銷售公司工作總結(jié)簡短實用(六篇)

第頁共頁最新銷售公司工作總結(jié)簡短實用(六篇)銷售公司工作總結(jié)簡短篇一20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。我是20xx年7月份到公司工作的，同時開場組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對眾泰汽車行業(yè)市場有了一個深化的認(rèn)識和理解?？梢悦魑⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理____條，為迎接瘋狂銷售旺季打好根底做好準(zhǔn)備。團隊建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。銷售部是今年七月中旬開場工作的，在開場工作到如今有記載的客戶訪問記錄有2100個，加上沒有記錄的概括為2300個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步。如今汽車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中下等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析^p，我公司的核心競爭力，例如市場價格的監(jiān)管，二級網(wǎng)點商戶的數(shù)量與效勞質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無法比較的。在市場上，汽車品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在20xx年的汽車銷售市場獲得大比例的市場占有率。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在汽車市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)開展飛快的今天，20xx年是大展鴻圖的一年，假設(shè)在20xx年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機。銷售公司工作總結(jié)簡短篇二在一個月的前期銷售中，總銷售額為xx元，總商品本錢為xx元。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利xx元。共銷售單位商品xx個，完成了銷售目的的xx%。實際銷售額遠(yuǎn)低于目的銷售額。經(jīng)過分析^p原因如下：1、過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購置了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開場銷售期間，無實體店，導(dǎo)致有的消費者不放心購置。2、商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購置動機與心理。原以為只有到天氣開場降溫，消費者才開場購置。其實不然，很多消費者已經(jīng)提早很多購置了相關(guān)產(chǎn)品。3、對商品進貨量的預(yù)知才能嚴(yán)重缺乏。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。4、在派人員進展上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費了人力資。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。5、對推銷人員貨物的供應(yīng)量存在問題。原那么上，每一位推銷員有一整套商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購置了某商品后，可以及時補滿貨版，再進展其他宿舍的推銷。由于對供應(yīng)推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。1、定位銷售價格：__________________________________。2、提成分配：在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得xx元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了根本才能與信譽度外，還從兩個方面對市場進展推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資進展銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。3、宣傳工作：在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者理解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立即跑向超市購置。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。4、財務(wù)：在出入貨方面，除了靠電子表格進展記錄之外，也有用人手記賬。運用根本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)，從而方便對庫存與進貨量進展數(shù)據(jù)反映與分析^p?！?〕經(jīng)銷商的疏通：①富有吸引力的商業(yè)政策。a、永遠(yuǎn)站在客戶〔經(jīng)銷商〕的立場上來議論一切。b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益。c、溝通如今和將來的遠(yuǎn)大目的。②良好的朋友、伙伴關(guān)系。a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持親密關(guān)系。c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原那么，處理好與公司及個人關(guān)系。d、理解不同客戶的需求。③較強的自我開發(fā)市場才能。a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)〔區(qū)域〕銷售力量，促銷手段和活動。b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。c、詳細(xì)理解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況。d、討論雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域〔片區(qū)〕市場的方法。〔2〕醫(yī)院藥庫〔也稱大藥房〕的疏通。①新藥進入醫(yī)院庫房：a、詳細(xì)搜集醫(yī)院資料?！舶ㄔ洪L、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或方案員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的'衛(wèi)生局有關(guān)官員〕b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和理解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。c、接觸重要人物〔可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等〕說服其作出決策。②維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不連續(xù)，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方理解，采取長遠(yuǎn)目光處理雙方合作中出的問題?！?〕醫(yī)院藥房〔小庫房、小藥房〕的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人〔組長或主管〕良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：①加倍尊重他，滿足心里需求。②經(jīng)常拜訪，加深印象和理解。③合理的交際費用。較大型醫(yī)院、藥庫〔大藥房〕負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通那么不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房〔門診藥房、住院部藥房、?？扑幏俊碂o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月〔或季〕如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改良方法，親密雙方的關(guān)系〔4〕有處方權(quán)利的醫(yī)師〔也稱臨床工作或醫(yī)院促銷〕產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分理解產(chǎn)品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院〔特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院〕上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任〔含專家〕及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：①面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪〔個人拜訪〕是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師〔藥師〕等進展推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里承受，讓醫(yī)師處方本公司消費的藥品，對面拜訪有如下特點：針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深化討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。銷售公司工作總結(jié)簡短篇三轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深沉而濃烈的感情。我于20xx年xx月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)開展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額xx元；實際完成xx元，未完成全年銷售方案。20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻工程上，業(yè)務(wù)開展部協(xié)助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)根本知識、營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經(jīng)歷，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認(rèn)識。20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，進步了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)歷，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)開展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)歷。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20xx年，業(yè)務(wù)開展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)程度及對客戶效勞的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”效勞系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的理解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，進步工作效率。作為業(yè)務(wù)開展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違背制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。回憶這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改良和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)歷，不斷進步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，進步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)開展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向。銷售公司工作總結(jié)簡短篇四20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻獎”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x____經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們探索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、效勞指標(biāo)進考核對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析^p。我們對以往的重點市場進展了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)部門采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，理解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進展跟蹤，每月上門效勞一次，理解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決[本文由網(wǎng)站不錯哦搜集整理]一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進展現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊結(jié)合，成立校區(qū)xx維修效勞點，將xx的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注重信息搜集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人搜集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析^p報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反響。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目的。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目的。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的局部滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅改變了不利場面，也帶動了車間的工時銷售。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修頂峰。為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn)；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語，做到尊重用戶和保護車輛；在車間推行經(jīng)典哦看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。為了進一步進步用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長效勞時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞，從而進步了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“效勞管理年”，提出“以效勞帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反響，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在管理層強化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，管理部門效勞一線的管理效勞體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原那么；在管理部門中，重點強調(diào)效勞銷售售后一線的意識。形成二線為一線效勞，一線為客戶效勞這樣層層效勞的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進展效勞質(zhì)量改良，強化員工的效勞意識，每周召開一次效勞質(zhì)量例會，對上周效勞質(zhì)量改良行動進展總結(jié)，制訂本周方案，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。并設(shè)立效勞質(zhì)量角對效勞質(zhì)量進展跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的缺乏，提出下一步改良方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于效勞評分的前列，售后效勞更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進展了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)施行了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的場面，及時地成立了出租車銷售效勞小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑效勞”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，分公司的效勞意識和效勞質(zhì)量也有了明顯的進步。對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的效勞站，尤其是競爭對手的4s站，進展實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析^p會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目的。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理參謀咨詢公司〔xx〕對員工進展了如何進步團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的效勞意識和理念。20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作獲得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，效勞理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要進步我們對市場變化的快速反響才能。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“效勞營銷”和“文化營銷”三者嚴(yán)密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。銷售公司工作總結(jié)簡短篇五轉(zhuǎn)眼間我在公司銷售部20xx年的工作完畢了，回憶以往一年的工作，自己還是非常的滿意的。一年來，我都在不斷的成長和進步中得到更大的開展，這些都是工作時間長了，自然而然的出現(xiàn)的情況。不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關(guān)聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力，為公司做出很大的奉獻而感到快樂。相信自己一定可以做好，只是很多現(xiàn)實情況不是自己想象的那樣。春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃開展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售參謀，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我可以有學(xué)習(xí)和開展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的缺乏，我才可以一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，xx年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而20xx年我銷售了84臺車，.20xx年我自己給自己制定的目的是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目的，取的了121臺的好成績。20xx年我還要有新的目的和新的打破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的根底上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售參謀，必須可以理解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的缺乏之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是理解客戶心理都有了很大的進步，回憶過去繁忙的工作，每談成一個客戶，非但凡那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，如今看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個陌生人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的探索和經(jīng)歷，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作