1019項(xiàng)目經(jīng)理演講與匯報(bào)技巧(通用)-吉莉莉

工程經(jīng)理

演講與匯報(bào)技巧

方山大學(xué)

破冰活動(dòng)——猜猜看我不是南京本地人我會(huì)打乒乓球我在校學(xué)習(xí)的人力資源管理專業(yè)

我曾參加影視劇的拍攝共同約定討論工作中，你需要進(jìn)行哪些內(nèi)容的演講和展示？在制作PPT過程中，你常常會(huì)遇到哪些困難？演示過程中，你如何吸引別人的注意，打動(dòng)別人？不成功的演示最常見的三類問題目標(biāo)不清結(jié)構(gòu)混亂展示不力………………………………本次培訓(xùn)的目標(biāo)掌握進(jìn)行情境分析的方法，使你的匯報(bào)更具針對性通過合理的結(jié)構(gòu)組織材料，使你的展示內(nèi)容清晰易懂了解典型的邏輯方法，使你的觀點(diǎn)更加具有說服力掌握展示匯報(bào)常用圖表的使用方法，使你的PPT更加生動(dòng)結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達(dá)演示匯報(bào)“四部曲〞結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)情境分析撰寫美化演示匯報(bào)1234匯報(bào)對象是誰？環(huán)境的影響？如何獲得同意和支持？匯報(bào)的目標(biāo)是什么？表達(dá)什么觀點(diǎn)？匯報(bào)哪些內(nèi)容？會(huì)有哪些反對意見？給誰看?要到達(dá)什么目的？……觀點(diǎn)是什么？如何建立邏輯框架？……如何使用關(guān)鍵詞？怎么靈活運(yùn)用圖形、顏色？……成功演示的風(fēng)范困難局面處理打造你的魅力聲音……目錄如何進(jìn)行演示前的情境分析如何構(gòu)建清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)如何制作圖文并茂的幻燈片第一局部第二局部第三局部如何使演示匯報(bào)更加生動(dòng)第四局部目錄第一局部如何進(jìn)行演示前的情境分析摘要確定演示目標(biāo)分析演示對象制定演示策略演講和展示前常常需要考慮很多問題……為什么做這次演示？我要說服誰？匯報(bào)和演示多長時(shí)間他們希望了解什么，期待什么有哪些資料可以利用？我最想傳遞的是什么認(rèn)識(shí)演講與展示總體

目標(biāo)聽眾分析場景

分析具體

目標(biāo)聽眾分析、預(yù)測與策略制訂聽眾分析聽眾預(yù)測與策略項(xiàng)目具體內(nèi)容聽眾興趣與策略理解能力與策略態(tài)度與策略年齡平均年齡年齡范圍性別男女比例教育程度學(xué)歷/專業(yè)行業(yè)職業(yè)政府/國企外企/民企職務(wù)職位高管/中層/基層銷售/研發(fā)/財(cái)務(wù)地理文化北京/上海/廣東…；歐美/日本/印度…..場景分析分析內(nèi)容狀況與策略項(xiàng)目內(nèi)容人數(shù)小型討論大會(huì)演講會(huì)場大小、形狀布局狀況…設(shè)備講臺(tái)、課桌、投影、黑板、時(shí)間上午、下午飯后、飯前占用時(shí)間在整個(gè)活動(dòng)中的時(shí)間段長度合理安排時(shí)間最后，寫出來你的演示目標(biāo)演示目標(biāo)演示者想要從聽眾那里得到的回應(yīng)的詳細(xì)陳述為什么要寫出來演講目標(biāo)？例如我希望王總批準(zhǔn)我提出的預(yù)算“向總經(jīng)理匯報(bào)前期工作過程、取得的成果和下一步工作方案，獲得批準(zhǔn)““讓客戶體會(huì)到本公司產(chǎn)品在效勞和速度上的獨(dú)特優(yōu)勢〞我希望客戶了解我們的方案我希望客戶相信我們的能力我希望客戶選擇我們的方案兩種典型的演講知識(shí)性演講說服性演講總體

目標(biāo)傳遞知識(shí)，解釋、說明復(fù)雜事物不持有立場，向聽眾傳遞信息表達(dá)清楚、方便理解、記憶影響聽眾信念，促使聽眾行動(dòng)持有立場，設(shè)法使聽眾接受、支持尋找理由、論據(jù)，支持自己的觀點(diǎn)練習(xí)：對你最近的一次匯報(bào)進(jìn)行情境分析

匯報(bào)目標(biāo)

匯報(bào)對象觀點(diǎn)與

匯報(bào)內(nèi)容如何獲得同意和支持？會(huì)有哪些反對意見，如何應(yīng)對？其它有利或不利因素？目錄第二局部如何構(gòu)建清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)清晰的演示結(jié)構(gòu)化需要注意哪些問題如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)建立演示結(jié)構(gòu)的工具摘要討論如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)在撰寫匯報(bào)材料的過程中，如何進(jìn)行構(gòu)思結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原那么自上而下先從結(jié)論講起，說明問題的全貌直接說明中心思想層次清晰把相關(guān)性議題在一個(gè)章節(jié)內(nèi)說清楚分清楚議題的層次結(jié)構(gòu)簡單表達(dá)的結(jié)構(gòu)越簡單越好重點(diǎn)突出不要試圖傳遞過多的信息要把最想傳遞的信息突出出來自上而下重點(diǎn)突出自上而下層次清晰事實(shí)分析過程結(jié)論溝通過程：結(jié)論分析論證下一步的行動(dòng)結(jié)果是什么？為什么是這樣的結(jié)論？下一步應(yīng)該怎么做？過程、步驟、本卷須知。分析問題的過程：結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之一：自上而下的表達(dá)原那么總體評價(jià)關(guān)鍵問題分析問題歸納現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研自上而下進(jìn)行問題闡述問題闡述問題歸納自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納現(xiàn)狀事實(shí)、表象問題分類歸納后的問題對于演示和匯報(bào)而言，最為重要的是結(jié)構(gòu)清晰，觀點(diǎn)鮮明，論證充分結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之一：自上而下的表達(dá)原那么結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之一：自上而下的表達(dá)原那么案例：一個(gè)糟糕的匯報(bào)者：

老板，我最近在留意原材料的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)很多鋼材都漲價(jià)了；

還有剛剛物流公司也打來說提價(jià)；

我又比較了幾家的價(jià)格，但是還是沒有方法說服他不漲價(jià)；

還有，競爭品牌***最近也漲價(jià)了，我看到……；

對了，廣告費(fèi)最近花銷也比較快，

如果……可能……〞。

一個(gè)優(yōu)秀的匯報(bào)者：

老板，我認(rèn)為我們的牌子應(yīng)該漲價(jià)20%。而且要超過競爭品牌，

因?yàn)?/p>

第一，原材料最近都漲價(jià)了30%，物流本錢也上漲了；

第二，競爭品牌全部都調(diào)價(jià)10-20%，我們應(yīng)該跟進(jìn)；

第三，廣告費(fèi)超標(biāo)，我們還應(yīng)該拉出空間，可以做廣告……，

老板，你覺得這個(gè)建議是否可行？MECE分析法：完整性、獨(dú)立性完全窮盡，相互獨(dú)立未窮盡不獨(dú)立結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之二：層次清晰的表達(dá)原那么人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人我們應(yīng)把房子出售 我們需要更大的地方 房子已很舊，需進(jìn)行花費(fèi)很高的根本維修 廚房太小 爐子壞了屋頂有些漏雨我們這條街交通太繁忙了成立新公司進(jìn)入新市場的障礙很少 開業(yè)的本錢很低 沒有法規(guī)上的限制 不太需要專有的科技或?qū)I(yè)知識(shí) 已有符合條件的員工現(xiàn)成的辦公室可以直接使用結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之二：層次清晰的表達(dá)原那么結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之三：結(jié)構(gòu)簡單的表達(dá)原那么表述的結(jié)構(gòu)越簡單越好最簡單的結(jié)構(gòu)、最容易記憶的結(jié)構(gòu)是“三〞將一個(gè)中心議題從三個(gè)方面展開使“三點(diǎn)〞有清晰的邏輯關(guān)系使用MECE原那么檢驗(yàn)三點(diǎn)是否正確核心觀點(diǎn)二級(jí)觀點(diǎn)和目標(biāo)論據(jù)和出處結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之四：重點(diǎn)突出的表達(dá)原那么演示匯報(bào)的80/20原那么抓住問題的關(guān)鍵重點(diǎn)突出VS面面俱到斷其一指VS傷其十指MECE檢驗(yàn)后進(jìn)行“亮點(diǎn)檢驗(yàn)〞核心思想突出重點(diǎn)，關(guān)注“關(guān)鍵的少數(shù)〞80%的內(nèi)容20%的內(nèi)容80%的關(guān)注20%的關(guān)注引起引起關(guān)注點(diǎn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)原那么之四：重點(diǎn)突出的表達(dá)原那么任何時(shí)候都要突出重點(diǎn)最希望別人知道的最希望別人記住的最想向別人傳遞的能夠吸引別人的亮點(diǎn)創(chuàng)新和構(gòu)思開頭非常重要整個(gè)演示的設(shè)計(jì)非常重要重點(diǎn)突出的正確應(yīng)用在正文前面加上摘要將大量的數(shù)據(jù)放到附錄里面每一頁P(yáng)PT必須有非常清晰的重點(diǎn)每一個(gè)圖形必須有非常清晰的重點(diǎn)重點(diǎn)突出的錯(cuò)誤應(yīng)用過多的動(dòng)畫過多的剪貼畫過多的幻燈片切換希望在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)大量信息重點(diǎn)突出如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)清晰表達(dá)的“金字塔結(jié)構(gòu)〞啟〔S〕：選擇切入承〔c〕：關(guān)聯(lián)主題轉(zhuǎn)〔Q〕：問題提出合〔A〕：方案闡述引子議題中心思想主要觀點(diǎn)主要依據(jù)如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何處理開頭疑問（Question）情境（Situation）沖突（Complication）講故事好的演示和匯報(bào)就如同一部電影，需要情節(jié)、音樂、場景、色彩、演員等諸多環(huán)節(jié)。演員和情節(jié)是核心音樂和場景是形式商務(wù)匯報(bào)的實(shí)質(zhì)－講故事一般商務(wù)演示和匯報(bào)必須通過聽眾已經(jīng)熟知的事實(shí)或信息來引入，然后逐步過渡到希望引出或者需要答復(fù)的問題上去。具體包括：S-C-Q-A情景：由聽眾熟悉的情景引入沖突：說明發(fā)生的沖突疑問：引發(fā)或者提出疑問答復(fù)：對疑問作出答復(fù)多元化研究業(yè)務(wù)在過去的五年中增長了40%無法證明我們的工作對客戶有明顯益處如何確保多元化研究確實(shí)對客戶有明顯益處事實(shí)“公司開展工程〞以研究該工程如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何處理開頭如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何處理開頭標(biāo)準(zhǔn)式：情景－沖突－解決方案近幾年來，本公司已經(jīng)因?yàn)槎嘣芯繕I(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費(fèi)用。但是，至今倫敦公司也沒有一個(gè)人能證明，某客戶的某工程收購案或者并購案與本公司的工作密不可分，該分公司為慶祝第一個(gè)能夠作出此項(xiàng)證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在五年之中增長了40%。因此，現(xiàn)在應(yīng)該實(shí)施一項(xiàng)“公司開展工程〞，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實(shí)能夠?yàn)榭蛻魩盹@著的利益。如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何分析論證為什么問題的重要性和緊迫性是什么目前的主要問題解決問題型123怎么做采取哪些措施來解決問題有什么有哪些資源可以保障工作的完成是什么目標(biāo)是什么工作展望型123怎么做通過做哪些事情可以來完成目標(biāo)如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何分析論證兩種根本的邏輯方法“天下烏鴉一般黑“歸納結(jié)論：

一般規(guī)律那是一只烏鴉具體事實(shí)它一定是黑的！演繹結(jié)論歸納演繹第一只烏鴉：是黑的第二只烏鴉：是黑的第N只烏鴉：是黑的現(xiàn)象/事實(shí)現(xiàn)象/事實(shí)現(xiàn)象/事實(shí)如何建立清晰易懂的演示結(jié)構(gòu)－如何分析論證歸納利用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話對注重“眼見為實(shí)〞“用事實(shí)說話〞的聽眾較為有效論據(jù)互相支撐，一點(diǎn)被否認(rèn)并不影響其他各點(diǎn)的說服力弊現(xiàn)象、樣本少或者不可靠時(shí)說服力不強(qiáng)演繹利證明內(nèi)容和必然選擇〔沒有其他選擇〕對有拒絕心里的聽眾非常有效弊如果聽眾對初始規(guī)律有異議，該論證也就失去了說服力現(xiàn)象一現(xiàn)象二現(xiàn)象N結(jié)論規(guī)律事實(shí)結(jié)論討論如何準(zhǔn)備工作總結(jié)和匯報(bào)如何“準(zhǔn)備新市場開拓〞如何準(zhǔn)備工程建議書目錄第三局部如何制作圖文并茂的幻燈片摘要圖表/圖片使用關(guān)鍵詞使用文字及色彩設(shè)計(jì)要點(diǎn)PPT設(shè)計(jì)助匯報(bào)文不如表，表不如圖提綱攜領(lǐng)-字少〔6行/15字〕邏輯清晰：分總結(jié)合，主線串聯(lián)講解演示與案例展示分開輔助動(dòng)畫引導(dǎo)聽眾思考和理解作用:吸引注意力,提示演講者PPT技巧：圖表/圖片/語言結(jié)果比較PPT技巧：使用關(guān)鍵詞—案例###公司組織構(gòu)成中的主要弱點(diǎn)在該公司的管理結(jié)構(gòu)中存在著幾個(gè)重要的缺乏之處。他們必須在實(shí)質(zhì)性的責(zé)任重組中被糾正。1、沒有一個(gè)公認(rèn)的公司領(lǐng)導(dǎo)〔如CEO、GM、CFO等〕；2、對于主要工作或者主要市場，缺乏明確授權(quán)和責(zé)任劃分；3、在設(shè)計(jì)部門、業(yè)務(wù)部門間存在著實(shí)際沖突〔如誰決定預(yù)生產(chǎn)數(shù)字等〕；4、在公司活動(dòng)的不同階段，未對“到底授予地區(qū)〔或者分支部門〕多少自主權(quán)〞有足夠的思考，并得出結(jié)論。公司總部在每一階段所能行使的權(quán)力又是什么？###公司組織構(gòu)成中的主要弱點(diǎn)在該公司的管理結(jié)構(gòu)中存在著幾個(gè)重要的缺乏之處。他們必須在實(shí)質(zhì)性的責(zé)任重組中被糾正。1、沒有一個(gè)公認(rèn)的公司領(lǐng)導(dǎo)〔如CEO、GM、CFO等〕；2、對于主要工作或者主要市場，缺乏明確授權(quán)和責(zé)任劃分；<權(quán)責(zé)劃分不明確>3、在設(shè)計(jì)部門、業(yè)務(wù)部門間存在著實(shí)際沖突〔如誰決定預(yù)生產(chǎn)數(shù)字等〕；4、在公司活動(dòng)的不同階段，未對“到底授予地區(qū)〔或者分支部門〕多少自主權(quán)〞有足夠的思考，并得出結(jié)論。公司總部在每一階段所能行使的權(quán)力又是什么？地區(qū)自主權(quán)與公司權(quán)力之間存在緊張關(guān)系。PPT技巧：使用關(guān)鍵詞—案例

###公司組織構(gòu)成中的弱點(diǎn)

1、沒有公認(rèn)的公司領(lǐng)導(dǎo)；2、權(quán)責(zé)劃分不明確；3、設(shè)計(jì)部門、業(yè)務(wù)部門間存在沖突；4、地區(qū)自主權(quán)與公司權(quán)力之間存在緊張關(guān)系。PPT技巧：使用關(guān)鍵詞—案例沒有公認(rèn)的公司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)劃分不明確設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)部門間存在沖突地區(qū)自主權(quán)與公司權(quán)力之間存在緊張關(guān)系###公司市場份額萎縮利潤下滑PPT技巧：使用關(guān)鍵詞—案例............1231234Factor1Factor2Factor3Factor4PPT技巧：使用關(guān)鍵詞—常用圖形

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DescriptionofthecontentsPPT技巧：使用關(guān)鍵詞—常用圖形字號(hào)最好保持28-44號(hào)交科院交科院交科院交科院28號(hào)交科院44號(hào)千萬注意錯(cuò)別字!!!字體不要超過三種顏色不要超過四種字行不要超過六行每行不要超過15個(gè)字文字及顏色設(shè)計(jì)注意點(diǎn)色彩的注目性高低不同背景上顏色的注目性純色在黑色背景上的注目性純色在白色背景上的注目性提高識(shí)別度識(shí)別度低的十種配色提高識(shí)別度識(shí)別度高的十種配色“Thisman’sfatherismyfather’sonlyson.〞相框里面的人是誰？練習(xí)目錄第四局部如何使得演示匯報(bào)更加生動(dòng)成功演示的風(fēng)范困難局面處理打造你的魅力聲音摘要演講與風(fēng)范六法:身手步正面朝人,昂揚(yáng)向上上挺下壓,左右相夾;移動(dòng)有向三步一停,步步為營要以姿助勢,忌以形害義，大開大合做大姿勢,腰上肩下,不過中線;出手不馬上收手身，手，步演講與風(fēng)范六法:說看聽語音/語調(diào)/語氣/語速/停頓看遠(yuǎn)聽近眼神說，看，聽你遇到過這種情況嗎？

你怯場了嗎?心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白如何應(yīng)對怯場:自信心:很快樂我在這里.很快樂你們在這里我知道我知道的我相信我們會(huì)更好…平常心:期待太多(來者不待/去者不追)活在當(dāng)下分別心?如何產(chǎn)生互動(dòng)？心態(tài)：相信聽眾能給你有價(jià)值的反響自信+平等+耐心方法：提問〔由簡到繁，封閉式/開放式〕停頓〔給聽眾時(shí)機(jī)〕鼓勵(lì)〔傾聽、微笑、表揚(yáng)〕點(diǎn)名〔開場互動(dòng)的方法〕…忘詞了！時(shí)間嚴(yán)重缺乏聽眾交流，嚴(yán)重跑題場內(nèi)過熱？冷場聽眾的挑釁…現(xiàn)場困難局面處理現(xiàn)場困難局面的處理忘詞時(shí)間缺乏冷場跑題準(zhǔn)備提示卡應(yīng)變預(yù)演要點(diǎn)

聽眾第一

冰凍三尺設(shè)計(jì)心態(tài)目標(biāo)控場現(xiàn)場困難局面的處理場過熱面對挑釁…停頓總結(jié)

引導(dǎo)提問

適度控場鎮(zhèn)定接納

允許表達(dá)

點(diǎn)到為止接納信任尊重溝通打造你的魅力聲音聲音是你的另一張“名片”魅力聲音的要素打造你的魅力聲音魅力聲音的要素語調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來控制

2、可在演講開始的時(shí)候問聽眾是否聽得見

3、擴(kuò)音器材的使用停頓適當(dāng)間隔可促進(jìn)聽者的理解：10秒讓大家好好想想

6秒給聽者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒語句間的段落語速1、以180-200字/分的語速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。

魅力聲音魅力聲音的要素加上“噢〞，用不同的音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫說表達(dá)以下的意思：1.現(xiàn)在我懂了。

2.我不能等了。

3.我很失望。

4.你想讓我相信這個(gè)嗎？

5.太棒了！

6.這很精明，但不夠光明正大。

7.小心！

8.真疼啊！

9.真討厭！10.可憐的小東西。

打造你的魅力聲音呼吸共鳴魅力聲音AB