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文檔簡介

中國廣東核電集團(tuán)有限公司保險(xiǎn)服務(wù)說明會目錄保險(xiǎn)保障內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容

參保人群1、在職員工2、退休員工3、在職員工的家屬(配偶、子女)4、退休員工的家屬(配偶、子女)

參保險(xiǎn)種匯總補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任表(一)險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)責(zé)任賠付比例門診醫(yī)療保險(xiǎn)(險(xiǎn)種A)1萬因疾病或意外發(fā)生的符合醫(yī)保范圍內(nèi),合理且必需的門診醫(yī)療費(fèi)用。一次門急診費(fèi)用600元以內(nèi)90%賠付,600元以上被保險(xiǎn)人自已承擔(dān)。2萬(慢性病人員)

住院醫(yī)療保險(xiǎn)(險(xiǎn)種C)2萬因疾病或意外發(fā)生的符合醫(yī)保范圍內(nèi),合理且必需的住院醫(yī)療費(fèi)用。90%注釋1、慢性病門診包含哪些病癥?答:包括以下這些:⊙惡性腫瘤化學(xué)治療和放射治療⊙重癥尿毒癥透析⊙結(jié)核病規(guī)范治療⊙器官移植抗排異反應(yīng)治療⊙精神分裂癥治療⊙危重病的搶救⊙高血壓病⊙糖尿病⊙再生障礙性貧血⊙慢性心功能衰竭⊙系統(tǒng)性紅斑狼瘡⊙慢性活動性乙型肝炎2、一次門診的定義?答:一次門診是指同一天同一醫(yī)院同一科室的一次或多次掛號就診。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任表(二)險(xiǎn)種保險(xiǎn)責(zé)任賠付比例保險(xiǎn)金額住院津貼保險(xiǎn)(險(xiǎn)種B)1、因意外或普通疾病住院--100元/天最多180天/年2、因31種重大疾病住院--200元/天最多180天/年高額醫(yī)療保險(xiǎn)(險(xiǎn)種D)1、社保門診醫(yī)療卡余額不足;2、自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi);3、基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)須個人比例自付部分及起付線部分;4、基本醫(yī)療封頂線以上;5、女員工因妊娠并發(fā)癥住院治療,社保不予報(bào)銷部分費(fèi)用。1、80%;2、70%;3、80%;4、90%;5、90%。50萬醫(yī)療參保組合一特別說明:所有的醫(yī)療費(fèi)用均先通過醫(yī)保報(bào)銷程序,剩下需要個人自付承擔(dān)的部分再拿來商業(yè)保險(xiǎn)公司報(bào)銷。被保險(xiǎn)人賠付范圍賠付比例有門診及住院綜合醫(yī)保(B+D)B險(xiǎn)種:1、因疾病或意外入住醫(yī)院病房;100元/天2、因31種重大疾病入住醫(yī)院病房;200元/天以上保險(xiǎn)責(zé)任不可重復(fù)給付,最長給付天數(shù)為180天。D險(xiǎn)種:1、門診費(fèi)用:在個人賬戶余額不足支付的情況下。2、住院費(fèi)用:在醫(yī)保范圍內(nèi)須個人比例自付的醫(yī)療費(fèi)用以及起付線部分3、基本醫(yī)療封頂線以上并在基本醫(yī)療范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用(含自付項(xiàng)目部分)4、自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi),自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi)以社保藥品目錄確定。D險(xiǎn)種:

1、80%2、80%3、90%4、70%被保險(xiǎn)人賠付范圍賠付比例有住院醫(yī)保和少兒醫(yī)保(A+B+D)A險(xiǎn)種:因意外或疾病發(fā)生符合醫(yī)保范圍內(nèi)的合理且必須的門診費(fèi)用,包括治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)等。B險(xiǎn)種:1、因疾病或意外入住醫(yī)院病房;100元/天2、因31種重大疾病入住醫(yī)院病房;200元/天以上保險(xiǎn)責(zé)任不可重復(fù)給付,最長給付天數(shù)為180天D險(xiǎn)種:1、住院費(fèi)用:在醫(yī)保范圍內(nèi)須個人比例自付的醫(yī)療費(fèi)用以及起付線部分2、基本醫(yī)療封頂線以上并在基本醫(yī)療范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用(含自付項(xiàng)目部分)3、自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi),自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi)以社保藥品目錄確定。A險(xiǎn)種:90%D險(xiǎn)種:

1、80%2、90%3、70%醫(yī)療參保組合二醫(yī)療參保組合三被保險(xiǎn)人賠付范圍賠付比例無醫(yī)保(A+B+C+D)A險(xiǎn)種:因意外或疾病發(fā)生符合醫(yī)保范圍內(nèi)的合理且必須的門診費(fèi)用,包括治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)等。B險(xiǎn)種:1、因疾病或意外入住醫(yī)院病房;100元/天2、因31種重大疾病入住醫(yī)院病房;200元/天以上保險(xiǎn)責(zé)任不可重復(fù)給付,最長給付天數(shù)為180天.C險(xiǎn)種:因意外或疾病發(fā)生符合醫(yī)保范圍內(nèi)的合理且必須的住院醫(yī)療費(fèi)用。D險(xiǎn)種:1、自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi),自費(fèi)藥品及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi)以社保藥品目錄確定。A險(xiǎn)種:90%C險(xiǎn)種:90%D險(xiǎn)種:

1、70%常見問題解答1、就診醫(yī)院有什么要求?答:一般情況下應(yīng)在當(dāng)?shù)毓⑸绫6c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。不建議去民營的社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。急癥可就近治療,待病情平穩(wěn)后再轉(zhuǎn)入社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2、就診注意事項(xiàng)?答:門診和住院就診先刷醫(yī)???,卡上余額不足也先刷卡,不能刷卡的再付現(xiàn)金。3、一次門診自費(fèi)藥用量有什么要求?答:一次門診自費(fèi)藥用量一般不得超過3日,慢性病一次門診自費(fèi)藥用藥量一般不得超過7日。4、什么情況需要申請長期用藥?答:因病情需要使用自費(fèi)藥(不在社保藥品目錄內(nèi))超過7天用藥量的,需提前向保險(xiǎn)公司申請。需要提供疾病診斷書和申請書。人身保險(xiǎn)責(zé)任表(一)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)責(zé)任賠付比例意外傷害(險(xiǎn)種E)25萬/份(最多購買2份)1、意外身故2、意外傷殘(1-10級)3、意外燒傷4、猝死1、100%2、根據(jù)傷殘等級確定3、根據(jù)燒傷面積比例確定4、定額賠付20萬公共交通意外(險(xiǎn)種F)25萬/份(最多購買2份)因乘坐合法營運(yùn)公共交通工具(飛機(jī)、火車、輕軌、輪船、汽車)或核電班車或因駕駛不以盈利為目的的非營運(yùn)客車、轎車導(dǎo)致的意外身故。

100%常見問題解答1、意外殘疾和燒傷的等級如何確定?答:1-7級參照保險(xiǎn)公司條款中殘疾比例賠付表,8-10級參照工傷和職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn),具體標(biāo)準(zhǔn)及燒燙傷特約標(biāo)準(zhǔn)和比例詳見員工手冊。2、殘疾的鑒定機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)公司嗎?答:不是。殘疾程度鑒定由保險(xiǎn)公司委托的有國家認(rèn)可資質(zhì)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)做出。3、如何進(jìn)行意外殘疾鑒定?答:請?jiān)阼b定前向我公司咨詢。一般情況下,鑒定所需材料包括一寸彩照一張,與本次事故有關(guān)的所有病歷資料、報(bào)告單;并需出險(xiǎn)人本人攜帶身份證原件到保險(xiǎn)公司辦理。人身保險(xiǎn)責(zé)任表(二)險(xiǎn)種保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額重大疾病保險(xiǎn)生存責(zé)任(險(xiǎn)種G1)被保險(xiǎn)人經(jīng)指定或認(rèn)可醫(yī)院首次確診屬于本條款所列31種重大疾病在職員工20萬/份(最多購買2份)重大疾病保險(xiǎn)身故責(zé)任(險(xiǎn)種G2)

被保險(xiǎn)人因疾病或意外原因?qū)е律砉实脑诼殕T工15萬/份(最多購買3份)人身保險(xiǎn)責(zé)任表(二)31種重大疾病1惡性腫瘤17嚴(yán)重阿爾茨海默病2急性心肌梗塞18嚴(yán)重腦損傷3腦中風(fēng)后遺癥19嚴(yán)重帕金森病4重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)20嚴(yán)重Ⅲ度燒傷5冠狀動脈搭橋術(shù)(或稱冠狀動脈旁路移植術(shù))21嚴(yán)重原發(fā)性肺動脈高壓6終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期)22嚴(yán)重運(yùn)動神經(jīng)元病7多個肢體缺失23語言能力喪失8急性或亞急性重癥肝炎24重型再生障礙性貧血9良性腦腫瘤25主動脈手術(shù)10慢性肝功能衰竭失代償期26終末期慢性呼吸功能衰竭11腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥27系統(tǒng)性紅斑狼瘡性腎炎12深度昏迷28嚴(yán)重多發(fā)性硬化癥13雙目失明29嚴(yán)重肌營養(yǎng)不良癥14雙耳失聰30急性出血壞死性胰腺炎15癱瘓31克隆病16心臟瓣膜手術(shù)投保人、受益人對被保險(xiǎn)人故意殺害、傷害;被保險(xiǎn)人犯罪、拒捕、自殺或故意自傷;被保險(xiǎn)人毆斗、醉酒,服用、吸食或注射毒品;被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機(jī)動交通工具;被保險(xiǎn)人未遵醫(yī)囑,私自服用、涂用、注射藥物;以及各種醫(yī)療事故所致的相關(guān)費(fèi)用;被保險(xiǎn)人因牙護(hù)理,如洗牙、牙移植、義齒、鑲牙、烤瓷牙等發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,以及口腔修復(fù)、口腔正畸、口腔保健及美容所發(fā)生的費(fèi)用;各種美容、減肥、增高、矯形等診療項(xiàng)目;各種健康體檢項(xiàng)目;各種預(yù)防、保健性、療養(yǎng)項(xiàng)目;近視和斜視眼的矯治。驗(yàn)眼配鏡、裝配假眼、假肢或者助聽器;

各種不孕不育癥、性功能障礙;以及被保險(xiǎn)人因妊娠、分娩、流產(chǎn)及計(jì)劃生育等引起的門診急診醫(yī)療費(fèi)用,但妊娠并發(fā)癥的治療不受此限;被保險(xiǎn)人從事潛水、跳傘、攀巖運(yùn)動、探險(xiǎn)活動、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動;

戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖活動、暴亂或武裝叛亂;各種醫(yī)療鑒定項(xiàng)目:如勞動能力鑒定(職工勞動、工傷、職業(yè)病診斷鑒定),精神病人的司法鑒定,醫(yī)療事故鑒定,各種驗(yàn)傷費(fèi)等;

未經(jīng)乙方同意,被保險(xiǎn)人在非指定或者認(rèn)可醫(yī)院治療;無相關(guān)主訴、疾病診斷的病史,直接配藥或取藥的;責(zé)任免除第二部分服務(wù)內(nèi)容★理賠服務(wù)★提交理賠資料的要求及注意事項(xiàng)★特別說明★服務(wù)電話★理賠查詢一、理賠服務(wù)(一)人保健康報(bào)案電話

長城大廈9號樓醫(yī)務(wù)室周四、五9:00-12:003:00-6:00

黃世六9:30-12:001:00-4:00

理賠服務(wù)流程在本人醫(yī)保所在地的社保認(rèn)可醫(yī)院就診看病、住院人保健康服務(wù)專員每月約定時間現(xiàn)場收集賠申請資料

個人整理醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)并填寫理賠申請書

人保健康服務(wù)專員將收集資料轉(zhuǎn)交理賠人員理賠人員根據(jù)資料審核結(jié)案(10個工作日)人保健康作出理賠決定并將理賠款項(xiàng)劃入被保險(xiǎn)人指定的銀行賬戶(2個工作日)

住院后三日內(nèi)撥打電話向人保健康保險(xiǎn)公司報(bào)案按照附表中理賠申請表的格式填寫。員工子女和家屬由員工填寫被保險(xiǎn)人前往交單地點(diǎn),提交理賠資料接受被保險(xiǎn)人對于理賠結(jié)果的查詢員工進(jìn)行索賠時需要準(zhǔn)備哪些資料?(詳見下表)二、理賠資料的要求及注意事項(xiàng)申請項(xiàng)目應(yīng)備材料1、理賠申請書2、出院小結(jié)(證明)或診斷證明3、住院費(fèi)用原始收據(jù)、住院費(fèi)用明細(xì)清單、社保結(jié)算單4、門診病歷、X光、CT等檢查報(bào)告單及藥房發(fā)藥清單5、病理或血液檢查報(bào)告6、手術(shù)證明7、傷殘鑒定書8、死亡證明、銷戶證明(或火化證明)9、所有受益人身份與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明10、意外傷害事故證明11、住院費(fèi)用原始收據(jù)復(fù)印件12、門診費(fèi)用原始收據(jù)13、住院收據(jù)復(fù)印件及費(fèi)用結(jié)算單住院醫(yī)療1.2.3住院津貼1.2.13重疾住院津貼1.2.5.11門診醫(yī)療1.4.12意外傷害殘疾1.2.7.10疾病身故1.8.9意外傷害醫(yī)療1.2.3.4.意外傷害身故1.8.9.101、在異地門診就診后如何索賠?答:如果有投A險(xiǎn)種的,兩個選擇:1、先回到社保所在地報(bào)銷,留所有資料復(fù)印件,連同社保報(bào)銷后的結(jié)算單(蓋社保報(bào)銷章)一起提交我司,社保結(jié)算單上報(bào)銷的部分仍可進(jìn)行報(bào)銷;2、直接提交我司,社保內(nèi)費(fèi)用按A險(xiǎn)種要求報(bào)銷。

若無投A險(xiǎn)種,只能先回到社保所在地報(bào)銷。有參保BD的,可報(bào)銷社保外的符合條件的自費(fèi)藥及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi)按70%,或卡上余額不足未能報(bào)銷的社保內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷80%。二、理賠資料的要求及注意事項(xiàng)2、在異地發(fā)生住院費(fèi)用后如何索賠?答:兩種情況:第一種有投C險(xiǎn)種的,直接提交我司報(bào)銷;2、沒有投C險(xiǎn)種的,一定要回到社保所在地報(bào)銷,留所有資料復(fù)印件,連同社保報(bào)銷后的結(jié)算單(蓋社保報(bào)銷章)一起提交我司,起付線及個人比例自付部分按80%報(bào)銷,自費(fèi)藥及自費(fèi)手術(shù)材料費(fèi)按70%報(bào)銷,每天住院有補(bǔ)貼。

3、員工和家屬理賠時的材料有什么要求嗎?答:必須按照手冊要求提供材料,且材料要齊全,對材料不齊全的將予以退回。對醫(yī)療費(fèi)收據(jù)無對應(yīng)門診病歷記載的、病歷記載簡單的(無主訴、現(xiàn)病史、檢查結(jié)果、診斷、藥品名稱和用量以及治療項(xiàng)目等記載的),或字跡潦草無法辨認(rèn)的視為無門診病歷。二、理賠資料的要求及注意事項(xiàng)4、參加醫(yī)保的被保險(xiǎn)人,在醫(yī)院就診時有什么規(guī)定嗎?答:無論社??ㄓ袩o余額、藥品是否自費(fèi)藥,請您一定出示社???,要求刷卡,再交現(xiàn)金。此做法可簡單證明卡中余額不足或藥品為自費(fèi)藥。5、證明材料如有涂改怎么辦?答:所有證明材料禁止私自涂改,若為醫(yī)生涂改病歷的,需要在涂改部分請醫(yī)生簽字并蓋章確認(rèn),對私自涂改的材料視為無效。6、對索賠單據(jù)有些什么具體規(guī)定呢?

(1)索賠時所提供的病歷必須符合以下標(biāo)準(zhǔn):

——病歷上清晰注明病情、檢查、治療、用藥及劑量。

——每張醫(yī)療費(fèi)收據(jù)都要有相對應(yīng)的病歷記錄。

——病歷上的診病日期須與收據(jù)上的日期一致。

(2)深圳市的收據(jù)需為蓋有財(cái)政廳或地稅局票據(jù)監(jiān)制章、醫(yī)院章的正規(guī)的醫(yī)療費(fèi)收費(fèi)收據(jù)。深圳市以外的

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