保安員的員工手冊(cè)

第第頁保安員的員工手冊(cè)保安員的員工手冊(cè)篇1

一、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司及客戶的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，工作中服從命令聽從指揮，做到令行禁止，按章辦事。

二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)外的守衛(wèi)、巡邏、檢查消防等任務(wù)。防范治安、消防事故的發(fā)生。

三、執(zhí)行門衛(wèi)制度，大廳大門實(shí)施二十四小時(shí)崗位執(zhí)勤制度，遇公共場(chǎng)所對(duì)進(jìn)出人員、車輛與貨物要嚴(yán)格檢查，貨物商品要執(zhí)行出門證制度，有商戶夜間加班要執(zhí)行加班條制度。

四、執(zhí)行夜間巡查制度，夜間巡查區(qū)域應(yīng)覆蓋廣場(chǎng)及轄區(qū)全范圍。對(duì)檢查、巡邏期間發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題和有可能存在的安全隱患，要及時(shí)做好登記和上報(bào)。

五、熟悉轄區(qū)地理位置，了解自身所處環(huán)境和要害部位，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)做到心中有數(shù)，加強(qiáng)防范。

六、精通本職業(yè)務(wù)，明確自已所負(fù)責(zé)的警衛(wèi)目標(biāo)，勤務(wù)范圍和工作要求，熟悉報(bào)警裝置，通訊設(shè)備以及消防器材的位置和使用方法。

七、執(zhí)勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，精力集中，著裝整齊，姿態(tài)端正，要做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵守政策，依法辦事。

八、保持警惕，常備不懈。隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件，在任何情況下都要保持頭腦冷靜，不慌不亂，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，防止事態(tài)擴(kuò)大。

九、在自已負(fù)責(zé)的勤務(wù)范圍內(nèi)，一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和單位保衛(wèi)部門報(bào)告，同時(shí)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)發(fā)展和壞人搞破壞。

十、做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真做好交、接班。在執(zhí)勤過程中對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和遇到的問題，都要按照何時(shí)、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何處理的“七何”要素來做好登記。對(duì)未處理完畢的事宜，交接時(shí)一定要交待清楚，由接班人負(fù)責(zé)處理。

十一、積極參加業(yè)務(wù)、法治文化、時(shí)事學(xué)習(xí)，不斷提高各方面素質(zhì)，做一名即懂政治，又懂業(yè)務(wù)，能文能武，懂法守法，德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。

十二、不斷增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，搞好內(nèi)、外部團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，遵守工作紀(jì)律，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)。

保安員的員工手冊(cè)篇2

第一節(jié)總則

第一條為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。

第二條適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時(shí)，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。

第二節(jié)保安職責(zé)及工作要求

第一條保安職責(zé)

1、確保公司財(cái)產(chǎn)，人身安全管理。

2、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

第二條保安工作要求

1、準(zhǔn)時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹立形象。

3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于處理不了的要及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)，由其處理，防止事故造成更大損失。

5、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)管理登記，以備再次查閱，對(duì)于異常情況要及時(shí)上報(bào)解決。

6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設(shè)施等公司財(cái)產(chǎn)。

7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺(tái)面整潔，保安室無堆放任何與工作無關(guān)的物品。

第三節(jié)人員出入管理

第一條員工出入廠區(qū)，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

第二條上班時(shí)間，員工出入廠區(qū)必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

第三條上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請(qǐng)假等需要外出，必須出示主管級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時(shí)當(dāng)值保安登記后方可放行。

第四條因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫《外來人員來訪登記》，領(lǐng)取及佩戴“來訪證”進(jìn)入公司，離開時(shí)向當(dāng)值保安交還“來訪證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫出廠時(shí)間，存檔以備查閱。

第五條政府機(jī)關(guān)、客戶如有必要進(jìn)入公司參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請(qǐng)人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車間。

第六條參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條參觀時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四節(jié)車輛出入管理

第一條車輛憑相關(guān)部門批準(zhǔn)的《派車單》離開廠區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。

第二條外來車輛經(jīng)門口保安核查如需進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來車輛空車出門，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時(shí)間后出門，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

第三條車輛進(jìn)入廠區(qū)，保安工作人員要指引車輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。

第五節(jié)物品出入管理

第一條為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。

第二條物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫《物品放行條》時(shí)，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫，則不允簽字，未按規(guī)定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。

第三條外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對(duì)檢查無誤后準(zhǔn)予放行。

第六節(jié)附則

出入公司廠門時(shí)，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長(zhǎng)立即填寫《異常報(bào)告單》，交行政部處理。

保安員的員工手冊(cè)篇3

1.0保安員守則

1.模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

2.服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動(dòng)聽指揮。

3.新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。

4.密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

5.遵守六不準(zhǔn),即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用巡捕職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。

6.積極協(xié)助巡捕機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

2.0凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事單位進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.

3.0領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班,必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

4.0工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事單位按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時(shí)交回人事單位。

5.0制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。

6.0探訪及電話使用

親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

7.0愛護(hù)財(cái)產(chǎn)

如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。

8.0失物及認(rèn)領(lǐng)

遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事單位,由人事單位存檔及保管,及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。

保安員的員工手冊(cè)篇4

3.1目的

控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報(bào)修，準(zhǔn)確投遞報(bào)刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

3.2適用范圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

3.3職責(zé)

3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.3.2保

安班長(zhǎng)、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

3.4程序要點(diǎn)

3.4.1人員進(jìn)出管理。

3.4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入大廈時(shí)：

a)當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問好;

b)待住戶離開當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下;

3.4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：

c)當(dāng)值保安員立即起立，并說：“您好!請(qǐng)問您去哪一層?”

d)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)很禮貌的說：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)!”

e)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：

——如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《訪客出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)人大廈;

——如來人無法說出要訪的人姓名或房號(hào)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”

——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)或其他隊(duì)員前來協(xié)助處理。

3.4.1.3門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工手冊(cè)》的規(guī)定進(jìn)行工作。

3.4.2物品出入管理。

3.4.2.1業(yè)主、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

3.4.2.2門衛(wèi)保安員應(yīng)對(duì)施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

3.4.2.3業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時(shí)，門衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

3.4.3接轉(zhuǎn)電話時(shí)，應(yīng)先說“你好”并報(bào)清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤，回答問題時(shí)不能直說“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。

3.4.5接到業(yè)主報(bào)修時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號(hào)，報(bào)修的時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時(shí)填與報(bào)修單并呈保安班長(zhǎng)或主管。

3.4.6接到業(yè)主投訴時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

3.4.7報(bào)刊、雜志等投遞。

3.4.7.1報(bào)紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

3.4.7.2掛號(hào)信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時(shí)公布，收發(fā)都要簽字。

3.4.7.3快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時(shí)轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

3.4.8按規(guī)定時(shí)間列崗，列崗姿勢(shì)—跨立。

3.4.9門衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無關(guān)的事情。

3.4.10每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有記錄交班長(zhǎng)，并由班長(zhǎng)與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。

3.4.11相關(guān)支持文件

a)《人員進(jìn)出管理規(guī)定》

b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》

c)《報(bào)刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》

d)《首問負(fù)責(zé)制》

e)《業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程》

4.0監(jiān)控保安教程

4.1目的

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

4.2適用范圍

電視監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作。

4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個(gè)攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動(dòng)切換。監(jiān)控保安不得泄露開機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴(yán)禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴(yán)禁當(dāng)事人進(jìn)入監(jiān)控室。必須詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。

4.4紅外線報(bào)警系統(tǒng)每天19時(shí)布防，7時(shí)30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報(bào)、實(shí)報(bào)都要記錄。

4.5消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作、管理。

4.5.1任意一只煙感報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風(fēng)閥、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)，消防電梯迫降首層，自動(dòng)切斷任宅排煙風(fēng)機(jī)。

4.5.2任意一只煙感或手報(bào)、消火栓按鈕、水流指示器報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警及事故疏散照明。

4.5.3消火栓按鈕報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防水泵。

保安員的員工手冊(cè)篇5

第一、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié);

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐

(一)在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

四、舉止、行為

(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單;

(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn);

(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

(四)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工