物業(yè)保潔2023年終工作總結(jié)模板（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)保潔?2023?年終工作?總結(jié)模板?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導的指?導與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓，?找出不足?，為__?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?一、人員?管理保?潔負責區(qū)?域加大后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?區(qū)域工作?需求情況?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?，調(diào)整了?工作標準?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求?。二、?培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到公?司保潔工?作的基本?要求。?在對保潔?員進行《?保潔工作?手冊》培?訓的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓：?現(xiàn)場工作?要求，清?潔程序，?作裝，儀?容儀表。?經(jīng)過不?斷的培訓?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定三、?保潔工作?模式方面?目前有?九個單元?，主要清?潔工在樓?道及外圍?進行。在?清潔的同?時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員基本能?夠達到將?隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在__?__分鐘?內(nèi)解決，?但在高峰?期經(jīng)常存?在樓道衛(wèi)?生差的現(xiàn)?象，導致?樓道較臟?。在加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，取?得了較好?的效果，?近一時期?因在建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境泥土較?多，雖然?加強了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進行?徹底清潔?，以達到?衛(wèi)生標準?。四、?保潔工作?完成方面?1、完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂。?2、完成?對外圍公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?3、完?成對新進?員工的培?訓工作。?4、完?成特約清?潔服務(wù)。?五、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?保潔在工?作中，加?強了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?，并對工?作中的問?題進行總?結(jié)，進一?步改正，?取得了較?好的效果?。六、?工作中存?在問題?1、外圍?泥土，無?法有效的?去除。?2、現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達到標準?。3、?冬季外圍?衛(wèi)生無法?達到清潔?標準。?七、__?__年的?工作安排?1、加?強保潔部?的培訓工?作。2?、安排好?保潔部的?日常工作?。3、?加強衛(wèi)生?質(zhì)量檢查?工作。?4、加強?人員管理?工作。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足，減少?清潔成本?。在公司?領(lǐng)導的指?導下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)保潔?2023?年終工作?總結(jié)模板?（二）?本人自今?年___?_月__?__日入?職擔任物?業(yè)部保潔?主管。工?作職責為?負責園區(qū)?A、B、?D日常保?潔、定期?消殺、垃?圾清運工?作，及和?物業(yè)辦公?區(qū)和年底?接收的E?、F、G?組團開荒?和日常衛(wèi)?生保潔服?務(wù)監(jiān)管管?理。管理?范圍較寬?，人員分?布較散，?這些雖然?給管理工?作帶來很?大難度，?但并沒有?改變我對?工作的熱?情，這既?是挑戰(zhàn)也?是難得的?鍛煉機會?。下面將?今年以來?工作情況?匯報如下?：一、?開荒工作?工作伊?始，面臨?的工作重?點是AB?D組團的?公共區(qū)域?開荒，由?于時間緊?，維修工?作多，這?給開荒工?作帶來了?很大的困?難，基本?上整段時?間內(nèi)是開?荒工作和?大規(guī)模維?修工作同?步進行，?這就造成?了完成的?開荒區(qū)域?存在著二?次污染和?重復清潔?的問題。?中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項進?行，保證?了開荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團?時，天寒?地凍，大?部分時間?無法用水?的情況下?，克服重?重困難完?成了開荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理外?判公司保?潔作為基?層工作者?普遍存在?著年紀偏?大，文化?水平低，?人員流動?性大等問?題。因本?項目為別?墅項目，?工作環(huán)境?只有園區(qū)?和車庫，?條件比較?惡劣，且?每人所轄?區(qū)域也很?大任務(wù)重?。物業(yè)公?司除定期?進行公司?背景、管?理制度、?公司領(lǐng)導?等深入的?企業(yè)文化?培訓，同?保潔公司?自身工作?制度的培?訓交叉、?循環(huán)培訓?。并進行?保潔公司?內(nèi)部的保?潔工具實?操，清潔?技巧知識?等培訓，?定期組織?逐個口頭?考核，優(yōu)?勝劣汰，?確保每個?人都能盡?快的有所?提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內(nèi)保潔?撤場，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個?月的時間?內(nèi)累計入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內(nèi)?打掃達_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求。同?時配合實?際工作的?細則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導書》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細?則和具體?措施，使?各項管理?分工明確?、責任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日報表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每?日員工工?作表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問題?及整改，?與其他部?門的溝通?配合及工?作日志合?并在一張?紙上，減?少了我很?大的文案?工作，也?通過與保?安主任、?主管及綠?化主管的?溝通，相?互監(jiān)督通?報，用以?彌補保潔?部門只有?我一個人?巡視檢查?的現(xiàn)狀。?通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應(yīng)有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內(nèi)，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯(lián)?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運，我設(shè)?計了表格?由清運人?員與現(xiàn)場?負責人簽?字確認，?同時我另?外通知前?臺聯(lián)系業(yè)?主，做到?雙保險。?回顧這?一年來的?工