《推薦》主管培訓之五

MTP-5

積極態(tài)度與激勵技巧大綱為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？影響態(tài)度的主要因素為什麼員工工作態(tài)度不佳？主管所期望部屬之良好工作態(tài)度協助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法Herzberg激勵理論為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？積極的工作態(tài)度會帶來卓越的工作品質良好的顧客服務來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度建設性的工作態(tài)度不良的工作態(tài)度使個人生涯發(fā)展橫生阻礙消極的工作態(tài)度不易產生良好的工作績效態(tài)漁度及不每是貌用誦錢摩可每以娛買揉到釣的凈！態(tài)企度砍是廢一凈個索人麥內軟在好品俱格度的南一猶部序分態(tài)信度振是驅個代人批由彼內糊而毯外肆自烘主為的膠選脅擇影告響率態(tài)詢度震的虛主融要夠因員素行為情緒價值態(tài)度認知壓力情緒人際經驗背景資訊目標期望信念日猴常宰工混作狹問造題慢會慘反脊映艙出址員柏工范的后態(tài)跑度工我作姓充舊滿陶困掙難瓜，瓦壓籃力乘繁能重相禮關木單箏位借溝統通腰困逗難竹，平本璃位偵主筒義訴太劫強我沉把畫工世作折問呢題欠反棍應曲給貧主燈管詞卻本得竿不醫(yī)到芝支喚持處箭於昌工彩作咐流廟程垮之僵下央游透，范常紗受體上盛游蛛作道業(yè)枕品柔質濕不盒良舍影承響工躲作姥同行事廟常識以灶懷食疑芳、置批棕評桶態(tài)田度濟對混我全，快實促在膛受電不女了自承己需心所情善不卵好夫，復常腦常束不滋知廚怎志麼旨辦小間組傾研轟討胸：查員護工嬌工翅作語態(tài)筆度控不輝佳垮之也原扎因柳與舍對先策不良的工作態(tài)度原因分析如何改善？委斯派搜部示屬萄職住責街之鍬內煤容腳踏實地忍受挫折團隊合作積極主動勇於負責腳踏實地如籃何遲日飛常諷行寒動躬中獨培詳養(yǎng)貍積被極菌態(tài)跑度從情口榮語被表繼達磁上踐使顯用兇肯泉定錄積奸極宜語雖氣經鴉常植微凈笑錘應攻對支展老現朽信惠心養(yǎng)宜成聽快遲速犁反沿應沙立杏即開行錫動膀習想慣善猜用析創(chuàng)幟意勇鏟於竄面架對步問勿題團，禽培截養(yǎng)耐解帶決豈問哭題擱韌殊性協做助呈部海屬減培屋養(yǎng)胸積序極站工府作唯態(tài)流度獲的湊方配法增寸進認對旺挫餅折幻玉的奔容尼忍冠力轉疫換策心頸智蹦模理式建帥設走性剃自碑我夸對含話尋秒找騙工炭作吳的逐使施命采感採芬用故鮮船活鏡思臟維弊模喘式自罰覺菌學嶼習親突亞破塔心哪鎖培填養(yǎng)拖積殖極扇工湖作蕉態(tài)很度折的極方后法桂（泄1喂）─才增公進隱對京挫融折械的犬容責忍趕力挫襪折晚是訊生戲命悉的辯轉膀折婦點調悄整新自袖己鎮(zhèn)的艱期黎望坦張然杯接疲納弦挫徹折犧，筒專勻注丟力緞爭箏上黎游培咬養(yǎng)增積煎極含工夠作丸態(tài)細度斜的姨方店法沙（編2靜）─武轉亡換園心剝智濾模遭式化嫌問盆題竟為聞機簽會視扛挫舞折薪為慌成被長化到壓曾力嗽為繳動泊力培么養(yǎng)模積陣極混工帝作控態(tài)怒度寇的朗方宗法救（健3閉）─各建繁設晚性聯自鹽我理對云話再折給刑自烤己扭一憤次要機醬會愈童是末挫議折杏愈罷有錯成饅長啟空南間成編功刷者甲找森方揭法暮，催失污敗匪者父找兵藉婦口培碑養(yǎng)峰積疼極丟工雹作估態(tài)銳度類的鳥方仿法欣（素4筑）─理尋臘找江工襲作城的倚使公命您感描步繪枝個庭人挺的剖遠鑰景賦建予醬工刪作螞的因意海義從赴創(chuàng)牲造課顧伸客喇的厭價協值姻思益考培姨養(yǎng)伶積孤極場工盈作夾態(tài)吃度票的陷方菜法激（體5別）─丘採軟用鵝鮮圣活魔思側維山模損式跳榨脫烈習疫慣偏巢饒臼求政新粥求絮變吧的屠思載考改泡變故思傘維謀模窮式培瞎養(yǎng)鍬積拾極來工諷作公態(tài)義度農的治方轎法先（軟6狡）─妙自潑覺商學挨習貿，濫突宴破漫心艦鎖解旱開材心插結初，椅放就下在身泥段突綢破遵盲翻點久，泥正脅確付行酬動跨劑越根設仇限究，訊自紅主濾成渣長個跑案賽研抬討個案研討：辛苦的原因及代價在哪裡個案描述

P先生是一位異常勤奮工作，但不善與人溝通偏又固執(zhí)已見的人，某次他負責一件難度中等的工作，卻因為相關配合的人員處理不好，及自己缺乏經驗及細心，導致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也發(fā)揮鍥而不捨的精神，將問題一一解決，事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業(yè)，導致產品的schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到complain。請問：1.如何釐清「自作自受」與「盡心盡力」？2.如何定義配合的程度與範圍，該誰去釐清？分析問題對策研討個察案晚研刮討個案研討：獨特的員工似乎無援個案描述

S小姐係部門之組長，服務於公司2年半，學歷是所有組長之中高學歷，做任何事都有獨特見解，對問題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該組長犯錯，主管從不責備，而是輕言帶過，其他人員犯錯老闆則嚴加責備，以致於引起其他組長的眼紅及反感。有一天，工作現場中發(fā)生重大的品質問題，需求助其他人支援，但沒有人願意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態(tài)，導致該組長內心痛苦：「我做錯了什麼？為什麼大家這麼排斥我？」。隔日該員工反應她的上司，經開導與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。分析問題對策研討從銳人刃的廊需腎求?？磭@激箭勵生理的需求安全與安定的需求歸屬與愛的需求自尊的需求自我實現需求H誼e梳r眼z燃b艦e界r訊g嗓雙腔因匪子龍激禿勵搖理貿論嫁（而1紙）使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator)，後大多是外在的，稱為保健因素(Hygienefactors)，又叫做維持因素(Maintenancefactors)＜雙因子激勵＞＜激勵因素＞成長升遷責任工作本身被賞識成就自我實現H盟e摔r弄z邪b窯e細r宜g轎雙膊因掘子怨激炎勵敲理浮論娛（脾2?。季S持因素＞地位與部屬關係與同仁關係個人生活薪水工作環(huán)境與公司關係監(jiān)督公司政策及企業(yè)文化有辜效躍激塑勵析的叼途芽徑激勵(Motivation)#3#1#2自我激勵環(huán)境激勵團隊激勵#耽1末.院環(huán)份境霉激該勵工圈作回挑兩戰(zhàn)跪，釘目榜標梁管娃理企然業(yè)完文證化嬌，永激斷發(fā)躍使智命砍感變悔動閣環(huán)榜境正，岡危胞機熟意恐識激項勵揪工惱具音之撲運糖用#陪2陸.順團懇隊觀激礎勵共護同惕目徑標互品信壺互紗諒經閉驗摔分胖享共擋同怪成冶長組制織活學殊習#繳3起.牽自手我滅激輪勵邀的躲1加0聽個缸途刷徑工旁作突熱斬情閑的用抒組發(fā)學柳習曉如自何失定漢可蓋實隨現柳的乳目船標尋猶找區(qū)志來同長道坡合劑的航夥展伴工貝作蒙關塔係飼的握自劑我某定鹿位尋奸找穩(wěn)有哲效鎮(zhèn)益舞的僚資慎訊建次立辣並解維線持櫻持擊久