物業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展的分析報告

**七*卞■古卞*古*卞充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新發(fā)展物業(yè)服務——物業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展的分析報告互聯(lián)網(wǎng)技術不僅使我們的工作、生活方式等發(fā)生了重大改變而且由于互聯(lián)網(wǎng)技術的急速發(fā)展而形成的互聯(lián)網(wǎng)思維，使得我們的思想意識也產(chǎn)生了變化。在這種形勢下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維，把握和決策物業(yè)服務企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，對物業(yè)的發(fā)展至關重要本文結合物業(yè)公司發(fā)展實際，借鑒全國先進物業(yè)行業(yè)的成功經(jīng)驗就創(chuàng)新發(fā)展物業(yè)服務方面提出一些對策和建議。一、物業(yè)經(jīng)營管理存在的重要問題目前，物業(yè)經(jīng)營發(fā)展受各種因素的制約，其發(fā)展面臨管理規(guī)模小、經(jīng)營效益低下的困境，基本上處于“小而弱”的局面，缺乏可持續(xù)長遠發(fā)展的經(jīng)濟基礎。二、全國先進物業(yè)行業(yè)的成功經(jīng)驗雖然，目前全國大多數(shù)物業(yè)行業(yè)發(fā)展困難，但也有部分企業(yè)不斷創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)取得了顯著的業(yè)績。全國性的品牌公司萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)等標桿企業(yè)運用超前的物業(yè)服務理念和創(chuàng)造性思維，不斷推出物管新模式，為物業(yè)行業(yè)的盈利提升開辟了廣闊天地。下面以萬科物業(yè)為例，探索一下萬科物業(yè)的成功經(jīng)驗。萬科物業(yè)借力移動互聯(lián)網(wǎng)等技術手段，沒有在觀望中被動應對，而是捕捉到互聯(lián)網(wǎng)等新技術給傳統(tǒng)行業(yè)管理提效帶來的機遇。他們結合自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并借力移動互聯(lián)網(wǎng)等技術手段，**七*卞■古卞*古*卞變革原有管理模式，首創(chuàng)以“睿”管家為靈魂的服務中心和事業(yè)合伙人制的管理中心，打造出一套物業(yè)“睿服務”體系。萬科物業(yè)“睿服務”體系基于以“易化”(Facilitation)、“智能”(Intelligence)、“信托”(Trusteeship)為導向的“FIT模型”，借力信息科技，變革原有管理模式。同時，萬科物業(yè)不斷探索，開發(fā)了多元模式物業(yè)增值服務體系。提高了管理效率和員工收入，降低成本,走出物業(yè)發(fā)展困境。三、物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的對策建議我們的物業(yè)經(jīng)營管理想要在未來的市場競爭中取得更好的業(yè)績，應充分運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，積極向萬科物業(yè)等全國先進物業(yè)企業(yè)學習，借鑒他們的成功經(jīng)驗，立足于未來，進一步轉(zhuǎn)型升級，加強創(chuàng)新服務。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新物業(yè)管理模式。我們應有效利用各種資源，變革原有管理模式，積極向萬科物業(yè)等全國先進物業(yè)企業(yè)學習，借鑒他們的成功經(jīng)驗，研發(fā)一套屬于我們自己的“睿服務”體系。對物業(yè)項目配備各項互聯(lián)網(wǎng)管理控制系統(tǒng)，比如在樓宇對講、車輛管理，車位管理，安全監(jiān)控，互聯(lián)網(wǎng)服務平臺等方面，將設施設備上傳感器與后臺系統(tǒng)、員工端手機應用相連接，將現(xiàn)場的作業(yè)情況、客戶的聲音直接傳達，實現(xiàn)信息的即時記錄與傳達，帶來易化的運營管理方法，使物業(yè)管理項目更便捷，更高效，通過設備技術管理來減少人力安排，降低成本。走出去，開發(fā)多元模式物業(yè)增值服務體系。**七*卞■古卞*古*卞物業(yè)服務是一種綜合性的服務，具有廣泛的內(nèi)涵和外延。物業(yè)服務的核心意義不應該僅限于提供環(huán)境保潔、秩序維護及設備維修服務方面，多模式物業(yè)增值服務的開發(fā)是提高物業(yè)經(jīng)濟效益的重要舉措。我們要跳出傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈，積極向萬科等物業(yè)企業(yè)學習，有效運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，探索和開發(fā)新的針對性的專項服務和委托性特約服務的對外物業(yè)增值服務項目，創(chuàng)新物業(yè)盈利模式。如整合現(xiàn)有資源，擴大規(guī)模，嘗試對外開發(fā)家政助理服務，租車服務，家教聘請服務，專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務，專業(yè)的汽車美容服務，公眾活動服務，會所管理服務及美食通等服務。（三）轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領域，尋求可持續(xù)健康發(fā)展之路。目前，在一些大城市，社區(qū)服務市場的巨大潛力以及互聯(lián)網(wǎng)技術為社區(qū)服務創(chuàng)新發(fā)展提供了有效載體，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領域?qū)で罂沙掷m(xù)健康發(fā)展之路已是大勢所趨。傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。而社區(qū)O2O模式在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上，將各類信息系統(tǒng)和資源進行整合，構建統(tǒng)一的信息平臺，改善了服務。轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O領域，收入不再僅依靠物業(yè)管理費，物業(yè)管理收入將來源于客戶增值服務等多種盈利途徑。通過提供多種精細化服務和高端定制服務，形成業(yè)主、客戶、物業(yè)、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關系，使物業(yè)真正融入生活，獲得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。**七*卞■古卞*古*卞創(chuàng)新無止境，發(fā)展無止境，創(chuàng)新是物業(yè)服務企業(yè)永續(xù)經(jīng)營永續(xù)發(fā)展的成功之道。在今后的發(fā)展道路上，希望通過互聯(lián)網(wǎng)大