物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集七篇(大全)

第頁共頁物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集七篇(大全)物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇一一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級(jí)部門的嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)管理下，本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對(duì)性的安排各班小組人員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷進(jìn)步本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合程度。1、水電班工作方面水電班編制4人，在班長(zhǎng)李國(guó)君的帶著下認(rèn)真做好自己的本職的工作，對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。并文章文秘114網(wǎng)作者所有!嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，如：周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會(huì)議室的會(huì)場(chǎng)布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障。由于工作需要，水電班的電工葉俊鉗5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的管理和監(jiān)視工作，工作量大且時(shí)間又長(zhǎng)，但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒有休息，并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2、員工食堂員工食堂現(xiàn)平均每天用餐人數(shù)為每天140人次左右，而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù)，在人員少任務(wù)重的情況下，廚房的3名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對(duì)每天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來每天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。特別是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍管理公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴(yán)格管理和合理安排下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，物業(yè)組經(jīng)常組織對(duì)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)展檢查，并開展評(píng)比活動(dòng)。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)管理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境;4、物業(yè)組費(fèi)用支出：物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購(gòu)和管理任務(wù)，本著開截流的原那么，在對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)展了合理方案和科學(xué)的管理。在后勤物資的采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購(gòu)制度流程，嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，為公司的后勤提供有力的物資保障。1、個(gè)別員工的工作積極不高，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差，應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn);2、食堂管理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決;3、水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施;4、局部設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位，效果不理想。通過xx年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成績(jī)面前應(yīng)戒驕戒躁，深入反省我們工作存在的缺乏，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在新的一年里，意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項(xiàng)工作目的而更加努力!物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇二xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨，除了保持正常的后勤效勞工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)程度評(píng)估，全國(guó)高校后勤改革研討會(huì)，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致，為學(xué)校的建立和開展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：五年一次的本科教學(xué)程度評(píng)估測(cè)試工作，事關(guān)學(xué)校的開展。圍繞迎評(píng)工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人屢次召開會(huì)議安排工作，各個(gè)部門制定了迎評(píng)工作方案，將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)展了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改良工作，逐漸完善。迎評(píng)工作中，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤；校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬人發(fā)動(dòng)大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書館專家休息場(chǎng)所的布置；保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待效勞。按照學(xué)校"以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建立"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理程度得到推進(jìn)、成熟和更新。根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日開場(chǎng)連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了;巡邏小組、能搶修供給小組、排險(xiǎn)小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。隨著特大暴雨的降臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險(xiǎn)情：1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水，深達(dá)半米，雖然物管中心已提早采取了應(yīng)對(duì)措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對(duì)這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是撤除主下水道井蓋；二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。2)25棟嚴(yán)重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后翻開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況非常危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水，由于該地段地勢(shì)低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)展搶險(xiǎn)，翻開排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的局部空調(diào)主機(jī)，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)展疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對(duì)周圍行人進(jìn)展疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家。7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情。9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪，防止了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，防止了高壓配電房進(jìn)水。11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失。我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)展抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的平安，將損失降到最低。根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽(yù)、進(jìn)步素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓進(jìn)步》活動(dòng)。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了發(fā)動(dòng)報(bào)告，他指出總公司開展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓進(jìn)步"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的缺乏和如何保持榮譽(yù)，進(jìn)步工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步進(jìn)步，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭，收到了良好的效果?！惨弧硠?dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)展全面改造和安裝計(jì)量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)比照節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計(jì)xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上?！捕呈瞻l(fā)部向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。〔三〕保安部通過整改，全體隊(duì)員精神相貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次，為民效勞好人好事5件?！菜摹澄锕懿宽樌邮樟说谌虒W(xué)樓、明德樓及地下車庫(kù)的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元；作好教學(xué)效勞的各項(xiàng)工作，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次，布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次；配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待效勞；負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)效勞工作，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)效勞上百次；在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的平安?！参濉澄锕芏坷眄樍宋飿I(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書效勞工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表揚(yáng)?！擦吵枪苤嘘?duì)完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡；定期標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)助收費(fèi)；完善地下車庫(kù)的前期管理；協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場(chǎng)次；疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張，去除鄰街散攤28家，去除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。(七〕工程公司完成了評(píng)估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，獲得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?！舶恕晨蛻粜诓窟M(jìn)展質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿意度調(diào)查；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，根本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系?！簿拧承９懿客瓿闪巳悍秶鷥?nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)局部零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作。物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇三zz小區(qū)是物業(yè)公司承接的一個(gè)商品小區(qū),小區(qū)的承接與其他類型物業(yè)的承接存在于共性,其根本階段是前期介入階段,接收驗(yàn)收階段,交房階段,日常管理階段.在前期介入階段小區(qū)的前期介入其中最重要的一節(jié)是宣傳,向來訪人員購(gòu)房者宣傳物業(yè)管理的效勞性,同時(shí)理解購(gòu)房者對(duì)物業(yè)效勞的需求,尤其是理解購(gòu)房者對(duì)物業(yè)理解的差異,認(rèn)知度及一些錯(cuò)誤的想法和不準(zhǔn)確的媒體報(bào)道,進(jìn)展宣傳解釋.做好事后工作的分析^p,匯總將其做為將來工作中要克制的重點(diǎn)工作來主抓,前期介入的工作人員的想法思路要明晰理順,在制定”業(yè)主臨時(shí)公約”,“小區(qū)相關(guān)規(guī)定”等等，做出針對(duì)大部份業(yè)主不正確理解的想法的約定，防止日后引起不必要的糾紛，即前期介入階段通過宣傳溝通理解不同購(gòu)房者對(duì)物業(yè)效勞的想法有針對(duì)性的制定文字方案。前期介入階段要學(xué)習(xí)國(guó)家針對(duì)物業(yè)管理效勞的出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)及地方政府及相關(guān)部門出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)，理解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理效勞程度及狀況，做到結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)及法律進(jìn)展總結(jié)理順工作思路及解釋宣傳，讓聽你解釋宣傳的'任何一個(gè)都認(rèn)為是合理，合情，合法，比擬認(rèn)可，防止產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。前期介入階段工程進(jìn)度，質(zhì)量；將存在的問題及各項(xiàng)聚集與開發(fā)商溝通和交流，這一環(huán)節(jié)也較為重要，根本有2個(gè)方面，一、工程質(zhì)量直接牽扯到物業(yè)公司日后管理矛盾激化點(diǎn)，質(zhì)量差，信譽(yù)差的物業(yè)將直接導(dǎo)致物業(yè)效勞公司無法生存；二、理解開發(fā)商對(duì)物業(yè)認(rèn)知度，支持度及下一步工作開展的方向。做為物業(yè)公司是需要多方協(xié)助，共同完成一個(gè)目的或多個(gè)目的的有效裁體和執(zhí)行體。做為物業(yè)效勞企業(yè)是屬于社會(huì)化產(chǎn)業(yè)中第三產(chǎn)業(yè)即效勞業(yè)，那么做為物業(yè)效勞企業(yè)的產(chǎn)品是什么，你的產(chǎn)品如何展現(xiàn)到廣闊客戶面前，效勞業(yè)的產(chǎn)品不像消費(fèi)企業(yè)那樣可以展示產(chǎn)品，通過產(chǎn)品推介會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)讓客戶試吃試用那么直觀，存在虛幻性。如何推銷你的產(chǎn)品效勞，最簡(jiǎn)單的方法是向來訪人員發(fā)放宣傳資料，讓來訪人員理解你這個(gè)企業(yè)的背景權(quán)力，即首先讓他們認(rèn)可企業(yè)的品牌，其次可將小區(qū)的售樓處的保潔、保安做為打破點(diǎn)，讓每一個(gè)進(jìn)入售樓處的購(gòu)房者都能體會(huì)物業(yè)管理效勞的存在，在推銷過程注意結(jié)合借助于售樓人員，開發(fā)商等影響力和宣傳媒體的權(quán)力，將物業(yè)公司的產(chǎn)品進(jìn)展?fàn)I銷式宣傳。當(dāng)然在實(shí)際情況下可能存在許多困難，但是一旦推銷成功，將對(duì)日后工作有所推動(dòng)。接收驗(yàn)收階段是一個(gè)任務(wù)重工作復(fù)雜的過程，在驗(yàn)收過程一定要本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度一絲不茍的去檢查每一套房間，將房間相關(guān)設(shè)施設(shè)備存在問題記錄詳細(xì)，準(zhǔn)確，匯總上報(bào)開發(fā)商，同時(shí)抓緊催促開發(fā)商整改，復(fù)驗(yàn)，將可能與業(yè)主激化矛盾的各項(xiàng)因素盡量消滅在萌芽狀態(tài)，為開發(fā)商信譽(yù)負(fù)責(zé)，為物業(yè)公司信譽(yù)負(fù)責(zé)。在物業(yè)接收驗(yàn)收階段與前期介入階段之間要組建工作團(tuán)隊(duì)，物業(yè)效勞是勞動(dòng)力密集性的行業(yè)，即要保持工作效果又要保持勞動(dòng)力本錢不過高同時(shí)又要結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)和消費(fèi)程度及勞動(dòng)力市場(chǎng)需求供給狀況進(jìn)展合理安排布置崗位，這一過程時(shí)間較長(zhǎng)需充份做好調(diào)查，在招聘過程中才會(huì)順利，對(duì)于技能工種的員工要嚴(yán)格審核其工作態(tài)度工作才能等多方面工作的掌握程度，各項(xiàng)素質(zhì)要過硬。在人員招聘到位后要進(jìn)展培訓(xùn)，尤其是實(shí)操培訓(xùn)，讓每一位員工都知道工作流程、方法及工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和人身平安，別人平安的防護(hù)，培訓(xùn)周期不可過長(zhǎng)，最好在一周內(nèi)完畢上崗，主要原因：一是減少培訓(xùn)本錢，二是減少因培訓(xùn)周期長(zhǎng)而使招聘的員工流失，三是一進(jìn)入工作崗位便可發(fā)現(xiàn)員工的適應(yīng)才能，便可及時(shí)交換。在交房過程前通串各項(xiàng)文案資料，充份將各項(xiàng)資料準(zhǔn)備完好，減少破綻，在對(duì)外公布的資料中結(jié)合政府出臺(tái)的新規(guī)定新政策進(jìn)展合理的修改、補(bǔ)充和完善，這一階段將直接驗(yàn)證前期介入宣傳和營(yíng)銷的效果。在交房過程做好與業(yè)主之間的簽約收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)管理規(guī)定的解釋說明工作，對(duì)有異意的業(yè)主要耐心解答，在驗(yàn)房過程中要以業(yè)主為主做好記錄，但要掌握時(shí)間，最好縮短驗(yàn)房時(shí)間，這樣將會(huì)為下一步工作的開展埋下伏筆。上述幾個(gè)階段完成后行入物業(yè)效勞日常管理階段，啟動(dòng)各項(xiàng)小區(qū)管理規(guī)定，對(duì)業(yè)主的行為要有理有據(jù)的約束，維護(hù)各項(xiàng)秩序，保持進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，日常工作要有方案，有流程的有條不紊的開展，但最重要的也是每個(gè)管理處主任必須親自抓的一個(gè)工作重點(diǎn)是為業(yè)主解決困難，例如：房屋維修，日常生活遇到的不便或困難等等，管理處主任必須做到并且要讓每個(gè)員工都應(yīng)做到的是一個(gè)工作管理口訣是“一聽二看三落實(shí)四回訪”要以業(yè)主的困難就是我們的困難，要時(shí)刻想著物業(yè)公司效勞的宗旨，對(duì)員工的服力標(biāo)準(zhǔn)不斷檢小區(qū)是物業(yè)公司工作經(jīng)歷總結(jié)提要：上述幾個(gè)階段完成后行入物業(yè)效勞日常管理階段，啟動(dòng)各項(xiàng)小區(qū)管理規(guī)定，對(duì)業(yè)主的行為要有理有據(jù)的約束，維護(hù)各項(xiàng)秩序，保持進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，日常工作要有方案查、整改，考核，要將相關(guān)應(yīng)急方案放在日常工作方案中有條理的開展，防止突發(fā)事件的發(fā)生。在日常工作中要堅(jiān)持做好每天的日檢，落實(shí)公司的周檢制度和月檢整改工作，每一項(xiàng)新工作的開展都要提早做好內(nèi)部管理規(guī)章制度及表格跟蹤到位，檢查整改落實(shí)，總之小區(qū)內(nèi)每項(xiàng)工作都要細(xì)，尤其是小區(qū)內(nèi)平安工作，要求細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍將可能的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。每個(gè)小區(qū)的物業(yè)效勞工作的開展根本一樣，但是管理的重點(diǎn)難點(diǎn)不同，如何處理解決需結(jié)合各自崗位的實(shí)際情況靈敏處理，管理經(jīng)歷的學(xué)習(xí)不是數(shù)學(xué)公式，不是模具，套上便可使用，只能學(xué)習(xí)別人的根本工作方式或思路在處理問題時(shí)可否借鑒使用等等，所以小區(qū)管理沒有詳細(xì)模板，沒有現(xiàn)成的什么都可以拿來照搬使用。物業(yè)管理服力是一個(gè)微利行業(yè)，做為管理者要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)開支本錢節(jié)約的方法，不可浪費(fèi)，一切可回收利用的，可修復(fù)的，技術(shù)改造，都要身先士卒的去做好，你的行為將直接帶動(dòng)你的員工的行為，科學(xué)合理制定物料消耗量，形成人人都節(jié)約的良好風(fēng)氣。小區(qū)管理收費(fèi)難，這是普遍問題，包括zz，商品小區(qū)收費(fèi)率到達(dá)80%以上就是優(yōu)秀了，我們所想的方法只能是進(jìn)步收費(fèi)率，收費(fèi)是小區(qū)管理工作工程中的重點(diǎn)，要長(zhǎng)抓不懈，每次收費(fèi)后都要剖析原因，總結(jié)，找出打破點(diǎn)，但是重點(diǎn)是管理處日常工作是否到位，業(yè)主是否認(rèn)可滿意，你的效勞工作是否做到業(yè)主心中去了，這是奠定收費(fèi)高的基石，除此之外就是采取點(diǎn)小手段，個(gè)個(gè)擊破，注意不要將業(yè)主不繳費(fèi)行為擴(kuò)散，防止攀比之風(fēng)出現(xiàn)。然后加大與業(yè)主的溝通交流，不管在任何階段都要不斷的過行。管理沒有太固定的格式，只有大方向，要因地制宜，靈敏處理，不可照搬照抄，做為一個(gè)物業(yè)管理者是首先是一個(gè)細(xì)心的人，有愛心的人，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的人，做好公司交給的任務(wù)，管好所管轄的工程。物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇四即將過去，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作〔一〕內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，進(jìn)步了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)效勞質(zhì)量也有了相對(duì)進(jìn)步；積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步了效勞人員綜合素質(zhì)和效勞程度?！捕成嫱夤ぷ?。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)展協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均到達(dá)了料想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失二、房屋交接工作全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，〔其中住宅674套，商品房27套〕，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)展了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。三、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋〔廚房、衛(wèi)生間〕及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問題，物業(yè)公司積極結(jié)合工程進(jìn)展集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)展了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。四、效勞、維護(hù)工作〔一〕日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)絡(luò)工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過程進(jìn)展監(jiān)控并回訪?！捕呈召M(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。〔三〕環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！菜摹逞b修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)視，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞?！参濉称桨补芾?。由于西區(qū)存在局部在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻木和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并施行了平安大檢查。五、社區(qū)文化建立為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建立，在擴(kuò)建局部休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶賀活動(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的間隔。表達(dá)了人性化管理的宗旨。六、存在的問題和努力的方向〔一〕存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成局部跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理本錢較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象?！捕撑Ψ较颍涸谛碌囊荒昀铮瑧?yīng)把進(jìn)步物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識(shí)、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力進(jìn)步工作效率，為公司開展壯大，奉獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：標(biāo)準(zhǔn)車輛停放與管理，改善其混亂場(chǎng)面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，防止公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖本錢，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢、進(jìn)步工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)展人事改革。新的一年，全體員工將以百分的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇五自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。在****工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：(一)對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí);(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。針對(duì)20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇六時(shí)間飛逝，20xx年即將完畢。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶著下，以及同各部門的親密配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、根底設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及清掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修效勞，效勞滿意度到達(dá)99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到屢次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。例如：今年x月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中困難的進(jìn)展著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立即向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停頓漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間進(jìn)步工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng)，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。本人堅(jiān)持“五個(gè)一”效勞：1、見到客戶時(shí)“一聲問候”；2、進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；3、工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；4、裝備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng)；5、裝備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目的，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉效勞的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈敏應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的效勞充實(shí)自己的工作目的和任務(wù)。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深入的認(rèn)識(shí)。我還有很多缺乏，對(duì)各項(xiàng)效勞工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待進(jìn)步；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。盡管我在20xx年的工作中獲得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的屢次表揚(yáng)，但我知道還有很多缺乏之處需要完善與加強(qiáng)。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，著實(shí)進(jìn)步工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位?！捕持挥兄鲃?dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)?！踩持挥袠淞⑿谝庾R(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！菜摹骋訌?qiáng)與同事的思想交流。過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴意見。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過去，展望將來，我對(duì)和泓物業(yè)開展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的開展前途與公司的開展嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對(duì)業(yè)主的效勞程度進(jìn)步到更高一層。物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇七20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績(jī)效來展開一系列的工作。對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)展方法性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深入轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一向在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以用心的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開場(chǎng)，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目的。一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開場(chǎng)，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改善效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。一、人力資人力資是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了進(jìn)步公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司用心開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個(gè)性是對(duì)管理層進(jìn)展的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲(chǔ)藏，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展帶給了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了根據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)