情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論課件

情報(bào)科學(xué)理論

—第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論21世紀(jì)信息管理叢書(shū)情報(bào)科學(xué)理論

—第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論21世紀(jì)信息9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.3知識(shí)管理的核心理論9.4知識(shí)管理的新理論第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論第9章情報(bào)科學(xué)的知識(shí)管理理論1．知識(shí)管理實(shí)踐溯源從實(shí)踐上，知識(shí)管理產(chǎn)生于企業(yè)管理的革命之中，主要根植于三大環(huán)境要素的共同驅(qū)動(dòng)和作用：（1）競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（2）信息技術(shù)環(huán)境

（3）知識(shí)社會(huì)環(huán)境9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1．知識(shí)管理實(shí)踐溯源9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展9.12．知識(shí)管理理論溯源在20世紀(jì)30年代的哈耶克（Hayek）、50年代的波拉尼（Polanyi）、60年代的德魯克（Drucher）、70年代的丘奇曼（Churchman）都對(duì)知識(shí)作過(guò)專(zhuān)門(mén)論述，奠定了知識(shí)管理的知識(shí)基礎(chǔ)。維格專(zhuān)門(mén)論述了知識(shí)管理的思想淵源，有兩大方面：

（1）歷史淵源

（2）20世紀(jì)管理界提高效率的努力9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)管理理論溯源9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展9.1格羅夫和達(dá)文波特（2001）認(rèn)為知識(shí)管理的理論溯源是古代哲學(xué)對(duì)知識(shí)和認(rèn)知的思考，但真正的知識(shí)管理理論則是開(kāi)始于20世紀(jì)50年代的認(rèn)知學(xué)的研究。真正商業(yè)領(lǐng)域中的知識(shí)管理研究則是集中在管理和組織兩個(gè)層面，并形成了兩大理論內(nèi)容：

一是企業(yè)異質(zhì)化的理論解釋?zhuān)饕恰敖灰壮杀菊摗焙汀百Y源基礎(chǔ)論”之間的爭(zhēng)論；

二是知識(shí)在組織內(nèi)和組織間的各項(xiàng)活動(dòng)的解釋。9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展格羅夫和達(dá)文波特（2001）認(rèn)為知識(shí)3．知識(shí)管理發(fā)展階段論凱索拉克（P.Katsoulakos）和澤瓦格里斯（D.Zevgolis）（2004）對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展過(guò)程作如下概括：知識(shí)管理的理論植根于20世紀(jì)50年代的管理理論中，德魯克（PeterF.Drucker）是知識(shí)管理理論的開(kāi)山大師，他圍繞著“組織的最重要的資產(chǎn)是人”這一觀點(diǎn)創(chuàng)造了全新的管理理論。托米（2002）和麥塔肖提斯（2005）等人都提出了知識(shí)管理理論發(fā)展的“三階段”說(shuō)。

斯諾頓（2004）則在知識(shí)生態(tài)（KnowledgeEcology）的基礎(chǔ)上提出“第三代知識(shí)管理”的概念。9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展9.3．知識(shí)管理發(fā)展階段論

陳遠(yuǎn)等將國(guó)外知識(shí)管理分為五個(gè)階段：

1.

20世紀(jì)70至80年代，誕生階段

2.

20世紀(jì)80年代初至80年代中期，雛形階段

3.

20世紀(jì)80年代末至90年代初，關(guān)注階段4.

20世紀(jì)90年代中期，快速成長(zhǎng)階段5.

1996年至今，白熱化階段。同時(shí)將國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理分為兩個(gè)階段：1.

20世紀(jì)80年代末至90年代初，發(fā)生階段2.

20世紀(jì)90年代中期至今，發(fā)展階段9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展9.3．知識(shí)管理發(fā)展階段論現(xiàn)代知識(shí)管理的發(fā)展分為四個(gè)階段：1.現(xiàn)代知識(shí)管理的初創(chuàng)階段（1945-1985）2.知識(shí)管理的推廣應(yīng)用階段（1986-1994）3.知識(shí)管理的全面快速發(fā)展階段（1995-2001）4.知識(shí)管理的深度穩(wěn)步發(fā)展階段(2002至今)9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展3．知識(shí)管理發(fā)展階段論9.1.1知識(shí)管理的起源與發(fā)展9.1．對(duì)知識(shí)管理概念與研究?jī)?nèi)容的認(rèn)識(shí)不斷升華

國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的概念認(rèn)識(shí)包含以下要素：①對(duì)象一：知識(shí)；②對(duì)象二：知識(shí)資本；③目的；④方法；⑤性質(zhì)。形成了知識(shí)管理的兩種認(rèn)識(shí)論：“知識(shí)對(duì)象（Object）論”和“知識(shí)過(guò)程（Process）論”。

9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1．對(duì)知識(shí)管理概念與研究?jī)?nèi)容的認(rèn)識(shí)不斷升華9.1.2國(guó)外知2．知識(shí)管理研究的主要視角C.W.Holsapple和K.D.Joshi（2000），調(diào)查了國(guó)外知識(shí)管理研究的主要視角有：信息系統(tǒng)；管理；戰(zhàn)略管理；計(jì)算機(jī)科學(xué)；公共管理；哲學(xué)；認(rèn)知科學(xué)和人工智能；金融；以人為本的設(shè)計(jì)；通信；經(jīng)濟(jì)學(xué)；管理科學(xué)；組織行為學(xué)；社會(huì)學(xué)；改革的戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)新。

9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)管理研究的主要視角9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.12．知識(shí)管理研究的主要視角

MarianoNieto(2003)分別從宏觀和微觀兩個(gè)層面分析了知識(shí)管理研究。

宏觀層面有三個(gè)分析單元：①人類(lèi)社會(huì)；②經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)；③工業(yè)。微觀層面有四個(gè)分析單元：①公司；②R&D部門(mén)；

③R&D項(xiàng)目；④產(chǎn)品。9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2．知識(shí)管理研究的主要視角9.1.2國(guó)外知識(shí)管理研究9.19.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第一，從概念與內(nèi)容等基本問(wèn)題的研究發(fā)展到理論與實(shí)踐多維度的研究。第二，從企業(yè)知識(shí)管理研究拓寬到非贏利組織、個(gè)人等知識(shí)管理的研究。第三，從知識(shí)管理的理論研究上升到知識(shí)管理學(xué)的研究。目前關(guān)于知識(shí)管理學(xué)的研究，重要的成果有：1.邱均平的知識(shí)管理學(xué)研究2.柯平的知識(shí)管理學(xué)研究3.其他的知識(shí)管理學(xué)研究

9.1.3國(guó)內(nèi)知識(shí)管理研究

9.1知識(shí)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第一，從概第一，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)理論的影響知識(shí)管理首先在理念上拓展了情報(bào)學(xué)研究的對(duì)象和概念體系，在情報(bào)學(xué)的研究領(lǐng)域，知識(shí)管理的主要影響體現(xiàn)在情報(bào)學(xué)學(xué)科范圍拓展與理論覆蓋力的擴(kuò)張和情報(bào)學(xué)核心研究?jī)?nèi)容的知識(shí)化等方面。第二，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)實(shí)踐的影響知識(shí)管理為情報(bào)界與管理界、工商界等社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的溝通架起了重要的橋梁，體現(xiàn)出情報(bào)活動(dòng)向經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的滲透和在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用。9.2.1知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)的影響分析9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)第一，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)理論的影響9.2.1知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)第三，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)研究方法的影響情報(bào)學(xué)科學(xué)方法論包括哲學(xué)方法、一般科學(xué)方法和專(zhuān)門(mén)研究方法等三個(gè)層次，在知識(shí)管理的影響下，出現(xiàn)了研究方法綜合化趨勢(shì)。第四，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)教育的影響

(1)教育理念轉(zhuǎn)變(2)教育方法的變革(3)課程設(shè)置的革新(4)教育培養(yǎng)目標(biāo)的改變(5)師資隊(duì)伍的再培訓(xùn)9.2.1知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)的影響分析9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)第三，知識(shí)管理對(duì)情報(bào)學(xué)研究方法的影響9.2.1知識(shí)管理對(duì)情

1.知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)關(guān)系的討論知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)是領(lǐng)域與學(xué)科的關(guān)系，知識(shí)管理包括知識(shí)的管理和運(yùn)用知識(shí)的管理，情報(bào)學(xué)要從情報(bào)的角度研究知識(shí)管理，所以，情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理學(xué)構(gòu)成相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。２.知識(shí)管理是情報(bào)學(xué)的研究任務(wù)在知識(shí)管理理論和實(shí)踐影響下，情報(bào)學(xué)的研究?jī)?nèi)容發(fā)生了重大的變化，知識(shí)化趨勢(shì)日益明顯。9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)內(nèi)容分析9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)1.知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)關(guān)系的討論9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)3.知識(shí)論是情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)知識(shí)論是在原有基礎(chǔ)上建立起來(lái)的涉及知識(shí)的各相關(guān)學(xué)科的一個(gè)綜合性的理論體系，真正成為情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)。4.知識(shí)管理和情報(bào)學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系情報(bào)是經(jīng)過(guò)智力加工的信息，具有知識(shí)的特性和價(jià)值，情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理有著天然的密切聯(lián)系。9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)內(nèi)容分析9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)3.知識(shí)論是情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)內(nèi)5.知識(shí)管理和情報(bào)學(xué)的區(qū)別知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)的區(qū)別主要體現(xiàn)在知識(shí)擴(kuò)散途徑上的不同。此外，二者還在關(guān)注范圍、時(shí)效性、成果利用、研究?jī)?nèi)容等方面存在著相異性。6.知識(shí)組織、知識(shí)技術(shù)與知識(shí)服務(wù)組建知識(shí)組織系統(tǒng)是知識(shí)管理和情報(bào)學(xué)共同關(guān)注的核心研究?jī)?nèi)容，而知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的知識(shí)技術(shù)和知識(shí)服務(wù)同樣也是當(dāng)前情報(bào)學(xué)的關(guān)注要點(diǎn)。9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)內(nèi)容分析9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)5.知識(shí)管理和情報(bào)學(xué)的區(qū)別9.2.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)內(nèi)容9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.3知識(shí)管理與信息管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)1.歷史發(fā)展從發(fā)展的角度看，從信息管理到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)再到知識(shí)管理，是一個(gè)歷史的漸進(jìn)過(guò)程。2.內(nèi)在聯(lián)系從邏輯的關(guān)系看，信息管理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)，也是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，共同的理論根基搭建了知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)之間密切連接的橋梁。3.企業(yè)實(shí)踐從企業(yè)的發(fā)展角度看，通常表現(xiàn)出從信息管理到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，再到涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃的知識(shí)管理的三個(gè)發(fā)展階梯，即一種由信息化到知識(shí)化的演變進(jìn)程。9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.3知識(shí)管理與信息管理、競(jìng)爭(zhēng)9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.4知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)發(fā)展方向分析聯(lián)動(dòng)發(fā)展

二者存在著相輔相成的、互相促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。這種互動(dòng)關(guān)系將廣泛地表現(xiàn)在：學(xué)科理論研究和拓展、學(xué)科研究對(duì)象、學(xué)科研究方法、學(xué)科研究?jī)?nèi)容、信息技術(shù)、學(xué)科教育、學(xué)科應(yīng)用等方面。2.創(chuàng)新發(fā)展

知識(shí)管理將從情報(bào)學(xué)的理論研究、方法論、情報(bào)工作流程、情報(bào)管理體制等層面產(chǎn)生以創(chuàng)新為導(dǎo)向的深刻影響，包含:(1)理論研究創(chuàng)新(2)方法技術(shù)創(chuàng)新(3)組織管理創(chuàng)新9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.4知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)發(fā)展方向9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.4知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)發(fā)展方向分析3.綜合化發(fā)展知識(shí)管理所探討的知識(shí)的組織、傳播和利用等問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前圖書(shū)情報(bào)學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容，這使得圖書(shū)情報(bào)學(xué)的研究方法顯得日益綜合化。4.知識(shí)化發(fā)展如同知識(shí)管理自身劃分的技術(shù)、行為和資本等流派，情報(bào)學(xué)的研究領(lǐng)域也將構(gòu)成多元化的理論研究框架，推動(dòng)情報(bào)實(shí)踐的知識(shí)化發(fā)展。5.技術(shù)人文協(xié)同發(fā)展情報(bào)學(xué)研究逐步引入解釋學(xué)、認(rèn)知觀、人文因素等新成分，現(xiàn)在關(guān)注的焦點(diǎn)移向知識(shí)管理和利用、強(qiáng)調(diào)以人為本、用戶(hù)、信息、技術(shù)、社會(huì)和諧共處的生態(tài)平衡。9.2知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)9.2.4知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)發(fā)展方向9.3知識(shí)管理核心理論9.3.1知識(shí)管理流派劃分

國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理流派主要是從從事知識(shí)管理的行業(yè)與人員來(lái)研究的，并沒(méi)有按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分。我國(guó)關(guān)于知識(shí)管理流派的研究成果較多，早期的研究是從知識(shí)管理的學(xué)科視角來(lái)劃分的，中國(guó)人民大學(xué)的左美云將知識(shí)管理研究分為技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派。這種劃分較為籠統(tǒng)和簡(jiǎn)單。此后的研究在這三大學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)行了細(xì)分和拓展：一是從技術(shù)的角度來(lái)拓展。二是從管理的角度來(lái)拓展。三是從綜合的角度來(lái)拓展。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.1知識(shí)管理流派劃分9.3知識(shí)管理核心理論9.3.1知識(shí)管理流派劃分知識(shí)管理的發(fā)展證明，技術(shù)學(xué)派和行為學(xué)派比較成熟，而綜合學(xué)派并不明確，對(duì)它們進(jìn)行過(guò)多的細(xì)分，可能產(chǎn)生更多的交叉和學(xué)派特征的不明晰。因此，結(jié)合國(guó)內(nèi)外已有的研究，我們提出五大學(xué)派：（1）技術(shù)學(xué)派（2）行為學(xué)派（3）資本學(xué)派（4）戰(zhàn)略學(xué)派（5）情報(bào)學(xué)派9.3知識(shí)管理核心理論9.3.1知識(shí)管理流派劃分9.3知識(shí)管理核心理論9.3.2企業(yè)知識(shí)管理理論框架霍爾斯阿普爾（C.W.Holsapple）和喬希（K.D.Joshi）總結(jié)和描述了國(guó)外20世紀(jì)90年代提出的10個(gè)有代表性的知識(shí)管理框架：

①Wiig1993年的知識(shí)管理三支柱模型②Nonaka1994年的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型③Leonard-Barton1995年的核心能力與知識(shí)構(gòu)建模型

④Andersen&APQC1996年的組織知識(shí)管理模型⑤Choo1996年的“知”型組織模型⑥Petrash1996年的知識(shí)資本模型⑦Szulanaki1996年的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型⑧Alavi1997年的知識(shí)管理過(guò)程模型9.3知識(shí)管理核心理論9.3.2企業(yè)知識(shí)管理理論框架9.3知識(shí)管理核心理論9.3.2企業(yè)知識(shí)管理理論框架⑨Sveiby1997年的無(wú)形資產(chǎn)模型⑩VanderSpeck&Spijkervet1997年的知識(shí)管理階段模型Murray提出的DIKAR模型是一個(gè)能夠幫助企業(yè)構(gòu)建包裹化知識(shí)并對(duì)企業(yè)框架中的知識(shí)進(jìn)行整合的模型，DIKAR由過(guò)程中的5個(gè)部分組成：Data（數(shù)據(jù)）、Information（信息）、Knowledge（知識(shí)）、Action（行為）、Result（結(jié)果），是面向結(jié)果的知識(shí)管理。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.2企業(yè)知識(shí)管理理論框架9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論1.知識(shí)共享理論的基本問(wèn)題知識(shí)共享是通過(guò)知識(shí)單向、雙方或多向傳遞，個(gè)體、群體以及組織各種形式的交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)所有者與他人分享知識(shí)，以及知識(shí)被共知和共用的過(guò)程。知識(shí)共享的主體可分為知識(shí)擁有者與知識(shí)需求者，也可分為個(gè)體、群體和組織，相應(yīng)地就有了人際知識(shí)共享、組織知識(shí)共享和區(qū)域知識(shí)共享；客體是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，相應(yīng)地有了隱性知識(shí)共享和顯性知識(shí)共享。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論1.知識(shí)共9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論1.知識(shí)共享理論的基本問(wèn)題知識(shí)共享的價(jià)值在于三個(gè)方面：

（1）知識(shí)在共享的狀態(tài)下能夠給組織和個(gè)人帶來(lái)更大的益處，共享同時(shí)也是知識(shí)的存在方式。（2）知識(shí)共享打破知識(shí)壟斷，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的增長(zhǎng)。（3）知識(shí)共享架起知識(shí)和生產(chǎn)力的橋梁，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。知識(shí)共享的環(huán)境：

（1）組織的硬環(huán)境（技術(shù)、結(jié)構(gòu)）；（2）組織的軟環(huán)境（制度、文化、人際關(guān)系）。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論1.知識(shí)9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論2．知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的經(jīng)典模型日本管理學(xué)家野中郁次郎提出的知識(shí)管理模型是知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的經(jīng)典模型。他們把知識(shí)管理的內(nèi)容分為三個(gè)部分：一是SECI模型；二是“Ba”模型；三是知識(shí)資產(chǎn)的管理。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.3知識(shí)共享理論2．知識(shí)轉(zhuǎn)9.3知識(shí)管理核心理論9.3.4隱性知識(shí)理論自從邁克爾?波蘭尼（MichaelPolanyi）1958年最早提出“Tacitknowledge”（隱性知識(shí)）的概念，認(rèn)為認(rèn)為隱性知識(shí)是個(gè)人技能的基礎(chǔ)，確定了隱性知識(shí)的重要性。Nelson和Winter則把隱性知識(shí)擴(kuò)展到組織層面，引入了今天西方國(guó)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)研究中常被提到的“組織慣例”（OrganizationalRoutine）。他們認(rèn)為，組織層面的“組織慣例”相當(dāng)于個(gè)人層面的技能。許多專(zhuān)家認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的隱性知識(shí)。如何將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是知識(shí)管理研究的一個(gè)核心的問(wèn)題，很多企業(yè)都致力于將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)以對(duì)其進(jìn)行有效利用。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.4隱性知識(shí)理論自從邁克爾?9.3知識(shí)管理核心理論9.3.5知識(shí)資本理論1.知識(shí)資本劃分企業(yè)知識(shí)管理將知識(shí)資本作為核心概念，認(rèn)為知識(shí)資本是知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中重要性不斷提高的必然結(jié)果，是企業(yè)的重要資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源，被稱(chēng)為繼資本、勞動(dòng)之后的“第三資源”。埃德文森和沙利文將知識(shí)資本劃分為人力資源和結(jié)構(gòu)性資本。斯圖爾特將知識(shí)資本概括為人力資本、結(jié)構(gòu)性資本和顧客資本。英國(guó)安妮.布魯金將知識(shí)資本分為四類(lèi)：市場(chǎng)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人才資產(chǎn)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.5知識(shí)資本理論1.知識(shí)9.3知識(shí)管理核心理論9.3.5知識(shí)資本理論2.知識(shí)資本管理布魯金將知識(shí)資本管理過(guò)程分為7個(gè)階段：①確定知識(shí)資本

②確定知識(shí)資本③審計(jì)知識(shí)資本④將審計(jì)結(jié)果記錄并歸檔于知識(shí)資本知識(shí)庫(kù)中⑤保護(hù)知識(shí)資本⑥發(fā)展和更新知識(shí)資本⑦推廣知識(shí)資本9.3知識(shí)管理核心理論9.3.5知識(shí)資本理論2.知識(shí)9.3知識(shí)管理核心理論9.3.6實(shí)踐社區(qū)理論實(shí)踐社區(qū)(CommunityofPractice，COP)最早是由布朗和杜規(guī)德在對(duì)施樂(lè)公司的修理協(xié)會(huì)成員的研究中提出的，專(zhuān)指成員間的那種非正式的工作聯(lián)系性群體。實(shí)踐社區(qū)與已有的其他群體的特征不同，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的理想方式。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.6實(shí)踐社區(qū)理論9.3知識(shí)管理核心理論9.3.6實(shí)踐社區(qū)理論實(shí)踐社區(qū)與其他組織形式的區(qū)別實(shí)踐社區(qū)正式工作小組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)組織組織目的發(fā)展成員的能力轉(zhuǎn)移和分享知識(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)完成特點(diǎn)任務(wù)收集和傳遞商業(yè)信息組織成員自己選擇的會(huì)員向小組管理者匯報(bào)的任何人上級(jí)所指派的雇員朋友和商業(yè)上的熟人組織特點(diǎn)激情、承諾和特別的身份約束工作需要和共同目標(biāo)項(xiàng)目的重要事件和目標(biāo)相互需要組織生命只要有維持社區(qū)的興趣存在到下一次改組直到項(xiàng)目完成只要有聯(lián)系的必要9.3知識(shí)管理核心理論9.3.6實(shí)踐社區(qū)理論實(shí)踐社區(qū)與其9.3知識(shí)管理核心理論9.3.7知識(shí)地圖理論知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯(B．C．Brooks)提出的，其思想表達(dá)了知識(shí)組織的理想狀態(tài)，知識(shí)地圖是通過(guò)揭示知識(shí)存儲(chǔ)地和知識(shí)之間的關(guān)系，幫助人們快速準(zhǔn)確地找到所需知識(shí)的技術(shù)和工具。知識(shí)按照知識(shí)地圖的呈現(xiàn)方式分類(lèi)，有：①信息資源分布圖；②階層式、分類(lèi)式、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)式等呈現(xiàn)方式；③企業(yè)流程圖、認(rèn)知流程圖、推論引擎、流程圖；④網(wǎng)頁(yè)形式的知識(shí)地圖。9.3知識(shí)管理核心理論9.3.7知識(shí)地圖理論知識(shí)地圖的概9.3知識(shí)管理核心理論9.3.7知識(shí)地圖理論Vail和zack的兩篇文獻(xiàn)總結(jié)了構(gòu)建知識(shí)地圖通常要遵守的一些原則，具體如下：(1)直觀信息量盡可能少，減少維護(hù)成本(2)以需求為導(dǎo)向(3)確定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(4)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的維護(hù)發(fā)展策略(5)協(xié)調(diào)組織文化按照知識(shí)地圖的呈現(xiàn)方式分類(lèi)，有：①信息資源分布圖②階層式、分類(lèi)式、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)式等呈現(xiàn)方式③企業(yè)流程圖、認(rèn)知流程圖、推論引擎、流程圖④網(wǎng)頁(yè)形式的知識(shí)地圖9.3知識(shí)管理核心理論9.3.7知識(shí)地圖理論Vail和z9.4知識(shí)管理的新理論9.4.1第二代知識(shí)管理理論

知識(shí)管理聯(lián)盟的知識(shí)管理模式標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席、IBM知識(shí)管理咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)人馬克?麥克爾羅伊（MarkW.Mcelroy）在2002年10月出版的《新知識(shí)管理――復(fù)雜性、學(xué)習(xí)和可持續(xù)創(chuàng)新》一書(shū)將第二代知識(shí)管理歸納為十大核心思想：（1）知識(shí)生命周期理論；（2）知識(shí)管理和知識(shí)處理；（3）知識(shí)管理中的供與求；（4）嵌套知識(shí)域；（5）知識(shí)倉(cāng)庫(kù)；（6）組織學(xué)習(xí)；（7）開(kāi)放式組織；（8）社會(huì)革新資本；（9）自組織和復(fù)雜性理論；（10）可持續(xù)發(fā)展。9.4知識(shí)管理的新理論9.4.1第二代知識(shí)管理理論9.4知識(shí)管理的新理論9.4.1第二代知識(shí)管理理論第二代知識(shí)管理有許多重要觀點(diǎn)：需求學(xué)派不同意把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的編碼和共享上，認(rèn)為加速新知識(shí)的產(chǎn)生更有價(jià)值。知識(shí)生命周期理論則認(rèn)為：知識(shí)管理體制的特有領(lǐng)域就是加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。復(fù)雜性理論認(rèn)為：有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自組織，并不斷地使自已（個(gè)人或整體）適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境。9.4知識(shí)管理的新理論9.4.1第二代知識(shí)管理理論第二代9.4知識(shí)管理的新理論9.4.2戰(zhàn)略知識(shí)管理理論戰(zhàn)略知識(shí)管理理論包含兩方面的含義:一是戰(zhàn)略思維和方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用；二是知識(shí)管理與組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)和匹配。目前的戰(zhàn)略知識(shí)管理理論主要有以下方面：（1）基于組織學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略知識(shí)管理；（2）基于戰(zhàn)略資產(chǎn)的戰(zhàn)略知識(shí)管理；（3）基于組織戰(zhàn)略的戰(zhàn)略知識(shí)管理。9.4知識(shí)管理的新理論9.4.2戰(zhàn)略知識(shí)管理理論戰(zhàn)略知9.4知識(shí)管理的新理論9.4.3實(shí)時(shí)知識(shí)管理理論實(shí)時(shí)知識(shí)管理理論是對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)管理理論的補(bǔ)充，可分為基于JIT生產(chǎn)理論的JIT-KM、基于快速反應(yīng)的RT-KM和其他實(shí)時(shí)化觀點(diǎn)三個(gè)方面：1.基于JIT生產(chǎn)理論的JIT-KMJIT-KM的主要特征是：在知識(shí)管理活動(dòng)中指出知識(shí)需求和知識(shí)供應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)供應(yīng)的快速和準(zhǔn)確。強(qiáng)調(diào)推動(dòng)知識(shí)的自然流動(dòng)，而不是將理性模型強(qiáng)加于人。2．基于快速反應(yīng)的RT-KM實(shí)時(shí)化知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理活動(dòng)的快速反應(yīng)。3．其他實(shí)時(shí)化觀點(diǎn)即國(guó)外一些學(xué)者從強(qiáng)調(diào)一種供需關(guān)系出發(fā)研究實(shí)時(shí)知識(shí)管理。9.4知識(shí)管理的新理論9.4.3實(shí)時(shí)知識(shí)管理理論9.4知識(shí)管理的新理論9.4.4知識(shí)治理理論知識(shí)治理（KnowledgeGovernance）的概念是由意大利學(xué)者AnnaGrandori最早提出來(lái)的。AnnaGrandori于1997年和2001年提出知識(shí)治理的概念是在企業(yè)的范圍內(nèi)來(lái)探討知識(shí)治理的[53]，后來(lái)ShakerA.Zahra、CristianoAntonelli、JakkiJ.Mohr和我國(guó)的任志安等人也分別從不同角度探討了企業(yè)的知識(shí)治理。知識(shí)治理和前面提到的公共治理、全球治理、公司治理、圖書(shū)館治理等理論存在著研究范圍上的交叉現(xiàn)象，公共治理等涉及某一領(lǐng)域的知識(shí)機(jī)制和結(jié)構(gòu)，而知識(shí)治理則是對(duì)各個(gè)領(lǐng)域中知識(shí)過(guò)程的治理機(jī)制和結(jié)構(gòu)的研究。9.4知識(shí)管理的新理論9.4.4知識(shí)治理理論9.4知識(shí)管理的新理論9.