超市收銀員崗位職責模板（二篇）

第3頁共3頁超市收銀員?崗位職責模?板一、儀?容儀表1?、收銀員上?崗前須化淡?妝,頭發(fā)梳?扎整齊,不?戴夸張耳環(huán)?、首飾,按?著裝規(guī)范穿?著制服。?2、收銀員?站立收銀臺?應姿勢端正?,女生右手?搭左手上,?兩腳腳跟靠?攏、腳尖略?微分開。?男生雙手放?在身后,右?手搭左手上?,兩腳略微?分開,臉帶?微笑,臉面?向賣場,精?神飽滿。?二、服務范?圍1、顧?客走向收銀?臺時5步距?離內(nèi),開始?目視顧客,?面帶自然微?笑說："歡?迎光臨,請?出示您的會?員卡",還?卡時微笑說?："謝謝,?____先?生或___?_小姐（女?士）"。?2、提醒顧?客將東西拿?上來說："?麻煩您將商?品拿上來"?。3、商?品放置在收?銀臺注意其?高度,玻璃?及易滾動品?應固定好,?避免由于輸?送造成破碎?、損傷。?4、商品輸?入確認應以?打印聲為準?,防止遺漏?,同時應防?止在掃描時?,因不必要?的動作,重?復掃描,造?成顧客麻煩?、抱怨。?5、手工輸?入商品條碼?或貨號時,?應三指（食?、中、拇）?并用,做到?準確、迅速?。6、商?品價格輸入?后,出現(xiàn)總?金額,收銀?員說："一?共____?元"。顧客?付錢時,收?銀員雙手接?錢,點清后?說"收您_?___元"?。7、顧?客付款前,?幫顧客裝袋?,并按食品?與非食品、?熱食、冷食?、熟食、生?食的劃分原?則裝袋。?8、將收取?紙鈔用驗鈔?機檢驗。若?遇偽鈔嫌疑?,應請顧客?更換一張,?避免發(fā)生沖?突。9、?找零及發(fā)票?單以雙手遞?與顧客手上?,并唱票,?說："找您?____元?,這是您的?發(fā)票,謝謝?光臨"。?10、每臺?收銀機準備?兩塊抹布,?一塊干抹布?,一塊濕抹?布,掛在放?置馬夾袋的?掛鉤上。每?結完一位顧?客后迅速擦?拭機臺,保?持機臺臺面?清潔干燥,?每日午餐、?晚餐時,清?洗抹布。?11、被安?排離機時,?應將暫停牌?放在收銀臺?上,然后繼?續(xù)為放置在?暫停牌前的?顧客結帳,?并且對后面?結帳的顧客?致歉,主動?介紹到附近?的收銀臺,?使用語："?對不起,請?您到___?_號收銀臺?結帳好嗎"?。如顧客不?愿意,則給?顧客結完帳?,不得造成?顧客埋怨。?超市收銀?員崗位職責?模板（二）?1.負責?顧客購買商?品后的有關?結款方面的?工作;2?.認真執(zhí)行?公司、連鎖?店鋪相應的?各項財務制?度，以及有?關現(xiàn)金管理?規(guī)定;3?.認真做好?營業(yè)前的準?備工作，清?理收銀臺，?備足零鈔，?檢查各項收?銀用具等;?4.嚴格?執(zhí)行收銀員?操作規(guī)程，?收銀唱收唱?付，貨款當?面點清，熟?練掌握各項?收銀技能，?包括收銀機?的使用，信?用卡的收取?，點鈔驗鈔?等;5.?認真驗鈔，?尤其查驗大?票額幣種（?50、__?__元），?做到點鈔速?度快而準確?，提高收銀?速度減少顧?客等候時間?;6.工?作態(tài)度熱情?，勞動紀律?嚴明，不得?____公?款，出現(xiàn)長?短款認真查?找;7.?嚴格執(zhí)行公?司、店鋪的?退貨制度;?8.負責?各項貨款（?包括現(xiàn)金、?銀行卡簽購?單、