職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德分析課件

職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德1主要內(nèi)容職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)人與職業(yè)素質(zhì)職業(yè)道德職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練主要內(nèi)容職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)人與職業(yè)素質(zhì)職業(yè)道德職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練2職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)素質(zhì)概述3職業(yè)素質(zhì)（ProfessionalQuality）是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。什么是職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)（ProfessionalQuality）是勞動(dòng)者4自身基本狀況工作經(jīng)歷

社會(huì)環(huán)境實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

受教育程度

因素影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素自身基工作社會(huì)實(shí)踐受教育因素影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素5勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就越多。

職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。假如你是企業(yè)老板,您會(huì)選擇怎么樣的人才,反之你需要怎么做才能讓老板滿意？勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素6特征職業(yè)性

穩(wěn)定性

內(nèi)在性

整體性

發(fā)展性

職業(yè)素質(zhì)的特性特征職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性職業(yè)素質(zhì)7職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)技能職業(yè)道德

職業(yè)精神

職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)精神8職業(yè)人與職業(yè)素質(zhì)職業(yè)人與職業(yè)素質(zhì)9職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。

什么是職業(yè)職業(yè)是指人所從事的賴以生存的社會(huì)工作。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是謀生手段；而對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)是構(gòu)成群體生存環(huán)境的行業(yè)分工。簡(jiǎn)單的說(shuō)職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富10就業(yè)就是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人獲取生活物資來(lái)源的基本方式，而失業(yè)則意味著失去生活來(lái)源。選擇并做好一份職業(yè)對(duì)于一個(gè)人的一生是至關(guān)重要的事情。

就業(yè)

生存競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人與人的較量，而在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中則往往表現(xiàn)為一群人與另一群人的較量。

競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)就是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人獲取生活物資來(lái)源的基本方式，而失業(yè)則意11職業(yè)人不是指在職的人職業(yè)人的界定科學(xué)、完善的思維體系正確、明確的目標(biāo)科學(xué)的價(jià)值觀正確、堅(jiān)定的原則系統(tǒng)、生存態(tài)度對(duì)工作積極的態(tài)度良好的自我心理調(diào)節(jié)合理的專業(yè)知識(shí)良好的職業(yè)素養(yǎng)特征職業(yè)人不是指在職的人職業(yè)人的界定科學(xué)、完善的思維體系特征12偷懶抱怨而不正面提出總是采用一些方式來(lái)對(duì)抗公司的政策工作上缺乏自己的開(kāi)展思路和努力的方向?qū)ψ约旱亩ㄎ徊幻鞔_驕傲自大難以管理

不職業(yè)的員工表現(xiàn)偷懶不職業(yè)的員工表現(xiàn)13職業(yè)技能無(wú)疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素。它通常指的是一個(gè)人所從事的工作要求具備的技術(shù)能力，這種能力通常來(lái)自受教育的程度、工作經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)后的各種專業(yè)技能訓(xùn)練，其中包括人的生理和心理承載能力。

職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)精神技能職業(yè)技能無(wú)疑是構(gòu)成職業(yè)素質(zhì)的首要因素。它通常指的是一個(gè)人所從14職業(yè)道德則是衡量一個(gè)人工作態(tài)度的職業(yè)規(guī)范。在職業(yè)化的群體行為中，以條文為基礎(chǔ)的規(guī)章制度是最低限度的行為準(zhǔn)則，它對(duì)每一個(gè)工作者的制約是最下限的，因而不足以適應(yīng)必須不斷提升的職業(yè)化需求。所以，各行各業(yè)都不得不將職業(yè)道德作為完善職業(yè)功能的重要規(guī)則。職業(yè)道德要求就業(yè)者在工作中每時(shí)每刻都務(wù)必信守對(duì)所從事工作的承諾。這種信諾是建立在有償勞動(dòng)的基礎(chǔ)之上的。道德職業(yè)道德則是衡量一個(gè)人工作態(tài)度的職業(yè)規(guī)范。道德15相對(duì)職業(yè)技能而言，職業(yè)道德具有更深層的內(nèi)涵和更廣泛的意義。一個(gè)不尊崇職業(yè)道德或不完全信守職業(yè)承諾的人，無(wú)論其職業(yè)技能有多高都不可能成為較有素質(zhì)的職業(yè)人。職業(yè)技能高超而職業(yè)品行低劣的人，只會(huì)給所從事的工作以及社會(huì)造成巨大的危害。人的技能和職業(yè)道德都是可以在就業(yè)之后加以訓(xùn)練、培養(yǎng)和提高的，職業(yè)技能往往隨著工作經(jīng)驗(yàn)的日積月累而不斷提高，而職業(yè)道德卻不同，往往會(huì)在具有一定的職業(yè)資歷之后發(fā)生逆轉(zhuǎn)，這種現(xiàn)象的經(jīng)常性出現(xiàn)只能說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，那就是人們?cè)趶?qiáng)化職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的時(shí)候往往比較忽略職業(yè)道德的教育和強(qiáng)制性的訓(xùn)練。道德相對(duì)職業(yè)技能而言，職業(yè)道德具有更深層的內(nèi)涵和更廣泛的意義。道16職業(yè)精神又稱敬業(yè)精神，擁有這一素質(zhì)在人的職業(yè)生涯中是一種更高的境界。沒(méi)有一定程度的職業(yè)技能和不受職業(yè)道德規(guī)范約束的人是不能達(dá)到這種境界的。敬業(yè)精神之所以可貴，就在于它表現(xiàn)為優(yōu)秀的從業(yè)者在不計(jì)較報(bào)酬的前提下自覺(jué)自愿地付出個(gè)人智慧和超越承諾的勞動(dòng)的行為。具有敬業(yè)精神的人往往是不僅僅為了獲取報(bào)酬而付出勞動(dòng)的人，他們更注重的是成就感、事業(yè)心的滿足和在工作中追尋生命價(jià)值的體驗(yàn)和生活的樂(lè)趣。精神他們是一些熱愛(ài)工作本身并充滿活力的人職業(yè)精神又稱敬業(yè)精神，擁有這一素質(zhì)在人的職業(yè)生涯中是一種更高17職業(yè)人的素質(zhì)直接關(guān)系到職業(yè)群體的興衰成敗，對(duì)于新大陸來(lái)說(shuō)也不例外。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都可能得到相關(guān)的、充分的職業(yè)訓(xùn)練。修行畢竟取決于個(gè)人的悟性與勤奮，能否做一名優(yōu)秀職業(yè)人還有待自己的努力與實(shí)踐。職業(yè)人的素質(zhì)直接關(guān)系到職業(yè)群體的興衰成敗，對(duì)于新大陸來(lái)說(shuō)也不18職業(yè)道德職業(yè)道德19在現(xiàn)實(shí)工作中我們應(yīng)具備那些職業(yè)道德，才能做一名合格的職業(yè)人？1、文明禮貌2、愛(ài)崗敬業(yè)3、誠(chéng)實(shí)守信4、辦事公道5、勤勞節(jié)儉6、遵紀(jì)守法7、團(tuán)結(jié)互助8、開(kāi)拓創(chuàng)新在現(xiàn)實(shí)工作中我們應(yīng)具備那些職業(yè)道德，才能做一名合格的職業(yè)人？20文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語(yǔ)言——規(guī)范表情——待人熱情1、文明禮貌文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本212、愛(ài)崗敬業(yè)A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能2、愛(ài)崗敬業(yè)A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義223、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)——誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密3、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。234、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則245、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。

一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；256、遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；6、遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：26A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。

B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：

平等尊重；

顧全大全；

互相學(xué)習(xí)；加強(qiáng)協(xié)作。

7、團(tuán)結(jié)互助A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)278、開(kāi)拓創(chuàng)新

1995年5月，江澤民同志在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話中指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林”。8、開(kāi)拓創(chuàng)新1995年5月，江澤民同志在全國(guó)科學(xué)技28

A、創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不知突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新活動(dòng)的核心“新”。B、如何開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志創(chuàng)新A、創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新291、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。2、職業(yè)德德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展1、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展30學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”怎樣培養(yǎng)良好的職業(yè)道德學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；怎樣培養(yǎng)良好的職業(yè)道德31職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練32職業(yè)規(guī)劃工作態(tài)度工作任務(wù)禮儀微笑善于學(xué)習(xí)自信勤勞務(wù)實(shí)積極主動(dòng)訓(xùn)練主要內(nèi)容平和寬容理解誠(chéng)信服從廉潔高效團(tuán)隊(duì)人脈關(guān)系個(gè)人文化職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練主要內(nèi)容平和33馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社會(huì)需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論自我尊重需求社會(huì)需求安全需求生理需求34目標(biāo)?事業(yè)目標(biāo)?生活目標(biāo)讓目標(biāo)產(chǎn)生績(jī)效?視目標(biāo)為焦點(diǎn)?內(nèi)驅(qū)力制定目標(biāo)?目標(biāo)要明確、具體?目標(biāo)要可衡量?目標(biāo)要與行動(dòng)一致?目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)?目標(biāo)要有時(shí)間性?目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)職業(yè)規(guī)劃35態(tài)度決定結(jié)果——工作態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響用成熟的情感對(duì)待工作

?善于與思想習(xí)慣不同的人一起工作?主動(dòng)承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)?獨(dú)立的做出判斷和決定?能控制自己的情緒?善于接受別人的批評(píng)?顧全大局?找到幸福的感覺(jué)?常有感恩之情工作態(tài)度態(tài)度決定結(jié)果——工作態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響工作態(tài)度36日落原則

當(dāng)天工作一定要當(dāng)天完成及時(shí)總結(jié)工作中問(wèn)題目標(biāo)原則工作品質(zhì)：卓越、完美原則

工作態(tài)度：禮儀、務(wù)實(shí)、積極原則職業(yè)操守：誠(chéng)信、正氣、廉潔原則

工作任務(wù)日落原則工作任務(wù)37職業(yè)化的標(biāo)志

?給自己信心?給客戶信任?職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)打開(kāi)人際關(guān)系的鑰匙?個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)?公司素質(zhì)的體現(xiàn)?尊重別人的體現(xiàn)?贏得尊重的法寶禮儀職業(yè)化的標(biāo)志禮儀38對(duì)于客戶或顧客?微笑是打開(kāi)心扉的鑰匙對(duì)于同事或伙伴?是人際關(guān)系的粘合劑?神交的重要手段微笑對(duì)于客戶或顧客微笑39知識(shí)會(huì)貶值學(xué)習(xí)方法

?使用學(xué)習(xí)（工作需要）?總結(jié)學(xué)習(xí)（優(yōu)點(diǎn)整理）?反思學(xué)習(xí)（缺點(diǎn)反思）?提升學(xué)習(xí)（升職準(zhǔn)備）善于學(xué)習(xí)知識(shí)會(huì)貶值善于學(xué)習(xí)40是打開(kāi)自身潛能寶藏的鑰匙是打開(kāi)客戶信任的鑰匙?自己都不相信自己，客戶憑什么相信你自信自信41能創(chuàng)造財(cái)富和美好生活不切實(shí)際的幻想會(huì)令人沉迷勤勞務(wù)實(shí)勤勞務(wù)實(shí)42心中充滿希望，生活才充滿陽(yáng)光只有不斷努力，才有不斷成功

?積極的心態(tài)是通向成功的法寶積極主動(dòng)積極主動(dòng)43處變不驚臨危不亂成敗榮辱，一笑而過(guò)平和從容的生活平和從容的生活44寬容能贏得尊重寬容能贏得朋友寬容寬容45換位思考，才能達(dá)到理解能贏得客戶和朋友能贏得別人的尊重理解理解46能建立個(gè)人信譽(yù)?輕諾者必寡信?對(duì)承諾承擔(dān)責(zé)任能建立企業(yè)信譽(yù)?不確定的事盡量不輕易承諾?能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益誠(chéng)信誠(chéng)信47顧全大局?集體小愿景要服從公司大愿景?個(gè)人利益要服從集體利益令行禁止?服從領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工?不打折扣地執(zhí)行決策服從顧全大局服從48企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力?侵犯企業(yè)一分利益，企業(yè)喪失十分利益?企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)人信譽(yù)的重要組成部分?自己?jiǎn)适灏椎撵`魂?失去業(yè)界的信賴廉潔廉潔49率直互動(dòng)的多渠道溝通?微笑原則?率直原則?互動(dòng)原則?場(chǎng)合原則積極向上的學(xué)習(xí)型組織?