公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀課件

公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀7/31/20231公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀12/27/20221公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀7/25/20231公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范

1、政治堅(jiān)定2、忠于國家3、勤政為民4、依法行政5、務(wù)實(shí)創(chuàng)新6、清正廉潔7、團(tuán)結(jié)協(xié)作8、品行端正7/31/20232公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范12/27/20222公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范7/25/20232公五方面行為規(guī)范

1、政治行為規(guī)范2、廉政行為規(guī)范3、業(yè)務(wù)行為規(guī)范4、道德行為規(guī)范5、社交行為規(guī)范7/31/20233五方面行為規(guī)范12/27/20223五方面行為規(guī)范7/25/20233五（一）政治行為規(guī)范

1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派2、忠于國家、維護(hù)政府3、遵守法紀(jì)、執(zhí)行政策4、服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)7/31/20234（一）政治行為規(guī)范1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派12/27/（一）政治行為規(guī)范1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派7/25/2（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私（2）公正廉潔，不貪贓枉法（3）艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)7/31/20235（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私12/27/2（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私7/25/20（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范7/31/20236（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范12/27/20226（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范7/25/20236（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范12

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)（2）開拓創(chuàng)新（3）服務(wù)群眾（4）奉獻(xiàn)社會(huì)（5）誠實(shí)守信（6）辦事公道7/31/20237

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)12/27/2022

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)7/25/20237（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀7/31/20238（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀12/27/（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀7/25/2

禮儀概說7/31/2023912/27/202297/25/20239一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則是社交場(chǎng)合適用的禮節(jié)和儀式。禮出于俗，俗化為禮。禮儀，是個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、層次、文化的外在體現(xiàn)，更是組織形象的具體化展現(xiàn)。是人際交往的潤滑劑，更是組織形象的名片。

7/31/202310一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則12/27/202210一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則7/25/202310一禮二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心☆禮是以道德為核心的國家典制（《論語》：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！保疃Y是對(duì)人性合理的制約☆禮是中華民族價(jià)值觀、行為方式的體現(xiàn)☆禮是國家軟實(shí)力的重要內(nèi)容7/31/202311二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心12/27/二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心7/25/2孔子7/31/202312孔子12/27/202212孔子7/25/202312孔子12/27/2022127/31/20231312/27/2022137/25/20231312/27/202213三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用

1、“通行證”

一般而言，懂得禮儀，講究禮儀的職業(yè)人，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關(guān)活動(dòng)的順利開展，有利于目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。7/31/202314三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用1、“通行證”12/27/2三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用1、“通行證”7/25/202、“潤滑劑”

正如語言美、服飾美、體姿美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠?yàn)榻M織與公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。7/31/2023152、“潤滑劑”12/27/2022152、“潤滑劑”7/25/2023152、“潤滑劑”12/273、“奠基石”

在公務(wù)交際中，周全的禮儀，不僅能夠反映出本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾和客戶通過工作人員的素質(zhì)推而廣之，確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。總之，講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)素質(zhì)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。7/31/2023163、“奠基石”12/27/2022163、“奠基石”7/25/2023163、“奠基石”12/27

一、迎迓

7/31/20231712/27/2022177/25/20231712/27/2（一）迎接五部曲五部曲1、起立2、問好3、讓座4、倒水5、寒暄7/31/202318（一）迎接五部曲12/27/202218（一）迎接五部曲7/25/202318（一）迎接五部曲12/（二）、握手

1、姿勢(shì)2、時(shí)間3、力度4、順序5、禁忌7/31/202319（二）、握手12/27/202219（二）、握手7/25/202319（二）、握手12/27/27/31/20232012/27/2022207/25/20232012/27/2022207/31/20232112/27/2022217/25/20232112/27/2022217/31/20232212/27/2022227/25/20232212/27/2022227/31/20232312/27/2022237/25/20232312/27/202223（三）、稱呼1、正規(guī)稱呼領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；專業(yè)職稱；職業(yè)名稱；通行尊稱；對(duì)方姓名；職務(wù)加尊稱。2、不當(dāng)稱呼

7/31/202324（三）、稱呼12/27/202224（三）、稱呼7/25/202324（三）、稱呼12/27/2語氣第一，口語要適合對(duì)方的性別、年齡、身份、職業(yè)、職務(wù)、民族、文化背景；第二，口氣要謙恭；第三，聲調(diào)要優(yōu)美。第四，應(yīng)該注意稱呼的詞性。例如，尊稱他人時(shí)，應(yīng)加上褒意詞——“高”、“貴”、“尊”、“賢”、“令”、“仁”等；自我謙稱時(shí)，應(yīng)使用謙詞——“我們年輕人”、“晚輩”、、“愚弟”等；如果雙方關(guān)系比較親近時(shí)，還可以用代詞和愛稱、昵稱?！邦I(lǐng)導(dǎo)”7/31/202325語氣12/27/202225語氣7/25/202325語氣12/27/2022257/31/20232612/27/2022267/25/20232612/27/2022267/31/20232712/27/2022277/25/20232712/27/202227

（四）、介紹介紹的內(nèi)容：姓名、單位、部門、職務(wù)、職稱、職責(zé)。介紹的順序：一對(duì)多——尊者先；一對(duì)一——尊者后上下級(jí)、男女、主賓、尊卑1.相互介紹2.自我介紹3.動(dòng)作配合

7/31/202328（四）、介紹12/27/202228（四）、介紹7/25/202328（四）、介紹12/27（五）、讓座面門為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上；以中為上7/31/202329（五）、讓座12/27/202229（五）、讓座7/25/202329（五）、讓座12/27/27/31/20233012/27/2022307/25/20233012/27/2022307/31/20233112/27/2022317/25/20233112/27/202231

（六）、名片7/31/202332（六）、名片12/27/202232（六）、名片7/25/202332（六）、類別1、社交名片。私人性質(zhì)。姓名、家庭地址、私人通訊。2、公務(wù)名片所在具體單位與部門，全稱；本人稱呼（姓名、技術(shù)職稱、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜）聯(lián)絡(luò)方式。單位地址、郵政編碼、辦公電話7/31/202333類別12/27/202233類別7/25/202333類別12/27/202233交換使用1、作用2、遞交3、接受4、索取7/31/202334交換使用12/27/202234交換使用7/25/202334交換使用12/27/20223（七）、敬茶1、一杯水的溫度2、茶與水3、敬與請(qǐng)__敬煙；抽煙；7/31/202335（七）、敬茶1、一杯水的溫度12/27/202235（七）、敬茶1、一杯水的溫度7/25/202335（七）、敬（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本2、態(tài)度大于意義3、備忘7/31/202336（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本12/27/202236（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本7/25/202336（八）、

二、交談7/31/20233712/27/2022377/25/202337（一）態(tài)度文雅、和氣、謙遜、得體

1、在公務(wù)社交言談中，語言運(yùn)用要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明，語調(diào)自然，輕重得當(dāng)，講普通話。2、要尊重對(duì)方，對(duì)方講話時(shí)不要輕易打斷或插話，不要話沒聽明白就下結(jié)論。3、解答問題要耐心、熱心、準(zhǔn)確，盡量說對(duì)方宜于聽懂、聽明白的話、當(dāng)意見不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜。7/31/202338（一）態(tài)度12/27/202238（一）態(tài)度7/25/202338（一）態(tài)度12/27/2027/31/20233912/27/2022397/25/20233912/27/2022394、不能情緒失控或是發(fā)火。

5、不要只說自己的事，免得別人覺得好像只有你的事才最重要。

6、不要一味地貶低自己的事，過分謙虛就是虛偽的表現(xiàn)。

7、不要過于直率，而令別人感到不愉快或是尷尬。當(dāng)然除非你是想使用一下“激將法”，以便使談話達(dá)到預(yù)期的效果。8

、即使不同意對(duì)方的看法，還是先表示肯定，然后再轉(zhuǎn)折。7/31/2023404、不能情緒失控或是發(fā)火。

12/27/2022404、不能情緒失控或是發(fā)火。

7/25/2023404、7/31/20234112/27/2022417/25/20234112/27/202241（二）禁忌

在社交活動(dòng)中，有些談話內(nèi)容被視為不禮貌的，這些話題是交談中的禁忌：

1）生理缺陷或身體私處

2）親密的性關(guān)系

3）病痛的細(xì)節(jié)

4）每個(gè)人物品的價(jià)值

5）不要談?wù)撆笥训墓べY或是經(jīng)濟(jì)收入，不要談?wù)撆康哪挲g6）關(guān)涉人事關(guān)系的話題7）關(guān)涉談話對(duì)象地域風(fēng)俗人情方面的負(fù)面信息7/31/202342（二）禁忌

12/27/202242（二）禁忌

7/25/202342（二）禁忌

12/27/27/31/20234312/27/2022437/25/20234312/27/202243（三）方式擴(kuò)展式；評(píng)判式；傾斜式；靜聽式；啟發(fā)式；跳躍式。7/31/202344（三）方式12/27/202244（三）方式7/25/202344（三）方式12/27/202(四)、聽取1、禮待；2、善聽；3、專注；4、不隨意打斷、批評(píng)、拍板。7/31/202345(四)、聽取12/27/202245(四)、聽取7/25/202345(四)、聽取12/27/27/31/20234612/27/2022467/25/20234612/27/2022467/31/20234712/27/2022477/25/20234712/27/202247（五）、眼神

7/31/202348（五）、眼神 12/27/202248（五）、眼神 7/25/202348（五）、眼神 12/27眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視7/31/202349眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視12/27/202249眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視7/25/202349眼7/31/20235012/27/2022507/25/20235012/27/202250眼神的移動(dòng)：中斷談話——轉(zhuǎn)移對(duì)方錯(cuò)誤——延遲緘默不語——轉(zhuǎn)移投機(jī)愉悅——注視介紹初見——面部等待回答——低斂面對(duì)尊長——直視步入重地——專注一般認(rèn)識(shí)——短暫7/31/202351眼神的移動(dòng)：12/27/202251眼神的移動(dòng)：7/25/202351眼神的移動(dòng)：12/27/2（六）、笑容7/31/202352（六）、笑容12/27/202252（六）、笑容7/25/202352（六）、笑容12/27/2微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

☆微笑是無聲的動(dòng)人樂章☆微笑是高尚的美麗表情☆微笑是生活節(jié)拍里明亮陽光。☆微笑是心田上空的和煦春風(fēng)。

7/31/202353微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

12/27/202253微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

7/25/202353微社交笑容三法：1.聲情并茂2.氣質(zhì)優(yōu)雅3.和諧得體7/31/202354社交笑容三法：12/27/202254社交笑容三法：7/25/202354社交笑容三法：12/27笑的禁忌：假笑冷笑怪笑媚笑竊笑獰笑7/31/202355笑的禁忌：12/27/202255笑的禁忌：7/25/202355笑的禁忌：12/27/202

三電話7/31/20235612/27/2022567/25/202356一、正襟危坐二、語言規(guī)范三、用語簡(jiǎn)潔四、做好記錄7/31/202357一、正襟危坐12/27/202257一、正襟危坐7/25/202357一、正襟危坐12/27/27/31/20235812/27/2022587/25/20235812/27/202258五、接聽起始六、時(shí)間長度七、安排順序八、客人第一7/31/202359五、接聽起始12/27/202259五、接聽起始7/25/202359五、接聽起始12/27/2

四、儀態(tài)7/31/20236012/27/2022607/25/202360（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。要穿戴整潔，樸素大方，衣著得體，裝飾適度，給人以潔凈、雅觀之感。在較正式的場(chǎng)合下，著西裝時(shí)一般應(yīng)系領(lǐng)帶、穿皮鞋。男士不留奇須怪發(fā)，蓬頭垢面，女士不得濃妝艷抹，不得穿拖鞋上班等。7/31/202361（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。12/2（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。7/251、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)人條件，勤于梳洗頭發(fā)，保持得體的發(fā)型。在工作場(chǎng)合，發(fā)型應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)、莊重、保守一些；經(jīng)常亮相社交場(chǎng)合的，發(fā)型可以適當(dāng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)一些；遇有重要的社交活動(dòng)，應(yīng)于事前再次進(jìn)行洗發(fā)、理發(fā)、梳發(fā)。7/31/2023621、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)1、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)2、面容

修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻子的不潔分泌物和口腔異味，使面容干凈清爽，無汗跡、無油污和其他任何不潔之物，男士還應(yīng)每天修面剃須。切忌人前人后掏耳朵挖鼻孔拔鼻毛，忌食煙酒、蔥蒜之類的東西。社交場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)禁止如咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等人體之內(nèi)發(fā)出的任何聲響。7/31/2023632、面容修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻2、面容修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻3、手臂要勤洗手勤修指甲，不留長指甲；悉心照料手部，不讓手部常常帶傷殘，手部有破損、疾病應(yīng)及時(shí)護(hù)理、治療；手臂汗毛過濃過重的，應(yīng)適時(shí)適當(dāng)清除。7/31/2023643、手臂12/27/2022643、手臂7/25/2023643、手臂12/27/202264、腿部在正式場(chǎng)合是不允許光腳穿鞋子的，它既不美觀也可能被人誤會(huì)，因?yàn)樵跉W美國家，女性光腳穿鞋是顯示性感的做法。鞋子、襪子要勤換勤洗；切忌在他人面前脫下鞋子、拖著鞋子，更不要脫下襪子摳腳。在正式場(chǎng)合，男士不允許著裝暴露腿部，女士不允許穿短褲、超短裙或光著大腿暴露于裙子之外。7/31/20236512/27/2022657/25/20236512/27/2022655、化妝

淡妝上崗。在工作場(chǎng)合，應(yīng)遵循“淡妝上崗”原則，除了必要的修飾，使自己以干凈整潔的形象出現(xiàn)外，不必做進(jìn)一步的化妝，尤其是女士，不可濃妝艷抹而過分引人注目，否則會(huì)給人以過分招搖和粗俗的感覺，甚至使人懷疑其工作能力和工作態(tài)度。但在參加某些重要社交活動(dòng)時(shí)，女士可以輕抹口紅、淡描眉毛。7/31/2023665、化妝12/27/2022665、化妝7/25/2023665、化妝12/27/20226化妝原則——美化原則；自然原則；得法原則；協(xié)調(diào)原則。7/31/202367化妝原則——12/27/202267化妝原則——7/25/202367化妝原則——12/27/2

（二）服飾7/31/202368（二）服飾12/27/202268（二）服飾7/25/202368女人看頭，男人看腰男人看表，女人看包

總體要求：穩(wěn)重大方、干練整潔、美觀得體，富有涵養(yǎng)。運(yùn)用四規(guī)則：1.與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；2.與社會(huì)角色相協(xié)調(diào)；3.與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)；4.與時(shí)令年齡相協(xié)調(diào)。7/31/202369女人看頭，男人看腰12/27/202269女人看頭，男人看腰7/25/202369女人看頭，男人看腰1、男式著裝（1）、正裝制服；西服；漢服（中山裝）。7/31/2023701、男式著裝12/27/2022701、男式著裝7/25/2023701、男式著裝12/27/2西服對(duì)比7/31/202371西服對(duì)比12/27/202271西服對(duì)比7/25/202371西服對(duì)比12/27/20227過渡7/31/202372過渡12/27/202272過渡7/25/202372過渡12/27/202272襯托7/31/202373襯托12/27/202273襯托7/25/202373襯托12/27/202273呼應(yīng)7/31/202374呼應(yīng)12/27/202274呼應(yīng)7/25/202374呼應(yīng)12/27/202274兩單一圖律7/31/202375兩單一圖律12/27/202275兩單一圖律7/25/202375兩單一圖律12/27/202三色律7/31/202376三色律12/27/202276三色律7/25/202376三色律12/27/202276三一律7/31/202377三一律12/27/202277三一律7/25/202377三一律12/27/202277女裝7/31/202378女裝12/27/202278女裝7/25/202378女裝12/27/2022787/31/20237912/27/2022797/25/20237912/27/2022797/31/20238012/27/2022807/25/20238012/27/2022807/31/20238112/27/2022817/25/20238112/27/202281禁忌

臟、破、亂、艷、奇、露、透、短、軟、緊。7/31/202382禁忌12/27/202282禁忌7/25/202382禁忌12/27/202282休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝7/31/202383休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝12/27/202283休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝7/25/202383休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝12/27襪子與鞋7/31/202384襪子與鞋12/27/202284襪子與鞋7/25/202384襪子與鞋12/27/20228TPO原則7/31/202385TPO原則12/27/202285TPO原則7/25/202385TPO原則12/27/2027/31/20238612/27/2022867/25/20238612/27/2022867/31/20238712/27/2022877/25/20238712/27/202287

五、舉止7/31/20238812/27/2022887/25/20238812/27/202要求：

在公務(wù)活動(dòng)中，舉止要自然、大方、有風(fēng)度，給人以美好形象。站立要穩(wěn)，不要弓腰或左右晃動(dòng)，不可把腳向前或向后伸得太多，不要打拍點(diǎn)，入座要輕，座姿要端正，不要東搖西晃。不要盤腿蹺腳，撩裙卷褲。行走自然，不要勾肩搭背。7/31/202389要求：12/27/202289要求：7/25/202389要求：12/27/202289一、站姿立如松的挺拔7/31/202390一、站姿12/27/202290一、站姿7/25/202390一、站姿12/27/20229女士丁字步7/31/202391女士丁字步12/27/202291女士丁字步7/25/202391女士丁字步12/27/202男式V字站姿7/31/202392男式V字站姿12/27/202292男式V字站姿7/25/202392男式V字站姿12/27/2不妥的站姿——八歪扶拉倚靠趴蹬跨踩7/31/202393不妥的站姿——八歪12/27/202293不妥的站姿——八歪7/25/202393不妥的站姿——八歪1二、坐姿坐如鐘的安穩(wěn)7/31/202394二、坐姿12/27/202294二、坐姿7/25/202394二、坐姿12/27/202297/31/20239512/27/2022957/25/20239512/27/2022957/31/20239612/27/2022967/25/20239612/27/202296后點(diǎn)式左斜式7/31/202397后點(diǎn)式后點(diǎn)式右斜式垂直式7/31/202398右斜式右斜式7/31/20239912/27/2022997/25/20239912/27/202299注意順序——禮讓尊長講究方位——左進(jìn)作出落座無聲——輕落輕起入座得法——背對(duì)整裝7/31/2023100注意順序——禮讓尊長12/27/2022100注意順序——禮讓尊長7/25/2023100注意順序——禮讓三、走姿走如風(fēng)的敏捷7/31/2023101三、走姿12/27/2022101三、走姿7/25/2023101三、走姿12/27/20227/31/202310212/27/20221027/25/202310212/27/20221027/31/202310312/27/20221037/25/202310312/27/2022103走姿優(yōu)雅的妙訣——一、直線二、前傾三、適中四、平視7/31/2023104走姿優(yōu)雅的妙訣——12/27/2022104走姿優(yōu)雅的妙訣——7/25/2023104走姿優(yōu)雅的妙訣——四、手勢(shì)7/31/2023105四、手勢(shì)12/27/2022105四、手勢(shì)7/25/2023105四、手勢(shì)12/27/20227/31/202310612/27/20221067/25/202310612/27/20221067/31/202310712/27/20221077/25/202310712/27/2022107六宴請(qǐng)7/31/2023108六宴請(qǐng)12/27/2022108六宴請(qǐng)7/25/2023108六宴請(qǐng)12/2（一）準(zhǔn)備名義、目的、范圍、形式時(shí)間、地點(diǎn)邀請(qǐng)菜單布置座次7/31/2023109（一）準(zhǔn)備12/27/2022109（一）準(zhǔn)備7/25/2023109（一）準(zhǔn)備12/27/207/31/202311012/27/20221107/25/202311012/27/20221107/31/202311112/27/20221117/25/202311112/27/20221117/31/202311212/27/20221127/25/202311212/27/2022112（二）座次2137/31/2023113（二）座次21312/27/2022113（二）座次2137/25/2023113（圖二圖三45123154327/31/2023114圖二451231543212/27/2022114圖二45123154327/25/2023114圖二4512圖四餐桌357642主位17/31/2023115圖四餐桌357642主位112/27/2022115圖四餐桌357642主位17/25/2023115圖四餐桌3餐桌第一主位第二主位6315427/31/2023116餐桌第一主位第二主位63154212/27/2022116餐桌第一主位第二主位6315427/25/2023116餐桌餐桌346512第一主位第二主位7/31/2023117餐桌346512第一主位第二主位12/27/2022117餐桌346512第一主位第二主位7/25/2023117餐桌

（三）進(jìn)餐禮儀7/31/2023118（三）進(jìn)餐禮儀12/27/20（三）進(jìn)餐禮儀7/25/202三、就餐禮儀1、十四不雅只取身前；隔山打虎；菜不二??；翻檢食物；狼吞虎咽；吃喝作響；替人布菜；浪費(fèi)食物；隨口亂吐；當(dāng)眾剔牙；進(jìn)食話語；酗酒滋事；搶先行動(dòng)；語言粗俗。2、正確使用用具筷子；勺子；碗碟；酒具茶具；水盂紙巾；餐巾紙巾7/31/2023119三、就餐禮儀12/27/2022119三、就餐禮儀7/25/2023119三、就餐禮儀12/27/

七送行7/31/202312012/27/20221207/25/2023120（一）乘車禮儀一、座位次序乘坐由專職司機(jī)駕駛的小車時(shí)，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時(shí)，請(qǐng)尊者從右側(cè)先上車，關(guān)好車門后，陪同人員從車身后繞至左側(cè)上車；下車時(shí)，陪同人員先下車，必要時(shí)替尊者拉開車門。女士坐車的姿勢(shì)。7/31/2023121（一）乘車禮儀一、座位次序12/27（一）乘車禮儀一、座位次序7/25/司機(jī)4231主人12317/31/2023122司機(jī)4231主人2司機(jī)4231主人27/31/202312312/27/20221237/25/202312312/27/2022123（二）、乘電梯禮儀上下電梯時(shí)要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出，讓老人和婦女先行，先上的人要往里站。在電梯里，不能高聲喧嘩和吸煙。與同乘電梯的人不相識(shí)時(shí)，不要四處張望或盯著某一個(gè)人看，目光自然平視。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人、下級(jí)先進(jìn)入摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入；出去時(shí)，則相反。7/31/2023124（二）、乘電梯禮儀12/27/2022124（二）、乘電梯禮儀7/25/2023124（二）、乘電梯禮儀（三）辭別挽留1、送出辦公室2、送到電梯口3、送出辦公樓4、送到下榻賓館、車站或機(jī)場(chǎng)7/31/2023125（三）辭別挽留12/27/2022125（三）辭別挽留7/25/2023125（三）辭別挽留12/27/31/202312612/27/20221267/25/202312612/27/2022126

八拜訪7/31/202312712/27/20221277/25/20231271、敲門到他人辦公室應(yīng)先扣門，經(jīng)允許方可進(jìn)入.敲門的技巧。2、禮貌未經(jīng)允許，不要?jiǎng)佑盟宋锲贰２灰喫说奈募?、資料、信函和書籍等。不要四處察看。3、謙恭不可主動(dòng)坐下；自己倒水；率先點(diǎn)煙；

7/31/20231281、敲門12/27/20221281、敲門7/25/20231281、敲門12/27/2022

九活動(dòng)7/31/202312912/27/20221297/25/2023129

慶典禮儀一、組織策劃流程、儀式、來賓名單、預(yù)算二、邀請(qǐng)三、接待7/31/2023130慶典禮儀一、組織策劃12/27/2022130慶典禮儀一、組織策劃7/25/20231307/31/202313112/27/20221317/25/202313112/27/20221317/31/202313212/27/20221327/25/202313212/27/2022132文藝晚會(huì)禮儀一、策劃準(zhǔn)備構(gòu)造與順序、主題與愉悅二、邀請(qǐng)接待三、觀賞禮儀主賓入場(chǎng)；最佳位置；服裝；鼓掌；合影；退場(chǎng)；7/31/2023133文藝晚會(huì)禮儀一、策劃準(zhǔn)備12/27文藝晚會(huì)禮儀一、策劃準(zhǔn)備7/25/7/31/202313412/27/20221347/25/202313412/27/2022134公務(wù)會(huì)議參加各種會(huì)議和應(yīng)邀赴約要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，服從主持人指揮，中途不要退席。要選擇適合本人與會(huì)身份的位置就座。遵守會(huì)議秩序，認(rèn)真聽取別人發(fā)言，作好會(huì)議記錄。在開會(huì)的會(huì)場(chǎng)內(nèi)，要關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具。會(huì)議討論時(shí)，要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)并征得主持人同意后方可發(fā)言。發(fā)言的內(nèi)容、口吻要符合自己的身份，不可超越職權(quán)范圍和會(huì)議議題隨意表態(tài)、發(fā)言。隨同領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授意或允許，不要做表態(tài)性的發(fā)言。7/31/2023135公務(wù)會(huì)議12公務(wù)會(huì)議7/會(huì)議禮儀（一）會(huì)議主持人的禮儀主持人要精神飽滿，講話簡(jiǎn)明扼要，不拖會(huì)。會(huì)議開始，要介紹與會(huì)人員；會(huì)議中，要控制會(huì)議進(jìn)程、會(huì)議時(shí)間，并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛。不得在會(huì)場(chǎng)上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。（二）發(fā)言者的禮儀發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時(shí)，要時(shí)常抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對(duì)聽眾的傾聽表示感謝。對(duì)與會(huì)人員的提問，應(yīng)禮貌作答。7/31/2023136會(huì)議禮儀12/27/2022會(huì)議禮儀7/25/20231經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe寫在最后經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量寫經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量寫ThankYou在別人的演說中思考，在自己的故事里成長ThinkingInOtherPeople‘SSpeeches，GrowingUpInYourOwnStory講師：XXXXXXXX年XX月XX日ThankYouThankYouThankYou

公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀7/31/2023139公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀12/27/20221公務(wù)員行為規(guī)范與公務(wù)禮儀7/25/2023139公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范

1、政治堅(jiān)定2、忠于國家3、勤政為民4、依法行政5、務(wù)實(shí)創(chuàng)新6、清正廉潔7、團(tuán)結(jié)協(xié)作8、品行端正7/31/2023140公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范12/27/20222公務(wù)員行為規(guī)范的內(nèi)容國家公務(wù)員行為規(guī)范7/25/202314五方面行為規(guī)范

1、政治行為規(guī)范2、廉政行為規(guī)范3、業(yè)務(wù)行為規(guī)范4、道德行為規(guī)范5、社交行為規(guī)范7/31/2023141五方面行為規(guī)范12/27/20223五方面行為規(guī)范7/25/2023141（一）政治行為規(guī)范

1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派2、忠于國家、維護(hù)政府3、遵守法紀(jì)、執(zhí)行政策4、服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)7/31/2023142（一）政治行為規(guī)范1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派12/27/（一）政治行為規(guī)范1、政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派7/25/2（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私（2）公正廉潔，不貪贓枉法（3）艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)7/31/2023143（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私12/27/2（二）廉政行為規(guī)范（1）克己奉公，不以權(quán)謀私7/25/20（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范7/31/2023144（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范12/27/20226（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范7/25/2023144（三）業(yè)務(wù)行為規(guī)范

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)（2）開拓創(chuàng)新（3）服務(wù)群眾（4）奉獻(xiàn)社會(huì)（5）誠實(shí)守信（6）辦事公道7/31/2023145

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)12/27/2022

（四）職業(yè)道德行為規(guī)范

（1）愛崗敬業(yè)7/25/20231（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀7/31/2023146（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀12/27/（五）社交行為規(guī)范公務(wù)員禮儀7/25/2

禮儀概說7/31/202314712/27/202297/25/2023147一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則是社交場(chǎng)合適用的禮節(jié)和儀式。禮出于俗，俗化為禮。禮儀，是個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、層次、文化的外在體現(xiàn)，更是組織形象的具體化展現(xiàn)。是人際交往的潤滑劑，更是組織形象的名片。

7/31/2023148一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則12/27/202210一禮儀是文明社會(huì)人們行為的準(zhǔn)則7/25/2023148一二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心☆禮是以道德為核心的國家典制（《論語》：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”）☆禮是對(duì)人性合理的制約☆禮是中華民族價(jià)值觀、行為方式的體現(xiàn)☆禮是國家軟實(shí)力的重要內(nèi)容7/31/2023149二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心12/27/二禮是中國傳統(tǒng)文化的核心7/25/2孔子7/31/2023150孔子12/27/202212孔子7/25/2023150孔子12/27/2022127/31/202315112/27/2022137/25/202315112/27/202213三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用

1、“通行證”

一般而言，懂得禮儀，講究禮儀的職業(yè)人，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利于公關(guān)活動(dòng)的順利開展，有利于目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。7/31/2023152三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用1、“通行證”12/27/2三禮儀在公務(wù)社交活動(dòng)中的作用1、“通行證”7/25/202、“潤滑劑”

正如語言美、服飾美、體姿美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠?yàn)榻M織與公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。7/31/20231532、“潤滑劑”12/27/2022152、“潤滑劑”7/25/20231532、“潤滑劑”12/23、“奠基石”

在公務(wù)交際中，周全的禮儀，不僅能夠反映出本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾和客戶通過工作人員的素質(zhì)推而廣之，確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。總之，講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)素質(zhì)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。7/31/20231543、“奠基石”12/27/2022163、“奠基石”7/25/20231543、“奠基石”12/2

一、迎迓

7/31/202315512/27/2022177/25/202315512/27/（一）迎接五部曲五部曲1、起立2、問好3、讓座4、倒水5、寒暄7/31/2023156（一）迎接五部曲12/27/202218（一）迎接五部曲7/25/2023156（一）迎接五部曲12（二）、握手

1、姿勢(shì)2、時(shí)間3、力度4、順序5、禁忌7/31/2023157（二）、握手12/27/202219（二）、握手7/25/2023157（二）、握手12/27/7/31/202315812/27/2022207/25/202315812/27/2022207/31/202315912/27/2022217/25/202315912/27/2022217/31/202316012/27/2022227/25/202316012/27/2022227/31/202316112/27/2022237/25/202316112/27/202223（三）、稱呼1、正規(guī)稱呼領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；專業(yè)職稱；職業(yè)名稱；通行尊稱；對(duì)方姓名；職務(wù)加尊稱。2、不當(dāng)稱呼

7/31/2023162（三）、稱呼12/27/202224（三）、稱呼7/25/2023162（三）、稱呼12/27/語氣第一，口語要適合對(duì)方的性別、年齡、身份、職業(yè)、職務(wù)、民族、文化背景；第二，口氣要謙恭；第三，聲調(diào)要優(yōu)美。第四，應(yīng)該注意稱呼的詞性。例如，尊稱他人時(shí)，應(yīng)加上褒意詞——“高”、“貴”、“尊”、“賢”、“令”、“仁”等；自我謙稱時(shí)，應(yīng)使用謙詞——“我們年輕人”、“晚輩”、、“愚弟”等；如果雙方關(guān)系比較親近時(shí)，還可以用代詞和愛稱、昵稱?！邦I(lǐng)導(dǎo)”7/31/2023163語氣12/27/202225語氣7/25/2023163語氣12/27/2022257/31/202316412/27/2022267/25/202316412/27/2022267/31/202316512/27/2022277/25/202316512/27/202227

（四）、介紹介紹的內(nèi)容：姓名、單位、部門、職務(wù)、職稱、職責(zé)。介紹的順序：一對(duì)多——尊者先；一對(duì)一——尊者后上下級(jí)、男女、主賓、尊卑1.相互介紹2.自我介紹3.動(dòng)作配合

7/31/2023166（四）、介紹12/27/202228（四）、介紹7/25/2023166（四）、介紹12/2（五）、讓座面門為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上；以中為上7/31/2023167（五）、讓座12/27/202229（五）、讓座7/25/2023167（五）、讓座12/27/7/31/202316812/27/2022307/25/202316812/27/2022307/31/202316912/27/2022317/25/202316912/27/202231

（六）、名片7/31/2023170（六）、名片12/27/202232（六）、名片7/25/2023170（六）、類別1、社交名片。私人性質(zhì)。姓名、家庭地址、私人通訊。2、公務(wù)名片所在具體單位與部門，全稱；本人稱呼（姓名、技術(shù)職稱、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜）聯(lián)絡(luò)方式。單位地址、郵政編碼、辦公電話7/31/2023171類別12/27/202233類別7/25/2023171類別12/27/202233交換使用1、作用2、遞交3、接受4、索取7/31/2023172交換使用12/27/202234交換使用7/25/2023172交換使用12/27/2022（七）、敬茶1、一杯水的溫度2、茶與水3、敬與請(qǐng)__敬煙；抽煙；7/31/2023173（七）、敬茶1、一杯水的溫度12/27/202235（七）、敬茶1、一杯水的溫度7/25/2023173（七）、（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本2、態(tài)度大于意義3、備忘7/31/2023174（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本12/27/202236（八）、記錄1、一支筆、一個(gè)本7/25/2023174（八）

二、交談7/31/202317512/27/2022377/25/2023175（一）態(tài)度文雅、和氣、謙遜、得體

1、在公務(wù)社交言談中，語言運(yùn)用要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明，語調(diào)自然，輕重得當(dāng)，講普通話。2、要尊重對(duì)方，對(duì)方講話時(shí)不要輕易打斷或插話，不要話沒聽明白就下結(jié)論。3、解答問題要耐心、熱心、準(zhǔn)確，盡量說對(duì)方宜于聽懂、聽明白的話、當(dāng)意見不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜。7/31/2023176（一）態(tài)度12/27/202238（一）態(tài)度7/25/2023176（一）態(tài)度12/27/207/31/202317712/27/2022397/25/202317712/27/2022394、不能情緒失控或是發(fā)火。

5、不要只說自己的事，免得別人覺得好像只有你的事才最重要。

6、不要一味地貶低自己的事，過分謙虛就是虛偽的表現(xiàn)。

7、不要過于直率，而令別人感到不愉快或是尷尬。當(dāng)然除非你是想使用一下“激將法”，以便使談話達(dá)到預(yù)期的效果。8

、即使不同意對(duì)方的看法，還是先表示肯定，然后再轉(zhuǎn)折。7/31/20231784、不能情緒失控或是發(fā)火。

12/27/2022404、不能情緒失控或是發(fā)火。

7/25/202317847/31/202317912/27/2022417/25/202317912/27/202241（二）禁忌

在社交活動(dòng)中，有些談話內(nèi)容被視為不禮貌的，這些話題是交談中的禁忌：

1）生理缺陷或身體私處

2）親密的性關(guān)系

3）病痛的細(xì)節(jié)

4）每個(gè)人物品的價(jià)值

5）不要談?wù)撆笥训墓べY或是經(jīng)濟(jì)收入，不要談?wù)撆康哪挲g6）關(guān)涉人事關(guān)系的話題7）關(guān)涉談話對(duì)象地域風(fēng)俗人情方面的負(fù)面信息7/31/2023180（二）禁忌

12/27/202242（二）禁忌

7/25/2023180（二）禁忌

12/27/7/31/202318112/27/2022437/25/202318112/27/202243（三）方式擴(kuò)展式；評(píng)判式；傾斜式；靜聽式；啟發(fā)式；跳躍式。7/31/2023182（三）方式12/27/202244（三）方式7/25/2023182（三）方式12/27/20(四)、聽取1、禮待；2、善聽；3、專注；4、不隨意打斷、批評(píng)、拍板。7/31/2023183(四)、聽取12/27/202245(四)、聽取7/25/2023183(四)、聽取12/27/7/31/202318412/27/2022467/25/202318412/27/2022467/31/202318512/27/2022477/25/202318512/27/202247（五）、眼神

7/31/2023186（五）、眼神 12/27/202248（五）、眼神 7/25/2023186（五）、眼神 12/2眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視7/31/2023187眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視12/27/202249眼神的位置：公務(wù)注視社交注視親密注視7/25/20231877/31/202318812/27/2022507/25/202318812/27/202250眼神的移動(dòng)：中斷談話——轉(zhuǎn)移對(duì)方錯(cuò)誤——延遲緘默不語——轉(zhuǎn)移投機(jī)愉悅——注視介紹初見——面部等待回答——低斂面對(duì)尊長——直視步入重地——專注一般認(rèn)識(shí)——短暫7/31/2023189眼神的移動(dòng)：12/27/202251眼神的移動(dòng)：7/25/2023189眼神的移動(dòng)：12/27/（六）、笑容7/31/2023190（六）、笑容12/27/202252（六）、笑容7/25/2023190（六）、笑容12/27/微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

☆微笑是無聲的動(dòng)人樂章☆微笑是高尚的美麗表情☆微笑是生活節(jié)拍里明亮陽光?！钗⑿κ切奶锷峡盏暮挽愦猴L(fēng)。

7/31/2023191微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

12/27/202253微笑：微笑是一種無聲的親切的語言

7/25/2023191社交笑容三法：1.聲情并茂2.氣質(zhì)優(yōu)雅3.和諧得體7/31/2023192社交笑容三法：12/27/202254社交笑容三法：7/25/2023192社交笑容三法：12/2笑的禁忌：假笑冷笑怪笑媚笑竊笑獰笑7/31/2023193笑的禁忌：12/27/202255笑的禁忌：7/25/2023193笑的禁忌：12/27/20

三電話7/31/202319412/27/2022567/25/2023194一、正襟危坐二、語言規(guī)范三、用語簡(jiǎn)潔四、做好記錄7/31/2023195一、正襟危坐12/27/202257一、正襟危坐7/25/2023195一、正襟危坐12/27/7/31/202319612/27/2022587/25/202319612/27/202258五、接聽起始六、時(shí)間長度七、安排順序八、客人第一7/31/2023197五、接聽起始12/27/202259五、接聽起始7/25/2023197五、接聽起始12/27/

四、儀態(tài)7/31/202319812/27/2022607/25/2023198（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。要穿戴整潔，樸素大方，衣著得體，裝飾適度，給人以潔凈、雅觀之感。在較正式的場(chǎng)合下，著西裝時(shí)一般應(yīng)系領(lǐng)帶、穿皮鞋。男士不留奇須怪發(fā)，蓬頭垢面，女士不得濃妝艷抹，不得穿拖鞋上班等。7/31/2023199（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。12/2（一）、儀容要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。7/251、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)人條件，勤于梳洗頭發(fā)，保持得體的發(fā)型。在工作場(chǎng)合，發(fā)型應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)、莊重、保守一些；經(jīng)常亮相社交場(chǎng)合的，發(fā)型可以適當(dāng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)一些；遇有重要的社交活動(dòng)，應(yīng)于事前再次進(jìn)行洗發(fā)、理發(fā)、梳發(fā)。7/31/20232001、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)1、發(fā)型。要根據(jù)自己的臉型、發(fā)質(zhì)、身高、胖瘦、年齡、著裝等個(gè)2、面容

修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻子的不潔分泌物和口腔異味，使面容干凈清爽，無汗跡、無油污和其他任何不潔之物，男士還應(yīng)每天修面剃須。切忌人前人后掏耳朵挖鼻孔拔鼻毛，忌食煙酒、蔥蒜之類的東西。社交場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)禁止如咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等人體之內(nèi)發(fā)出的任何聲響。7/31/20232012、面容修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻2、面容修飾面容首先要做到勤于洗臉，及時(shí)清除眼睛、耳朵、鼻3、手臂要勤洗手勤修指甲，不留長指甲；悉心照料手部，不讓手部常常帶傷殘，手部有破損、疾病應(yīng)及時(shí)護(hù)理、治療；手臂汗毛過濃過重的，應(yīng)適時(shí)適當(dāng)清除。7/31/20232023、手臂12/27/2022643、手臂7/25/20232023、手臂12/27/20224、腿部在正式場(chǎng)合是不允許光腳穿鞋子的，它既不美觀也可能被人誤會(huì)，因?yàn)樵跉W美國家，女性光腳穿鞋是顯示性感的做法。鞋子、襪子要勤換勤洗；切忌在他人面前脫下鞋子、拖著鞋子，更不要脫下襪子摳腳。在正式場(chǎng)合，男士不允許著裝暴露腿部，女士不允許穿短褲、超短裙或光著大腿暴露于裙子之外。7/31/202320312/27/2022657/25/202320312/27/2022655、化妝

淡妝上崗。在工作場(chǎng)合，應(yīng)遵循“淡妝上崗”原則，除了必要的修飾，使自己以干凈整潔的形象出現(xiàn)外，不必做進(jìn)一步的化妝，尤其是女士，不可濃妝艷抹而過分引人注目，否則會(huì)給人以過分招搖和粗俗的感覺，甚至使人懷疑其工作能力和工作態(tài)度。但在參加某些重要社交活動(dòng)時(shí)，女士可以輕抹口紅、淡描眉毛。7/31/20232045、化妝12/27/2022665、化妝7/25/20232045、化妝12/27/2022化妝原則——美化原則；自然原則；得法原則；協(xié)調(diào)原則。7/31/2023205化妝原則——12/27/202267化妝原則——7/25/2023205化妝原則——12/27/

（二）服飾7/31/2023206（二）服飾12/27/202268（二）服飾7/25/2023206女人看頭，男人看腰男人看表，女人看包

總體要求：穩(wěn)重大方、干練整潔、美觀得體，富有涵養(yǎng)。運(yùn)用四規(guī)則：1.與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；2.與社會(huì)角色相協(xié)調(diào)；3.與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)；4.與時(shí)令年齡相協(xié)調(diào)。7/31/2023207女人看頭，男人看腰12/27/202269女人看頭，男人看腰7/25/2023207女人看頭，男人看1、男式著裝（1）、正裝制服；西服；漢服（中山裝）。7/31/20232081、男式著裝12/27/2022701、男式著裝7/25/20232081、男式著裝12/27/西服對(duì)比7/31/2023209西服對(duì)比12/27/202271西服對(duì)比7/25/2023209西服對(duì)比12/27/2022過渡7/31/2023210過渡12/27/202272過渡7/25/2023210過渡12/27/202272襯托7/31/2023211襯托12/27/202273襯托7/25/2023211襯托12/27/202273呼應(yīng)7/31/2023212呼應(yīng)12/27/202274呼應(yīng)7/25/2023212呼應(yīng)12/27/202274兩單一圖律7/31/2023213兩單一圖律12/27/202275兩單一圖律7/25/2023213兩單一圖律12/27/20三色律7/31/2023214三色律12/27/202276三色律7/25/2023214三色律12/27/202276三一律7/31/2023215三一律12/27/202277三一律7/25/2023215三一律12/27/202277女裝7/31/2023216女裝12/27/202278女裝7/25/2023216女裝12/27/2022787/31/202321712/27/2022797/25/202321712/27/2022797/31/202321812/27/2022807/25/202321812/27/2022807/31/202321912/27/2022817/25/202321912/27/202281禁忌

臟、破、亂、艷、奇、露、透、短、軟、緊。7/31/2023220禁忌12/27/202282禁忌7/25/2023220禁忌12/27/202282休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝7/31/2023221休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝12/27/202283休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝7/25/2023221休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝12/2襪子與鞋7/31/2023222襪子與鞋12/27/202284襪子與鞋7/25/2023222襪子與鞋12/27/2022TPO原則7/31/2023223TPO原則12/27/202285TPO原則7/25/2023223TPO原則12/27/207/31/202322412/27/2022867/25/202322412/27/2022867/31/202322512/27/2022877/25/202322512/27/202287

五、舉止7/31/202322612/27/2022887/25/202322612/27/20要求：

在公務(wù)活動(dòng)中，舉止要自然、大方、有風(fēng)度，給人以美好形象。站立要穩(wěn)，不要弓腰或左右晃動(dòng)，不可把腳向前或向后伸得太多，不要打拍點(diǎn)，入座要輕，座姿要端正，不要東搖西晃。不要盤腿蹺腳，撩裙卷褲。行走自然，不要勾肩搭背。7/31/2023227要求：12/27/202289要求：7/25/2023227要求：12/27/202289一、站姿立如松的挺拔7/31/2023228一、站姿12/27/202290一、站姿7/25/2023228一、站姿12/27/2022女士丁字步7/31/2023229女士丁字步12/27/202291女士丁字步7/25/2023229女士丁字步12/27/20男式V字站姿7/31/2023230男式V字站姿12/27/202292男式V字站姿7/25/2023230男式V字站姿12/27/不妥的站姿——八歪扶拉倚靠趴蹬跨踩7/31/2023231不妥的站姿——八歪12/27/202293不妥的站姿——八歪7/25/2023231不妥的站姿——八歪二、坐姿坐如鐘的安穩(wěn)7/31/2023232二、坐姿12/27/202294二、坐姿7/25/2023232二、坐姿12/27/20227/31/202323312/27/2022957/25/202323312/27/2022957/31/202323412/27/2022967/25/202323412/27/202296后點(diǎn)式左斜式7/31/2023235后點(diǎn)式后點(diǎn)式右斜式垂直式7/31/2023236右斜式右斜式7/31/202323712/27/2022997/25/202323712/27/202299注意順序——禮讓尊長講究方位——左進(jìn)作出落座無聲——輕落輕起入座得法——背對(duì)整裝7/31/2023238注意順序——禮讓尊長12/27/2022100注意順序——禮讓尊長7/25/2023238注意順序——禮讓三、走姿走如風(fēng)的敏捷7/31/2023239三、走姿12/27/2022101三、走姿7/25/2023239三、走姿12/27/20227/31/202324012/27/20221027/25/202324012/27/20221027/31/202324112/27/20221037/25/202324112/27/2022103走姿優(yōu)雅的妙訣——一、直線二、前傾三、適中四、平視7/31/2023242走姿優(yōu)雅的妙訣——12/27/2022104走姿優(yōu)雅的妙訣——7/25/2023242走姿優(yōu)雅的妙訣——四、手勢(shì)7/31/2023243四、手勢(shì)12/27/2022105四、手勢(shì)7/25/2023243四、手勢(shì)12/27/20227/31/202324412/27/20221067/25/202324412/27/20221067/31/202324512/27/20221077/25/202324512/27/2022107六宴請(qǐng)7/31/2023246六宴請(qǐng)12/27/2022108六宴請(qǐng)7/25/2023246六宴請(qǐng)12/2（一）準(zhǔn)備名義、目的、范圍、形式時(shí)間、地點(diǎn)邀請(qǐng)菜單布置座次7/31/2023247（一）準(zhǔn)備12/27/2022109（一）準(zhǔn)備7/25/2023247（一）準(zhǔn)備12/27/207/31/202324812/27/20221107/25/202324812/27/20221107/31/202324912/27/20221117/25/202324912/27/20221117/31/202325012/27/20221127/25/202325012/27/2022112（二）座次2137/31/2023251（二）座次21312/27/2022113（二）座次2137/25/2023251（圖二圖三45123154327/31/2023252圖二451231543212/27/2022114圖二45123154327/25/2023252圖二4512圖四餐桌357642主位17/31/2023253圖四餐桌357642主位112/27/2022115圖四餐桌357642主位17/25/2023253圖四餐桌3餐桌第一主位第二主位6315427/31/2023254餐桌第一主位第二主位63154212/27/2022116餐桌第一主位第二主位6315427/25/2023254餐桌餐桌346512第一主位第二主位7/31/2023255餐桌346512第一主位第二主位12/27/2022117餐桌346512第一主位第二主位7/25/2023255餐桌

（三）進(jìn)餐禮儀7/31/2023256（三）進(jìn)餐禮儀12