市場營銷部簡介課件

市場營銷部簡介theMarketingDepartment市場營銷部簡介theMarketingDepartmen組織結(jié)構(gòu)目錄

市場營銷的定義1市場營銷的特點(diǎn)2部門概況34CONTENTS部門職責(zé)5組織結(jié)構(gòu)目錄市場營銷的定義1市場營銷的特點(diǎn)2部市場營銷的定義市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷的定義市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場營銷的定義市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。市場營銷的定義市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧市場營銷的特點(diǎn)市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對手，立于不敗之地；注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；市場營銷的特點(diǎn)市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；市場營銷的特點(diǎn)在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。積極推行革新，其程度與效果成正比；市場營銷的特點(diǎn)在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，部門概況

市場銷售部主要負(fù)責(zé)收集市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢信息，確定酒店目標(biāo)市場，制定銷售策略。積極開拓客源市場，建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，合理設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)。并組織公關(guān)部門配合產(chǎn)品銷售，開展對內(nèi)、對外的公關(guān)活動(dòng)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，樹立酒店形象，提高酒店的聲譽(yù)和知名度。市場營銷部部門概況市場銷售部主要負(fù)責(zé)收集市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)組織結(jié)構(gòu)會(huì)議部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售代表商務(wù)部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理電子旅游部經(jīng)理銷售代表銷售代表銷售代表公關(guān)代表美工文員文案市場銷售部組織架構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)會(huì)議部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售代表商務(wù)部部門概況

市場銷售部主要負(fù)責(zé)收集市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢信息，確定酒店目標(biāo)市場，制定銷售策略。積極開拓客源市場，建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，合理設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)。并組織公關(guān)部門配合產(chǎn)品銷售，開展對內(nèi)、對外的公關(guān)活動(dòng)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，樹立酒店形象，提高酒店的聲譽(yù)和知名度。市場營銷部部門概況市場銷售部主要負(fù)責(zé)收集市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)部門職責(zé)市場營銷部是酒店對外銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門，其主要任務(wù)是根據(jù)酒店銷售目標(biāo)、營銷策略，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助制定并實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃。市營部通過營銷環(huán)境分析，確定目標(biāo)市場，制定產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略和促銷策略。部門職責(zé)市場營銷部是酒店對外銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門，其主要任務(wù)是部門職責(zé)建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)，組織銷售代表做好商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、政府機(jī)構(gòu)、商社企業(yè)等各類客源群體的銷售工作，完成銷售計(jì)劃。市營部還通過銷售活動(dòng)、調(diào)研活動(dòng)，

對外樹立酒店形象和洞察市場的動(dòng)向，為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。部門職責(zé)建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)，組織銷售代表做好商務(wù)、團(tuán)部門職責(zé)負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的促銷工作，穩(wěn)定的客源是酒店生存的保障。市場營銷部做好市場調(diào)研，了解和掌握市場資訊，進(jìn)行市場預(yù)測和分析；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理室提供報(bào)告，便于經(jīng)濟(jì)決策。部門職責(zé)負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的促銷工作，穩(wěn)定的客源是酒店生存的保障。部門職責(zé)協(xié)助酒店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)并制定房價(jià)及有關(guān)折扣原則。組織酒店產(chǎn)品推銷工作，對外簽訂訂房合同，乘接預(yù)訂并接待。協(xié)調(diào)與酒店其他各部門關(guān)系，使外聯(lián)成果在酒店內(nèi)部得以保證。

部門職責(zé)協(xié)助酒店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)并制定房價(jià)及有關(guān)折扣原則。部門職責(zé)向酒店高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供決策資訊，向有關(guān)部門提供資料。凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信和賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。