2023電話銷售的下半年工作計(jì)劃范本（2篇）

第9頁共9頁2023電?話銷售的下?半年工作計(jì)?劃范本一?、半年來工?作完成情況?半年來，?我們對(duì)電話?銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行了整合，?渠道部銷售?人員現(xiàn)有人?，網(wǎng)站部銷?售人員現(xiàn)有?人，客服部?銷售人員現(xiàn)?有人;完成?了呼叫系統(tǒng)?上線，對(duì)呼?入呼出業(yè)務(wù)?進(jìn)行了詳細(xì)?分工;制訂?了銷售規(guī)則?，與產(chǎn)品部?門合作進(jìn)行?了職稱英語?、四六級(jí)等?多次電話銷?售促銷活動(dòng)?，完成總業(yè)?績，其中，?重點(diǎn)產(chǎn)品電?話銷售工作?（此處需要?產(chǎn)品銷售數(shù)?據(jù)）。我們?具體做好了?以下幾項(xiàng)工?作：1、?強(qiáng)化培訓(xùn)?強(qiáng)化產(chǎn)品知?識(shí)與話述集?中培訓(xùn)。為?保證培訓(xùn)工?作按質(zhì)、按?量完成，根?據(jù)所開設(shè)專?業(yè)，結(jié)合培?訓(xùn)人員需求?，選擇培訓(xùn)?教材、教學(xué)?光碟。培訓(xùn)?前發(fā)到培訓(xùn)?人員手中，?做到人一套?，方便教學(xué)?、方便復(fù)習(xí)?、自學(xué)，提?高了教學(xué)質(zhì)?量，鞏固了?教學(xué)成果。?教師做到分?工明確，責(zé)?任到人。每?次培訓(xùn)，由?專業(yè)授課教?師，按照日?程表進(jìn)行教?學(xué)。要求理?論講解通俗?易懂，實(shí)作?具體、有針?對(duì)性，一看?就會(huì)。如，?____月?____日?，老師為我?們進(jìn)行了職?稱英語培訓(xùn)?，取得了很?好的效果（?我用___?_號(hào)前后的?兩組數(shù)字進(jìn)?行比較）。?2、更新?系統(tǒng)聘請(qǐng)?專業(yè)技術(shù)人?員，積極進(jìn)?行呼叫系統(tǒng)?的更新，以?新的呼叫系?統(tǒng)為基礎(chǔ)，?整合呼入咨?詢電話，來?電量較更新?前明顯上升?。3、細(xì)?化分工對(duì)?呼入呼出進(jìn)?行了細(xì)化，?并明確分工?。在呼出方?面，加大呼?出密度，以?便更多的人?了解到學(xué)校?，了解到學(xué)?校的產(chǎn)品，?為學(xué)校爭取?到更多的客?戶資源。加?強(qiáng)了呼入與?產(chǎn)品的協(xié)作?，進(jìn)行了多?次促銷活動(dòng)?，取得了較?好效果;呼?出方面，進(jìn)?行未付款訂?單的跟進(jìn)，?在學(xué)員跟進(jìn)?方面，及時(shí)?了解學(xué)員處?于哪個(gè)進(jìn)度?及時(shí)進(jìn)行跟?進(jìn)。每個(gè)新?開發(fā)的學(xué)員?，都制表統(tǒng)?計(jì)，在開發(fā)?學(xué)員的得失?之處做分析?。通過召開?每月一次例?會(huì)來分析近?來學(xué)員的狀?況，對(duì)于未?成交的學(xué)員?做出總結(jié)，?以便更好地?跟進(jìn)，對(duì)于?成交的學(xué)員?我們及時(shí)分?享經(jīng)驗(yàn)，以?供大家學(xué)習(xí)?。同時(shí)，執(zhí)?行了同等學(xué)?歷的老學(xué)員?二次銷售，?及時(shí)和老學(xué)?員溝通。在?啟用新品時(shí)?，首先通知?老學(xué)員，得?到他們的承?認(rèn)后方可啟?用，若他們?不接受，我?們作相應(yīng)的?改進(jìn)滿足他?們的需求。?對(duì)于老學(xué)員?的回訪，我?們是不定期?的。在節(jié)假?日里我們送?出問候和祝?福，在重要?的日子里送?些小禮品以?增進(jìn)感情。?在平時(shí)，我?們也和老學(xué)?員保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他們?的狀況，增?進(jìn)感情。如?果方便的話?，可以登門?拜訪老學(xué)員?，以便促進(jìn)?我們和老學(xué)?員之間的關(guān)?系。經(jīng)過我?們的努力，?半年來，老?學(xué)員成單量?達(dá)到個(gè)。?4、完善制?度為更好?地促進(jìn)工作?，我們研究?制訂并嚴(yán)格?執(zhí)行《電話?銷售執(zhí)行規(guī)?則》，對(duì)工?作執(zhí)行流程?、業(yè)績認(rèn)定?、數(shù)據(jù)安全?等方面進(jìn)行?了嚴(yán)格規(guī)定?，違規(guī)操作?情況明顯下?降。各位?領(lǐng)導(dǎo)、同志?們，以上這?些成績的取?得，是校領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、支?持的結(jié)果，?是我們銷售?部員工共同?努力的結(jié)果?。這些成績?，為進(jìn)一步?加快我校教?育發(fā)展夯實(shí)?了根基，為?新起點(diǎn)創(chuàng)造?新氣象奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二、?存在的問題?和不足雖?然半年來我?們的工作取?得了一定成?績，但是離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還存在很多?差距和不足?，主要有以?下幾方面的?問題：1?、呼入方面?：咨詢應(yīng)對(duì)?能力不足，?部分課程仍?然缺乏深度?咨詢能力，?需要與產(chǎn)品?加強(qiáng)協(xié)作，?加大培訓(xùn)力?度。2、?呼出方面：?目前主要日?常業(yè)務(wù)是網(wǎng)?站未支付訂?單回訪，業(yè)?務(wù)性質(zhì)較為?淺表化。在?真正意義上?的電話銷售?，即老用戶?二次開發(fā)與?新用戶電話?陌生拜訪銷?售上投入的?力度不夠。?3、有的?僅憑感覺銷?售，對(duì)業(yè)績?起伏無統(tǒng)計(jì)?分析，對(duì)主?要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率無統(tǒng)計(jì)分?析。4、?團(tuán)隊(duì)氛圍一?度出現(xiàn)問題?，業(yè)務(wù)競爭?向惡性競爭?方向發(fā)展，?直接影響整?體業(yè)績。?三、下半年?打算新起?點(diǎn)，新希望?。成績代表?過去，我們?的工作將開?始新的起點(diǎn)?。下一步，?我們將努力?做好以下幾?方面的工作?：1、加?強(qiáng)合作，進(jìn)?一步強(qiáng)化培?訓(xùn)。新的一?年，我們希?望和產(chǎn)品部?進(jìn)一步加強(qiáng)?合作，多為?我們進(jìn)行產(chǎn)?品培訓(xùn)，協(xié)?助我們走向?資深銷售顧?問的行列。?對(duì)于學(xué)校的?職員來說，?熟悉學(xué)校的?產(chǎn)品是很必?要的。為了?發(fā)展，學(xué)校?可能會(huì)有產(chǎn)?品改進(jìn)或者?新品的推出?，經(jīng)常開展?一些產(chǎn)品的?培訓(xùn)，讓職?員對(duì)學(xué)校的?新產(chǎn)品更加?了解，提高?員工的工作?技能，讓大?家成長得更?快。2、?加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)與分析，?及時(shí)了解呼?入和呼出量?，根據(jù)業(yè)績?起伏加強(qiáng)管?理，提高產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化率。?3、積極?研究發(fā)掘銷?售規(guī)律，以?指導(dǎo)好銷售?工作的開展?，為學(xué)校創(chuàng)?造更多的經(jīng)?濟(jì)效益。?4、進(jìn)行大?規(guī)模外呼，?讓沉睡的數(shù)?據(jù)蘇醒，促?成老客戶的?多次銷售。?2023?電話銷售的?下半年工作?計(jì)劃范本（?二）總臺(tái)?工作人員等?我們說清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)過?去的___?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻;?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長?，也不算短?，但面對(duì)過?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進(jìn)入?證券行業(yè)說?的第一句話?：三年，一?定要混出個(gè)?樣子來。?如果說__?__是拼搏?的一年，_?___是勤?奮的一年，?____是?轉(zhuǎn)型的一年?，那我的_?___就是?堅(jiān)持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅(jiān)?持的心不曾?動(dòng)搖、沒有?改變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)持?營銷、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)?持一切需要?堅(jiān)持的。?一直以來，?電話營銷都?是我所堅(jiān)持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊(duì)?還在___?_坊奮斗，?經(jīng)過一個(gè)寒?冷的冬天，?那時(shí)的環(huán)境?雖然非?？?苦，但是沒?有任何借口?，我們都在?一起努力，?打陌生的電?話收集潛在?客戶、跟蹤?客戶到約見?客戶，我們?有計(jì)劃的做?到我們?cè)撟?的，雖然天?氣寒冷，但?是我們的心?很火熱，新?人進(jìn)來也是?和我們一樣?電話營銷，?確實(shí)在艱苦?的條件下，?堅(jiān)持下來的?都很了不起?，注定能夠?得到自己想?要的，實(shí)現(xiàn)?心中的目標(biāo)?，隨著__?__月份我?們搬進(jìn)__?__路__?__樓，不?會(huì)在冷了，?環(huán)境也好很?多，那時(shí)經(jīng)?歷著電話營?銷部門的設(shè)?立，我從此?有了更多的?時(shí)間，那時(shí)?電話營銷我?放下了，新?組建的電話?營銷部門經(jīng)?歷著半年多?的磨合，雖?然成績不盡?如人意，但?是確實(shí)規(guī)模?大了，團(tuán)隊(duì)?的兩名成員?成為電話營?銷部門的小?組長，也得?到了一定的?鍛煉。自?從電話營銷?團(tuán)隊(duì)管理抽?出以來，也?面臨著自己?的重新定位?，那時(shí)對(duì)我?來說，也是?充滿模糊，?通過和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通，我?開始籌劃更?多的事情：?銀行合作、?社區(qū)合作、?杭圖活動(dòng)、?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管?理等等，當(dāng)?開始考慮團(tuán)?隊(duì)的未來發(fā)?展的時(shí)刻，?銀行一直是?我們團(tuán)隊(duì)的?弱項(xiàng)，因?yàn)?這三年，銀?行渠道基本?上都沒有爭?取過，放棄?的更多，在?____月?份我們團(tuán)隊(duì)?近____?人的團(tuán)隊(duì)僅?僅有兩個(gè)銀?行網(wǎng)點(diǎn)，說?出去和其他?營業(yè)部的區(qū)?域經(jīng)理分享?的時(shí)候，他?們?cè)趺匆膊?敢相信這樣?的團(tuán)隊(duì)會(huì)有?什么成績，?從此我開始?重視銀行渠?道，第一個(gè)?開始重視的?是____?行____?路支行，這?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作?時(shí)間最久，?關(guān)系處理，?但是過去的?三年對(duì)他們?的貢獻(xiàn)基本?上沒有，第?一次拜訪_?___行長?的時(shí)候，我?沒有提任何?要求，首先?滿足他們的?三方任務(wù)要?求，那一次?合作以后，?銀行對(duì)我們?才開始重視?，關(guān)系更深?一步。此后?我們不斷去?開發(fā)新的渠?道，最終開?發(fā)出___?_行___?_支行和_?___行_?___支行?的銀行渠道?，另外民生?銀行和深發(fā)?展銀行也開?始接觸，溝?通合作的事?情，曾經(jīng)給?自己下了一?個(gè)任務(wù)：平?均兩個(gè)人至?少要有一個(gè)?銀行渠道，?年終必須完?成。離這個(gè)?目標(biāo)最后還?是沒有完成?，但是在年?末的基金銷?售過程中，?銀行一直以?來都是我們?的弱項(xiàng)，但?是通過銀行?完成的任務(wù)?確是不錯(cuò)的?，通過這次?資源的互換?合作，讓團(tuán)?隊(duì)的大多數(shù)?人重新認(rèn)識(shí)?了渠道合作?的意義，更?多的人選擇?了走出去，?進(jìn)行聯(lián)合營?銷，和農(nóng)行?上泗支行在?轉(zhuǎn)塘地區(qū)的?第一次合作?舉辦交流會(huì)?，達(dá)到了我?們的期望目?標(biāo)，雖然結(jié)?果并不是很?好，但是打?開了局面，?對(duì)于后期的?合作大家都?充滿希望和?期待，無論?是銀行領(lǐng)導(dǎo)?還是高爾夫?的領(lǐng)導(dǎo)都看?到了多方合?作的前景，?以后或許可?以做更多的?嘗試，目前?團(tuán)隊(duì)可以駐?點(diǎn)關(guān)系也不?錯(cuò)的銀行總?共有四家：?____行?____路?支行、__?__行__?__支行、?農(nóng)行上__?__行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部管?理來說，年?初我們一直?堅(jiān)持的早早?會(huì)持續(xù)了下?來，并經(jīng)過?改革創(chuàng)新之?后得到了所?有人的認(rèn)可?，參與積極?性大幅提高?，早會(huì)內(nèi)容?包括消息解?讀、大盤分?析、業(yè)績速?遞、經(jīng)驗(yàn)分?享和口號(hào)，?通過消息解?讀，新人能?夠更多、更?快的掌握消?息解讀的技?巧和能力，?提高自我表?達(dá)的能力，?通過不斷的?強(qiáng)化，出去?就能夠和客?戶進(jìn)行溝通?，當(dāng)天氣冷?下來了，經(jīng)?常有人遲到?，通過一定?的懲罰，主?要是通過罰?一本書的方?式，告訴這?是不對(duì)的，?故意經(jīng)常遲?到的現(xiàn)象得?到控制，一?大批人能夠?做到準(zhǔn)時(shí)到?，養(yǎng)成了好?的習(xí)慣;另?外團(tuán)隊(duì)原來?會(huì)議較多，?經(jīng)過改革以?后，團(tuán)隊(duì)僅?留下了周例?會(huì)，平時(shí)小?組不開會(huì)，?一周碰頭一?次，讓每個(gè)?人了解團(tuán)隊(duì)?所有成員的?情況，并且?了解自己在?團(tuán)隊(duì)中扮演?的角色，周?例會(huì)結(jié)束后?會(huì)安排一個(gè)?人分享自己?的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟發(fā)?較大，對(duì)演?講者更是一?種學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，因?為周例會(huì)都?是安排在團(tuán)?隊(duì)長會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)常?一開就到晚?上六七點(diǎn)鐘?，因?yàn)槭孪?溝通過，周?一的例會(huì)是?沒有時(shí)間限?制的，所有?的事情結(jié)束?后就結(jié)束，?周而復(fù)始的?堅(jiān)持，每個(gè)?人都知道了?周一要開會(huì)?，甚至有時(shí)?候我們開會(huì)?到____?點(diǎn)，看到大?家都還在等?，這種狀態(tài)?真的很好;?除了周例會(huì)?以外，每個(gè)?月也會(huì)安排?一次月度例?會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)?表現(xiàn)卓越的?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，?雖然這種獎(jiǎng)?勵(lì)并沒有多?少錢，但是?這份榮譽(yù)必?須給到，這?是團(tuán)隊(duì)的一?種認(rèn)可，種?.種規(guī)矩定?下來后，自?己也不會(huì)太?累，乃至到?今年___?_月份我們?團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)?展到二十多?人，都能夠?控制。通過?每天、每周?的接觸，大?家天天都能?夠碰到一起?，關(guān)系也慢?慢熟悉起來?，感情也逐?步變深，這?也許就是團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?。在團(tuán)隊(duì)?的活動(dòng)方面?，一個(gè)有戰(zhàn)?斗力的團(tuán)隊(duì)?一定要經(jīng)常?的集體活動(dòng)?，這一點(diǎn)要?感謝羅總教?給了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月至?少要有一次?集體活動(dòng)，?像往常一樣?唱歌、吃飯?、看___?_和旅游等?等，緊張的?工作確實(shí)給?我們很大的?壓力，再忙?也要懂得適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整和?休息，因?yàn)?____月?份我們?nèi)〉?了突出的成?績，在__?__月份我?們安排了和?安吉營業(yè)部?集體漂流，?那是一次非?常愉快的經(jīng)?歷，雖然花?了不少銀子?，這樣的活?動(dòng)大家集體?參加，感覺?非常好，美?好的東西總?是讓人懷念?，以后每年?也需要這樣?一兩次的戶?外活動(dòng)。?在人員引進(jìn)?方面，年初?團(tuán)隊(duì)自身做?了一次招聘?，總共當(dāng)時(shí)?有____?個(gè)人參加培?訓(xùn)，最終簽?約的有__?__個(gè)，留?存率還是比?較高的，當(dāng)?時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約?的有十多個(gè)?，實(shí)習(xí)的有?四五個(gè)，一?起將近__?__人，從?____月?以后，團(tuán)隊(duì)?基本上暫停?了招聘，主?要是學(xué)校的?畢業(yè)生為主?，一直持續(xù)?到____?月，行情一?直低迷，團(tuán)?隊(duì)出現(xiàn)人員?流失，當(dāng)然?我一直堅(jiān)信?，離開都是?有理由的，?但是作為把?大家?guī)нM(jìn)來?的，沒有讓?大家賺到錢?，我是有責(zé)?任的，團(tuán)隊(duì)?最多人數(shù)達(dá)?到____?人，在__?__月份，?那是考驗(yàn)的?時(shí)候，那時(shí)?基本上停掉?了新人的引?進(jìn)，從開始?有人提出離?職的時(shí)候，?我想作為一?個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有?招聘長期的?生存會(huì)成為?問題，有進(jìn)?有出，這才?是一個(gè)健康?的營銷團(tuán)隊(duì)?，____?年對(duì)團(tuán)隊(duì)的?要求勢(shì)必更?加嚴(yán)格。?對(duì)于自身的?發(fā)展來說，?____年?更多的偏向?了團(tuán)隊(duì)管理?，個(gè)人的業(yè)?績并不好，?曾經(jīng)記得_?___年年?初給自己定?下了___?_萬的客戶?資產(chǎn)，最終?在____?年初達(dá)到了?，在___?_年___?_月___?_日，看客?戶的資產(chǎn)損?失將近1/?3，到下半?年基本上暫?停了個(gè)人的?開發(fā)，我也?不知道是不?是給自己找?理由，但是?每個(gè)月的業(yè)?績確實(shí)很不?理想，雖然?營業(yè)部對(duì)我?沒有考核，?但是作為一?名證券從業(yè)?人員，誰都?知道沒用客?戶真的很難?生存，不僅?在客戶開發(fā)?方面放松了?很多，同時(shí)?客戶服務(wù)也?缺乏