咨詢心理學(xué)ppt課件第五章-影響性技術(shù)

第五章影響性技術(shù)

－－影響對(duì)方的技術(shù)在咨詢過程中，咨詢者總是要在某個(gè)時(shí)刻超越來訪者的參照框架，通過自己的專業(yè)知識(shí)與方法技術(shù)，個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來訪者的特有的理解等主動(dòng)影響來訪者，以使來訪者從中受益。咨詢者的這種反應(yīng)稱之為“影響性技術(shù)”。第一節(jié)對(duì)峙（Confrontation）一、定義對(duì)峙也稱為對(duì)質(zhì)、面質(zhì)、質(zhì)疑等，是指咨詢者指出來訪者身上存在的矛盾。例：來訪者：老師，我遲到了，對(duì)不起。咨詢員：你連著四次都遲到了二十分鐘，我們約在這個(gè)時(shí)候?qū)δ愣?，?huì)不會(huì)不太方便？來訪者：不會(huì)，不會(huì)。咨詢員：我記得你說對(duì)你現(xiàn)在的生活狀況感到不滿，你想改善自己的生活習(xí)慣，但你連續(xù)遲到，我有些不解，不知對(duì)于自己這樣的情況，你有什么想法或是咨詢的過程讓你有何感覺嗎？來訪者：其實(shí)對(duì)于每次的咨詢，我感到期盼，但也充滿擔(dān)心。二、對(duì)峙的意義：1、通過向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾的觀點(diǎn)、態(tài)度或言行，以促使來訪者對(duì)自己的感受、信念、行為及所處情況的深入了解。2、激勵(lì)來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對(duì)自己面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)。3、促使來訪者實(shí)現(xiàn)言行統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的統(tǒng)一。4、使來訪者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢即自己的資源，并加以利用。5、通過對(duì)峙給來訪者樹立榜樣，以便使他有能力去對(duì)自己或他人進(jìn)行對(duì)峙。三、咨詢中來訪者常見的矛盾：1、言行不一致來訪者咨詢時(shí)的言語和咨詢外的行為不一致或咨詢時(shí)的言行不一致2、理想與現(xiàn)實(shí)不一致來訪者希望成為的自己與現(xiàn)實(shí)的自己不一致或者希望達(dá)到的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的能力差異很大。3、前后言語不一致來訪者前后敘述的事實(shí)有出入或來訪者前后表達(dá)的情感有矛盾。4、咨訪意見不一致咨詢者對(duì)來訪者的評(píng)價(jià)與來訪者的自我評(píng)價(jià)不一樣或者咨詢者對(duì)咨訪關(guān)系的看法與來訪者有差異?；揪湫停骸澳阋环矫妫?，但是另一方面卻－－”你一方面想和朋友一起出去玩，但是另一方面卻常常拒絕朋友的邀請(qǐng)。“一方面，你想/感到/表現(xiàn)－－；但是另一方面，你想/感到/表現(xiàn)－－”一方面，你想和他和好如初；但是另一方面，你卻對(duì)他表現(xiàn)出漠不關(guān)心的樣子。只是因?yàn)椋停瓨訂幔恐皇且驗(yàn)橛X得自己長得不好看，就認(rèn)為自己交不到朋友嗎？你不是不－－，而是不－－，是嗎？你不是不知道該怎么去改善關(guān)系，而是不愿意去嘗試，是嗎？四、注意的問題１、對(duì)峙要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)２、要有事實(shí)根據(jù)３、避免無情攻擊４、避免個(gè)人發(fā)泄５、可用嘗試性對(duì)峙例：來訪者：我覺得我的人緣很差，都沒有人喜歡我，常常在班上我都是一個(gè)人，分組的時(shí)候都沒有人要跟我同一組（表情落寞）咨詢員：聽起來你覺得孤單，因?yàn)樵诎嗌隙紱]有朋友，是嗎？來訪者：對(duì)?。∵@種孤單的感覺沒有經(jīng)驗(yàn)的人是不會(huì)懂得，象那一天有一個(gè)同學(xué)就約我一起吃午飯，然后在吃飯的時(shí)候他跟我說，他也覺得自己的人緣很差，好象班上大部分的人也都不喜歡他，所以他可以體會(huì)我的心情。咨詢員：嗯，剛剛我聽到你說有一位同學(xué)約你一起吃飯，所以聽起來在班上你還是有可以說話的朋友喔！而且他可以體會(huì)你被冷落的心情。來訪者：嗯，其實(shí)也沒真的那么差！這個(gè)同學(xué)跟我算還蠻談得來的。第二節(jié)解釋(Interpretation)一、定義是一種直接將問題行為、癥狀及其背后所隱藏的欲求不滿、心理矛盾等內(nèi)在驅(qū)力以感情外化，從而促使本人以新的角度去正視自我的方法。一種是以不同的心理咨詢理論來進(jìn)行，一種是根據(jù)咨詢者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐與觀察得出的。二、應(yīng)注意事項(xiàng)解釋必須在充分了解當(dāng)事人問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行。時(shí)間不宜過早，避免解釋錯(cuò)誤。解釋要深入淺出，簡明扼要，避免冗長和過多地使用專業(yè)術(shù)語。解釋要有真實(shí)性和合理性，不可用偏激的解釋，造成對(duì)當(dāng)事人的傷害。解釋要盡量采取試探性的保留態(tài)度，以便當(dāng)事人有思考、接受或拒絕的余地。嘗試性解釋：我想這是——，你覺得呢？也許——，你認(rèn)為怎么樣？肯定性解釋：我認(rèn)為————例：來訪者：為什么每個(gè)男人說要照顧我一生，可是到最后都還是離開我，大概我和男人犯沖，在感情世界中，我總是個(gè)失敗者。咨詢員：聽起來你很重視每段感情，但是結(jié)果都不如預(yù)期的，這讓你感到難過。來訪者：是?。∥液茉诤趺慷胃星?，可是那又有何用，最后的結(jié)果都是失敗。咨詢員：那你是如何解釋與看待在感情中的自己？來訪者：我覺得我很享受被照顧的感覺，所以，談戀愛時(shí)我喜歡男友打電話或送東西給我。不過，他們覺得我太依賴了。咨詢員：那么，你認(rèn)為這樣的行為和你的感情世界有什么關(guān)系？來訪者：你是說我因?yàn)樘橙?、太依賴，而使?duì)方受不了，選擇離開我嗎？咨詢員：你覺得呢？來訪者：好像是吧。以前我都沒發(fā)現(xiàn)自己對(duì)男人如此依賴。咨詢員：這個(gè)“依賴”和你以前的經(jīng)驗(yàn)是否有關(guān)系呢？來訪者：小時(shí)候我爸爸很疼我。無論我要什么都會(huì)給我。5年前，他出車禍離開我。頓時(shí)我失去可以依靠的人，所以我很希望男友可以和爸爸一樣很關(guān)心我，疼愛我。咨詢員：所以，你如此粘著以前的男友是因?yàn)橄胝业揭粋€(gè)象爸爸一樣的人，卻沒發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都是獨(dú)立的，他們并非是你的爸爸，而你也并非是他們的女兒，對(duì)你們雙方來講，感情的基礎(chǔ)是建立在一種不真實(shí)的關(guān)系之下，因此，感情才會(huì)難以維持長久。第三節(jié)指導(dǎo)(directive)一、定義：是對(duì)來訪者提供相關(guān)的知識(shí)。就是告訴來訪者做某事。

指導(dǎo)最直接的形式是咨詢者讓來訪者干某些事或說某些話，或以某種方式行事。還可以引導(dǎo)來訪者進(jìn)行想象（人本主義），指導(dǎo)來訪者進(jìn)行放松訓(xùn)練（行為治療），教以某些特定的行為方式或使來訪者進(jìn)行自由聯(lián)想（心理分析）等等。甚至讓來訪者完成一定的家庭作業(yè)也可歸入指示的行列。二、指導(dǎo)方式指導(dǎo)方式1：指導(dǎo)言語的改變原理：認(rèn)知理論-通過改變認(rèn)知而改變行為例：請(qǐng)把你所說的“我應(yīng)該怎樣”改為“我希望怎樣”把“我的學(xué)習(xí)在班級(jí)里應(yīng)該是最好的”變?yōu)椤拔蚁Ｍ约旱膶W(xué)習(xí)在班級(jí)是最好的”。指導(dǎo)方式2：特殊的建議或指示

針對(duì)當(dāng)事人的一些具體情況和要求，當(dāng)事人的問題的產(chǎn)生與其行為方式不恰當(dāng)或社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)。如：建議修改每日的復(fù)習(xí)計(jì)劃、每天堅(jiān)持體育鍛煉等指導(dǎo)方式3：自由聯(lián)想式的指導(dǎo)

“請(qǐng)你帶著這種情緒進(jìn)行一下聯(lián)想，回想一下你兒童時(shí)代的經(jīng)歷―――”指導(dǎo)方式4：角色性指導(dǎo)

“現(xiàn)在我們來重演一下當(dāng)時(shí)的情景―――”輔助技術(shù)————家庭作業(yè)在咨詢過程中，為了咨詢目標(biāo)的達(dá)成，咨詢員可選擇以下時(shí)機(jī)通過布置作業(yè)增進(jìn)咨詢效果：1.為使來訪者熟練本次咨詢過程所學(xué)到或體驗(yàn)到的方法或經(jīng)驗(yàn)；2.讓來訪者在咨詢前自我練習(xí)與記錄以利于下次咨詢的進(jìn)行；3.讓來訪者能將咨詢過程中學(xué)習(xí)到的行為應(yīng)用于真實(shí)情境中；家庭作業(yè)的內(nèi)容：1.做什么事情；2.多少量；3.記錄什么東西；4.下次來咨詢要帶什么；5.做了之后有什么效果：

注意的事項(xiàng)：1.家庭作業(yè)必須是與來訪者問題改變有關(guān)的；2.家庭作業(yè)必須是來訪者愿意且可行的；3.家庭作業(yè)不宜太多或太復(fù)雜，以免來訪者厭煩而不執(zhí)行；4.若來訪者完成作業(yè)，給予鼓勵(lì)和增強(qiáng)；若來訪者未完成作業(yè)，則要討論困難何在、原因；例1：來訪者：每次當(dāng)我和男朋友有不同意見時(shí)，就一定會(huì)吵架，我吵到已經(jīng)很煩了，到底該怎樣才好？咨詢員：聽起來當(dāng)你和男友意見不同時(shí)，你們就吵架，而這樣的吵架讓你感到心煩。來訪者：對(duì)啊，我知道自己講話有些很傷人，會(huì)口不擇言。可是每次和他吵架我都會(huì)很生氣，總覺得他每次都不好好聽我說話。咨詢員：對(duì)于男友不好好聽你說話，你可不可以多說一點(diǎn)？來訪者：吵架時(shí)，他剛開始是會(huì)和我辯論，大概二、三句之后，他開始就不說話，我覺得當(dāng)他一不說話，也不代表他就同意我的說法和做法，這時(shí)我也不管他有沒有說話，我就會(huì)冒出一堆氣話來。咨詢員：噢，聽起來，不論你男友有沒有和你辯論，你都會(huì)很生氣地一直說話。來訪者：是的，我這是這樣。生氣時(shí)就很難控制自己的情緒。我也想好好和他說話，可是在吵架時(shí)，就忍不住自己的情緒了。咨詢員：嗯，是在你們意見不合時(shí)，你比較不容易控制自己生氣的情緒而口不擇言嗎？來訪者：嗯，平時(shí)我們說話時(shí)，我都不會(huì)這樣?？墒钱?dāng)我們意見不合時(shí)就會(huì)吵架，吵架就會(huì)生氣。我覺得吵架很累啊，很想在意見不合時(shí)，能冷靜地和他溝通。咨詢員：所以，你希望當(dāng)你們意見不合時(shí)，你能夠心平氣和地和他溝通。來訪者：對(duì)呀，有沒有什么方法能夠讓我和男友意見不合時(shí)，可以學(xué)會(huì)以控制自己的情緒，和他好好溝通？－－－－－－－咨詢員：也許我們可以通過一些方法來幫助你，不過，這需要你回家好好好思考做點(diǎn)作業(yè)。來訪者：還有作業(yè)?。孔稍儐T：請(qǐng)你利用一些時(shí)間，好好思考一下，當(dāng)你和男友意見不合時(shí)，有哪些情況是可以幫助你冷靜下來的，又有哪些是會(huì)讓你更生氣的。我們今天談話的時(shí)間不多了，請(qǐng)你回去靜下心來想一想，我們下一次分享你所想的，好嗎？第四節(jié)忠告（提供信息）(Informationgiving)是指在咨詢的過程，咨詢員為了能有效解決來訪者的困擾或是解答其疑問，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提供來訪者所需要的資料。措辭方面：“如果我是你的話，我可能―――――”“如果那樣的話可能會(huì)對(duì)你更好”注意的問題：提出忠告要以來訪者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并且盡可能使對(duì)方了解你提出有關(guān)忠告的根據(jù)；切不可認(rèn)為自己的忠告是最好的，對(duì)方不識(shí)好歹。不可使用過多。大多數(shù)情況下，當(dāng)對(duì)方詢問意見、建議時(shí)再給予忠告，一般不應(yīng)主動(dòng)提出過多的建議。提出忠告時(shí)要注意讓來訪者承擔(dān)責(zé)任、避免養(yǎng)成來訪者依賴的習(xí)慣。。層次一：沒有效果的信息提供，通常來訪者會(huì)沒有反應(yīng)，退回到被動(dòng)的狀態(tài)，像學(xué)生在聽老師教導(dǎo)一樣；層次二：中等程度的幫助，對(duì)于咨詢員分享的信息，來訪者會(huì)聽，會(huì)接受，但是并不投入，來訪者不覺得自己要為行動(dòng)負(fù)責(zé)任；層次三：最有幫助的信息提供，來訪者會(huì)作出合作態(tài)度，即表示愿意負(fù)起行動(dòng)的責(zé)任；例：學(xué)生面臨畢業(yè)之前的選擇，考慮考研究生，前來咨詢。第一種：考什么研究生啊，現(xiàn)在就業(yè)這么困難，還是先找一個(gè)崗位實(shí)際點(diǎn)，以后還可以考慮繼續(xù)讀書嘛！第二種：很高興你有這個(gè)想法?，F(xiàn)在有這樣幾所高校很不錯(cuò)的，——————（詳細(xì)做介紹）第三種：嗯，你可以去相關(guān)學(xué)校的網(wǎng)頁上看一看它們的信息，下一次我們會(huì)談時(shí)候針對(duì)你搜集的信息進(jìn)行討論。第五節(jié)情感表達(dá)情感表達(dá)是咨詢者告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓來訪者明白。情感表達(dá)與情感反應(yīng)不同，情感反應(yīng)是咨詢者反映來訪者敘述中的情感內(nèi)容，而情感表達(dá)是咨詢者表達(dá)自己的喜怒哀樂。情感表達(dá)的目的：體現(xiàn)對(duì)來訪者設(shè)身處地的反應(yīng)，同時(shí)傳達(dá)自己的感受，使來訪者感受到一個(gè)活生生的咨詢者的形象。同時(shí)，為來訪者做了示范，鼓勵(lì)來訪者的自我表達(dá)。第六節(jié)內(nèi)容表達(dá)內(nèi)容表達(dá)是指咨詢者傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同。內(nèi)容反應(yīng)是咨詢者反映來訪者的敘述，而內(nèi)容表達(dá)則是咨詢者表達(dá)自己的意見。第七節(jié)自我表露（Self-disclosure）一、定義自我表露是指咨詢員在必要的情況下適當(dāng)?shù)貙⒆约侯愃频母惺堋⒔?jīng)驗(yàn)和行為與來訪者分享，以增進(jìn)來訪者對(duì)自己問題的了解和獲得自我改變的有益信息。二、作用：增強(qiáng)心理認(rèn)同感，有助于雙方溝通增強(qiáng)信任感起示范作用，讓來訪者學(xué)習(xí)開放自己讓來訪者學(xué)會(huì)傾聽、思考，看到自己忽略的地方自我表露的步驟：考慮自我表露對(duì)來訪者是否具有咨詢意義；表露的目的是什么？句型：我曾經(jīng)也有過類似的經(jīng)驗(yàn)（心情）三、自我表露的水平例：來訪者：每次放學(xué)回家媽媽總是說東說西的，我看個(gè)電視或打個(gè)電話，她就一直問我作業(yè)寫好了沒有，要考試的內(nèi)容看完了沒有，我放學(xué)回來就已經(jīng)很累了，難道我不可以休息一下嗎？第一級(jí)水平：咨詢員只表露出能滿足自己的東西，完全不顧來訪者所表露出來的情感。咨詢員：嗯，我想我能理解你。在我小的時(shí)候，也是媽媽管著我，她一直說我書讀不好以后沒出息?，F(xiàn)在我還不是有一份穩(wěn)定的收入，誰說一定要成績好的人才是有能力的人。第二級(jí)水平：咨詢員自我表露未實(shí)際切合來訪者的想法及情感，僅點(diǎn)到為止。咨詢員：小時(shí)候在家里，我也常被媽媽嘮叨，你要不要多說一點(diǎn)，你的母親是怎么管你的？第三級(jí)水平：咨詢員適時(shí)適當(dāng)?shù)乇砺端麄€(gè)人的觀念、經(jīng)驗(yàn)和情感，符合來訪者的興趣、需要和當(dāng)時(shí)的情境，并且使來訪者有新的想法及感受。咨詢員：我曾經(jīng)也有類似的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我高中時(shí)，媽媽也比較嚴(yán)厲地管教我，我也和你一樣感到煩惱，之后我和母親溝通了一段時(shí)間才相處和諧。你現(xiàn)在似乎正經(jīng)歷與母親相處上的困難，讓我們好好地談一談吧。四、使用原則：1．咨詢員必須是在認(rèn)定自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)事人有所幫助的情況下才能做自我暴露。自我暴露不是咨詢的目的，而是一種促進(jìn)來訪者自我探討、自我認(rèn)識(shí)、自我改善的手段。2．咨詢員自我暴露的次數(shù)不宜太多，否則會(huì)使來訪者懷疑咨詢員的真實(shí)性，或者加重來訪者的心理負(fù)擔(dān)。3．必須適可而止，避免長篇大論。咨詢的歷程是以幫助來訪者為前提的，不能讓重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到咨詢員的發(fā)泄情感上。第八節(jié)影響性概述（影響性總結(jié)）一、定義影響性總結(jié)是咨詢者將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來。例如：“對(duì)我們剛才所討論的改變自卑的方法，你是如何想的？打算怎樣去做？”二、作用對(duì)來訪者，可使來訪者有機(jī)會(huì)重溫咨詢者所說的話，加深印象；對(duì)咨詢者，亦可使咨詢者有機(jī)會(huì)回顧