2023商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安(五篇)

第頁共頁2023年商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安(五篇)商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安篇一第四季度和第三季度是個(gè)非常極端的比照，經(jīng)歷了第三季度的淡季，第四季度可謂是直攀頂峰的旺季！面對洶涌的客流量，不僅是在商城中工作的員工們，我們這些保安的工作壓力也會急速提升。針對這樣的情況，雖然早有提醒，但是我們還是要在第四季度降臨前，對保安隊(duì)的隊(duì)員們做好規(guī)劃，多提醒。重點(diǎn)加強(qiáng)人流集中的地方的保衛(wèi)和檢查工作。二、注重防范，加強(qiáng)危險(xiǎn)巡視在工作中我們不僅要保衛(wèi)自己區(qū)域的平安，更是要對危險(xiǎn)的情況要做到防范！針對商場中的危險(xiǎn)區(qū)域，如，消防箱，扶手，頭頂?shù)难b飾和吊燈，一切的危險(xiǎn)可能都要好好的檢查，要盡量在根本上杜絕因?yàn)樵O(shè)備損壞給顧客帶來的危害。三、在消防平安的準(zhǔn)備人一多起來，最怕的就是消防平安，面對第四季度的人流情況，消防平安是我們絕對不可無視的地方！不僅是消防栓，滅火器等消防器材要檢查好，對各消防通道也要每日仔細(xì)巡查，確保沒有上鎖、商家堆積貨物等情況發(fā)生。對容易引起火災(zāi)的因素也要及時(shí)去去除。四、針對節(jié)日的安排第四季度最開始的當(dāng)頭炮就是10月開頭的國慶節(jié)，這個(gè)十一黃金周是我們首先需要度過的難關(guān)，在這次的節(jié)日中，根本的崗位安排照舊是原樣進(jìn)展，但是針對幾位新來沒什么經(jīng)歷的同事，需要略微調(diào)派到略微簡單一點(diǎn)的區(qū)域，在能增加經(jīng)歷的同時(shí)，也不會因?yàn)閱栴}出現(xiàn)什么大情況。在歲末的除夕更是如此，我們能做的，其實(shí)也只有一遍遍不斷的巡視自己的崗位，做好自己的工作，為顧客和商城的平安作出奉獻(xiàn)而已。五、完畢語第四季度是個(gè)困難的時(shí)間，但是只要我們都做好自己的工作，這個(gè)商城的平安就是牢不可破的堡壘，讓我們一起加油吧！商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安篇二平安檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、結(jié)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展平安檢查的程序，有四個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查方案、目的、要求、檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深化被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、破綻和不平安因素，研究整改措施，及時(shí)解決。4、總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)1、搞好宣傳教育。要利用各種時(shí)機(jī)，采取各種形式，向店員進(jìn)展教育，進(jìn)步店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證平安。2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)平安責(zé)任制，做好平安防范工作，實(shí)在防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。3、堅(jiān)持平安檢查，堵塞破綻。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”平安防范工作進(jìn)展平安檢查，發(fā)現(xiàn)不平安的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)歷，對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。但凡成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中注意搜集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)迫他們放下械具，停頓武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)展調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)展調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、翻開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從進(jìn)出通道通行。對被翻開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和挪動。還要注意現(xiàn)場周圍有無彷徨逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。3、進(jìn)步警覺，防止以購物為由進(jìn)展扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信譽(yù)卡，防止使用假貨幣、假信譽(yù)卡套購、詐騙。5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原那么上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。6、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。7、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原那么上在晚間10：00以后進(jìn)展。否那么，保安人員有權(quán)給予阻攔。六、停車及“的士”載客管理要點(diǎn)1、超市的停車場的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理。2、超市停車場是收費(fèi)公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)展調(diào)度。4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部或設(shè)施，商場工作人員有責(zé)任進(jìn)展勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。7、凡違犯商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或處分，直至宣布為“不受歡迎的人”。8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失。9、遇有重大活動時(shí)，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛，確?；顒拥钠桨?。10、車輛(除面包車)原那么上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時(shí)停車證”。11、制定停車場管理方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。七、突發(fā)事件管理要點(diǎn)1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法的活動，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場。4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)展平安檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安篇三一、平安管理1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)展偷竊和破壞活動。3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、對于重要來賓及大型活動，保安隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作平安有序。5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，承受平安教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意前方可進(jìn)入，并對違犯規(guī)定者給予相應(yīng)的處分。6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進(jìn)展監(jiān)控，杜絕平安隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)展嚴(yán)格檢查。7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的才能處理各種突發(fā)事件，到達(dá)工作高效的方針。二、協(xié)助消防1、保安所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報(bào)火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和缺乏進(jìn)展全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)展技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以催促員工更好的完成工作。3、樹立保安隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對客效勞、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、效勞、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。三、日常工作1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)展檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)展培訓(xùn)。2、每日進(jìn)展平安巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違犯商場平安規(guī)定的一切行為。3、增強(qiáng)保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)才能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所理解，保安主管需對記錄進(jìn)展嚴(yán)格的審查。四、宿舍管理1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對寢室的衛(wèi)生及平安狀況進(jìn)展監(jiān)視和檢查，使寢室每天干凈整潔、平安。商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安篇四今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面獲得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自××年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及××年全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞洝痢聊甑墓ぷ鳎梢愿爬橐韵聨状蠓矫孢m應(yīng)市場需求晉級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元；毛利方案330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。晉級改造時(shí)，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。晉級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪——3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好根底。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和施行方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)展討論，尋求解決方法并予以施行，逐步完善了商場的管理制度。今年晉級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規(guī)模的.促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又防止了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而進(jìn)步銷售業(yè)績。要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)展匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，進(jìn)步員工素質(zhì)、增強(qiáng)效勞意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。⑴增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次晉級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作那么，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的晉級改造任務(wù)。從進(jìn)步自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，如今無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，進(jìn)步商場的經(jīng)濟(jì)效益。柜長素質(zhì)的進(jìn)步，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體進(jìn)步，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，獲得了利潤比去年翻一翻的好成績。⑵全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或獲得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，屢次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。⑶建立員工檔案，理解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。通過建立員工檔案，理解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，發(fā)發(fā)動工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)發(fā)開工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)椭粏T工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。商場年終工作總結(jié)方案商場年終工作總結(jié)個(gè)人保安篇五工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)展理性的考慮。下面給大家分享關(guān)于商場收銀年終工作總結(jié)方案2023，方便大家學(xué)習(xí)。_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲得了打破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道170個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。打破常規(guī)，通過整合資，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。_年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正理論了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。_年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)開展的問題：問題一：經(jīng)營構(gòu)造與開展目的不協(xié)調(diào)的狀況仍然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的開展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨及構(gòu)造問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在_年雖有改變，但效果并不明顯。四、接下來的工作方案。_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一)抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的。以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目的的順利實(shí)現(xiàn)。二)準(zhǔn)確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營。略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三)組建貨品部，施行進(jìn)銷別離，加大招商調(diào)整力度。通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前開展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四)以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資。做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為_年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五)狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進(jìn)步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六)狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約。在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨、退換貨等方面爭取更多的政策。七)科學(xué)分析^p，力求打破，全面推行親情化營銷。_年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、效勞整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，到達(dá)吸引客，促進(jìn)銷售的目的。八)施行員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)。_年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲藏力度，施行培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛。今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面獲得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自_年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及_年全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果十清楚顯。個(gè)性值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同發(fā)奮，獲得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞沖年的工作，可以概括為以下幾大方面：適應(yīng)市場需求晉級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成_萬元;毛利方案330萬，實(shí)際完成_萬元費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，用心配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準(zhǔn)備工作，用心與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。晉級改造時(shí)，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。晉級改造后，男裝、戶外調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2%——3%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好根底。改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)展了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場的年利。潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)歷，讓我在工作中根本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級。20_年在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，圍繞商場的總體目的，認(rèn)真貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作道路，積極做好商場的消防平安防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：一、工作的職責(zé)疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等;二、消防知識_月份消防局舉行了關(guān)于消防平安知識宣傳教育_個(gè)才能演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個(gè)才能”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)才能”“三懂、三會”開展到“四個(gè)才能，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!二、商場開業(yè)前的準(zhǔn)備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。3、按開業(yè)時(shí)間翻開所有通道門，并維持門前的秩序，防止剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、親密注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。如今居民生活素質(zhì)的綜合進(jìn)步，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比方人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。_的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯覺察客戶單位的要求越來越理性和標(biāo)準(zhǔn)，保安員的業(yè)務(wù)程度和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會群眾對商場保安有個(gè)全新的認(rèn)識。一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，起來收獲很多。一、在收銀工作中，不斷進(jìn)步自己的程度作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。(1)才能作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)才能，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)才能的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，的專業(yè)才能將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，可以代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)才能的來無非是兩個(gè)方面：1.是從書本中來，2.是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2)管理才能管理才能對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)才能是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理才能就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一項(xiàng)綜合才能，需要你的指揮才能，需要你的決斷才能，需要你的溝通協(xié)調(diào)才能，需要你的專業(yè)才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能來自書本，但更多的來自，因此要進(jìn)步你的管理才能，需要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。(3)溝通才能所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為理解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要理解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去，報(bào)告也是一種溝通。(4)培養(yǎng)下屬的才能作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)根本的，重要的工作，不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此開展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管才能的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5)工作判斷才能所謂工作才能，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷才能，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷才能，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的'品質(zhì)，這是工作判斷的根底。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有明晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷才能是上述四項(xiàng)才能的一個(gè)綜合，主管才能的表達(dá)是其工作判斷才能的表達(dá)。(6)學(xué)習(xí)才能當(dāng)今的是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是理論學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)展。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的開展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的，不是你過去的才能怎樣，如今的才能怎樣?而是你如今學(xué)習(xí)怎樣，如今的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。(7)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，財(cái)富、地位、情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種才能才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的上下，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種根本的素養(yǎng)，是個(gè)人開展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上