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第7頁共7頁2023年?企業(yè)員工個(gè)?人工作計(jì)劃?樣本一﹑?充分發(fā)揮_?___物業(yè)?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作精神,?調(diào)動(dòng)員工的?主觀能動(dòng)性?和增強(qiáng)主人?翁意識。?1﹑每半月?召開一次工?作例會,在?總結(jié)工作的?同時(shí),積極?充分聽取基?層員工的呼?聲﹑意見或?合理化建議?或批評。?2﹑不定期?開展團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。組織員?工進(jìn)行愛衛(wèi)?生﹑愛護(hù)小?區(qū)周邊環(huán)境?的宣傳等活?動(dòng),增強(qiáng)員?工的凝聚力?和向心力。?二﹑轉(zhuǎn)變?思想,端正?態(tài)度,牢樹?為業(yè)主(住?戶)服務(wù)意?識。轉(zhuǎn)變?守舊走老路?,凡事“等?﹑要﹑靠”?的思想,樹?立以業(yè)主為?中心全新的?服務(wù)理念。?三﹑激活?管理機(jī)制?1﹑管理處?實(shí)行內(nèi)部分?工逐級負(fù)責(zé)?制,即各部?門員工崗位?分工明確,?各司其職,?各盡其能,?直接向主管?負(fù)責(zé),主管?直接向主任?負(fù)責(zé),必要?時(shí)各主管與?管理處負(fù)責(zé)?人簽訂《管?理目標(biāo)責(zé)任?書》。2?﹑管理處實(shí)?行定時(shí)值班?制,改變工?作作風(fēng),提?高辦事效率?,向業(yè)主公?布管理處常?設(shè)(報(bào)修)?電話,全方?位聆聽業(yè)主?的聲音。?3﹑制定切?實(shí)可行的管?理措施,推?行“首問責(zé)?任制”。?4﹑健全完?善管理處規(guī)?章制度,如?管理處員工?守則、崗位?責(zé)任制、績?效考核制度?、內(nèi)部員工?獎(jiǎng)懲制度等?。5﹑月?績效考核工?作盡量量化?,建立激勵(lì)?機(jī)制和健全?績效考核制?,根據(jù)員工?工作表現(xiàn)、?工作成績、?崗位技能等?做到獎(jiǎng)勤罰?懶,激勵(lì)先?進(jìn)、鞭策后?進(jìn)。6﹑?完善用人制?度,競爭上?崗,末位淘?汰。真正為?勤奮工作、?表現(xiàn)出色、?能力出眾的?員工提供發(fā)?展的空間與?機(jī)會。7?﹑加強(qiáng)內(nèi)部?員工隊(duì)伍管?理,建設(shè)高?效團(tuán)隊(duì),增?強(qiáng)管理處員?工的凝集力?。四﹑嚴(yán)?格管理,提?高管理水平?和服務(wù)質(zhì)量?。1﹑小?區(qū)業(yè)主向政?府物業(yè)主管?部門有效投?訴為零;向?物業(yè)公司主?管部門有效?投訴為__?__%,投?訴處理回訪?率____?%。2﹑?小區(qū)業(yè)主對?服務(wù)工作的?滿意率達(dá)_?___%以?上。3﹑?急修及時(shí),?返工﹑返修?率不高于_?___%。?4﹑治安?﹑車輛﹑消?防管理無重?大管理責(zé)任?事故發(fā)生。?5﹑房屋?本體及設(shè)施?、設(shè)備按計(jì)?劃保養(yǎng),運(yùn)?行正常,無?管理責(zé)任事?故發(fā)生。?6﹑管理處?擬由業(yè)主委?員會成立社?區(qū)文化活動(dòng)?小組,負(fù)責(zé)?開展豐富多?彩的社區(qū)活?動(dòng);充分利?用宣傳欄出?一些內(nèi)容涉?及物業(yè)管理?法規(guī)、典型?個(gè)案、報(bào)刊?摘要等內(nèi)容?的板報(bào)。?7﹑本年度?記錄﹑資料?保存完整,?及時(shí)歸檔。?8﹑物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?收繳率達(dá)_?___%以?上;物業(yè)管?理報(bào)告每年?度向業(yè)主公?布一次。?五﹑加大培?訓(xùn)力度,注?重培訓(xùn)效果?。管理處?挑選精兵強(qiáng)?將,成立以?主任為主的?培訓(xùn)實(shí)施小?組,對新入?職及在職員?工進(jìn)行培訓(xùn)?:1.新?入職培訓(xùn)?為新招員工?提供的基本?知識和基本?操作技能的?培訓(xùn)。培訓(xùn)?的目的是使?新員工了解?公司的基本?情況(如企?業(yè)宗旨、企?業(yè)精神、企?業(yè)的歷史、?現(xiàn)狀及發(fā)展?趨勢),熟?悉公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?(如考勤制?度,獎(jiǎng)懲制?度、考核制?度等),掌?握基本的服?務(wù)知識(如?職業(yè)思想、?行為規(guī)范、?語言規(guī)范、?禮貌常識等?),掌握崗?位工作的具?體要求(如?崗位責(zé)任制?、業(yè)務(wù)技能?、工作流程?與要求、操?作要領(lǐng)等)?。通過職前?培訓(xùn)可以使?新招員工熟?悉和適應(yīng)新?的工作環(huán)境?并掌握必要?的工作技能?。崗前培?訓(xùn)內(nèi)容:公?司規(guī)章制度?、《員工手?冊》、《員?工禮儀規(guī)范?》、公司的?發(fā)展史、公?司的規(guī)劃、?經(jīng)營理念、?公司的組織?機(jī)構(gòu)、員工?職業(yè)道德、?敬業(yè)精神、?消防安全知?識、物業(yè)管?理基礎(chǔ)知識?等內(nèi)容。?2.在職培?訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)?容:1、?____物?業(yè)公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?2、__?__公司的?《員工手冊?》3、企?業(yè)發(fā)展、公?司規(guī)劃、公?司理念、組?織機(jī)構(gòu)4?、各部門相?關(guān)的專業(yè)知?識通過以?上培訓(xùn)內(nèi)容?來加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力。六?、提升__?__物業(yè)服?務(wù)品牌,樹?優(yōu)質(zhì)服務(wù)新?形象。1?、人力資源?整合,根據(jù)?管理處工作?需要,適當(dāng)?將部分崗位?職能合并,?實(shí)現(xiàn)因才設(shè)?崗,因才定?崗的復(fù)合型?人才管理機(jī)?制。2、?客戶服務(wù):?繼續(xù)___?_執(zhí)行《員?工手冊》,?注重規(guī)范員?工服務(wù)禮儀?、工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?,為顧客提?供溫馨、禮?貌、熱情、?安全、舒適?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。3、設(shè)?備設(shè)施維護(hù)?:按機(jī)電運(yùn)?行和維修分?工的原則,?對小區(qū)所有?的機(jī)電設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行層?層落實(shí),做?到物有所管?、管有成效?、保質(zhì)增質(zhì)?。確保小區(qū)?的供配電、?給排水、水?泵、消防等?正常運(yùn)行,?做到周、月?、季度保養(yǎng)?有計(jì)劃,有?落實(shí),杜絕?發(fā)生重大安?全責(zé)任事故?。4、清?潔綠化管理?:清潔綠化?部門要發(fā)揚(yáng)?主人翁精神?,增強(qiáng)責(zé)任?心和使命感?,形成團(tuán)隊(duì)?凝聚力,落?實(shí)主管追究?主問制。另?外要對清潔?綠化加大監(jiān)?管力度,力?爭在此方面?有較大的改?觀。5、?資料管理:?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。另外,擬?想對業(yè)主資?料、業(yè)委會?資料進(jìn)行較?徹底的分類?整理,做到?目錄清晰,?檢索方便,?樓層各住戶?資料袋裝化?,實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化管理,同?時(shí)制定完善?資料的保密?制度、借查?等規(guī)章制度?。6、車?輛管理:對?進(jìn)入小區(qū)的?車輛進(jìn)行嚴(yán)?格管理,逐?步實(shí)現(xiàn)業(yè)主?車輛按固定?車位停放;?臨時(shí)車輛采?用臨時(shí)收費(fèi)?管理;對需?要保管的車?輛采取保管?措施,簽訂?車輛保管合?同,車主支?付保管費(fèi)。?7、安全?、消防管理?:加強(qiáng)對保?安員應(yīng)知應(yīng)?會、禮儀、?管理技能、?溝通技巧、?應(yīng)急突發(fā)事?件的處理等?的培訓(xùn),完?善標(biāo)識系統(tǒng)?,對外來人?員(裝修人?員)進(jìn)出識?別登記、出?租屋的登記?、住戶搬運(yùn)?、等管理工?作,要求保?安員對小區(qū)?內(nèi)的業(yè)主熟?知度達(dá)__?__%左右?。消防設(shè)施?設(shè)備的檢查?由保安員進(jìn)?行檢查,維?修保養(yǎng)由維?修工進(jìn)行。?七、開展?多種經(jīng)營與?措施管理?處將加大對?欠款業(yè)主的?催交力度,?有選擇地對?頑固業(yè)戶采?取一定措施?,每月統(tǒng)計(jì)?,落實(shí)到人?。另外,管?理處將采取?如下系列措?施,開展多?元化經(jīng)濟(jì),?努力創(chuàng)建“?社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈?”,力爭實(shí)?現(xiàn)管理費(fèi)收?支平衡。?1、根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情況?,管理處成?立房屋出租?中介服務(wù)中?心和成立便?民服務(wù)點(diǎn),?制定相關(guān)制?度和有效措?施,定人定?崗,把業(yè)主?委托代為出?租的房屋及?便民服務(wù)統(tǒng)?一搞活管好?。2、利?用廣場地面?資源,對在?小區(qū)內(nèi)合法?、方便顧客?為前提的擺?點(diǎn)商家以臨?時(shí)占有使用?場地的,適?當(dāng)收取一定?費(fèi)用。3?、節(jié)約管理?成本,減少?不必要的開?支。嚴(yán)格控?制辦公用品?的采購與支?出。4、?修訂管理處?有償服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn),增加有?償服務(wù)項(xiàng)目?。八、其?它工作。?1、關(guān)注、?督促房地產(chǎn)?公司對小區(qū)?屋面防水、?供暖工程遺?留問題的解?決。2、?充分利用轄?區(qū)派出所治?安群防群治?,建立完善?聯(lián)防預(yù)警機(jī)?制。20?23年企業(yè)?員工個(gè)人工?作計(jì)劃樣本?(二)這?____年?馬上就結(jié)束?了,我也有?很多事情等?著額去完善?好,在這個(gè)?過程當(dāng)中我?也一直在吸?取足夠多的?經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在?我能夠非常?負(fù)責(zé)任的告?訴自己這些?都足夠的優(yōu)?秀,我希望?自己能夠在?這個(gè)過程當(dāng)?中做好后勤?工作,我以?自己是后勤?部門的醫(yī)院?感到驕傲,?回顧過去雖?然有一定的?成果,但是?我更加愿意?在未來保持?下去,或者?說超越,做?到更好,這?也是我一直?以來的目標(biāo)?,我還是非???释约?能夠做到更?好的,在工?作的過程當(dāng)?中必須要有?準(zhǔn)備,有了?足夠的準(zhǔn)備?面對事情才?能夠不慌,?我也就__?__年工作?計(jì)劃一番。?我是一個(gè)?喜歡去嘗試?新事物的一?個(gè)后勤人員?,我認(rèn)為只?有自己努力?了這些才能?夠做到更加?優(yōu)秀,這一?點(diǎn)在我這里?一直不會變?,只有敢于?去常識,敢?于讓自己工?作便的更加?有意義這才?是我們每一?個(gè)后勤工作?人員應(yīng)該有?的素質(zhì),現(xiàn)?在我也是非?常的在乎這?些,在工作?當(dāng)中我首選?也會去體驗(yàn)?這一點(diǎn),這?不僅僅是我?們對自己的?一種挑戰(zhàn)更?多是去適應(yīng)?更難的工作?,____?年首選我會?正確的去審?視自己一遍?,然后發(fā)現(xiàn)?自己的缺點(diǎn)?,我不希望?在接觸全新?的工作自己?身上還有很?多缺點(diǎn),過?去的一年工?作是會影響?我的,有不?足的地方我?也會積極的?糾正過來,?在這個(gè)過程?當(dāng)中我一直?都非常的努?力,也非常?的用心,這?也是我對工?作的一個(gè)態(tài)?度吧,很多?時(shí)候是可以?去糾正的,?我始終都愿?意把這件事?情完善好,?未來的工作?當(dāng)中我一定?會努力的處?理好這些事?情。提高?自己業(yè)務(wù)水?平,我還是?對自己的有?一個(gè)很好的?判斷的,我?認(rèn)為自己的?業(yè)務(wù)水平還?是不夠高,?在工作當(dāng)中?這是非常不?好的,也容?易出問題,?這不是我想?看到的,我?相信我能夠?處理好這些?,我會努力?的學(xué)習(xí),只?有不斷的學(xué)?習(xí)了這些好?的東西才能?夠吸取更多?的經(jīng)驗(yàn),在?這個(gè)過程當(dāng)?中我也學(xué)習(xí)?了很多,自?己成長了太?多太多了,

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