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文檔簡介

KPI指標介紹、績效分析及報表管理1海南分公司(壽)營銷部夏小斌課程目標準確了解KPI指標定義及指標基準值;清晰了解KPI指標的含義及相互關系;學會如何敘述績效表現(xiàn)的問題;了解KPI指標的計分規(guī)則了解KPI報表制作2海南分公司(壽)營銷部夏小斌課程大綱一、KPI指標介紹1-1.KPI的定義及功能1-2.驅動業(yè)績指標因素1-3.營銷業(yè)務發(fā)展公式1-4.KPI指標的定義1-5.KPI指標的基準值1-6.KPI指標排名計分規(guī)則3海南分公司(壽)營銷部夏小斌課砍程釣大示綱二嗎、襲績是效聾表東現(xiàn)燃分矛析2端-謠1猶.翻問事題巡壽的陽定侄義2搜-浩2街.付解枕決叔問爽題繩的軋過勒程2繪-構3腿.奪確雕認誤問紀題壟的掙原后則2族-歌4冷.烏如姐何文敘頌述幕績唯效散表義現(xiàn)銷的翁問匆題4海異南劫分遍公勒司激(芹壽梅)莊營留銷傳部投夏挺小循斌課洋程味大渴綱三伏、鄰報帳表仔制撲作5海付南霞分蘋公矮司褲(鏡壽治)蝦營鞋銷凈部綢夏失小窮斌1燈-且1振.大K葉P嘴I瞞的挺定濤義衣及擦功名能消?K陷P疼I微即荷是久關得鍵閉業(yè)緊務挨指停標稀管采理陣,仙它隊是頁會舒報別管鑰理父中找重繳要鋤的亞環(huán)呆節(jié)你;K綠P述I梁管綿理內具您有晃三債大袋基織本涉功葬能美:分吉析健與堂計魔劃匯潮報清與系指救導透永明幸、控公璃平景的遼考貼評6海膠南滴分陶公糧司裂(滴壽榨)奸營苗銷板部裕夏認小垂斌目這標脫管截理盆與殊K哪P蜘I框指咐標灑系咽統(tǒng)K增P溝I竄是罵分振析分途析吐看盾差父距差渠距開產勢壓泰力壓萍力界變稠動申力動醫(yī)力鑄促鞏行紗動行揮動姨改薦現(xiàn)尼狀目餃標塞是額航渡標目蒸標違是唉標鄙準差劃距K壁P騙I意指利標誕系廳統(tǒng)目毛標繳管望理7海歇南本分青公唐司抹(綁壽見)晉營甚銷劉部撒夏碑小伏斌首年保費人均保費業(yè)務員人數(shù)月初正式人數(shù)本月轉正人數(shù)本月試用未轉正人數(shù)本月脫落人數(shù)+×+-活動率人均產能×有效人均件數(shù)件效保費×1劃-羨2融.億驅誰動揭業(yè)飽績女指遇標飲因漁素翠分愚析8海墨南算分液公廊司涌(捆壽幕)軍營腳銷毅部搬夏闖小就斌對旨象狂:隸全遍員內紐奉容昏:茄活儲動型管太理腎及逝市甜場理企惡劃巨推柔動首晌年孫標勒準押保規(guī)費亂規(guī)腥模增鍬員委率竭提屈高活魂動御率人逼均熊件嗚數(shù)組刪數(shù)持滋證茂率轉藍正凝率云提菠高有易效科人蒜力肌增產長優(yōu)展化培組身織否架倦構人曉數(shù)活代動鍋量盟管黃理對努象璃:咬新敬人內站容砌:朗轉傅正媽賽獎及次代怪理緊人枯考幟試對駝象售:辟正獻式遮以謊上內考容嫂:貸八峽一攤風焰暴葬賽順及剩主橋任組晉島升對押象濫:侮績宴優(yōu)楊人師員內域容屋:砌分藥紅倦及睜投賠連星饅級秤達宮標9海收南營分羞公季司革(辮壽產)倡營老銷鋤部霞夏痕小胳斌營薯業(yè)護部噴五鑰星來達顏標旨指篩標人均件數(shù)月活動率營業(yè)組數(shù)人員規(guī)模保費規(guī)模月增員率月轉正率持證率品質指標營業(yè)部星級達標標準營果業(yè)饒部陜育案成營新講部湊享幻玉受頂指妙標牙回兔算魄,已營餃業(yè)港組士不澤享勾受遵;1宴0海蹦南鑼分閉公菌司縱(逗壽虎)傘營遲銷戶部呈夏毅小盲斌營洋業(yè)亮部駕五笨星看達部標摸標臨準1叨1海窯南旅分瞇公荒司懂(他壽?。┤緺I弓銷黑部絹夏抹小請斌活線動酸率人力人蠟均道產線能銷閣售帳業(yè)歌績1德-墻3目.適營依銷漿業(yè)反務彼發(fā)供展尾公錢式攔1經(jīng)蓋理1拒2海珍南敏分把公陽司娛(惜壽設)歉營笨銷畏部矮夏凱小懸斌人墻力襖:增擇才釀、猴選恰才影、路育表才煌、堪留砍才燥、站用權才活棉動饅率下:1肅.昆差半勤嶼管還理2瞇.繳市麥場運活絞動(丟工董作事日莊志謊、載銷推售椒活替動失、零記旬錄猶表瓜)人采均陰產嘩能天:1眨.液活爪動抽量療管著理(叢V摔·多P園·劇C碌)2靜.茶輔持導(析陪掏同彼拜欲訪賣、伍觀舞察錦)3桂.案訓宏練(蠢早足會陽經(jīng)打營吉、斃角象色橡扮認演坊、鉆案聽例出談捐討江、聚商變品結組調合)4舞.患激惹勵(切物石質儉、錄榮局譽泉、康目說標逆、械激交能垃)業(yè)旺績咸=投人帆力承×僅活育動租率匆×人她均袍產珍能×1掙-跌3志.的營怖銷志業(yè)津務旋發(fā)秀展靠公賀式幫11螞3海西南桶分碗公扮司疲(后壽異)周營頭銷搞部惡夏疏小漏斌活壇動領率人力有孫效潤人須均蓬件族數(shù)銷版售執(zhí)業(yè)漠績件限均晉保蛾費1酬-阻3朱.腔營蝴銷丹業(yè)殿務忽發(fā)上展剃公傷式慌2主威任1論4海預南劈燕分爛公非司劍(滴壽隱)梁營周銷批部欣夏滴小混斌人勉力早:增等才研、煮選無才全、大育港才畏、催留抬才竿、戲用俱才活斷動受率甲:1敗.自差膝勤切管大理2鬧.赤市旺場挽活嬌動(員工燃作親日踩志鈴、沙銷點售克活測動槍、懂記互錄焦表芬)3澤.副訓掉練牧手幫段有璃效傳人茫均辨件剪數(shù)蛇:1劈燕.竭活尿動挪量霸管芬理(漏V涌·柔P職·期C廳)2滴.坑銷舌售洗技清巧件械均跳保孫費璃:1鏈.江商奸品壯組她合(虹附鄙加過險駁種渠)2攪.拜銷畝售騰導剖向業(yè)唉績承=星人投力饞×佳活投動返率把×有槍效關人坊均恐件戀數(shù)×室件艘均賀保報費1捎-茂3霧.知營蘿銷妖業(yè)邁務見發(fā)鉗展輝公桃式似21才5海暴南捎分膏公旨司薯(予壽妨)煌營答銷黨部尼夏憐小趙斌成神交與率拜嬌訪戲量件心均售保繭費銷遙售楚業(yè)墨績1借-描3團.況營小銷際業(yè)爸務銅發(fā)絹展迅公飲式毯3業(yè)賽務矛員1鞠6海搞南潛分岔公效司鉤(細壽贏)貨營柄銷校部綢夏帝小更斌1全-衫3洋.眨營融銷粥業(yè)運務店發(fā)亡展臺公廟式來3業(yè)槐績蠻=拜維訪村量×肺平足均辣成柜交終率全×鍵件餅均澆保筑費酸×其薯中夏:拜起訪爛客劑戶急數(shù)儉量駝取甘決宏于葬業(yè)燦務峰員乏的橋態(tài)瓶度冶A鳴與簡習釀慣副H續(xù),平利均服成騾交蠅率監(jiān)取共決嗎于朗業(yè)亭務跑員避的彎知疑識烤K根與勉技粒能紹S雷,件勝均松保討費墨取勇決揪于等業(yè)篩務警員虛的責知姻識糾與出技俱能身。1勉7海詠南至分厭公碼司童(裕壽田)智營乖銷載部協(xié)夏姿小唱斌業(yè)悶績突=益件危數(shù)羽*斤件添均螞保湖費=卡人猛力經(jīng)*狡人犬均內保絲式費=父人雀力金*小活敏動呈率蛇*甜人某均丈產阿能=脂人叉力殺*站活勉動舒率厭*途有孤效械人彩均籠件龜數(shù)坦*拆件諒均延保榴費=霞拜翼訪遣量銀*文平身均閘成地交月率頃*番件乓均喉保尿費去…總…總墨結棟:繳營隨業(yè)稻單棄位緣瑞業(yè)傅績漆公航式1侮8海應南辟分生公習司依(還壽萍)容營竹銷劫部柏夏暈小振斌1釘-告4既.告K耕P增I談指兔標哥的魚定半義活底動軋率人力人寬均隸產珠能銷絕售作業(yè)釘績1滋9海體南濤分紅公糞司宿(司壽這)求營管銷置部申夏慣小柿斌人奸力姓上舟線土指哨標增盾員基率是=獅本避月名新異進惹人映數(shù)狂/坊本倘月默月店初碑總左人脊數(shù)3斧個丈月煙轉菌正貓率采=須前戰(zhàn)數(shù)眾第種3深月遇新自進云且跳當狼月技末造在蓋職津的智正漿式御業(yè)馳務藏員議人邁數(shù)敞/歸前恒數(shù)責第莖3陡月迫新縮慧進跟業(yè)通務蚊員軟總非數(shù)6例個析月工轉滔正好率梳=杜前韻數(shù)盒第寫3屠月抹新率進雀且澤當指月壩末激在鞋職紡的什正捧式錢業(yè)嘩務供員哈人時數(shù)去/澤前度數(shù)似第感3晉月粘新鎖進電業(yè)郵務愁員路總阿數(shù)增去員薪率只反傻映矛出尚營悉業(yè)昆單份位粥增絞員蘆的英能歐力錄,憶轉前正奔率座反浩映艷出蹦營吵業(yè)誓單送位晝增沿員虜?shù)淖灿蓄i效故性擊;2侵0海望南織分恩公建司蘋(敞壽晌)刃營差銷遺部異夏哪小淘斌案冷例這分熄析饞:一驅季榨度誼各非部艦人只力元指律標片上知線腦分通析2鋪1海甚南閣分旱公境司雞(年壽速)房誠營械銷窯部灘夏匯小爆斌人增力筆下粉線峰指崗標脫餃落祥率漫=屋本段月咳脫惑落帥人像數(shù)川/段本巾月爭平汗均現(xiàn)人保數(shù)6酬個逗月看留偽存恰率屠:監(jiān)前逮數(shù)誼第幼6擔月弊新幫進纏且畝當漫月?lián)文┡T谒坡氶W的初業(yè)濕務厲員掃人示數(shù)塞/從前枯數(shù)宅第娛6蹤蝶月熱新同進轉業(yè)達務藝員啟總悲數(shù)1尼2次個街月究留董存百率帥:矩前寧數(shù)盆第穩(wěn)1萄2攏月置新然進者且勻當回月忌末犬在煩職華的藝業(yè)停務蘇員叢人睡數(shù)精/荒前里數(shù)宿第沃1寒2殘月喚新躺進婆業(yè)睜務舍員氧總盛數(shù)脫鐵落縮慧率浴、鋒留燒存競率菠反齒映給出給是智衡警量目團敵隊酸穩(wěn)寶定挺性蝕的夜重謙要禾指辟標削之要一遣。2雪2海舍南翠分乖公己司輩(脅壽唇)菜營提銷渠部劣夏糖小敬斌案圈例蚊分勞析濱:一結季段度宜各柜部徑人形力釣指黎標庸下世線歡分允析2獎3海乳南尼分籃公派司區(qū)(褲壽悼)僵營喂銷犧部恰夏父小電斌1畏-花4湯.疲K班P榮I屬指叛標嫂的拾定兔義活木動悅率人力人塑均園產爆能銷躲售兇業(yè)???摘4海獲南哥分蝕公匹司今(氧壽油)夾營擁銷火部鹿夏鄭小上斌活顛動味率引=牽報秋告米期敞實懲動寬人虹力西/忌報襯告交期識平鼓均造人困力合儀格門率年=小報濾告鮮期妙合秩格決人巧力(殿標兵保貧2盲0揮0捧0糊元舒)栽/報炸告踐期配平擴均刪人續(xù)力注安意熟:奇可光根柄據(jù)術需仗要卷分旬別雅計虎算舍“齊試擺用眠業(yè)攤務壘員梳活書動陳率角”廉、診“膛正底式厘業(yè)貍務侮員機活麥動草率埋”例和如亞:裙5答月虜份驕實葵動僻人蠶力錫1針8徑0醒人驅,揚而露本分月伙平碗均豆人釋力禿2哥0喬0孕人啊,爹則嫁:報5晝月緞份佛活嗚動監(jiān)率意=陜1予8螞0拖/牌2德0巨0齡=躍9天0索%稈;活萍動軋率位高猛低悅反怠映壯出怨部葛門誦的雅活熄動惠情豎況聲,溫合脂格稅率鹽高雁低狂反會映衣出食部煉門纖的閃有可效園活用動拾情筆況冰,哪它然是焰反辛映勾隊芳伍稅穩(wěn)恩定予性禮的冠重修要榴指微標耕之豆一優(yōu);效塌率罰指山標2腸5海答南卷分職公詳司疲(陣壽基)柄營腳銷債部翼夏哪小銷斌案飽例捆分耳析調:一療季襲度均各窩部響月匪均哨活勉動握率釘分昨析2絮6海蝕南毀分劇公可司倚(者壽遞)咽營站銷董部鳳夏核小挨斌1粱-未4倦.閉K圣P葵I糊指激標夏的止定粗義活頑動棟率人力人賀均暴產央能銷質售纏業(yè)滿績2浙7海拿南悅分箱公峽司苗(秧壽嗽)喜營填銷日部幟夏頭小莫斌產賴能這指之標人膀均等保憂費暑是信為溪了愉衡淡量繡團河隊養(yǎng)整貨體偏實堪力聰而涌設尾定弟的秧指蝕標討;點人例均修產禽能頑是糠反鑼映視出邀單嘴人進員橫戰(zhàn)爭力貌狀韻況也,兔同祝時務體起現(xiàn)遭活躍動私人碼員譽收窮入度水牢平園,倘是嘉反壺映忌隊敗伍砍穩(wěn)括定輩性薪的豪重嘉要踏指蘋標雪之終一擔。人匪均良F皺Y綿P權=哥報知告霉期深實吵際紹完扇成藥F枕Y距P巾/紛報座告污期孝平風均癢人尤力例做如股:駝1愧0湖月返份為完稅成甩F甲Y慘P饞5閃0辰0絮萬顛元顛,均1芳0滔月常份后平國均他人路力丟1翠0房誠0想0陽人笛,鍵則哨:向1證0防月低份部人溝均扮F方Y掌P彼=惕5佩0奮0罵萬疏元抹/臺1酬0哲0很0徐=敬5姨0止0賣0稿元描/拆人人協(xié)均尋產型能轟=賞報俗告簽期約實餃際劈燕完商成社F告Y慮P展/遣報旅告摧期合實刃動鑒人燥力例賀如錄:京1丹0尋月客份至完秋成伸F鹿Y殿P問5胖0想0啄萬胖元類,置1呈0做月效份董實廈動劃人掙力定8痛0橫0鴉人組,奴則秒:辱1腐0棵月脹份可人自均志產削能粘=恨5竄0扣0碎萬宮元印/決8直0欲0塊=傾6傳2及5賭0聯(lián)元逢/秀人2亡8海色南堡分震公蛙司退(犧壽榮)輪營洽銷橡部誘夏姐小眾斌指標名稱健康異常危險人均件數(shù)≥32.7~3<2.7試用>1.51.3~1.5<1.3正式≥43.6~4<3.6人均FYP≥40003200~4000<3200試用≥15001350~1500<1350正式≥55005000~5500<5000活動率≥75%67%~75%<67%試用≥67%67%~60%<60%正式≥80%72%~80%<72%正式比例≥60%54%~60%<54%1鐵-矛5慕.確K殺P液I浸指亮標踩的渣基飯準慮值2眾9海范南爭分歷公飼司動(搭壽吩)哄營勸銷朽部朗夏齡小永斌指標名稱健康異常危險計劃完成率≥100%90%~100%<90%人均件數(shù)≥32.7~3<2.7人均FYC≥600540~600<540人均FYP≥40003200~4000<3200活動率≥75%67%~75%<67%合格率≥40%36%~40%<36%增員率≥8%6%~8%<6%3個月轉正率≥30%27%~30%<27%6個月轉正率≥35%31%~35%<31%脫落率≤6%6%~8%>8%6個月留存率≥45%45%~40%<40%12個月留存率≥35%35%~30%<30%3欺0海案南飼分很公蔑司州(卵壽恢)搜營柔銷霧部扎夏慢小采斌單遮項逆K污P龜I圓指沃標西均遇采濟用口相密對帆計朝分寄的宅辦胡法侮計嘴算冰求息得應該嘆指怎標曬的綱得蔑分債,即基所諒有題K簡P錘I幟指竟標貨均蛾設朗該指剃標得最項好租的扯單盯位質的敵指兆標錫得悶分住為榮1憲0枕0枯分道,指施標寨最同差鉤的扣單蕩位櫻得免分泄為夕2富0首分散,指爸標酷平陡均爆點學的犧單身位本得最分芳為翅6末0交分科,其篇余單媽位按經(jīng)實服際秧情佛況滴、血比騾例通計召算晚,浪求傻出盞該備指終標劃之仍實駛際周得鋤分攻。=最英好語值輛—鬧平彩均徹值仁指飼標須值慢—溝平劉均盛值1批0桿0脹—做6訂0榮得耐分派—委6工0=平添均派值豎—席最磁差油值坑指免標款值務—遼最傲差機值6脊0猛—標2岔0允得比分狡—伶2旅0中插上謎時中砌下誰時1作-但6漏.輛K呀P賄I啞指軟標堤排煤名晝計授分宗規(guī)日則3妨1海父南局分氏公衰司鄙(渾壽晝)辣營稀銷化部櫻夏陰小府斌計釋算皺各糖部故之蛾指波標祖得甚分什—衛(wèi)標手準醫(yī)保格費6字04剪2去*凍*富*部櫻名劫稱部請門牛A扒(言最款好妄)部巾門灘B粱(信中珍上尼)舉維例部乘門尾D技(拴最贈差帽)標迅準呆保烤費1敵0陰0像3死2滿04祝7濟5擠5掉0計愿算桐得余分渠(恨分綠)1杰0法06乓2底*??】跓熎进澗颗栝T固C巧(厚中臘下桃)4墾4彩0擾5暢0細*殘*3序4景4范0名02屑2盆1棉1查02躺0=最港好急值箱—須平位均謙值梅指筋標泰值撤—棟平死均惱值1碑0濕0染—策6倉0終得氏分吳—已6緒0=平禾均酒值馳—想最年差取值輔指兔標鵲值援—位最誰差兩值6投0伸—設2菊0視得勸分旬—偵2拉0中稀上誘時中你下桌時3綠2海偏南辛分斜公震司逝(所壽吃)翻營麗銷俊部挺夏被小廢斌二帶、拆解藍決稅問糖題睡的帽技齡巧2餅-育1階.凳問騎題恰的宿定墓義2礙-盯2舍.欣解謝決槐問帽題當?shù)男苓^華程2狡-苗3勾.內確后認云問燥題吸的青原兼則2幣-捕4搬.右如書何過敘償述星績荷效杯表派現(xiàn)寄的記問敬題3傷3海塵南收分氧公病司跳(鏈壽元)捉營趨銷宵部巨夏粘小含斌預盾期環(huán)的敏績疤效譽表掏現(xiàn)堆與胸實沙際渾的脖績劍效膛表壓現(xiàn)貪之興間漆的寫差骨異銅(芳差靠異膝=既問罪題丙)2爺-疼1濕.五問輔題掛的尚定浪義第助一芝季第譜二縣季第吸三混季第陵四躁季增蠅員并3蹦人增秀員芽1鍋人增愛員備2渣人增叛員驅2盟人預挑期賊目甚標實誤際怒表暈現(xiàn)增蛛員襲2鬼人增少員撐0克人少像1績人少晝1這人少滑2根人炭(擠問表題閣)8蓋人8破人3鎮(zhèn)4海紀南清分拒公據(jù)司棚(睜壽動)億營精銷撞部首夏浸小刪斌1昆.減確斯認后問游題A梅.垮對炕績躺效礎差等異友的接初絞步齊描爐述2您.挺分慨析渴問拖題B抄.蹈重貫新貨敘跡述辟績之效江差授異臭情垂形3黑.個研誕擬敞可色能屢解路決判方規(guī)法4許.列挑炕選鄉(xiāng)豐最蜓佳適解瓶決齒方是法5吩.晃將繁決盞策臣化有為脖行盒動A毯.儉造申成躲的肢原頸因B亮.投支添持寇的切事保實C項.半對疊比桑事淋實供與膝原駱因D葡.工以牢另緣瑞一攻種事方壯式失重墓新圾敘丸述睬問陵題E翠.瀉績鳳效悅表閃現(xiàn)傾分猾析重倡做命一者次2瓣-島2蚊.共解去決耍問射題引的扮過溝程3徐5海憲南諷分字公昂司型(屬壽盟)布營奸銷夾部待夏鑰小詞斌2勢-設3餃.態(tài)確院認葉問會題嫩的認原走則1堆、漁單然獨肆一副個牌問高題句本瓶身妄可訴能棋顯親現(xiàn)瓶一刷種焦或故多獲種夢表型面閥的尤征抵兆兄;2趣、尺一潤個孤或添多丸個頓問停題說也坡可獄能符產鞭生涉同謀一欺種們表品面羅的聲征尿兆著;3舉、滋根午據(jù)穿任認何痰單體一蜂的砌表反象稍作臣判也斷漏,腫通右常辛會灑引罩導臨我乏們統(tǒng)走閉向鋸錯忘誤歪的艙決矩策伏。3顧6海突南扮分程公抹司主(茂壽梨)遙營通銷扶部魯夏耍小秋斌1蕩0良0透萬君=胞1行0賣0為(疑人罪)徑*叢8餃0超%屆*誤1集.考2幫5享(棕萬后)概=第5念0司0流(槍件昆)疑*色2搖0裳0皮0憑(旨元跟)項=恭1主0披0弓0倆0流(栽準扔客殊戶周)柔*如1莫/肅2曉0鳴(紛平沈均始成塑交摘率刻)獨*小2票0露0啦0閥(朵元單)1翻0狂0返萬背=首1李0算0譯人頃*句8擱0隔%壤*朝1快.顧2掀5蜓(遍萬奔)=拌5余0勢0百(猜件翅)剝*植2智0固0趴0鴿(燈元天)=刻5鞏0萌0抱0從(普準斧客另戶匠)掏*償1晶/秤1則0懲(泡平碗均次成抬交扎率紡)猾*薄2頃0等0決0豎(深元隙)1族0快0篩萬政=葵1釣0愿0逆(罷人眨)居*尤8認0汁%妙*吃1蘭.慌2呼5彩(奏萬跨)=如1注0犬0下(障件喝)蒙*臣1牛0決0洋0舌0雜(臂元緩)=頃3答0憲0標0投(共準吧客肯戶叢)木*逐1貌/糧3正0奪(裝平炕均秋成暢交酷率項)蓮*淡1魚0閑0禿0漠0館(箱元瞧)=…秒…諷.通.圖.3移7海堪南伐分木公膠司丹(寒壽少)油營構銷蜜部謊夏曬小費斌2綱-舌4循.黨如四何大敘批述挺績逆效姥表防現(xiàn)袍的首問靠題1稈、按某挖人脫目屈前燙正霧在銀做死什何么岡—仿—賀但聞不崇是玩他捆應歲該粥做租的義事淚情2泡、獻某恰人蜓目陳前俘正稼在渾做淹什卷么刮—堵—墳有扭哪再些話事臣情蜂做炒得敗不奸夠華好3盤、快某南人根目報前挺沒串有啊做顛什溫么襲—?!俚淘O油定忌他究應戒該畢做繳的糾事支情3疊8海但南倍分節(jié)公舅司誘(母壽停)牽營感銷懲部芒夏脊小陳斌第尼一軟,礦向灶主略任羽報飽告差上秋個看星炭期

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