主管素質(zhì)與能力提升

主管素質(zhì)與能力提升第1頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄應(yīng)具備的能力第一章應(yīng)具備的素質(zhì)第二章2023/7/292儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第2頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月主管的100個(gè)能力你具備多少?1.您的職業(yè)理念能力確立了嗎？2.你有工作的專業(yè)能力嗎？3.你有管理能力嗎？4.你擁有持續(xù)力嗎？5.你擁有說服力（溝通能力）嗎？6.你有說到做到能力（執(zhí)行力）嗎？7.您有收集情報(bào)能力（市場分析判斷能力）嗎8.你有計(jì)劃能力嗎？9.你有自律能力嗎？10.你有數(shù)字觀念能力嗎？11.你有培訓(xùn)能力嗎？12.您有職業(yè)安全意識(shí)能力嗎？2023/7/293儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第3頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/294儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第4頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/7/295儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第5頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月您的職業(yè)理念能力確立了嗎？您的工作理念想一想吃飯需要工作職位停頓時(shí)間浪費(fèi)虛度余生個(gè)人價(jià)值的創(chuàng)造（管理精神）成長成就成功到老憶悲的故事2023/7/296儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第6頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月創(chuàng)造舒適的環(huán)境與快速的服務(wù)消費(fèi)理念，為主要更新和重點(diǎn)。1.所謂經(jīng)營理念：是指管理者的理想和信念結(jié)合2.經(jīng)營理念：只是管理者部分人明白是沒有意義的，必須是整個(gè)公司熟悉其內(nèi)2023/7/297儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第7頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有工作的專業(yè)能力嗎A.您知道何謂專業(yè)嗎？主要具備三種條件的人：1.以某種工作謀生的職業(yè)叫專業(yè)（比業(yè)余還來的優(yōu)秀些）2.在工作上某種能力很強(qiáng)（團(tuán)隊(duì)中第一把交椅）3.自己對(duì)工作職業(yè)感到驕傲（對(duì)工作充滿使命感及干勁）。2023/7/298儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第8頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有管理能力嗎？一般人對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：完全被賦予責(zé)和“債”的方法真正管理的認(rèn)知：除了完成職場分配的工作之外，還須將所屬人力、物力、金錢以及情報(bào)等事物做最經(jīng)濟(jì)有效的應(yīng)用。你能說出管理方針嗎？是指主管須正確了解管理內(nèi)容并在了解后指示員工何謂管理？管教整理出一套系統(tǒng)2023/7/299儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第9頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你擁有持續(xù)力嗎？持續(xù)力就是有活力。所謂活力是指旺盛的生命力、活力、持續(xù)力、生活力，擁有這些能力的人，可以適應(yīng)環(huán)境，克服困難即使人類境也能忍耐充滿不屈精神，此種力量生生不息，而且是與生俱來的潛在能力?；盍κ且环N傳染益菌：主管必須以身為“益菌”開始傳染你的柜組員工如何保持活力：1.對(duì)工作或身邊事物充滿新鮮感及好奇心2.多接近美的事物2023/7/2910儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第10頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你擁有說服力（溝通能力）嗎？溝通能力的定義：是指向?qū)Ψ秸f明自己對(duì)某件事物信念，希望，理想和操作方法與流程；經(jīng)由對(duì)方同意認(rèn)可并一同執(zhí)行，而行動(dòng)的一種行為。真正說服力溝通的認(rèn)知：擁有真誠、合理之言詞外，須將系統(tǒng)思維做有效的應(yīng)用。假如您：只有說服，而沒有經(jīng)過別人同意或認(rèn)可，那么，您有沒有說服力，也就是溝通失敗2023/7/2911儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第11頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有說到做到能力（執(zhí)行力）嗎？流傳語：光說不練，夸夸其談；上有政策，下有對(duì)策；只有不做的管理下場：①擁有陰奉陽達(dá)屬下一堆；②信服力其差無比；③只表面服從、背后卻罵你三代祖先實(shí)踐力和行動(dòng)才是最好的說服力+實(shí)踐力+行動(dòng)力=管理者的執(zhí)行力2023/7/2912儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第12頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月您有收集情報(bào)能力（市場分析判斷能力）嗎?情報(bào)不單單光指資訊；它也是創(chuàng)造革新、改進(jìn)的素材，更是推動(dòng)管理的智慧來源。市場分析判斷能力如何運(yùn)作：計(jì)劃

搜集評(píng)判分析決擇行動(dòng)2023/7/2913儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第13頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有計(jì)劃能力嗎？盡管理論的功效是多么有價(jià)值，它終究是一個(gè)抽象的“名語”，如果我們一成“不變”的套用在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)職場上，那就真的太輕率，且不負(fù)責(zé)任了！※利用別人的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過揣摩釋放出去才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。理論+可行性=執(zhí)行是為了從事某些工作預(yù)先進(jìn)行規(guī)劃好的詳細(xì)方案。----靜態(tài)的含義。是對(duì)有關(guān)將來活動(dòng)作出決策所進(jìn)行的周密思考和準(zhǔn)備工作。

--------動(dòng)態(tài)的含義。計(jì)劃：計(jì)劃：2023/7/2914儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第14頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有自律能力嗎？嚴(yán)以律已，寬以待人→做人嚴(yán)以律已，才可律以待人→做事現(xiàn)在自律型主管①我要比員工更專業(yè)②我要比員工想的多③我要比員工想的早④我要讓員工追不到⑤我有沒有值得員工學(xué)習(xí)⑥我要比員工做的多2023/7/2915儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第15頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有數(shù)字觀念能力嗎？主管要經(jīng)常性的將目標(biāo)，化成數(shù)字，而成為企圖終點(diǎn)！努力完成！企業(yè)數(shù)字的意義：數(shù)字努力：①獲利指數(shù)①利用方法或手段創(chuàng)造獲利

②達(dá)成率②多種手段達(dá)成目標(biāo)100%。③伸張率③改善經(jīng)驗(yàn)另用方法更進(jìn)步④人員留職率④穩(wěn)定員工可省教育時(shí)間⑤投資報(bào)酬率⑤用多少可賺回多少2023/7/2916儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第16頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月你有培訓(xùn)能力嗎？古人說：學(xué)生不會(huì)，是老師的責(zé)任，假如將此話套在職場上那就是：員工能力的開發(fā)是否可以成功，完全在于您的指導(dǎo)能力。您知道誰欠什么嗎？最了解員工的人，莫過于直接領(lǐng)導(dǎo)者，在這種情況下，你該知道補(bǔ)充何種能量會(huì)給員工。何謂培訓(xùn)通過正式有組織的方式，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、工作技能、相互配合等方面知識(shí)的傳授。讓受訓(xùn)人獲得相關(guān)理念的過程2023/7/2917儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第17頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月成人培訓(xùn)的特性分析1.注意力時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)2、有計(jì)劃地回顧和總結(jié)已經(jīng)講過的內(nèi)容中，指出重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)4、給學(xué)員肯定與表現(xiàn)機(jī)會(huì)。運(yùn)用提問、角色扮演等方式3、充分考慮學(xué)員的需求、注重內(nèi)容的實(shí)踐性、多提供案例和成功的經(jīng)驗(yàn)特性1、制造親切、輕松的氣氛將重點(diǎn)安排要學(xué)員注意力集中的時(shí)候2023/7/2918儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第18頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月考核口授試做表演1﹑口授﹕說給他聽2﹑表演﹕做給他看3﹑試做﹕讓他做看看4﹑考核﹕查看結(jié)果教導(dǎo)方式3小時(shí)記憶保存率70%3天后口授70%10%演示77%20%口授+演示85%65%培訓(xùn)方法你有培訓(xùn)能力嗎？2023/7/2919儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第19頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月您有職業(yè)安全意識(shí)能力嗎？所有管理者，都必須具備先天下之人的優(yōu)患意識(shí)，主管應(yīng)具有的敏銳的不安全感；1、人力2、商品品質(zhì)3、商品組合4、安全庫存5、資金安全6、突發(fā)事件（水電，防盜設(shè)施，顧客安全，員工安全） 2023/7/2920儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第20頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月主管應(yīng)具備的素質(zhì)2023/7/2921儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第21頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月22須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與積極主動(dòng)性管理者必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把事放在心上，把柜組的事當(dāng)成自已事還重要，因?yàn)槊總€(gè)人的責(zé)任都關(guān)系著整體，影響著大局。責(zé)任心是管理者的首要素質(zhì)。情緒有積極與消極，工作總有主動(dòng)與被動(dòng)，但性質(zhì)差之千里，積極主動(dòng)是每個(gè)中高層管理者必備的素養(yǎng)。用心去做永不滿足2023/7/29儲(chǔ)備主管培訓(xùn)第22頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月23須具備良好的職業(yè)道德和品格魅力影響要具備誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、法律是道德的底線；謙虛謹(jǐn)慎、尊老愛幼，為人師表等品質(zhì)道德。道德是人生的基礎(chǔ)，一個(gè)好的管理者首先應(yīng)是一個(gè)好人、是個(gè)孝敬子女、好父母。品格魅力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的,而是管理者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動(dòng)力。2023/7/29儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第23頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月24須具備寬闊的胸懷和堅(jiān)強(qiáng)、果斷的意志要做到容人容事，做到用人之長，容人之短。管理就是把握好一個(gè)度，平衡一個(gè)點(diǎn)。遇事意志堅(jiān)強(qiáng)、處事果斷，小事上不亂，大事上不慌，拿得起放得下。要做到工作中不怕困難，不怕險(xiǎn)阻。要確定目標(biāo)，勇往直前不退縮。2023/7/29儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第24頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月一個(gè)員工上班比較懶散，在轉(zhuǎn)正前一個(gè)月他問上級(jí)：“如果我兢兢業(yè)業(yè)好好工作一個(gè)月您可以給我轉(zhuǎn)正嗎“？這時(shí)老板說：”你問的問題讓我想到了我的溫度計(jì)，要想是溫度計(jì)的水銀上升，你會(huì)用什么辦法？那個(gè)員工說：“用手捂著溫度計(jì)，他就上升了”老板說：“你讓溫度計(jì)上升了，但是房間一點(diǎn)也不會(huì)溫暖今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功有賴于今天的努力。其實(shí)真正的成功是一個(gè)過程，是將勤奮和努力融入到每天的生活中，每天的工作中；這要靠我們的意志，但更重要的是建立一個(gè)良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣因?yàn)槟阌羞x擇，你主宰自己的人生自動(dòng)自發(fā)2023/7/2925儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第25頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月自動(dòng)自發(fā)1.主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是成功者必備的素質(zhì)2.有兩種人永遠(yuǎn)無法超越別人：一種人是只作別人交代的工作，另一種人是做不好別人交代的事3.工作固然是為了生計(jì)，但是比生計(jì)更可貴的，就是在工作中充分挖掘自己

的潛能，發(fā)揮自己的才干，做正直而純正的事情4.如果你將工作視為一種積極的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，那么，每一項(xiàng)工作中都包含著許

多個(gè)人成長的機(jī)會(huì)5.珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與金錢相比，其價(jià)值要高出千萬倍2023/7/2926儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第26頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月合理的工作安排1.你的上班時(shí)間是如何安排的？2,只會(huì)要求別人進(jìn)步，自己卻無任何成長

（時(shí)間換經(jīng)驗(yàn)與資歷≠資歷就是成長）（時(shí)間進(jìn)步了,而自己卻依然如故)2023/7/2927儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第27頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月事后檢討事中控制事前防范唯有防患于未然之前；更勝于治亂于已成之后；問題的預(yù)防者更優(yōu)于問題的解決者3.屬下所有的問題都是我的責(zé)任,

他們的錯(cuò)誤我應(yīng)該事前防范合理的工作安排和尚分粥的故事2023/7/2928儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第28頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月理解經(jīng)營基本方針，充分實(shí)踐到日常工作具有工作管理，工作改善能力具有管理技術(shù)能力能培養(yǎng)員工成長對(duì)員工具有領(lǐng)導(dǎo)能力有視野，膽識(shí)，具有魅力的人讓別人欣賞你有名的三八理論：人人一樣。人與人之間的不同，是在于業(yè)余時(shí)間怎么渡過。時(shí)間是最有情，也最無情的東西，每人擁有的都一樣，非常公平。但擁有資源的人不一定成功，善用資源的人才會(huì)成功。白天圖生存，晚上求發(fā)展，這是二十一世紀(jì)對(duì)人才的要求。2023/7/2929儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第29頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月年度目標(biāo)績效達(dá)成工作方向支援柜組基礎(chǔ)經(jīng)營人才培育公司經(jīng)營方針的實(shí)現(xiàn)人才人才提升提升計(jì)畫計(jì)畫階階級(jí)級(jí)管管道道功能性提升對(duì)員工能力培養(yǎng)及推薦

2023/7/2930儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第30頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)人性格展現(xiàn)自信度誠實(shí)可信權(quán)威感認(rèn)真負(fù)責(zé)言之有理缺點(diǎn)控制言語幽默合理計(jì)劃

絕對(duì)執(zhí)行經(jīng)常進(jìn)修學(xué)習(xí)2023/7/2931儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做永不滿足第31頁，課件共37頁，創(chuàng)作于2023年2月良好的心態(tài)1.當(dāng)工作中出錯(cuò)，被訓(xùn)斥時(shí)！想到學(xué)習(xí)的方式…….？四種學(xué)習(xí)來源方式：A、自然學(xué)習(xí)同事、朋友