年9月28日62要訣七：上下一心，徹底推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)要有一種雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng)，誰(shuí)做錯(cuò)了就給予指正，這樣才能上下一心要訣八：以5S作為改善的橋梁通過(guò)推行5S來(lái)達(dá)到降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量2020年9月28日63（二）5S推行的著眼方法

1.蟑螂搜尋法蟑螂可能存在的地方，正是5S應(yīng)注意的對(duì)象2.公共廁所消毒法一個(gè)企業(yè)（醫(yī)院）應(yīng)該從廁所、垃圾場(chǎng)的清潔開(kāi)始5S活動(dòng)2020年9月28日643.向上巡視法走路昂首挺胸是精神的表現(xiàn)，但如果抬頭向上看，則會(huì)看到哪一些情境呢？4.向下巡視法既然向上看是很重要的，試試向下看也自然就成為5S的重點(diǎn)之一2020年9月28日655.尋找“棄之可惜”物品的方法

6.注意提醒標(biāo)識(shí)的方法

對(duì)于好像從沒(méi)有人會(huì)正眼看它一下的提醒標(biāo)志，則應(yīng)予探討其是否必要存在7.下班后巡視法在下班后，巡視一下病區(qū)，這時(shí)你看到的情景，才是真正的現(xiàn)實(shí)

2020年9月28日668.倉(cāng)庫(kù)檢查法無(wú)論如何，在任何一個(gè)企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)正是5S進(jìn)行的大本營(yíng)不檢查倉(cāng)庫(kù)是不可能成為成功的5S企業(yè)（醫(yī)院）的，而只要我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一下檢查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)5S的進(jìn)行仍是有缺陷的

2020年9月28日67放松一下！謝謝！2020年9月28日68七、5S推行要領(lǐng)2020年9月28日69（一）整理的推行要領(lǐng)1．全面檢查所定責(zé)任區(qū)，包括看得到和看不到的2．制定“要”與"不要"的判別基準(zhǔn)3．依據(jù)“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)，區(qū)分“要”與“不要”的物品2020年9月28日70（一）整理的推行要領(lǐng)4．清除不要物品不能用的東西不要不放置現(xiàn)在不用的物品超出所需數(shù)量的物品不要處理不要物品

?制定不要物品處理方法

?對(duì)不要物品進(jìn)行分類

?按照處理程序分類處理不要物品2020年9月28日71（一）整理的推行要領(lǐng)5.調(diào)查需要物品使用頻度，制定放置基準(zhǔn)表6.依照放置基準(zhǔn)表合理放置物7.每日自我檢查

?制定整理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

?依整理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自我檢查2020年9月28日72（二）整頓的推行要領(lǐng)1.首要落實(shí)前一步驟1S整理工作；?整理工作沒(méi)落實(shí)則不僅空間浪費(fèi)，而且還造成對(duì)不要物品還需管理的浪費(fèi)2.布置流程，確定需要物品的放置場(chǎng)所。?整頓的“3定”原則：

定點(diǎn)：放在哪里合適?

定容：用什么容器、顏色？

定量：規(guī)定合適的數(shù)量？

2020年9月28日73（二）整頓的推行要領(lǐng)3.規(guī)定放置方法：類別放置法、立體放置法、先進(jìn)先出放置法；4.標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目標(biāo)管理的重點(diǎn)）。

以上2、3、4又可歸納為——

?整頓的"三要素"：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)。2020年9月28日74（三）清掃的推行要領(lǐng)1.建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外）。

?利用平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污。

?規(guī)定例行、每日、每周的掃除的時(shí)間和內(nèi)容。

?清掃應(yīng)細(xì)心，任何地方都不允許有污穢存在。

?清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良之處，應(yīng)加以改善。2020年9月28日75（三）清掃的推行要領(lǐng)3.調(diào)查污染源予以杜絕或隔離。

?找出污染的源頭，可防范的采取對(duì)策，予以杜絕。

?在無(wú)法杜絕污染發(fā)生時(shí)應(yīng)于污染產(chǎn)生后進(jìn)行有效的控制。2020年9月28日76（三）清掃的推行要領(lǐng)4．建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。?清掃，看似家常事，并不需要專門的設(shè)備和技巧，但事實(shí)上，清掃不僅僅是打掃，而是要用心來(lái)做，所以并不容易做到，因?yàn)槿魏挝酃负蛷U物都可能減低生產(chǎn)效率，帶來(lái)不合格品，甚至引起意外，所以要下功夫“徹底地”打掃干凈。?確定清掃對(duì)象、方法、重點(diǎn)、要求、標(biāo)準(zhǔn)、周期、時(shí)機(jī)、使用的清掃工具、使用時(shí)間、負(fù)責(zé)人。2020年9月28日77（四）清潔的推行要領(lǐng)1.落實(shí)前面3S工作?整理、整頓、清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果，是3S過(guò)后顯現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)2.制訂目視管理，看板管理的基準(zhǔn)。2020年9月28日78（四）清潔的推行要領(lǐng)3.透過(guò)各種目視化的措施，來(lái)進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使“異?！爆F(xiàn)象無(wú)處藏身并立刻加以消除。4．制訂獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)執(zhí)行。?獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。2020年9月28日79（四）清潔的推行要領(lǐng)5．高管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。?上級(jí)關(guān)心，下級(jí)才有責(zé)任心。

?5S一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清，如果沒(méi)有貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛，部分員工會(huì)認(rèn)為："我們公司做什么事都是半途而廢"，"反正不會(huì)成功"，"應(yīng)付應(yīng)付算了！?要打破這種僵化的現(xiàn)象，唯有堅(jiān)持貫徹到底，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間烙上的污點(diǎn)，唯有花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。2020年9月28日80（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1．持續(xù)推動(dòng)前4S習(xí)慣化?前4S是基本工作，其目的是使員工透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的工作，在無(wú)形中改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。2．制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。?制定服裝、儀容標(biāo)準(zhǔn)。2020年9月28日81（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)?制訂禮儀守則—

語(yǔ)言禮儀、電話禮儀、儀表禮儀、行為禮儀?制訂教育訓(xùn)練規(guī)則—

各單位日常在職訓(xùn)練，新進(jìn)人員的崗前專項(xiàng)訓(xùn)練，5S推行手冊(cè)行為約定

記住：將規(guī)則、規(guī)定目視化，用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷。2020年9月28日82（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)3.推行各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、午餐會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等）?決定的事一定要嚴(yán)守；?必要時(shí)對(duì)已決定的事重新商定（改善）?5S以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，最終達(dá)到全員“素養(yǎng)”的提升。2020年9月28日83（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)素養(yǎng)的實(shí)施方法之細(xì)節(jié)——1.問(wèn)候及禮儀：聲音洪亮，爽快

使用正確的問(wèn)候用語(yǔ)區(qū)分使用三種禮儀（您好！謝謝！對(duì)不起）2.儀表：安全第一（遵守警示標(biāo)語(yǔ)）

清潔第一按規(guī)定著裝3.吸煙在規(guī)定場(chǎng)所吸煙不叼煙不亂扔煙頭2020年9月28日84八、5S活動(dòng)之責(zé)任2020年9月28日85（一）員工的責(zé)任1．不斷地整理、整頓自己的工作環(huán)境2．及時(shí)處理不要物品3．維持通道的暢通和整潔4．在規(guī)定的地方放置工具、物品5．滅火器、開(kāi)關(guān)箱等安全無(wú)污物2020年9月28日86（一）員工的責(zé)任6．物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放7．負(fù)責(zé)保持自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔8．紙屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所9．不斷清掃，保持清潔10．積極配合上級(jí)主管安排的工作2020年9月28日87（二）干部的責(zé)任1．配合江村科部管理，全力支持與推行5S2．參加有關(guān)5S的教育訓(xùn)練，吸收5S技巧3．研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，廣泛搜集資料4．部門內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與科部5S文宣活動(dòng)2020年9月28日88（二）干部的責(zé)任5．規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作6．依江村住院部的5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、畫(huà)線標(biāo)示的工作7．協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點(diǎn)8．5S評(píng)分缺點(diǎn)的改善和申述2020年9月28日89（二）干部的責(zé)任9．督促下屬執(zhí)行定期的清掃10．帶頭養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣11．帶頭維護(hù)醫(yī)院利益，愛(ài)護(hù)醫(yī)院名譽(yù)12．營(yíng)造團(tuán)體精神，帶動(dòng)員工塑造積極向上的精神風(fēng)貌2020年9月28日90九、“要”與“不要”的分類標(biāo)準(zhǔn)2020年9月28日91要√1．可用的辦公用品文具2．有用的文件、書(shū)稿、雜志、報(bào)表3．推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板4．使用中的垃圾桶、垃圾簍、垃圾袋2020年9月28日92要√

5．使用中的清潔用具6．正常使用的工作桌臺(tái)凳7．正常使用的工具8．正常的設(shè)備、儀器2020年9月28日93要√

9．備用的包裝袋、紙箱等10．待用原料11．樣品、半成品、成品2020年9月28日94不要╳1．灰塵、紙屑、油污、材料屑、雜物、蜘蛛網(wǎng)、煙蒂2．破爛的垃圾簍（筒）、痰盂3．不能使用的清潔工具4．過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料、指標(biāo)圖、帳本5．不需再保留的檔案2020年9月28日95不要╳

6．破爛的電源開(kāi)關(guān)、時(shí)鐘、畫(huà)框7．老舊的公告板、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌8．破爛的意見(jiàn)箱、提案箱、卡片箱9．老化的配線配管10．無(wú)用的燈管、燈罩2020年9月28日96不要╳

11．不再（可）使用的吊扇、保險(xiǎn)箱12．危險(xiǎn)裝璜、掛具13．破爛的門窗、窗簾14．不能使用的紙箱、包裝袋15．呆料或過(guò)期樣品2020年9月28日97不要╳

16．閑置不用的設(shè)備17．不可用的設(shè)備18．因設(shè)備已淘汰或出賣的配件2020年9月28日98十、5S檢查要點(diǎn)2020年9月28日99辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)1．是否已將不要的東西丟棄（抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板）2．地面、桌子是否顯得零亂3．垃圾筒是否裝得滿出來(lái)了4．辦公設(shè)備是否裝得滿出來(lái)了2020年9月28日100辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)5．下班時(shí)桌面是否整理清潔6．有無(wú)歸檔規(guī)則7．是否按歸檔規(guī)則加以歸類8．文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）2020年9月28日101辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)9．需要之文件是否容易取出、歸位10．辦公室墻角有沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)11．桌面、柜子上有沒(méi)有灰塵12．公告欄有沒(méi)有過(guò)期的公告2020年9月28日102辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)13．管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)14．抽屜內(nèi)是否雜亂15．私有物品是否整齊地放置于一處16．是否遵照規(guī)定著裝2020年9月28日103辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)17．中午及下班后，設(shè)備電源有沒(méi)有關(guān)好18．辦公設(shè)備、是否隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物19．盆景有沒(méi)有枯死或干黃20．有無(wú)文件傳閱的規(guī)則2020年9月28日104辦公區(qū)、公共區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)21．接聽(tīng)電話時(shí)是否注意電話禮儀22．會(huì)議室物品是否定位擺設(shè)23．工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打瞌睡、吃東西等現(xiàn)象）24．有沒(méi)有注意接待賓客的禮儀2020年9月28日105作業(yè)