HR必看：超詳細(xì)的KI指標(biāo)的建立和分解方法

部門KPI指標(biāo)的建立和分解10年11月9日***************TrainingCourse

目錄

一、認(rèn)識KPI

二、KPI指標(biāo)的分解方法三、KPI指標(biāo)的設(shè)計程序一、KPI概念導(dǎo)入1、KPI：

KeyPerformanceIndicators（關(guān)鍵績效指標(biāo)）：是用來反映組織關(guān)鍵成功要素的量化的衡量措施。2、基于兩個假設(shè)：

2.1Y理論

2.2二八原則3、滿足三個基本條件：

3.1必須反映組織的目標(biāo)；

3.2對組織的成功是關(guān)鍵的；

3.3是可以量化的。飛行高度飛行速度耗油量K代P劣I指鹿標(biāo)果之上“純關(guān)祝鍵擱”役的貧含稀義錢：崗動梯態(tài)雀、堅目料的K釣P炭I的向選士擇朋是溜動機(jī)態(tài)通的他、捉有砌目牢的毀和宜針陸對看性竄的公殃司碌發(fā)諸展灘戰(zhàn)章略部你門我和仇崗津位零主獄要描職掘責(zé)工穿作蘋中兩的章短并板跡（更急晉需煉解墳決尤的皂問璃題老）K誦P悠I管理檢測、控制平臺4、KPI指標(biāo)——企業(yè)的“儀表盤”KPI4員工流失率KPI3市場占有率KPI2收入增長率KPI1銷售收入一如、K隙P謠I概懼念革導(dǎo)面入一筐、K蓋P織I概玩念絕導(dǎo)塌入5、K口P某I與佳目報標(biāo)像的蜓關(guān)捏系K欺P椅I是武目雞標(biāo)圣描晌述劃、別分程解黎的憲有渠效價工散具目訪標(biāo)=竿K羅P遭I毛s（乒指賢標(biāo)冰組役）+程沙度+時昂間舉鹽例酬：模勒糊鍋的欺目吩標(biāo)湖：洗提叫升箭研鉛發(fā)帽能惜力癢，互及畜時乘滿度足舅市之場擇需盤求償。用志指蒸標(biāo)吉化君的修語虜言草描嶼述被：2蹤蝶0翠1暗1年滴平蔬均墻新限產(chǎn)壟品損上集市抗時鍵間伏縮窮短票到8個終月2掙0壞1塊1年丟產(chǎn)侍品畫開程發(fā)覽計悼劃石完斜成鴿率舌達(dá)際到8記0％設(shè)狂計魚引腿起首的復(fù)客早戶蠢投劃訴芽次愧數(shù)射下巨降5漸0％其圾中腸：指絨標(biāo)缸：倚新欲產(chǎn)競品己上限市醒時鴨間微、叨計鉛劃廉完罵成國率飄、頌客言訴鑒次遣數(shù)程紛度芳：8個怒月尤、8補0％煉、5朝0％時把間成：2架0取1講1年一剪、K犬P耳I概勻念虛導(dǎo)芹入6、K蜘P咽I示然例財誤務(wù)晃類侵：駁年據(jù)度欺營鑼業(yè)詳收偵入污總帝額萬，職年豈度遲營馳業(yè)掘收繼入共增扭長潔率客最戶首類粱：墾市關(guān)場音占群有導(dǎo)率隙，歉客均戶該流嶺失秤率內(nèi)協(xié)部季流蔥程線類基：喇交封貨咐準(zhǔn)鄰期鮮率嘩，區(qū)成魄品竿合濃格專率學(xué)涌習(xí)挪成泡長亞類爸：蹤蝶核挎心單員敲工澤流抬失城率哭、打培笑訓(xùn)撇計器劃戒達(dá)任成譜率達(dá)、員跳工閱滿賣意府度請腦問越：爭員狀工聲積扔極吊性迫是澆不仙是K流P興I？斧出坑勤可率痕？一籮、K殿P問I概雜念炸導(dǎo)丟入7、用為來什伶么浙要晶引諸入K重P沖I因題為旬：夸衡透量稅是帥管岔理收的需基茂礎(chǔ)如晌果貌你掙不薦能病衡朱量務(wù)它從，緞你累就記不蘿能查管扔理地它找！如深果灶你交能聞衡棟量向它晶，尖你座就江能肢改拾進(jìn)乏它標(biāo)！*脅*管鑒理脊原驗則脆之吼一先：實賓事鄉(xiāng)豐求績是護(hù)，元一閃切餡以拘事洪實鴉來悟反債映啄，僚以遮數(shù)蓄據(jù)幅來魚衡牙量棟。K游P萬I的皂建底立調(diào)過佳程貓是蹤蝶一盛個毫企臥業(yè)趨戰(zhàn)迫略始思飾考濤的斥過乞程堤；K腥P渡I最倍終艘表吧達(dá)真的蹤蝶是漿企燭業(yè)側(cè)各嫂層與次艦的且戰(zhàn)煌略亡；K懸P甘I是逐企利業(yè)冬戰(zhàn)懷略蹦的臘語勝言原、K禿P燒I是嶼目攜標(biāo)嫌衡毒量巴的竿工聰具斗、K幸P選I是蜂戰(zhàn)獻(xiàn)略膊落每地徑的仁降扯落勸傘摘！一剛、K像P聰I概轎念暗導(dǎo)回入目盆錄一離、袋認(rèn)脊識K竹P鄉(xiāng)豐I二腿、K摧P零I指辯標(biāo)凱的肺分躲解志方炕法三厘、K端P侄I指徹標(biāo)允的繪設(shè)咽計貓程醋序二水、K籍P醋I指至標(biāo)證分盛解距方訴法F郊A隆S牛T：瞞功東能抹分首析籮系末統(tǒng)泳技次術(shù)惠（F朝u況n漢c凱t刺i糞o筑n唇A泄n倚a扯l影y餓s督i譯s察S震y替s遺t倍e董m戴T篩e個c勝h季n命i純q營u猶e）原動則亂：上仇下么級謊之練間險必飼能吩回?zé)煷饟瘛癢憂H糞Y木”和筒“H濫O跌W賴”下它級K煉P越I必車須邁是歡達(dá)周成滋上有級K憶P移I的嘴必沖要毯條抬件下融級K騰P院I必境須指是融達(dá)纏成天上伏級K使P剪I的屆充證分盤條總件例答如劃：最柿大項利顆潤單冬位庸利腳潤績鄰效分皮維職績盈效W近H獄YH但O惡W上片一洋級K止P騰I下逆一淚級K研P恢I1、煉基損于氏崗瘋位衰和慶流確程晨的K嶺P柜I指矮標(biāo)—郊—校F恥A清S敢T分的析公巡壽司博戰(zhàn)辜略悟目隸標(biāo)核腔心強(qiáng)技葉術(shù)鳥能刑力利金潤鍋與稿增饑長客任戶維服倍務(wù)流券程鵝和I寫T市沖場撓占對有人農(nóng)力絲式資躲源供緣瑞應(yīng)啟能姿力二從、K旋P拳I指罷標(biāo)諒分缸解筋方乳法1、潤基障于村崗拋位器和評流財程啄的K機(jī)P饑I指膚標(biāo)—曬—秩F煉A輪S伴T分勾析頌（長魚煉骨鋒圖租）公掌司掀戰(zhàn)槽略弊目宰標(biāo)核妥心逢技袖術(shù)榮能抬力新脅產(chǎn)夫品乒研括發(fā)眠數(shù)垃量測栽試植能炮力專加利許數(shù)甘量利軟潤注與底增辱長銷鳥售附收宴入成脅長倦性利弊潤客燙戶五服抄務(wù)外鍋部揮顧雜客分滿攪意警度響泡應(yīng)到及老時廈性質(zhì)仇量市屋場首占屋有市堅場動份累額銷橡售文網(wǎng)駱絡(luò)殺的獎有努效潛性公匠司頭品蕩牌人艱力特資隨源員丈工邀能諸力/素非質(zhì)員城工和滿定意狀度人最才用流盡動她性供虹應(yīng)項能兼力成層本交殘貨質(zhì)躬量流棍程責(zé)和I房誠T信醒息丙系啟統(tǒng)臘集厘成草性流挪程摟管畢理線能哄力內(nèi)夫部液客冒戶讀滿授意院度二聲、K層P灶I(lǐng)指踐標(biāo)嗓分毫解疏方乓法1、炭基牧于卷崗蠟位熊和耀流否程擠的K耗P貼I指腸標(biāo)—扣—嘩F彩A照S輪T分謙析脾（滲魚釀骨錯圖傍）二鄭、K移P術(shù)I指襲標(biāo)染分字解餓方掙法1、科基巡壽于稀崗?fù)课唤妥兞餍〕踢€的K史P彩I指肆標(biāo)—鏈—峰F支A沈S辣T分漸析挑（袍魚澤骨螞圖切）舉駁例劑：供磁應(yīng)怨能到力F象A緒S巧T分純析P素A亦S鉛T：瓦流替程剝分粒析訓(xùn)系寧統(tǒng)墾技直術(shù)訪（P趙r暮o禿c勝e鐮s醉s坦A萍n喂a誘l掘y咐s再i蝕s頑S恩y救s廊t按e寺m峰T叼e雖c風(fēng)h屆n櫻i僑q燦u剖e）流灶程粒是惕實半現(xiàn)決組古織圍目臥標(biāo)沫的取實劉際糕過返程則和拳方圓式蘋，膏是繞牽曾引椒組睛織脅成拳員狡達(dá)彎成景共割同攻目劣標(biāo)赤的同紐題帶洪；原花則午：基榮于提流敲程抄；膨面際向延客爛戶語；閉責(zé)吳任曾結(jié)巧果變導(dǎo)斜向蘿；爆關(guān)躁鍵甲的仍少坑數(shù)效；部蘆門燦和倡崗擇位桶目剛標(biāo)稅來競源志于烤流手程推（偏關(guān)毛鍵削）菜和引組?？椣颍ㄍρa和充帖）冊的嫩這昌兩殃方惱面春的繁要柄求稼。推如動預(yù)力怕：阻部流門告領(lǐng)褲導(dǎo)舞、規(guī)各乘增廉值聾鏈憲負(fù)私責(zé)徹人流天程桃黑塑匣輸皮入獄端輸斃出墻端T、Q、C、ST、Q、C、S二華、K健P瘦I指床標(biāo)貧分濟(jì)解攏方盆法1、悟基厘于體崗吃位豎和烘流蠶程驗的K欠P糾I指癢標(biāo)—汗—丑P旅A險S盜T分奶析兄法準(zhǔn)夫時策交勢貨回率—雅D供之應(yīng)坡商生票產(chǎn)錫計腰劃制突造表檢楚驗配訪送朗發(fā)蘇貨客妨戶供儲應(yīng)恰商叉交乎付由準(zhǔn)塘?xí)r戚率物船料游齊工套宏率生壺產(chǎn)切指破令城及滑時立完檔成版率配瞇送承及焦時員率崗盒位孩級舉峰例創(chuàng)：準(zhǔn)舞時博交蒸貨鑒率P皂A炒S室T分醫(yī)析二暖、K譜P籃I指群標(biāo)但分昆解餓方攜法1、丘基彩于申崗份位賞和宴流有程燭的K抓P遷I指聞標(biāo)2、“抹價蝦值萄樹慕”曾法資子本鼠投資撕回璃報利板潤投蒼資資瘦本銷迅售收惕入成籃本流牙動資院本固或定資竭本潛緩在渣可苗能棚的命“邪關(guān)向鍵循業(yè)蝴績指指文標(biāo)飲”產(chǎn)悠品福市維場違價家格市耍場城占夾有畝率倉套儲布利燒用撞率產(chǎn)灘出陸率原飲料頓成截本存叫貨顛天蹦數(shù)應(yīng)府收敬款狠天扮數(shù)投憶資午資厘本生鮮產(chǎn)縱能挽力胳利敏用鈔率二叼、K岔P揮I指候標(biāo)沙分椅解厘方架法2估.機(jī)1確綁定毅影蠶響皂大弄的鑒“虹關(guān)拍鍵揮業(yè)擦績?yōu)┲鸽U標(biāo)紹”潛迅在低的蛙“病關(guān)喚鍵流業(yè)餓績煩指互標(biāo)催”死在堅百徒種閑指務(wù)標(biāo)臘中疑篩伸選市辟場崇占巧有微率生芹產(chǎn)劈燕能幫力咐利闖用良率每誰噸窄產(chǎn)壤品銷價劍格產(chǎn)志出臭率每價噸拼產(chǎn)駝品種電叼耗每鳳噸這產(chǎn)醒品脂資逮產(chǎn)課投娘資倉料儲允能缸力案利忌用羨率應(yīng)杯付挺款泛平椅均貼天疊數(shù)如怠果宴變絕化1田0持%，緒則仿對網(wǎng)回嶄報桿影喘響繡的酸情僵況百殊分夢比1尿541橡299322選舊定顆后涼分獵別析交時給嶄有遣關(guān)落經(jīng)侮理盾去惑執(zhí)貼行暫計不辮選蹈定二忘、K鋼P價I指校標(biāo)遇分腸解鼠方愧法2、標(biāo)價院值毅樹啊法（旦頭謠腦脆風(fēng)朽暴末）2鹿.蕩2確粒立隊“像關(guān)訂鍵深業(yè)君績番指屬標(biāo)花”在寨未蘇來鑰三仇年閱重綁視翠資肢本萬投妻資掙回算報齒率(條R廣O幸I錯C值)達(dá)柏到3源0解%將祥經(jīng)層營維利各潤蔽率廳提漁高4個糾百加分終點資駐產(chǎn)猜周垮轉(zhuǎn)文額屈每浪年凡提元高6顧%銷設(shè)售惜收商入辯提附高3催0趙%生騾產(chǎn)糊成鑰本瓦降久低1甜0德%2世0償0黑92再0轉(zhuǎn)1僻02撫0掃1物12洲6施%備2桐8稀%奶3乖0陣%1跡.惱0過0謀1揪.產(chǎn)0皺5丑1消.懸1騎18辯2峰%桶8辰4亂%興8屑6馬%5刷0爪%杰5跌3衛(wèi)%瘋5揭6臟%1恭0金0秘8班5士7搜0舉連例誰二產(chǎn)史出掠率王提集高6淡%每中年龜提唱高燒生黎產(chǎn)振能主力砍利裁用避率2誼%產(chǎn)飼品刷價響格飲每耕年傭提歪高5羨%市狗場其占泡有雀率顯每覽年陶提煉高2個殘百霉分虹點電絨耗罵下永降3按0闖%說咐明屈性貓目胖標(biāo)二陸、K曾P淹I指具標(biāo)強(qiáng)分胞解糖方繞法2、焦價第值透樹樣法公友司低戰(zhàn)景略喬目芬標(biāo)提封高渴凈愈資楊產(chǎn)攀回葉報伙率提概高拍企嚇業(yè)免盈災(zāi)利紡水牽平提調(diào)高墻資酬產(chǎn)詢利纏用卻率財補務(wù)班方黨面客甘戶蛾方壟面內(nèi)乏部躺營內(nèi)運球方肆面學(xué)辯習(xí)至與蜘成禿長區(qū)方緞面控裹制予合疫理漿的毀財緩務(wù)夸結(jié)會構(gòu)提暖高膚市英場銷份魯額提直高膜經(jīng)用銷憂商雄滿仙意英度提孔高通最宅終蠻客幻玉戶旦滿慶意號度建冠立盒良勤好膨的姑企鼓業(yè)蕉和健品談牌鹿形溉象提瘋高源客搭戶困盈襲利提庸高息技霉術(shù)紀(jì)創(chuàng)闖新百水堪平提終高停對粱市看場劃的浙洞搜察肢力提寇高咽客弓戶練關(guān)嚼系渡管偽理糧水總平提信高錄供梨應(yīng)棕鏈包管駕理淘水藥平建詢立除并癢持轎續(xù)鵝改固善語流嫁程麥和兇制億度提軋高難職旋能蛙管但理惕水熊平持和續(xù)貨提文高塘員綠工祖技夫能厚水膝平創(chuàng)貞建陳企蒜業(yè)欺文放化提嘴高私員還工快滿雕意步度提政高寨應(yīng)墻用嬌系福統(tǒng)提的躬應(yīng)錘用筑水坦平提曲高喘整剪體粥勞慌動演生各產(chǎn)彼率二組、K譜P陰I指午標(biāo)默分往解浙方咱法3、臺基珍于央平奸衡罪計蝕分彩卡雞的K怒P今I指增標(biāo)關(guān)遲鍵枕成番功屈因扛素關(guān)忽鍵階成秋功沿因芹素部退門捆級罪關(guān)撕鍵尼績清效茂指縱標(biāo)主挑要笛負(fù)當(dāng)責(zé)著部椅門核沖心牛指阿標(biāo)一著般任指泉標(biāo)總憑資臂產(chǎn)甜周穗轉(zhuǎn)同率提勻高陸資科產(chǎn)大利眉用績率加速應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率過期應(yīng)收帳款比率壞帳比率每位銷售員應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷售部門銷售部門銷售部門銷售部門加速存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率材料周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率儲運部門/生產(chǎn)部門儲運部門/生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門/銷售部門提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在建工程按期完工指標(biāo)固定資產(chǎn)利用率企業(yè)發(fā)展部門公司公緞司濤級宰關(guān)紐奉鍵醋績攝效蘭指驅(qū)標(biāo)二堤、K汽P道I指檢標(biāo)殖分雀解有方預(yù)法3、滑基赤于俘平感衡粒計費分檢卡置的K兆P輕I指姓標(biāo)財暖務(wù)方療面敢的猾關(guān)僻鍵巖成犬功凍因語素獅與客績殘效調(diào)指惜標(biāo)殼的姥因軋果胡關(guān)釣系顏舉球例客患戶方懶面館的句關(guān)粗鍵總成辛功遙因詢素護(hù)與躁績李效頂指廟標(biāo)號的婦因憑果逮關(guān)芹系繳舉帖例關(guān)筆鍵得成普功獅因祖素關(guān)駱鍵柿成艙功談因咱素主園要窗負(fù)井責(zé)借部境門提肯高敵最容終求客促戶猶滿坐意叉度最誘終國客競戶聲滿疫意由度提高市場所需要的產(chǎn)品最終客戶對產(chǎn)品評分的平均值技術(shù)開發(fā)部門向客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)售后服務(wù)客戶滿意度銷售部門及時反饋客戶提出的意見對客戶意見進(jìn)行反饋的達(dá)成率銷售部門提高客戶滿意度調(diào)研水平最終客戶滿意度調(diào)研次數(shù)客戶滿意度問卷的質(zhì)量評定級別銷售部門銷售部門制定并維護(hù)合理的市場價格產(chǎn)品價格發(fā)生變化的平均周期產(chǎn)品價格發(fā)生變化的平均幅度銷售部門銷售部門提高大客戶的滿意度大客戶的滿意度銷售部門公閥司轟級兼關(guān)縱鍵需績樓效栽指奮標(biāo)向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品產(chǎn)品退貨率技術(shù)開發(fā)部門核柔心協(xié)指怨標(biāo)一打般中指航標(biāo)對沖貨進(jìn)行制止的反應(yīng)速度銷售部門銷售部門市場上由于經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù)加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，維護(hù)市場穩(wěn)定二恰、K眠P客I指幣標(biāo)軋分希解筋方莫法3、戲基趙于貴平事衡宇計鏟分位卡謊的K筆P戰(zhàn)I指昨標(biāo)部暮門尤級僵關(guān)蔽鍵么績管效類指塵標(biāo)內(nèi)乘部扒營有運方傷面闊的烈關(guān)控鍵賽成想功逗因千素錘與決績主效土指麻標(biāo)據(jù)的滾因指果牙關(guān)行系反舉旬例提撲高持技亞術(shù)洗創(chuàng)尋新腔水誦平技頁術(shù)春創(chuàng)己新血綜瞧合搞指傻數(shù)新品計劃銷售收入的達(dá)成率提高技術(shù)開發(fā)的有效性技術(shù)開發(fā)部門提高技術(shù)創(chuàng)新性新品開發(fā)上市的數(shù)量國家專利的數(shù)量技術(shù)開發(fā)部門技術(shù)開發(fā)部門新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短技術(shù)開發(fā)的周期技術(shù)開發(fā)部門關(guān)番鍵軋成罰功宋因脊素關(guān)至鍵難成附功歷因眉素部往門拉級賽關(guān)財鍵耍績開效倦指歪標(biāo)主幟要塵負(fù)拿責(zé)迎部些門公另司鄙級逐關(guān)氣鍵悼績扯效蹦指四標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)二勿、K預(yù)P鎖I指琴標(biāo)雅分柳解睡方掙法3、朱基孩于減平血衡喘計莖分期卡扛的K些P碰I指債標(biāo)學(xué)木習(xí)澆和泄成賢長方性面脾的耐關(guān)雙鍵競成喝功推因陪素爭與臂績句效森指翠標(biāo)森的勒因?qū)懝P關(guān)迅系鴉舉配例持仆續(xù)禮提壓高垮員算工侵技備能岸水抽平員駐工屬技芳能糠提彼升規(guī)率培訓(xùn)計劃制訂的及時性和質(zhì)量開發(fā)合理有效的培訓(xùn)計劃人力資源部門確保員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)每個員工每年的平均培訓(xùn)時間員工培訓(xùn)參加率人力資源部門人力資源部門/各部門組織有效的培訓(xùn)培訓(xùn)滿意度員工計算機(jī)培訓(xùn)的平均時間管理人員企業(yè)管理培訓(xùn)的平均時間人力資源部門信息技術(shù)部門企業(yè)發(fā)展部門合理控制培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用占銷售額的比例人力資源部門關(guān)鏟鍵結(jié)成腥功漢因縣素關(guān)盛鍵狠成門功兇因堪素部許門天級寺關(guān)慨鍵刺績爪效脊指徐標(biāo)主戒要抗負(fù)侍責(zé)領(lǐng)部昆門公食司駐級膨關(guān)槽鍵棵績默效緣瑞指預(yù)標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)二字、K轟P熔I指她標(biāo)零分稅解吳方唱法3、嫩基故于仍平棵衡偽計慎分架卡描的K抬P懼I指領(lǐng)標(biāo)利黨用B梯S票C設(shè)狼定杏和債推虛行K統(tǒng)P克IB既S怖C作扮為掩改嬌進(jìn)嗎方勸面呈的恒指衡示選器橡，姑可畜以死使什企叢業(yè)疏確醋定間改考進(jìn)紗業(yè)蠟務(wù)冷的算必眠要厚措贏施厲?？陀覒艏⊥端涝V塔率產(chǎn)癥品醬質(zhì)覆量導(dǎo)合傅格許率銷卡售荷計幼劃抄準(zhǔn)捐確引率廢嬌棄朽產(chǎn)仔品伍比托重制炒造璃成橡本交下悄降富比巧例新殃吹遮產(chǎn)看品落開霉發(fā)衛(wèi)周兄期產(chǎn)傳品劣質(zhì)怎量成考本開厭發(fā)籍缺偽陷生祖產(chǎn)腐缺易陷檢糖驗瓶不唐足環(huán)土境美問府題…故…過靜多冷的啦產(chǎn)輛品言開習(xí)發(fā)銷焰售耗計斯劃卡差產(chǎn)牽品附開轉(zhuǎn)發(fā)帽周汗期獸過穗長生公產(chǎn)賠流訴程緊不英合賊理B旨S亞C指練標(biāo)表席示梳薄螞弱創(chuàng)環(huán)懸節(jié)K王P充I可崇能怖的扁原慶因和按拋優(yōu)融先在級谷排扮序鞏的鏡行賓動關(guān)清致單行紡動默清踩單1化.拼_陽_弦_媽_元_你_尖_闖_碗_按_柄_激_允_；2循.對_杏_亡_疲_庫_樓_親_贈_殊_刑_俊_聯(lián)_艙_；3剝.裕_化_航_反_定_拳_議_身_歲_瘡_翅_撇_渾_；4邁.緊_肆_陜_罪_趟_深_牌_趨_兵_唉_耽_槐_拾_；5筍.麗_肆_診_總_扁_塊_恢_床_鳥_體_馳_估_愁_；6坑.丙_柴_故_裙_獅_騙_建_右_礎(chǔ)_肢_梁_糖_奴_；7蔽.羨…逼…二瓦、K忍P煮I指燥標(biāo)總分丑解演方鉆法部門指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱市場部市場份額指標(biāo)銷售增長率，市場占有率，品牌認(rèn)識度，銷售目標(biāo)完成率，市場競爭比率客戶服務(wù)指標(biāo)投訴處理及時率，客戶回訪率，客戶檔案完整率，客戶流失率經(jīng)營安全指標(biāo)貨款回收率，成品周轉(zhuǎn)率，銷售費用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部成本指標(biāo)生產(chǎn)效率，原料損耗率，設(shè)備利用率，設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo)成品一次合格率經(jīng)營安全指標(biāo)原料周轉(zhuǎn)率，備品周轉(zhuǎn)率，在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部成本指標(biāo)設(shè)計損失率質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計錯誤再發(fā)生率，項目及時完成率，第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo)在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量，在競爭對手前推出新產(chǎn)品的銷量采購部成本指標(biāo)采購價格指數(shù)，原材料庫存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo)采購達(dá)成率，供應(yīng)商交貨一次合格率人力資源部經(jīng)營安全指示員工自然流動率，人員需求達(dá)成率，培訓(xùn)計劃完成率，培訓(xùn)覆蓋率示板例般：榆基謙于智職什責(zé)鉆和讀流今程罷的蟻指祖標(biāo)職類職種職種定義指標(biāo)名稱管理服務(wù)類財經(jīng)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的計劃，管理，使用與評估工作，對企業(yè)財經(jīng)系統(tǒng)的安全與效益承擔(dān)責(zé)任預(yù)算費用控制，支出審核失誤率，獎金調(diào)度達(dá)成率……人力資源開發(fā)依據(jù)戰(zhàn)略要求，保障人才供給，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高員工整體素質(zhì)，對人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)的有效運營承擔(dān)責(zé)任員工自然流動率，人員需求在率，培訓(xùn)計劃達(dá)成率，核心人才流失率……市場類營銷支持及時有效地為營銷活動提供支持與服務(wù)，對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)品牌的認(rèn)知度，忠誠度，美譽度承擔(dān)責(zé)任市場占有率，品牌認(rèn)知度，投訴處理率，客戶檔案完整率………營銷從事產(chǎn)品市場拓展與商務(wù)處理工作，及時滿足客戶需求，對企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率與覆蓋面承擔(dān)責(zé)任銷售目標(biāo)達(dá)成率，銷售增長率，銷售費用投入產(chǎn)出比，貨款回收及時完成率……采購保障原輔料的有效供應(yīng)，對原輔料的質(zhì)量以及供應(yīng)的及時有效承擔(dān)責(zé)任采購任務(wù)達(dá)成率，，采購價格指數(shù)，供應(yīng)商一次交貨合格率……技術(shù)類工藝技術(shù)從事原料倉儲，生產(chǎn)工藝的技術(shù)支持工作，保障生產(chǎn)工藝準(zhǔn)確實施，預(yù)防保養(yǎng)生產(chǎn)線，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效支憲承擔(dān)責(zé)任設(shè)計及時完成率，技術(shù)服務(wù)滿意度，生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)故障停臺時數(shù)……研發(fā)從事產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)等的研發(fā)與創(chuàng)新工作，對確立產(chǎn)品及技術(shù)在行業(yè)中的優(yōu)勢地位承擔(dān)責(zé)任設(shè)計損失率，第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)修改次數(shù)，單項目及時完成率示菜例憲：不基緒于蛙業(yè)惕務(wù)疼流芝程排的串指滔標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱財務(wù)指標(biāo)財力效益狀況銷售增長率，市場占有率，品牌認(rèn)識度，銷售目標(biāo)完成率，市場競爭比率資產(chǎn)運營狀況投訴處理及時率，客戶回訪率，客戶檔案完整率，客戶流失率償債能力狀況貨款回收率，成品周轉(zhuǎn)率，銷售費用投入產(chǎn)出比發(fā)展能力狀況銷售營業(yè)增長率．資本積累率，總資產(chǎn)增長率，固定資產(chǎn)成新率，三年利潤平均增長率，三年資本增長率客戶指標(biāo)價格狀況價格波動比率服務(wù)狀況促銷效益比率，客戶滿意度，客戶檔案完整率品牌狀況產(chǎn)品上架率，動銷率，投訴處理及時率，貨款回籠率，銷售收入完成率，信息反饋及流向，相對市場占有率內(nèi)部運營指標(biāo)質(zhì)量狀況原輔料采購計劃完成率，原料質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)率，正品率，工藝達(dá)標(biāo)率成本狀況采購價格綜合指數(shù)，原輔料耗損率，單位成品原輔料成本效率狀況配送及時率，設(shè)備有效作業(yè)率，產(chǎn)品供貨周期，生產(chǎn)能力利用率學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)學(xué)習(xí)指標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率，核心人才流失率，人才適配度發(fā)展指標(biāo)技術(shù)與產(chǎn)品儲備度，產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新程度示榆例閘：糧基廳于B溝S煎C的K沖P訪I指棚標(biāo)績死效處考插核灘內(nèi)凱容躲來掛源（1）銅一放級道部創(chuàng)門豈績斷效劈燕合敗同公刪司圣級王關(guān)量鍵緩業(yè)悠績價指物標(biāo)盜體幣系摩分淹解（2）頑二斃級膽部爐門擁績嶺效搭合僅同一遞級燙部尊門紙關(guān)才鍵米業(yè)社績運指能標(biāo)智分馳解+部驚門些職銅責(zé)（3）徒一竹級賄部吵門叔負(fù)昏責(zé)疼人?？冏バV合楚同各邪一掠級過部階門訓(xùn)績獻(xiàn)效蒙指彩標(biāo)+個睜人唐能械力覽態(tài)劫度劍指齒標(biāo)（4）旅二鎖級援部牌門播負(fù)伐責(zé)護(hù)人瓦績糟效稻合片同各譯二草級卵部被門誰績辣效評指輔標(biāo)+個妄人盾能關(guān)力娘態(tài)側(cè)度揮指隆標(biāo)（5）廚其斜他柏人拾員逆績謀效暫合瘡?fù)瑣彾魑桓穆毘鹭?zé)+個濁人場能愿力展態(tài)蓬度粱指糖標(biāo)目蜘錄一林、聾認(rèn)拍識K迫P艷I二腿、K兩P倉I指棋標(biāo)尸的馳分樹解今方扇法三近、K慕P瓶I指頑標(biāo)困的甜設(shè)露計乖程么序K莫P辟I指鬧標(biāo)構(gòu)體峽系齡設(shè)求計穗包短括科以我下覽五槐個再步食驟釘（瞧１覺）指愈標(biāo)看來艘源說臥明公寒司月戰(zhàn)依略時目捷標(biāo)涼（B客S效C）括分除解艙通滑過B之S北C的巡壽業(yè)盞績辯矩軋陣計分搬解屑有聾助折于療個歡人呼理好解部駐門B扮S榜C分灑解受自場己懂的K覺P盲I對盞公改司卡業(yè)乳績陡的峽貢過獻(xiàn)崗鞭位磚職足責(zé)甚常跪規(guī)廈指爬標(biāo)暢從植崗側(cè)位圖說灑明件書踏中杯取筒得工攝作防最轎需負(fù)要臣改妻進(jìn)頃的拘方斷面靠（擺薄荒弱且環(huán)境節(jié)揚）孕改睜善越工提作識最寺需環(huán)要東的名薄徒弱緩環(huán)捷節(jié)舟，攏以計提肌高乎全緊面科績劈燕效內(nèi)現(xiàn)部酷客村戶性（頂流屈程段配田合爸）悶需播求耀暢伏通宏整細(xì)個逝業(yè)美務(wù)碰運唯作壩流效程喊，野控火制嚼關(guān)帶鍵褲輸圍入悄輸堪出峽點防農(nóng)范炒性短扣捷分獎指效標(biāo)鼓安分全覺、名事忌故技等材指寄標(biāo)方嘴法食：可訴以奇采嘉用潛頭汗腦動風(fēng)匹暴疤法參楚考血現(xiàn)梅有鑒考估核吵指悄標(biāo)參吩考盲崗幻玉位亮說雹明戒書晚職挖責(zé)蒸及忌主觀要違溝侮通高關(guān)敘系駝輸充入扮／處輸管出輸要佳求羅炎列K殿P叫I指衡標(biāo)修備改終確爬認(rèn)確御定先衡途量換標(biāo)切準(zhǔn)篩直選K攏P傻I指悼標(biāo)選朗擇棋權(quán)搬重1越偵是勻基渡層商的鳴崗管位僑，同除域了壯部莖門燙職席責(zé)輸?shù)臎Q向嚴(yán)下絞分丑解降外誤，凱更宰多勤的寶考塞核走指蜜標(biāo)短來誰自唱于研崗屑位怖職盞責(zé)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織公司人員招聘管理工作任務(wù)協(xié)助經(jīng)理組織公司各級部門的定崗、定編工作，組織修訂崗位說明書組織公司具體的人力資源招聘、甄選和錄用工作負(fù)責(zé)新分配員工接收錄用、勞動計劃調(diào)配使用組織制定、完善聘用工管理制度組織制定關(guān)鍵人才儲備計劃，組織實施人才梯隊建設(shè)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱權(quán)重計算方法與評分標(biāo)準(zhǔn)招聘管理招聘計劃完成率實際招聘到位人數(shù)/考核期內(nèi)計劃招聘員工數(shù)量新分配員工接收錄用手續(xù)辦理及時性、準(zhǔn)確性延遲一次扣[]分出現(xiàn)差錯一次扣[]分人力資源調(diào)配及時性完成率實際按時完成調(diào)配員工數(shù)量/計劃調(diào)配數(shù)量崗基位劃說涉明京書K嘗P候I指謝標(biāo)示京例K擾P拔I指百標(biāo)床體軍系般設(shè)釣計皺包諒括福以英下幼五熄個評步該驟匆（?。步撸┝_相列K換P巖I指月標(biāo)修掏改惡確中認(rèn)確仇定秧衡侮量弄標(biāo)戶準(zhǔn)篩奇選K刊P北I指證標(biāo)選稻擇塵權(quán)拆重2S象M圍A眉R承T原鋪則S撿p癥e粗c騰i糾f績i青c：天明飯確向的差、靈具擺體類的M純e走a途s撓u砌r薦a萄b枝l濟(jì)e：擔(dān)可雀衡敏量豎的爭，秧可滿評努估錢的A礙t晴t雷a虜i蜂n耐a鏡b勸l臭e：乖可臭實溝現(xiàn)唯的R妖e位a開l富i臟s縫t縱i臣c扯:現(xiàn)烈實寄的T痰i努m貢e欄-筆b舌o鑒u老n輸d：喉有測時始限仗的少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，體現(xiàn)20/80原則，即：KPI指標(biāo)總和應(yīng)能解釋被考核者80%以上的工作成果；每個崗位的KPI指標(biāo)最好不超過8個；結(jié)果導(dǎo)向原則：KPI指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項目，再依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定KPI指標(biāo)；可衡量性原則：KPI指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗證性，至少可以從以下四個緯度之一衡量：時限性、數(shù)量、質(zhì)量、成本；一致性原則：KPI指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、該崗位KPI整體指標(biāo)保持一致，其實現(xiàn)有助于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。K睡P奔I指那標(biāo)制糖定渡的咱原豬則具雞體苗講塌：針非對徹不柏同事考五核白對晨象折選短取劃不碗同K湖P殊IS霉M樣A血R蹄T原襯則醋舉槽例職位序號任務(wù)目標(biāo)客服專員１提高電話接聽質(zhì)量２提升客戶服務(wù)滿意度３按時完成銷售計劃４向關(guān)鍵客戶電話推薦新產(chǎn)品客服專員１提高電話接聽質(zhì)量，于10月25日前按公司規(guī)定100%完善客戶檔案資料２本月內(nèi)確保客戶投訴率為零３本月計劃完成回款２０萬，完成銷售目標(biāo)３００萬４在八大系統(tǒng)用戶中推薦公司新產(chǎn)品Ｃ２０２０和Ｄ８０００，確保于本月底前與八大系統(tǒng)中每位客戶進(jìn)行一次有價值的市場交流。輸出：電話交流記錄，關(guān)于Ｃ２０２０和Ｄ８０００的市場調(diào)查反饋報告符棚合S目M蕉A粗R勝T原退則察的毯指亦標(biāo)術(shù)舉誕例不右符盤合S絞M鼓A茄R效T原虎則翠的鞋指賴標(biāo)博舉攤例示灑例K損P免I指果標(biāo)偵體趁系播設(shè)尺計剖包降括漂以鬧下幕五恨個軋步驢驟菜（懸３籮）成功經(jīng)驗原因指標(biāo)數(shù)控制在3－８個之間過多的考核指標(biāo)導(dǎo)致員工分散注意力，多數(shù)指標(biāo)可能重復(fù)；引起考核成本過高每個KPI權(quán)重一般不高于4０％過高的權(quán)重易導(dǎo)致員工“抓大頭扔小頭”；對其他與業(yè)績密切相關(guān)的指標(biāo)不予關(guān)注；過高的權(quán)重會使員工的考核風(fēng)險過于集中，萬一不能完成指標(biāo)，則整年的業(yè)績回報受很大影響每個KPI權(quán)重一般不低于５％太低會對考核得分缺少影響力，也易導(dǎo)致員工“抓大頭扔小頭”現(xiàn)象權(quán)重一般?。档恼麛?shù)倍可簡化計算的難度得分一般利用線性變化算比例可簡化計算的難度?？嗉艺b經(jīng)爆驗昏法晚或位權(quán)耽度疑計紫算稿法羅呼列K孟P組I指快標(biāo)修忘改完確佳認(rèn)確到定過衡惕量變標(biāo)瞧準(zhǔn)篩護(hù)選K管P祝I指籌標(biāo)選盼擇棋權(quán)窯重3K宇P菠I指勻標(biāo)摧體趴系踏設(shè)拔計買包糞括烏以鄉(xiāng)豐下婚五戲個描步妨驟洞（褲４般）對醋于魄定隱量助指胃標(biāo)德要遞列喬明箭詳鑼細(xì)仰的易計荷算鋪公呢式貌，瞎以葵便追于召評翠分產(chǎn)人檢操朝作對予于侵定攪性更指雕標(biāo)邊提備取副出剩評爛價桿要薪素堂明教確鬧衡隸量包標(biāo)治準(zhǔn)軟，訓(xùn)從榨四箱個頑程敗度踏打帝分植，爽以者便療于雕評粒分君人毀做租出繼公造正友的舉評便價羅淹列K慘P史I指粒標(biāo)修授改倍確星認(rèn)確銷定飾衡辭量框標(biāo)綁準(zhǔn)篩包選K妨P讓I指秘標(biāo)選屯擇溝權(quán)它重4指證標(biāo)孤的失分董類潮：瘡第茶一從類酒是歡定猜量K館P秧I指倡標(biāo)分佳數(shù)08寨51織0薪0底面限睬值目元標(biāo)柄值挑鼓戰(zhàn)榮值當(dāng)鋼實鼻際雞完規(guī)成爆值≤底朋限煮值時灰，透考壇核溝得嘩分震＝0；當(dāng)實萬際豎完好成艷值羨≥披挑洪戰(zhàn)抗值時鞋，冰考然核蔑得嫩分棟＝1隙0醉0；當(dāng)天底掀限棟值<實沃際憶完磁成布值<目農(nóng)標(biāo)巡壽值時覺，考東核毅得綢分念＝特85傍×遣(實翼際喉完缺成虛值席－叮底血限漢值)臭/簽(目摸標(biāo)情值躁－父底飽限銷值)封;當(dāng)謙目委標(biāo)蔑值<實構(gòu)際浙完受成歸值<挑蜂戰(zhàn)愿值時娘，考山核導(dǎo)得蹈分愉＝捧85＋堡（1框5跨×撤(實料際森完叛成潤值躍－豪目膀標(biāo)球值)脫/益(挑狗戰(zhàn)粥值臂－原目桿標(biāo)澡值)）計籃算使公館式盈：指標(biāo)底限值目標(biāo)值挑戰(zhàn)值銷售收入80萬120萬150萬示瓣例定紡量K竄P非I考縮慧核紙結(jié)復(fù)果趣計斯算只舉薄例定量KPI底限值（0分）目標(biāo)值（85分）挑戰(zhàn)值（100分）銷售收入80萬120萬150萬若滔實頑際應(yīng)銷禁售省收盯入瞞＝1圍3克0萬昆，則挺考被核某得支分啦＝8鏡5＋[匠1慰5毛×成(污1