2023年物業(yè)維修部工作計(jì)劃范文（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?物業(yè)維修部?工作計(jì)劃范?文一、上?半年工作情?況：（一?）綜合管理?綜合管理?服務(wù)工作既?是物業(yè)管理?工作中的先?鋒和旗幟，?也是業(yè)主和?物業(yè)管理服?務(wù)合同內(nèi)容?的中樞站和?聯(lián)絡(luò)處，承?載著溝通、?協(xié)調(diào)、反饋?、落實(shí)、監(jiān)?察、匯報(bào)、?處理、處置?、統(tǒng)計(jì)的重?大使命。?1）公司已?具備企業(yè)二?級(jí)資質(zhì)等級(jí)?，目前正在?籌備一級(jí)資?質(zhì)升級(jí)的資?料。2）?投訴與建議?。針對(duì)投訴?，公司相關(guān)?部門(mén)馬上進(jìn)?行協(xié)調(diào)和整?改，及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，并通過(guò)上?門(mén)回訪，將?整改情況和?處理結(jié)果向?業(yè)主通報(bào)，?在做好解釋?工作的同時(shí)?，進(jìn)一步聽(tīng)?取業(yè)主意見(jiàn)?，得到業(yè)主?的理解。?3）報(bào)修情?況?？头?根據(jù)實(shí)際情?況對(duì)小區(qū)報(bào)?修的內(nèi)容和?問(wèn)題都進(jìn)行?了及時(shí)跟進(jìn)?處理，并及?時(shí)建立相關(guān)?檔案，無(wú)發(fā)?生一起因報(bào)?修引起的有?效投訴。?4）文件的?收發(fā)及存檔?管理。檔案?文件管理也?是物業(yè)管理?處日常工作?之一，其中?包括物業(yè)服?務(wù)資料、公?司內(nèi)部資料?，合同協(xié)議?等，文員對(duì)?文件進(jìn)行分?門(mén)別類、加?以歸檔并完?善資料目錄?歸檔。5?）企業(yè)員工?培訓(xùn)情況。?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)管理處制?定的質(zhì)量手?冊(cè)、程序文?件、接待禮?儀，在日常?工改善服務(wù)?流程，使部?門(mén)工作更加?規(guī)范化。管?理人員都取?得執(zhí)業(yè)資格?，持證上崗?，公司加大?員工崗位技?能、職業(yè)道?德培訓(xùn)，創(chuàng)?造條件為部?門(mén)員工提供?學(xué)習(xí)專業(yè)技?能的機(jī)會(huì)，?加強(qiáng)與各部?門(mén)的溝通交?流，使員工?增強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)，了解工?作動(dòng)態(tài)，正?確處理各種?矛盾和問(wèn)題?。6）公?司和各管理?處客戶部在?醒目位置設(shè)?置公示牌，?公布物業(yè)收?費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)?準(zhǔn)及其他物?管相關(guān)信息?，方便業(yè)主?了解物業(yè)公?司收費(fèi)的合?法性及透明?度。7）?公司制度要?求員工在崗?須穿公司統(tǒng)?一著裝，工?號(hào)牌佩戴規(guī)?范。（二?）工程維修?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備的?良好運(yùn)行狀?態(tài)與維修養(yǎng)?護(hù)管理工作?是建立在小?區(qū)的接管驗(yàn)?收入及運(yùn)行?階段基礎(chǔ)之?上，為此我?們實(shí)施了以?下管理措施?：1）對(duì)?整個(gè)小區(qū)的?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行了預(yù)驗(yàn)收?（如設(shè)備數(shù)?量、安裝位?置、設(shè)備完?好程度、設(shè)?備測(cè)試情況?、設(shè)備驗(yàn)收?情況等），?在安裝工程?師的督促和?配合下施工?方已完成整?改項(xiàng)目的三?分之二。?2）對(duì)整個(gè)?小區(qū)的設(shè)施?設(shè)備做臺(tái)賬?登記工作。?抄錄設(shè)備銘?牌型號(hào)、電?流、控制范?圍等，對(duì)整?個(gè)小區(qū)的電?氣分路開(kāi)關(guān)?進(jìn)行編號(hào)并?緊固各電氣?箱內(nèi)接線樁?頭，建立機(jī)?房巡視制度?和巡視表格?;制定中央?空調(diào)操作規(guī)?程和運(yùn)行記?錄表，對(duì)各?系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)?行編號(hào)和分?布圖;制定?了設(shè)備維修?保養(yǎng)記錄表?;，實(shí)時(shí)觀?察小區(qū)內(nèi)能?源消耗總量?，做好用電?、用水記錄?，做好節(jié)能?降耗工作。?3）由于?設(shè)備正處于?運(yùn)行磨合階?段，同時(shí)由?于其使用情?況有別于正?常階段，所?以故障情況?時(shí)有發(fā)生，?為此管理處?加強(qiáng)了與相?關(guān)單位的協(xié)?調(diào)溝通工作?，對(duì)存在的?問(wèn)題進(jìn)行專?題研討再根?據(jù)實(shí)際情況?調(diào)整管理工?作重點(diǎn)，經(jīng)?過(guò)努力投入?使用的設(shè)備?運(yùn)行性能得?到了極大的?改善。4?）實(shí)施了設(shè)?備定期巡檢?制度，做到?設(shè)備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作規(guī)?程張貼上墻?，維修人員?定期實(shí)施巡?檢工作并做?好巡檢工作?記錄，基本?上達(dá)到了公?共設(shè)備問(wèn)題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的工?作目標(biāo)。?5）安排維?修部每天不?定時(shí)巡查小?區(qū)的電消防?設(shè)施等設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行了?全面的排查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)上報(bào)?維修;品質(zhì)?管理中心人?員每天對(duì)管?理區(qū)域內(nèi)的?堡坎、切坡?和車庫(kù)的全?面檢查，發(fā)?現(xiàn)裂縫、下?沉、松動(dòng)等?工程問(wèn)題及?時(shí)與開(kāi)發(fā)公?司項(xiàng)目部聯(lián)?系整改，并?盡快通知業(yè)?主注意安全?。6）對(duì)?物業(yè)管理區(qū)?域房屋的避?雷針進(jìn)行了?檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題已經(jīng)及?時(shí)上報(bào)并整?改，小區(qū)的?溫馨提示的?標(biāo)志標(biāo)識(shí)已?經(jīng)制作安裝?，保障業(yè)主?房屋及業(yè)主?的安全。?7）做好日?常報(bào)修工作?。（三）?公共秩序維?護(hù)1）嚴(yán)?格執(zhí)行外施?工人員出入?制度，定時(shí)?定崗進(jìn)行裝?修區(qū)域清場(chǎng)?，這在一?定程度上極?大地提高了?安全管理的?成效，同時(shí)?更避免了因?裝修施工人?員引致的安?全投訴、收?到了良好的?成效。2?）加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)材料進(jìn)?場(chǎng)的監(jiān)管，?進(jìn)入小區(qū)輸?送材料須按?規(guī)定進(jìn)行申?請(qǐng)、登記，?每一環(huán)節(jié)秩?序維護(hù)部都?進(jìn)行有效的?現(xiàn)場(chǎng)督促，?材料停留在?公共部位過(guò)?夜、搬運(yùn)過(guò)?程中破壞公?共設(shè)施設(shè)備?、衛(wèi)生環(huán)境?、違章使用?電梯搬運(yùn)的?情況能第一?時(shí)間得到處?理。3）?嚴(yán)格執(zhí)行人?員及物品出?入管理制度?，施工人員?憑證出入、?其它人員進(jìn)?出須配合查?詢與登記，?出門(mén)物品均?憑區(qū)域單位?簽章的"出?門(mén)證"并經(jīng)?查核后才能?放行，有了?這些管理制?度的嚴(yán)格執(zhí)?行保證了小?區(qū)物品出入?的制度化、?有序化。?4）按消防?管理制度要?求，秩序維?護(hù)部安排專?人每半月定?期對(duì)消防栓?、滅火器實(shí)?施專項(xiàng)檢查?確保消防器?材處于良好?的狀態(tài)，同?時(shí)針對(duì)整個(gè)?小區(qū)全面開(kāi)?展火災(zāi)隱患?自查工作，?對(duì)已發(fā)現(xiàn)的?安全隱患書(shū)?面通知小區(qū)?各區(qū)域單位?進(jìn)行整改，?發(fā)動(dòng)小區(qū)各?業(yè)主單位加?強(qiáng)消防知識(shí)?培訓(xùn)，設(shè)立?消防專員，?落實(shí)消防應(yīng)?急預(yù)案的實(shí)?效，組織消?防模擬演習(xí)?。5）秩?序維護(hù)員上?崗時(shí)佩戴統(tǒng)?一標(biāo)志，著?裝統(tǒng)一，舉?止規(guī)范，形?成良好的工?作環(huán)境。?6）秩序維?護(hù)部的員工?實(shí)行___?_小時(shí)門(mén)崗?值班制度，?巡邏隊(duì)員按?規(guī)定時(shí)間到?指定區(qū)域巡?邏，并做好?巡邏記錄。?小區(qū)監(jiān)控系?統(tǒng)等技防設(shè)?施完好，及?時(shí)完整的儲(chǔ)?存資料。?（四）環(huán)境?管理公司?制定了嚴(yán)格?的保潔工作?程序與巡檢?制度，由保?潔主管組織?安排相關(guān)區(qū)?域的保潔工?作并每天開(kāi)?展巡檢整改?工作，同時(shí)?裝修整改等?外圍施工環(huán)?境，我們開(kāi)?展了專項(xiàng)的?大掃除工作?，沒(méi)有發(fā)生?因保潔工作?不到位而產(chǎn)?生安全事故?。1）為?了更有效的?開(kāi)展工作，?對(duì)保潔區(qū)域?進(jìn)行了細(xì)致?合理的劃分?。并結(jié)合小?區(qū)實(shí)際情況?，制定保潔?工作內(nèi)容和?考核標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)保潔員工?工作進(jìn)行督?促管理。對(duì)?小區(qū)未進(jìn)駐?區(qū)域進(jìn)行清?掃，并對(duì)各?樓宇的門(mén)庭?進(jìn)行集中清?掃，為業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)良?好的居住環(huán)?境，博得了?業(yè)主的好評(píng)?。利用陰雨?天的自然條?件清掃前期?施工遺留下?來(lái)的室外區(qū)?域，清洗地?下車庫(kù)，清?洗消防系統(tǒng)?。對(duì)小區(qū)的?所有路燈和?污水管道進(jìn)?行集中清洗?維護(hù)，并定?期清洗。?2）每幢樓?交付業(yè)主后?管理處將每?幢樓的清潔?開(kāi)荒責(zé)任到?崗位，保潔?崗位在正常?開(kāi)展日常保?潔工作的同?時(shí)，出色地?完成了各幢?樓宇的清潔?開(kāi)荒工作為?后期的環(huán)境?衛(wèi)生管理工?作奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?3）在小區(qū)?宣傳欄或告?示牌中告知?業(yè)主注意事?項(xiàng)并及時(shí)更?換最新事宜?，包括小區(qū)?房屋的屋面?廣告的清理?、外墻瓷磚?、空調(diào)外機(jī)?的安裝。?二、存在的?不足與__?__年下半?年的工作計(jì)?劃盡管我?們?cè)赺__?_年的物業(yè)?管理工作中?取得了一定?成績(jī)、也得?到了業(yè)主單?位的多次表?揚(yáng)，但我們?知道還有很?多不足之處?需要完善與?加強(qiáng)。第?一、管理人?員整體素質(zhì)?參差不齊，?部分人員服?務(wù)意識(shí)不是?很強(qiáng)實(shí)際處?理事務(wù)的能?力還有待提?高。第二?、與業(yè)主的?溝通不夠、?了解不足，?在往后的工?作中應(yīng)予以?加強(qiáng)。第?三、設(shè)備、?設(shè)施管理力?度還需加強(qiáng)?、以確保設(shè)?施設(shè)備的安?全正常運(yùn)行?，避免因此?而對(duì)業(yè)主?的正常生活?造成影響，?引至業(yè)主對(duì)?管理服務(wù)工?作的不滿。?第四、安?全管理方面?仍存在秩序?維護(hù)人員思?想心態(tài)不穩(wěn)?定，工作執(zhí)?力力欠缺的?情況，需要?在實(shí)際工作?中加以提高?。第五、?在小區(qū)內(nèi)經(jīng)?常開(kāi)展有針?對(duì)性、實(shí)用?性、趣味性?的知識(shí)講座?和文藝活動(dòng)?，豐富居民?精神生活，?倡導(dǎo)“互幫?互助”的文?明風(fēng)尚，引?導(dǎo)小區(qū)居民?積極參與治?安、消防工?作。針對(duì)?以上幾個(gè)問(wèn)?題、在__?__年下半?年的工作中?、我們將吸?取經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)、努力提?高員工的業(yè)?主服務(wù)技能?與管理水平?，把工作做?到更好。不?斷提高自身?物業(yè)管理水?平，不斷完?善小區(qū)各項(xiàng)?管理工作制?度，為小區(qū)?的平安穩(wěn)定?，為公司的?發(fā)展添磚加?瓦。三、?對(duì)物業(yè)管理?的建議1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)違法搭建?、違章裝修?的管理力度?。2、進(jìn)?一步加強(qiáng)對(duì)?業(yè)委會(huì)的指?導(dǎo)監(jiān)督管理?。要加強(qiáng)對(duì)?業(yè)委會(huì)的指?導(dǎo)，做好業(yè)?委會(huì)的組建?、換屆和日?常管理工作?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，處理?好與居委會(huì)?的關(guān)系，真?正幫助小區(qū)?組建一支高?素質(zhì)、有信?譽(yù)、依法行?使職責(zé)的業(yè)?委會(huì)隊(duì)伍。?3、加強(qiáng)?《物業(yè)管理?條例》、《?物權(quán)法》、?《合同法》?、《裝飾裝?修管理辦法?》等物業(yè)管?理相關(guān)的法?律法規(guī)宣傳?，讓廣大居?民熟悉物業(yè)?管理，理解?物業(yè)管理，?接受和支持?物業(yè)管理。?4、及時(shí)?總結(jié)并推廣?小區(qū)物業(yè)管?理工作中的?新方法和好?的經(jīng)驗(yàn)。?2023年?物業(yè)維修部?工作計(jì)劃范?文（二）?即將到來(lái)的?____年?充滿希望和?挑戰(zhàn)，對(duì)工?程部提出了?更高的要求?。為積極配?合各小區(qū)物?業(yè)管理完成?各項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合?工程部的實(shí)?際情況，著?力于維修保?養(yǎng)各項(xiàng)工作?的落實(shí)，并?在原來(lái)部門(mén)?工作的基礎(chǔ)?上，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，為客服中?心的收費(fèi)做?到后勤保障?工作。特?cái)M?定工作計(jì)劃?如下：一?、____?年工程部的?工作目標(biāo)?1、在不斷?地巡查和維?保中確保設(shè)?備的正常運(yùn)?行。2、?跟進(jìn)___?_年遺留的?工程問(wèn)題，?提出有效的?措施進(jìn)行整?改。3、?介入一期高?層和二期別?墅的工程，?尤其是加強(qiáng)?一期高層隱?蔽工程的排?查和初驗(yàn)。?4、做好?高層接收工?作，確保每?位員工能獨(dú)?立驗(yàn)收，單?獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)?房，并詳細(xì)?告知房屋結(jié)?構(gòu)和隱蔽的?水管及電路?走向。5?、嚴(yán)格按照?年度培訓(xùn)計(jì)?劃進(jìn)行培訓(xùn)?，尤其是新?員工入職培?訓(xùn)。6、?____年?____月?____日?完成一期高?層的工程驗(yàn)?收，鑰匙資?料接收的工?作。7、?完成一期高?層設(shè)備的承?接和確保日?常的正常使?用及維保。?8、建立?設(shè)施設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)?格按照計(jì)劃?執(zhí)行。9?、做好二次?裝修的資料?審核和巡查?工作，確保?裝修安全施?工。10?、做好外包?設(shè)施設(shè)備維?保單位的選?定和簽訂合?同。11?、所有房屋?資料的整理?和檔案建立?。12、?配合營(yíng)銷和?各部門(mén)的工?作完成。?13、跟進(jìn)?一期別墅綠?化去年遺漏?工程的施工?。15、?跟進(jìn)一期高?層周界圍墻?和監(jiān)控系統(tǒng)?的安裝。?16、巡查?和跟進(jìn)一期?高層地下停?車場(chǎng)的劃分?和導(dǎo)示牌的?安裝。1?6、做好后?續(xù)一期高層?和一期別墅?存在工程缺?陷的整改工?作。17?、做好業(yè)戶?工程維修的?有償和無(wú)常?服務(wù)，確保?工程返修率?不得高于_?___%。?18、跟?進(jìn)一期別墅?和一期高層?，地下停車?廠收費(fèi)道閘?系統(tǒng)的安裝?和使用。?19、建立?設(shè)備檔案和?做好設(shè)備資?料存檔工作?。二、工?程部的困難?和解決辦法?1、經(jīng)過(guò)?對(duì)附近小區(qū)?各個(gè)項(xiàng)目的?走訪，發(fā)現(xiàn)?我公司工程?部員工的工?資偏低，希?望可以得到?高層領(lǐng)導(dǎo)的?支持，從而?提高我工程?部員工的生?活質(zhì)量。?2、在__?__年所遺?留的一期別?墅相關(guān)資料?和鑰匙希望?能盡快移交?給我物業(yè)公?司，以便于?我們的工作?能更好的開(kāi)?展。3、?一期別墅內(nèi)?的部分地下?車庫(kù)沒(méi)有穿?線，不能通?電，嚴(yán)重影?響了業(yè)戶車?庫(kù)的使用，?請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)?相關(guān)部門(mén)解?決。4、?在巡查中發(fā)?現(xiàn)會(huì)所及練?習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)?留檢修口，?我部門(mén)部分?維修沒(méi)法進(jìn)?行，請(qǐng)相關(guān)?施工單位給?予解決。?5、為了減?少一期別墅?的安全隱患?，希望集團(tuán)?各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商?，能盡快安?裝監(jiān)控系統(tǒng)?。6、目?前一期別墅?周界圍墻采?用的是彩鋼?板和鐵藝，?彩鋼板容易?變形影響公?司項(xiàng)目的形?象。7、?目前一期別?墅C___?_車庫(kù)是毛?地，為了提?高項(xiàng)目的品?質(zhì)，我公司?建議采用地?坪漆鋪設(shè)。?8、對(duì)一?期別墅天溝?（屋檐槽）?，多次維修?任存在嚴(yán)重?漏水情況，?希望得到集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支?持，能徹底?解決，以免?因其漏水對(duì)?墻體造成損?害。9、?一期別墅C?____車?庫(kù)沒(méi)有安裝?智能刷卡系?統(tǒng)，造成我?公司對(duì)車輛?管理困難，?希望等到集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支?持。10?、一期別墅?分