IE七大手法培訓(xùn)課件

IE七大手法版本：01編制部門：繞線事業(yè)部目錄

IE七大手法簡介

IE七大手法用途

IE七大手法講解3IE七大手法簡介抽查法:協(xié)助我們?nèi)フJ(rèn)清問題的地點以及問題的事實真象.雙手法、人機法、流程法:協(xié)助我們做進(jìn)一步的認(rèn)清事實的狀況,以及建立其改善的基礎(chǔ)及啟發(fā)點.五五法、防呆法、動改法:協(xié)助我們對已知的問題,質(zhì)問探尋改善的具體方法,以實現(xiàn)改善的目標(biāo).手法名稱簡稱防止呆子法（Fool-Proof)防呆法動作改善法（動作經(jīng)濟原則）動改法流程程序法流程法5X5WIH（5X5何法）五五法人機配合法（多動作法）人機法雙手操作法雙手法工作抽查法抽查法4名稱用途防呆法如何避免做錯事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實現(xiàn)動改法改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干流程法研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關(guān)系，藉以發(fā)掘出可資改善的地方五五法借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想人機法研究探討操作人員與機器工作的過程，藉以掘出可資改善的地方雙手法研究人體雙手在工作時的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方抽查法借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象IE七大手法用途5“品管（QC）七手法”較著重于對問題的分析與重點的選擇，但對如何加以改善則較少可應(yīng)用?！案纳疲↖E）七手法”較著重于客觀詳盡了解問題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。有了“改善（IE）七手法”正可彌補品管（QC）手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實也更容易實現(xiàn)。同時最重要的是改善（IE）七大手法亦可單獨使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問題的技巧之故。IE七大手法與QC七大手法區(qū)別61、防呆法

防呆法，其意義即是防止呆笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設(shè)計方法，故又稱為愚巧法。狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。廣義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度。因此，更具體的說“防呆法”是：具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造——不需要注意力。具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造——不需要經(jīng)驗與直覺。具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造——不需要專門知識與高度的技能。71.機械操作;2.工具使用;3.設(shè)計;4.文書處理;5.物料搬運.2、防呆法應(yīng)用范圍功用積極：使任何的錯誤，絕不會發(fā)生。消極：使錯誤發(fā)生的機會減少至最低程度。83、防呆法基本原則

在進(jìn)行“防呆法”時，有以下4原則可供參考：1、使作業(yè)的動作輕松難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕松。2、使作業(yè)不要技能與直覺需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤，考慮治具及工具，進(jìn)行機械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯的作業(yè)3、使作業(yè)不會有危險因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時，加以改善使之不會有危險，又，馬虎行之或勉強行之而發(fā)生危險時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強的裝置。4、使作業(yè)不依賴感官依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時，容易發(fā)生錯誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。94、防呆法應(yīng)用原理1、斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。藉“排除”的方法來達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2、保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作藉“共同”的動作必須同時執(zhí)行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。3、自動原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。104、防呆法應(yīng)用原理4、相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。依“形狀”的不同來達(dá)成例：個人電腦與監(jiān)視器（monitor)或印表機之連接線用不同之形狀設(shè)計，使其能正確連接起來。5、順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。以“編號”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。6、隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護原理。例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險。114、防呆法應(yīng)用原理7、復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不錯誤。以“復(fù)寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。8、層別原理為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼；將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼；將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼。9、警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。124、防呆法應(yīng)用原理10、緩和原理以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意拿走，怎么辦呢，貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。13

學(xué)習(xí)有關(guān)動作改善的二十個基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。二、動改法所有動作可分為17種基本動作因素：1、伸手(TransportEmpty，用TE表示)14、持住(Hold，用H表示)

2、移物(TransportLoaded，用TL表示)15、休息(Rest，用R表示3、握取(Grasp，用G表示)16、遲延(UnavoidableDelay，用UD表示)4、裝配(Assemble，用A表示)17、故延(AvoidableDelay，用AD表示)5、使用(Use，用U表示)6、拆卸(Disassemble，用DA表示)7、放手(ReleaseLoad，用RL表示)8、檢查(Inspect，用I表示)9、尋找(Search，用Sh表示)10、選擇(Select，用St表示)11、計劃(Plan，用Pn表示)12、定位(Position，用P表示)13、預(yù)定位(Pre-position，用PP表示)15為配合人體手臂及手之動作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。應(yīng)用動作經(jīng)濟原則,改善工作,以達(dá)到省力、省時、舒適、有效的境界.

動作改善原則可分為三大類二十二項，詳細(xì)內(nèi)容如下：1、動改法意義一、肢體使用原則：1.雙手同時開始并同時結(jié)束動作2.雙手的動作應(yīng)對稱反向進(jìn)行3.身體的動作應(yīng)以最低等級的動作來進(jìn)行4.動作姿勢穩(wěn)定5.連續(xù)圓滑的曲線動作6.利用物體的慣性7.降低動作注意力8.動作應(yīng)盡可能有節(jié)奏，習(xí)慣性的節(jié)奏有助于提高熟練度二、作業(yè)配置原則：1.材料、工裝的3定2.材料、工裝預(yù)置在小臂的工作范圍內(nèi)3.簡化材料、工裝取放4.物品的移動以水平移動最佳5.利用物品自重進(jìn)行工序間傳遞和移動6.作業(yè)高度適度以便于操作7.滿足作業(yè)要求的照明三、工裝夾具設(shè)計原則：1.用夾具固定產(chǎn)品及工具以固定用臺鉗及夾持具等來固定產(chǎn)品及工具，以解放人手從而進(jìn)行雙手作業(yè)2.使用專用工具3.合并二種工裝為一種4.提高工具設(shè)計便利性減少疲勞5.機械操作動作作相對安定并且操作流程化18適用于生活上個人及家庭內(nèi)之工作改善。適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。2、動改法應(yīng)用范圍功用減少操作人員的疲勞縮短操作人員的操作時間提高工作效率19學(xué)習(xí)以符號及系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。流程法意義在于利用流程圖,以特定的符號做有系統(tǒng)的觀察及記錄整個工作完成的過程并加以質(zhì)問以尋求改善。三、流程法201.該件工作必需經(jīng)歷一個以上不同地點的動作，才能完成。2.該件工作，必需經(jīng)由一個以上的人來完成。例：廚師制作糕餅之過程。微粒電陰由plate開始，經(jīng)歷不同之加工站完成品。病人到醫(yī)院掛號、看病、取藥之過程。太空梭的裝配及發(fā)射過程。2、流程法應(yīng)用范圍功用1.用以記載現(xiàn)行過程。2.依上述記錄,加以質(zhì)問,尋求改善地方。3.用以比較改善前及改善后的差異。213、流程法常用工程符號加工:給原料、材料、零件、制品形狀,性質(zhì)變化的過程.運搬:給原料、材料、零件、制品位置變化的過程.貯藏:依照計劃貯藏原料,材料及零件.滯留:表示原料、材料、零件、制品違反計劃滯留的狀態(tài).數(shù)量檢查:測出原料、材料、零件、制品量,或者個數(shù),把結(jié)果跟基準(zhǔn)作比較,以測知差異的結(jié)果.質(zhì)量檢查:試驗原料、材料、零件、制品的質(zhì)量特性,把其結(jié)果跟基準(zhǔn)比較,以判斷制品單位合格與否,或者單個產(chǎn)品優(yōu)良與否的過程.22學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。四、五五法23所謂5×5WIH法5W是指：WHERE何處，在什么地方，~空間WHEN何時，在什么時候~時間WHAT何者，是什么東西/事~生產(chǎn)對象WHO何人，是什么人做/生產(chǎn)主體WHY為何，為什么如此這五個字母開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”IH是指HOW如何，怎么做的。這個英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”5×是5次，表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不要剛好只問5次，可多亦可少。5WIH是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5WIH”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破沙鍋問到底”的精神。1、五五法意義24改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題則全待于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。5WIH是一種尋找問題根源及尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，往往會疏漏了某些值得去改善的地方。2、五五法應(yīng)用范圍25問題點或指定工作(如提高品質(zhì)效率工作)總疑問為甚麼WHY疑問部份為甚麼WHY如何HOW四項行動何人WHO何時WHEN何地WHERE何事WHAT簡化Sinmplification剔除Elimination剔除Elimination合並Combination重排Rearrangement3、五五法圖解26

五、人機法意義:利用人機配合圖來研究工作人員及工作機器間的組合運用,改善機器與人員的等待時間,提高團隊的工作效率.應(yīng)用范圍:1.1人操作1部或多部機器.2.數(shù)人操作1部或多部機器.3.數(shù)人操作一項共同工作.人機法的運用1.發(fā)掘空間與等待時間.2.使工作平衡.3.減少周期時間.4.獲得最大的機器利用率.5.合適的指派人員與機器.人機操作分析表28

六、雙手法意義:利用雙手操作分析圖,研究雙手在操作時閑置的狀況,并尋求改善的方法,以充分發(fā)揮雙手的能力.應(yīng)用范圍:高度重復(fù)性,且以人為主的工作,研究對象為人體的雙手.1.研究雙手的動作,以求其互相平衡.2.顯現(xiàn)出伸手找尋,以及笨拙而無效的動作.3.發(fā)現(xiàn)工具、物料、設(shè)備等位置是否合適.4.改善工作布置.5.協(xié)助操作技術(shù)的訓(xùn)練.雙手法的運用雙手操作分析表雙手工作區(qū)域劃分31七、抽查法意義:

利用抽樣原理,以推測人或物的作業(yè)真相,以便進(jìn)行分析改善.應(yīng)用范圍:1.辦公室人員工作時間所占百分率.2.機器設(shè)備之維修百分率或停機百分率.3.現(xiàn)場操作人員從事生產(chǎn)實質(zhì)性工作的百分率.4.決定標(biāo)準(zhǔn)工時寬放時間百分率.5.用以決定工作標(biāo)準(zhǔn)工時.6.商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數(shù)等分配比例資料.在可靠度95%的前提下，樣本數(shù)計算公式:N=4P*(1-P)/e1.樣本數(shù)：N2.測定現(xiàn)象發(fā)生率：P，有經(jīng)驗估算值或?qū)嶋H觀測值3.容許誤差：e，一般取值3%，精度越高樣本數(shù)越大

抽樣實施步驟:

一、定義問題二、獲得研究對象部門管理者的支持三、決定結(jié)果所需的可靠度及容許誤差四、估計要測定現(xiàn)象的發(fā)生率五、擬定實施計劃六、按計劃進(jìn)行抽樣七、得出結(jié)論2案例：A公司物料部經(jīng)理王**向廠長提出增加電腦。物料部目前已有電腦14臺，但似乎不夠用了，需要增加幾臺電腦，如果你是廠長，該如何處理這個問題？請說出自己的思路！一、定義問題1.對電腦使用狀況進(jìn)行檢討：是電腦使用的比率高，還是空閑的比率高2.如果是使用的比率高，則批準(zhǔn)，否