智慧旅游景點(diǎn)統(tǒng)一運(yùn)營方案

智慧旅游景點(diǎn)統(tǒng)一運(yùn)營方案2013年7月目錄概況XXXX的三大特色是：奇峰怪石、飛瀑名泉和洞天奇景。XXXX共有432座山峰，較有名的有飛云峰、鐵橋峰、玉女峰、駱駝峰和上界峰等。其中飛云峰是主峰，海撥1296米，因?yàn)楦呗柸朐贫妹?。XXXX共有980多處飛瀑名泉，著名的有白漓瀑布、白水門瀑布、黃龍洞瀑布、白蓮湖、芙蓉池、長生井，還有北宋文人蘇東坡所推崇的卓錫泉等。XXXX還有朱明、蓬萊、桃源、蝴蝶、夜樂等18個大洞天，有通天、羅漢、伏虎和滴水等72個小洞天，其中XXXX是山上最大的洞穴。XXXXXXXX也是嶺南名山，堪稱“嶺南第一山”，史上道、佛、儒三家長期在此繁衍共存，歷代名人墨客也慕名而來，歷代著名詩人陸賈、謝靈運(yùn)、李白、杜甫、李賀、劉禹錫、蘇軾、楊萬里、湯顯祖、屈大均等仰慕羅浮、贊美羅浮，留下了不少名篇佳作，使XXXX成為一個文化內(nèi)涵極其豐富的文化山。并在XXXX留下了眾多贊譽(yù)的題詞石刻、詩篇佳作和名勝古跡，其中重點(diǎn)名勝古跡景觀景點(diǎn)達(dá)到200多處，摩崖石刻180多處，宗教寺觀13處。位于XXXX景區(qū)內(nèi)的沖虛古觀為東晉著名的道教理論家、煉丹家、藥物學(xué)家葛洪所創(chuàng)立，已有1600多年的歷史。葛洪在此修道煉丹著書立說，留下了《抱樸子》內(nèi)外篇70卷、《肘候備忘急方》、《神仙傳》、《集異傳》、《金匱藥方》和碑詠詩賦600多篇，沖虛古觀成為全國有影響的道教勝地。在近現(xiàn)代到過XXXX的名人則有，孫中山、宋慶齡、廖仲愷、何香凝、陳濟(jì)棠、蔣介石、周恩來、陳毅、林彪、林文龍等XXXX景點(diǎn)概況1、區(qū)位條件XXXX景點(diǎn)位于XXXX風(fēng)景名勝區(qū)中南部，是洞天景區(qū)的一個部分，是由廣惠高速經(jīng)羅浮大道進(jìn)入XXXX風(fēng)景名勝區(qū)的首個景點(diǎn)。XXXX景點(diǎn)東臨瀾石旅游服務(wù)基地，南有生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)，西臨同屬洞天景區(qū)的黃龍洞景點(diǎn)，北臨飛云頂景區(qū)。是游客進(jìn)入飛云頂景區(qū)的主要入口之一，游人可由此乘電瓶游覽車或游覽索道進(jìn)入飛云頂景區(qū)。2、自然條件XXXX由象山、獅山、梅山、馬山環(huán)抱，中虛而成奧地，仙家稱為“洞天”。洞內(nèi)洞境幽古、林木蒼郁，有豐富的常綠闊葉林植被，存有大量的古樹名木。區(qū)內(nèi)最高點(diǎn)為獅子峰，海拔243米。XXXX內(nèi)西有水塘坑，東有通靈泉、白蓮湖，南有XXXX下長溪。3、生態(tài)環(huán)境XXXX內(nèi)溪谷縱橫，古木幽深，總體上生態(tài)環(huán)境較好。但核心景區(qū)內(nèi)分布有大量旅游服務(wù)設(shè)施，白蓮湖的水體經(jīng)清楚淤泥工程，生態(tài)環(huán)境有較大改善。4、景觀資源品位XXXX為道教“十大洞天”之第七洞天，是XXXX風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)部分，是名勝區(qū)的“靈魂”之所在，以葛洪文化為主要特色。區(qū)內(nèi)核心景點(diǎn)為沖虛古觀，晉咸和中，葛洪煉丹于此，從觀者眾，乃置四庵，此其南庵。5、旅游功能由于沖虛古觀的影響力及便利的交通條件，XXXX景點(diǎn)開發(fā)較早，設(shè)施較完善，是以人文、自然觀光和科研旅游的主要旅游點(diǎn)之一。智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)原則智慧景區(qū)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，因地制宜，兼顧大局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應(yīng)，在建設(shè)過程中，共同遵循以下建設(shè)原則：總體部署，分步實(shí)施：景區(qū)按照建設(shè)部的總體部署，做好智慧景區(qū)建設(shè)總體方案編制工作，根據(jù)自身實(shí)際情況制定近期和遠(yuǎn)期建設(shè)目標(biāo)，在城建司的指導(dǎo)下，分階段逐步實(shí)施，確保數(shù)字化景區(qū)建設(shè)取得成效。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障共享：智慧景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，按照建設(shè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。整合資源，集約發(fā)展：對于關(guān)系到全行業(yè)資源整合的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)部將統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。突出重點(diǎn)，先急后緩：景區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的智慧景區(qū)建設(shè)總體方案。按照突出重點(diǎn)、先急后緩的原則，優(yōu)先建設(shè)景區(qū)資源保護(hù)和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。實(shí)用可靠，適度先進(jìn)：系統(tǒng)建設(shè)要注重實(shí)效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實(shí)用可靠并適度先進(jìn)的技術(shù)。避免盲目引用不成熟的新技術(shù)，造成建設(shè)資金浪費(fèi)。創(chuàng)新機(jī)制，市場運(yùn)作：數(shù)字化景區(qū)建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機(jī)制的創(chuàng)新，借鑒國際先進(jìn)理念，引入市場運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)資源保護(hù)與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游景區(qū)信息化的功能要求首先，旅游景區(qū)，尤其是風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和森林公園等，需要由各級行政管理部門進(jìn)行直接或間接管理，要求管理信息系統(tǒng)能夠滿足行政管理的需要。其次，旅游景區(qū)往往面積較大，自然、地理環(huán)境復(fù)雜，面臨大量的突發(fā)事件和緊急情況，對管理的手段和技術(shù)的要求更高。第三，隨著選擇自助游、背包游等方式的游客數(shù)量大幅增加，旅游景區(qū)必須通過信息化的方式，更好地滿足差異化管理和個性化服務(wù)的需要。因此，旅游景區(qū)信息化必須滿足行政管理、景區(qū)內(nèi)部管理、服務(wù)與營銷這三方面的需要。國家旅游局：《A級景區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)國家旅游局頒布的《A級景區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)》，其中有近7%的分?jǐn)?shù)與景區(qū)信息化有關(guān)。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分值1.通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳21分2.旅游電子商務(wù)30分3.觸摸屏6分4.語音導(dǎo)游5分5.監(jiān)控設(shè)置5分6.影音播放系統(tǒng)3分合計70分圖表1A級景區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)分值表（1）重要分項(xiàng)解讀 通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳21分要求：首先是建網(wǎng)站，第二是具備營銷功能。爭取讓能上網(wǎng)的人都知道你的景區(qū)，對景區(qū)充滿向往。旅游電子商務(wù)30分要求：光有網(wǎng)站是不夠的，別人僅知道你也是不夠的，還需要為游客提供預(yù)訂的功能，提供可查詢，可支付的平臺。圖表SEQ圖表\*ARABIC1互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項(xiàng)分值表（2）互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項(xiàng)域名及中文網(wǎng)址是否健全決定了網(wǎng)站的指向性。依托網(wǎng)站是指在大型門戶網(wǎng)站或旅游門戶網(wǎng)站中建有該景區(qū)的子網(wǎng)站或者網(wǎng)頁。目的在于強(qiáng)調(diào)景區(qū)知名度以及重要性。內(nèi)容的豐富全面與及時更新是網(wǎng)站吸引網(wǎng)民的重要原因之一。 建成數(shù)字虛擬景區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民對景區(qū)的全面、生動的了解，這是其他宣傳手段做不到的。支持語種的豐富對于吸引外國游客具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。也是景區(qū)針對國外市場宣傳的重要工具。（3）電子商務(wù)分項(xiàng)動態(tài)查詢以前及未來特定時間段預(yù)計游客接待量，供景區(qū)做好決策參考； 預(yù)定功能可以讓游客從容自主安排旅行。 預(yù)訂門票 預(yù)訂住宿 預(yù)定商品 娛樂、餐飲或其它個性化服務(wù)的定制能提供網(wǎng)上支付功能，實(shí)現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會。圖表SEQ圖表\*ARABIC2旅游電子商務(wù)分項(xiàng)分值表XXXX景區(qū)現(xiàn)狀分析智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容總體框架智慧景區(qū)建設(shè)，涉及風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)、經(jīng)營管理以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展各個方面的信息化建設(shè)，基本框架如下圖所示：智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。基礎(chǔ)層包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障及一些基礎(chǔ)軟件平臺。應(yīng)用層包括面向各職能部門的應(yīng)用信息系統(tǒng)：以加強(qiáng)資源保護(hù)管理為目的建設(shè)的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)，規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)，森林防火系統(tǒng)等；面向日常經(jīng)營管理的OA辦公系統(tǒng)，規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)，“三臺合一”接處警系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，電子門禁系統(tǒng)，LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)等；以及面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)、酒店、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理和共享服務(wù)，包括遙感（RS）數(shù)據(jù)、地理信息（GIS）數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、多媒體（MEDIA）數(shù)據(jù)，以及其他綜合業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)。指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)管理資源的整合，及對各職能部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。國家風(fēng)景名勝景區(qū)信息化建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)當(dāng)前建設(shè)部有關(guān)風(fēng)景名勝區(qū)工作重點(diǎn)，結(jié)合即將頒布實(shí)施的《風(fēng)景名勝區(qū)條例》相關(guān)要求，數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作，要重點(diǎn)做好規(guī)劃管理、資源保護(hù)、經(jīng)營管理、服務(wù)宣傳、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)五個方面的信息化建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目要納入總體方案近期建設(shè)目標(biāo)。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)及管理平臺建設(shè)部統(tǒng)一組織建設(shè)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)管理平臺。通過管理平臺，集中進(jìn)行風(fēng)景名勝區(qū)資源的宣傳推介，利用規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大宣傳，為景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)提供載體，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源的有效整合及信息共享。視頻監(jiān)控系統(tǒng)風(fēng)景名勝區(qū)作為旅游勝地，并因其自身資源特點(diǎn)，游客安全和森林防火是風(fēng)景名勝區(qū)管理工作的重中之重。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可對重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段等實(shí)時監(jiān)視，為游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定和指揮調(diào)度提供即時決策依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)景名勝區(qū)森林防火、保障游客安全的有效技術(shù)手段。電子商務(wù)與門禁系統(tǒng)發(fā)展景區(qū)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)門票、索道、酒店等相關(guān)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)售，有利于促進(jìn)地方旅游資源的有效整合，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益；通過網(wǎng)上預(yù)售實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流量預(yù)報，一方面為風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)合理安排相關(guān)資源提供依據(jù)，另一方面對游客選擇旅游線路和行程安排起到了預(yù)先分流作用，從而減少管理資源的盲目投入，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，支持科學(xué)管理與決策。門禁系統(tǒng)建設(shè)可有效杜絕假票，減少經(jīng)濟(jì)損失，并實(shí)現(xiàn)對景區(qū)客流量的有效監(jiān)測，減輕生態(tài)環(huán)境壓力，對于促進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)的資源保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)依據(jù)中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局聯(lián)合印發(fā)的《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，建立LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)，面向游客提供景區(qū)資源推介、旅游資訊服務(wù)和公益宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)全行業(yè)旅游宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)客源和旅游信息的最大化共享?；A(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)由于風(fēng)景名勝區(qū)多數(shù)地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)普遍基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匱乏?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是數(shù)字化景區(qū)建設(shè)必不可少的重要資料，多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能滿足數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的技術(shù)要求。為此，要加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作，包括地形圖更新、總體規(guī)劃編制、高程數(shù)字模型（DEM）制作等。XXXX景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目電子門禁售、驗(yàn)票信息實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。實(shí)現(xiàn)售票計算機(jī)化。配有自動售票機(jī)、立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。景區(qū)綜合管理和辦公自動化應(yīng)急智能廣播廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。指揮調(diào)度中心應(yīng)具備對人員、車輛的指揮調(diào)度，及對應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制。能對監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。辦公自動化應(yīng)包括流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動態(tài)展示，財務(wù)結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護(hù)，會議管理，考勤管理等。公共服務(wù)門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)應(yīng)建有以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運(yùn)營。門戶網(wǎng)站應(yīng)包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，運(yùn)用三維全景實(shí)景混雜現(xiàn)實(shí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上虛擬旅游，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務(wù)，交通導(dǎo)航，下載服務(wù)，游客意見調(diào)查反饋等內(nèi)容與功能。電子商務(wù):景區(qū)門票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。游客服務(wù)和互動體驗(yàn)數(shù)字語音導(dǎo)游旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式：景區(qū)應(yīng)設(shè)有LED大屏發(fā)布旅游資訊，且布放合理，觀看醒目。應(yīng)能在游客的自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊。景區(qū)應(yīng)布放旅游多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容：應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時動態(tài)感知信息（負(fù)離子濃度、溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度等），景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。游客互動及投訴聯(lián)動服務(wù)平臺景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)?？蓪?shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。呼叫服務(wù)中心應(yīng)能與直接與12301旅游熱線平臺對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務(wù)。多媒體展示景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場虛擬旅游等。項(xiàng)目名稱：XXXX信息化系統(tǒng)系統(tǒng)名稱備注《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則1.綜合布線系統(tǒng)甲方自建或由我方建設(shè)2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3.門禁與停車系統(tǒng)4.有線電視5.多媒體展示系統(tǒng)不包括多媒體播放資料自制費(fèi)用6分6.背景音樂及緊急求助系統(tǒng)內(nèi)部救援電話1分7.森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)8.XXXX景點(diǎn)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)9.GPS車輛管理中心系統(tǒng)10.自動語音導(dǎo)游系統(tǒng)5分11.會議系統(tǒng)甲方自建或由我方建設(shè)（甲方建設(shè)，我方提出相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行條件要求）12.多媒體會議系統(tǒng)13.指揮中心14.機(jī)房工程15.電子門禁票務(wù)系統(tǒng)30分16.電子商務(wù)系統(tǒng)與門戶網(wǎng)站21分17.電子政務(wù)系統(tǒng)18.景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)19.管線槽系統(tǒng)XXXX“智慧景區(qū)”各子系統(tǒng)規(guī)劃電子門禁系統(tǒng)建設(shè)目的建設(shè)電子門禁系統(tǒng)，目的是替代景區(qū)原有的人工檢票模式，實(shí)現(xiàn)對門票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計每時段進(jìn)入景區(qū)的游客量，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好的保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)主要包括：電子自動售票子系統(tǒng)、電子驗(yàn)票子系統(tǒng)、匯總結(jié)算查詢子系統(tǒng)。總體流程是：游客到景區(qū)售票點(diǎn)購買電腦售出的帶有信息標(biāo)識（比如條碼）的門票，同時售票數(shù)據(jù)被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中；游客持票到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗(yàn)票門禁通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進(jìn)入景區(qū)。售票數(shù)據(jù)和驗(yàn)票進(jìn)門數(shù)據(jù)在授權(quán)的情況下可實(shí)時查詢，各種財務(wù)報表可實(shí)時查詢、打印。

游客服務(wù)中心電子門禁系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃本次游客服務(wù)中心電子門禁系統(tǒng)建設(shè)在兩個入口通道分別布置7臺三棍閘機(jī)和一個人為放行通道。出口設(shè)計利用原XXXX景區(qū)的電子門禁設(shè)備，分別在出口通道設(shè)置4臺通道閘機(jī)。在大廳布置兩臺自動售票機(jī)，團(tuán)隊(duì)售票窗口布置3臺人工售票PC機(jī)，散客售票窗口布置5臺人工售票PC機(jī)。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房布置系統(tǒng)管理服務(wù)器平臺。電子門禁系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)布置圖系統(tǒng)功能電子自動售票子系統(tǒng)由售票計算機(jī)對應(yīng)一臺制票機(jī)組成，通過計算機(jī)控制打印門票。出票后，售票數(shù)據(jù)會被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，供驗(yàn)票時讀取查驗(yàn)。游客可按照觸摸屏上的提示自行完成刷卡購票操作，在客流高峰期可分流部分游客，減少游客的排隊(duì)等候時間。電子驗(yàn)票子系統(tǒng)閘門設(shè)計，傳統(tǒng)的有機(jī)械控制的三閘門等，閘門在正常情況下是鎖死的，當(dāng)游客通過驗(yàn)票通道驗(yàn)票為有效后，機(jī)器松開閘門，游客可推桿進(jìn)門；若為非法票，則機(jī)器不開鎖同時進(jìn)行報警。進(jìn)入景區(qū)的游客量統(tǒng)計。匯總結(jié)算子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對門票出售情況的統(tǒng)計匯總和結(jié)算。應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)目的建立應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)的目的是，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時的信息廣播要求，另一方面實(shí)現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務(wù)。系統(tǒng)構(gòu)成目前，較為先進(jìn)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法有，基于智能尋址技術(shù)、FM調(diào)頻調(diào)制與頻分復(fù)用技術(shù)、單片機(jī)編解碼技術(shù)等開發(fā)的“免布線智能廣播系統(tǒng)”。系統(tǒng)由前端、數(shù)據(jù)傳輸和接收三部分構(gòu)成。前端系統(tǒng)數(shù)字硬盤自動播放系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用全數(shù)字方式存儲和播放音頻信號，用來替代傳統(tǒng)的磁帶卡座、CD等模擬音頻播放設(shè)備。支持至少8路音源的定時自動播放，可設(shè)定每路通道自動播放的內(nèi)容?？蓪ぶ肪幋a控制器通過RS-232線與控制主機(jī)相連，配合控制軟件實(shí)現(xiàn)對終端音箱的自動/手動控制，將電腦輸出的數(shù)字編輯信號直接調(diào)制成SCA調(diào)頻副載波信號，以載波同軸電纜信道傳輸。也可與發(fā)射機(jī)直接連接。數(shù)據(jù)傳輸廣播數(shù)據(jù)的傳輸原理是，利用調(diào)頻發(fā)射機(jī)，把廣播信號調(diào)制成無線載波信號，通過發(fā)射天線在空間無線傳輸。主要設(shè)備包括：調(diào)頻發(fā)射機(jī)和發(fā)射天線。接收部分室內(nèi)可采用調(diào)頻音箱收聽，室外利用調(diào)頻音柱接收。目前，針對音箱的造型，已經(jīng)可以結(jié)合景觀要求制作成巖石或動植物的形狀，從而減少對景觀的影響。系統(tǒng)功能可任意分區(qū)、分組、點(diǎn)對點(diǎn)對某個或某些景點(diǎn)廣播；可自動定時定點(diǎn)播放景區(qū)背景音樂和游客注意事項(xiàng)；提供緊急廣播功能，可手動播放緊急通知、疏散信息等，配合突發(fā)事件的緊急預(yù)案處理，確保游客安全；兼容數(shù)字、模擬各種廣播格式。應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)包括游客服務(wù)中心和XXXX景區(qū)應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)。游客服務(wù)中心采用有線定壓方式應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)，XXXX景區(qū)采用“免布線智能廣播系統(tǒng)”。兩套系統(tǒng)采用統(tǒng)一前端系統(tǒng)平臺。游客服務(wù)中心應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃游客服務(wù)中心廣播系統(tǒng)采用技術(shù)成熟，布線簡單，設(shè)備器材配套容易，造價費(fèi)用較低，廣播音質(zhì)好的定壓式的音頻傳輸方式。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)布點(diǎn)圖：XXXX景區(qū)應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃XXXX景區(qū)采用目前，較為先進(jìn)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法有，基于智能尋址技術(shù)、FM調(diào)頻調(diào)制與頻分復(fù)用技術(shù)、單片機(jī)編解碼技術(shù)等開發(fā)的“免布線智能廣播系統(tǒng)”。系統(tǒng)由前端、數(shù)據(jù)傳輸和接收三部分構(gòu)成。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)布點(diǎn)圖：

應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)前端系統(tǒng)整體規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)廣播中心設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)廣播主機(jī)、前置放大設(shè)備、CD播放器、數(shù)字調(diào)諧器、消防語音報警接口、節(jié)目定時器、數(shù)字轉(zhuǎn)換IP終端、十六位電源時序器等。

應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)目的系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃

門戶網(wǎng)站與電子商務(wù)建設(shè)目的電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票、索道、賓館、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先可以方便游客查詢旅游信息，提供預(yù)訂服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預(yù)訂服務(wù)，及時預(yù)報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高服務(wù)質(zhì)量；第三，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護(hù)景區(qū)資源；第四，實(shí)現(xiàn)對旅游資源的整合，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)構(gòu)成景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)的主要功能歸納為以下四個方面：信息發(fā)布功能利用多媒體信息發(fā)布的各種形式，通過多種技術(shù)手段展示景區(qū)的旅游資源。與游客的在線交流功能建立會員互動社區(qū)，通過論壇、征文、在線投訴等多種形式增強(qiáng)與游客的在線交流，即時了解游客需求，提供更有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。會員管理功能為客戶建立更周密和全面的服務(wù)體系。要通過建立強(qiáng)大的會員管理功能（建立積分、等級和信用管理規(guī)則）實(shí)現(xiàn)為客戶提供先進(jìn)服務(wù)的目標(biāo)。具體功能有：會員的注冊（分為個人會員和團(tuán)體會員）。會員資料修改，密碼修改會員積分功能會員常用取單人維護(hù)會員對門票、索道、酒店、線路、包車等的預(yù)訂功能會員對訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。游客人數(shù)的統(tǒng)計和分析退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）旅行社會員可以發(fā)布線路（組團(tuán)功能）電子商務(wù)應(yīng)用功能以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點(diǎn)，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務(wù)。預(yù)定項(xiàng)目包括：景區(qū)門票、索道、內(nèi)部交通、酒店、旅游線路、機(jī)票等。提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、手機(jī)支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行提供的最新接口包和接口技術(shù)，開通便捷的網(wǎng)上銀行支付平臺，提供在線支付。實(shí)現(xiàn)以上銀行的銀行到帳查詢功能，在沒有正?；貙懙那闆r下，可以主動查詢銀行支付情況。對電子商務(wù)交易的財務(wù)管理功能：電子商務(wù)到帳統(tǒng)計功能，分時段、分銀行統(tǒng)計自動計算退款金額自動計算銀行手續(xù)費(fèi)多種退款方式：直接退回原帳戶、退回會員指定帳戶、郵局等傳統(tǒng)方式退訂查詢功能分業(yè)務(wù)單位到款統(tǒng)計對景區(qū)門票、索道等票務(wù)管理功能：票種管理設(shè)置票面類型、票面價格設(shè)置、管理贈票規(guī)則統(tǒng)計銀行到帳訂單統(tǒng)計訂票人數(shù)團(tuán)隊(duì)訂單的統(tǒng)計，分片區(qū)統(tǒng)計訂單回收及恢復(fù)功能酒店信息管理功能：發(fā)布酒店的客房、會議室、餐品信息選擇、維護(hù)酒店模板形象頁發(fā)布酒店信息維護(hù)酒店圖片庫維護(hù)會員、設(shè)置會員等級維護(hù)會員價格，可對不同類別會員設(shè)置不同價格設(shè)置房態(tài)內(nèi)部交通管理：維護(hù)包車的車輛信息維護(hù)景區(qū)的車票信息旅游線路管理：發(fā)布線路（可以預(yù)訂，可以組團(tuán)）管理會員提交發(fā)布的線路門戶網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)要遵循以下技術(shù)要求：建議采用基于小型機(jī)和WEBSPHERE的大型J2EE應(yīng)用，基于J2EE架構(gòu)，充分利用JAVA語言的跨平臺性，同時遵照SUN公司的J2EE架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)架構(gòu)要先進(jìn)、健壯，采用MVC（Model-View-Controller，即模型－視圖－控制器）模式，進(jìn)行分布式三層結(jié)構(gòu)設(shè)計，把業(yè)務(wù)邏輯封裝在Model層中，顯示邏輯放在View層中，而在View層中所能訪問Model的信息完全由控制層（Controller）控制，Model提供統(tǒng)一的對外接口，而不管View端是基于什么樣的開發(fā)語言。系統(tǒng)安全方面，應(yīng)遵循統(tǒng)一的身份認(rèn)證和有限授權(quán)操作機(jī)制及安全跟蹤原則，采用嚴(yán)格的安全體系，保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸全過程中的安全性。目前多采用身份認(rèn)證與數(shù)字簽名技術(shù)，數(shù)字簽名可以通過自建企業(yè)CA或委托第三方CA提供認(rèn)證服務(wù)兩種方式，具有統(tǒng)一認(rèn)證功能的企業(yè)CA解決方案如圖所示。統(tǒng)一安全管理還應(yīng)包括：日志管理、用戶操作監(jiān)控管理、用戶發(fā)布信息管理、系統(tǒng)備份管理等功能。網(wǎng)上交易電子回執(zhí)技術(shù)利用電子商務(wù)系統(tǒng)提供景區(qū)門票等的預(yù)定服務(wù)后，用戶需憑訂票憑證到指定地點(diǎn)取票。以往電子商務(wù)系統(tǒng)在用戶完成網(wǎng)上預(yù)定和支付后，反饋給用戶一個訂單號，在取票時，用戶憑登記的證件和訂單號來取票。目前，隨著二維碼技術(shù)的產(chǎn)生，用二維碼表示的電子回執(zhí)已經(jīng)逐步開始在電子商務(wù)交易中作為電子憑證使用。二維碼是用一組數(shù)學(xué)意義上的碼詞構(gòu)成幾何圖形來表示和存放信息的技術(shù)，是以一種圖形為載體的數(shù)據(jù)文件，識讀時對圖形進(jìn)行算法解析，還原出所包含的信息。利用二維碼實(shí)現(xiàn)電子回執(zhí)的過程是，在交易成功后，系統(tǒng)向用戶的手機(jī)發(fā)送一個包含了購票信息的二維碼圖形彩信作為回執(zhí)，用戶到指定出票地點(diǎn)后，通過人工或自動售票機(jī)（通常是門禁系統(tǒng)的一部分）上的專用讀碼器識別碼圖，驗(yàn)證通過后即可打印出票。電子回執(zhí)技術(shù)成功解決了憑證問題，使得用戶不需要在領(lǐng)票時出示身份證，甚至可以連領(lǐng)票的環(huán)節(jié)都省去，直接利用手機(jī)上的二維碼圖形作為票據(jù)。并且，用戶可通過轉(zhuǎn)發(fā)彩信的方式，方便的將所訂票轉(zhuǎn)贈他人。

多媒體展示系統(tǒng)建設(shè)目的多媒體展示系統(tǒng)，主要用于為游客提供旅游信息自助查詢檢索服務(wù)。一般安裝在游客中心等地的觸摸屏設(shè)備上，游客可自行查詢景區(qū)的景點(diǎn)介紹、交通、天氣、旅游服務(wù)設(shè)施情況等，方便游客的旅游安排，提高服務(wù)滿意度。此外，也可將多媒體展示系統(tǒng)的內(nèi)容擴(kuò)展到景區(qū)管理的各方面：包括自然文化資源介紹、生物多樣性研究、規(guī)劃建設(shè)管理、資源保護(hù)措施等，將系統(tǒng)設(shè)計成景區(qū)各項(xiàng)管理資料的多媒體電子檔案數(shù)據(jù)庫。多媒體展示系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)考慮展示內(nèi)容的美觀和生動性、游人操作的易用性以及數(shù)據(jù)更新的簡單快捷等因素。在表現(xiàn)形式上，可借助GIS、RS、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和多媒體等多種技術(shù)。系統(tǒng)構(gòu)成多媒體展示系統(tǒng)包括信息采集、中心控制、顯控終端和傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過編碼的方式實(shí)現(xiàn)信息的處理，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建立在大樓內(nèi)以太網(wǎng)的基礎(chǔ)上。信息采集信息采集設(shè)備采用記錄、拍攝、錄制、掃描等手段實(shí)現(xiàn)景區(qū)通知、景區(qū)宣傳、票價發(fā)布、景區(qū)安全、政府公告等各類文字、圖片、音視頻等非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的采集；控制中心基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，控制中心設(shè)備為播控工作站，控制中心對整個系統(tǒng)的內(nèi)容和設(shè)備進(jìn)行管理，采用集中遠(yuǎn)程控制模式，控制各區(qū)域顯示終端，能夠?qū)︼@示終端IP進(jìn)行管理，可以實(shí)現(xiàn)群組或單點(diǎn)控制。系統(tǒng)可控制多媒體控制器和顯示設(shè)備的遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、設(shè)備監(jiān)控、終端播放狀態(tài)以及硬盤存儲情況，檢測前端播放的畫面是否正常，并靈活刪除顯示終端的冗余節(jié)目和過期節(jié)目。顯控終端顯控終端主要包括多媒體控制器、音視頻傳輸或分配設(shè)備和顯示設(shè)備，各個顯控終端可以播放相同的多媒體節(jié)目，并可對多路相同的節(jié)目可以按照分組方式發(fā)布播放節(jié)目，也可針對每個顯控終端單獨(dú)指定播放內(nèi)容。多媒體展示系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃根據(jù)XXXX智慧景區(qū)內(nèi)信息需求劃分其應(yīng)用范圍、功能、信息內(nèi)容均有不同，根據(jù)其對應(yīng)的需求其效果也不同，具體描述如下：點(diǎn)位規(guī)劃：室外LED在景區(qū)的前廣場設(shè)置兩臺LED全彩屏（BT建設(shè)），主要面向旅游人群和廣大