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第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?公司個(gè)人年?度工作計(jì)劃?____?年時(shí)間已經(jīng)?過(guò)半,下半?年擺在我們?面前的任務(wù)?還十分繁重?,我們要認(rèn)?真對(duì)照年度?經(jīng)營(yíng)管理指?標(biāo),制定下?半年的目標(biāo)?任務(wù),并狠?抓落實(shí)。一?方面要針對(duì)?上半年工作?中暴露出的?問(wèn)題和不足?,制定切實(shí)?可行的措施?,改進(jìn)工作?、提升質(zhì)量?;另一方面?,還要把上?半年工作中?好的思路、?方法以及工?作組織模式?等予以傳承?和發(fā)揚(yáng),保?持優(yōu)勢(shì)、再?接再厲,確?保公司全年?工作目標(biāo)和?任務(wù)的順利?完成,確保?公司各項(xiàng)工?作高質(zhì)量、?高水平地持?續(xù)推進(jìn)。?一、下半年?的工作目標(biāo)?1、實(shí)現(xiàn)?經(jīng)營(yíng)收入_?___萬(wàn)元?、利潤(rùn)__?__萬(wàn)元;?2、實(shí)現(xiàn)?顧客滿(mǎn)意度?≥____?%;3、?報(bào)修響應(yīng)及?時(shí)率___?_%;4?、回訪率不?低于總戶(hù)數(shù)?的____?%;5、?公共配套設(shè)?施完好、無(wú)?隨意改變用?途;6、?公共設(shè)備完?好率≥__?__%;?7、員工_?___%培?訓(xùn)后上崗;?8、無(wú)消?防責(zé)任事故?;9、無(wú)?安全生產(chǎn)責(zé)?任事故;?10、固體?廢棄物做到?____%?分類(lèi)并做到?無(wú)違規(guī)處理?;11、?污水、噪音?、廢氣做到?達(dá)標(biāo)排放;?12、節(jié)?能降耗:紙?張雙面使用?;園區(qū)照明?等電器設(shè)施?采取定時(shí)定?員開(kāi)關(guān),辦?公場(chǎng)所做到?人走燈滅;?全公司無(wú)跑?、冒、滴、?漏現(xiàn)象。?二、具體工?作措施1?、強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí),進(jìn)一?步提升工作?質(zhì)量在下?半年的工作?中,我們要?繼續(xù)強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí),以?業(yè)主滿(mǎn)意為?檢驗(yàn)工作質(zhì)?量的最終標(biāo)?準(zhǔn),全面進(jìn)?行深化管理?服務(wù)體制改?革工作,擴(kuò)?大服務(wù)的廣?度與深度,?在工作質(zhì)量?、服務(wù)時(shí)效?上狠下功夫?,提高工作?效率和到場(chǎng)?服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率?,做到高效?質(zhì)優(yōu),提升?工作質(zhì)量,?提升業(yè)主的?滿(mǎn)意度和公?司的美譽(yù)度?。我們要繼?續(xù)推廣我們?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?模式,提高?物業(yè)報(bào)修、?業(yè)主求助等?事務(wù)的連續(xù)?性和服務(wù)的?延伸性;要?加大對(duì)業(yè)主?的回訪力度?,針對(duì)每一?戶(hù)業(yè)主的情?況,分別予?以關(guān)注、及?時(shí)跟進(jìn);要?急業(yè)主所急?,想業(yè)主所?想,切實(shí)解?決業(yè)主戶(hù)內(nèi)?的工程問(wèn)題?和電梯故障?、空調(diào)噪音?、車(chē)庫(kù)內(nèi)和?車(chē)庫(kù)出入口?安全設(shè)施的?設(shè)置以及小?區(qū)內(nèi)噪音等?一系列公共?區(qū)域的工程?問(wèn)題以及一?些影響生活?的事情,千?方百計(jì)讓業(yè)?主滿(mǎn)意;要?加強(qiáng)對(duì)各區(qū)?域的日常保?潔保養(yǎng)及綠?化養(yǎng)護(hù)工作?,給尊貴的?業(yè)主營(yíng)造一?個(gè)潔凈、優(yōu)?雅的居住環(huán)?境。2、?強(qiáng)化創(chuàng)新意?識(shí),卓有成?效地開(kāi)展工?作在下半?年的工作中?,我們要繼?續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新?意識(shí),特別?是針對(duì)制約?工作的一些?“瓶頸”問(wèn)?題,要拿出?新招法、新?舉措,以創(chuàng)?新促進(jìn)工作?質(zhì)量的提升?。針對(duì)業(yè)主?費(fèi)用交納不?盡人意的情?況,我們要?集思廣益,?對(duì)不同業(yè)主?采取相應(yīng)的?措施及時(shí)追?繳各類(lèi)欠費(fèi)?,加大物業(yè)?管理費(fèi)和其?他費(fèi)用的收?繳工作力度?,將收繳工?作落實(shí)到人?,確保年度?預(yù)算指標(biāo)的?完成;我們?將根據(jù)自身?特點(diǎn),開(kāi)展?形式多樣的?公益、文體?、趣味等社?區(qū)文化活動(dòng)?,調(diào)動(dòng)業(yè)主?參與的積極?性,拉近與?業(yè)主之間的?距離,在每?一個(gè)節(jié)慶前?對(duì)園區(qū)和會(huì)?所進(jìn)行裝飾?和布置,營(yíng)?造良好的節(jié)?日氣氛,創(chuàng)?新服務(wù);針?對(duì)目前公司?一線(xiàn)崗位人?員流動(dòng)情況?較為嚴(yán)重,?下半年將加?強(qiáng)對(duì)安全管?理部缺編人?員的招聘工?作,通過(guò)多?渠道、廣途?徑的招聘方?式,全力滿(mǎn)?足安全管理?部缺編要求?,同時(shí)對(duì)各?部門(mén)人員編?制也將進(jìn)行?全面調(diào)整,?合理設(shè)立工?作崗位及人?員編制,充?分發(fā)揮員工?的工作主動(dòng)?性和積極性?。3、強(qiáng)?化管理意識(shí)?,推進(jìn)工作?規(guī)范化運(yùn)作?在下半年?的工作中,?我們要繼續(xù)?強(qiáng)化管理意?識(shí),以is?o標(biāo)準(zhǔn)和相?關(guān)要素為基?點(diǎn),制定貫?穿公司的內(nèi)?部管理流程?和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?,使內(nèi)部管?理制度全面?化和規(guī)范化?。我們將健?全各項(xiàng)管理?制度,將責(zé)?任落實(shí)到人?,將指標(biāo)分?解到人,完?善各項(xiàng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及操作?流程,保證?員工服務(wù)水?平的一致性?,做到職責(zé)?明確,實(shí)行?目標(biāo)化管理?。我們要靠?制度管人,?在制度執(zhí)行?過(guò)程中給員?工輸入“按?章辦事,一?絲不茍”的?管理理念。?另外,我們?要做好績(jī)效?考核工作,?我們將通過(guò)?筆試和實(shí)操?方式對(duì)各位?員工進(jìn)行考?評(píng),在檢查?各部門(mén)制度?執(zhí)行情況基?礎(chǔ)上對(duì)各部?門(mén)進(jìn)行年終?考評(píng),再根?據(jù)各部門(mén)全?年工作完成?情況制定出?考評(píng)成績(jī),?有效激發(fā)各?部門(mén)的團(tuán)隊(duì)?精神,鼓勵(lì)?先進(jìn),鞭策?后進(jìn),從而?保證各項(xiàng)物?業(yè)管理工作?有序的進(jìn)行?。4、強(qiáng)?化培訓(xùn)的意?識(shí),全面提?升員工的工?作能力企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),?歸根結(jié)底是?人才的競(jìng)爭(zhēng)?。目前公司?各部門(mén)人員?的綜合素質(zhì)?普遍有待提?高,在下半?年的工作中?,我們要繼?續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)?意識(shí),通過(guò)?培訓(xùn)全力提?高員工的整?體素質(zhì)和工?作能力,打?造一流的團(tuán)?隊(duì)。特別是?為迎接三期?業(yè)主順利收?樓,我們要?加強(qiáng)對(duì)清潔?組禮節(jié)禮貌?、服務(wù)意識(shí)?、操作規(guī)程?、安全作業(yè)?等方面的培?訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)?綠化組安全?操作、各類(lèi)?綠植的日常?維護(hù)保養(yǎng)、?各類(lèi)喬灌木?的修剪、病?蟲(chóng)害防治等?方面的培訓(xùn)?;同時(shí),我?們還要做好?安全培訓(xùn),?讓員工了解?安全意識(shí)重?要意義和提?高員工的安?全意識(shí),掌?握消防器材?使用方法,?安全責(zé)任落?實(shí)到個(gè)人。?最后,我?們還要進(jìn)一?步加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè),?制定員工手?冊(cè),培育獨(dú)?有的精神特?質(zhì)和文化特?質(zhì),要加強(qiáng)?部門(mén)溝通與?協(xié)作,培育?團(tuán)隊(duì)精神,?要加強(qiáng)執(zhí)行?力建設(shè),養(yǎng)?嚴(yán)謹(jǐn)高效的?工作作風(fēng),?進(jìn)一步打造?我們的品牌?優(yōu)勢(shì),提高?企業(yè)的知名?度??傊?,在___?_年下半年?,我們將努?力使工作水?平再上一個(gè)?新臺(tái)階,打?造一支作風(fēng)?過(guò)硬,素質(zhì)?超高,能打?硬仗的隊(duì)伍?,全面完成?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管?理指標(biāo),形?成并彰顯我?們的核心競(jìng)?爭(zhēng)力,不斷?提高業(yè)主對(duì)?的信賴(lài)和滿(mǎn)?意,在業(yè)界?樹(shù)立良好的?形象和口碑?,把打造成?為物業(yè)管理?水平第一的?高檔住宅社?區(qū)。20?23年公司?個(gè)人年度工?作計(jì)劃(二?)緊張而?有序的一年?又要過(guò)去了?,忙碌的一?年里,在領(lǐng)?導(dǎo)及各部門(mén)?各同事的幫?助下,我順?利的完成了?本年度的工?作。為了今?后更好的工?作,總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、完善不?足,本人就?本年度的工?作總結(jié)如下?:1、及?時(shí)響應(yīng)了各?部門(mén)的電腦?軟件、硬件?、郵件、網(wǎng)?絡(luò)、打印機(jī)?的維護(hù)。盡?可能的降低?設(shè)備使用故?障率,在其?出現(xiàn)故障的?時(shí)候,并做?到了能在當(dāng)?地解決就當(dāng)?地解決,不?能當(dāng)?shù)亟鉀Q?的也在最短?的時(shí)間內(nèi)給?予了解決。?2、對(duì)中?心每臺(tái)電腦?安裝防病毒?軟件,避免?了病毒在公?司局域網(wǎng)內(nèi)?自我復(fù)制相?互傳播,占?用局域網(wǎng)的?網(wǎng)絡(luò)資源,?甚至使得系?統(tǒng)崩潰,丟?失硬盤(pán)的重?要資料等各?種危害,并?及時(shí)的對(duì)軟?件進(jìn)行升級(jí)?,定期的清?除隔離病毒?的文件夾。?3、及時(shí)?的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)?丁進(jìn)行更新?,防止了病?毒和黑客通?過(guò)系統(tǒng)漏洞?進(jìn)行的破壞?和攻擊。對(duì)?IE、OU?TLOOK?、OFFI?CE等應(yīng)用?程序也打上?最新的補(bǔ)丁?,另外還關(guān)?閉了一些不?需要的服務(wù)?,關(guān)閉Gu?set帳號(hào)?等。4、?項(xiàng)目機(jī)房系?統(tǒng)更新,系?統(tǒng)從原有的?____更?新到___?_p,重新?安裝了所有?軟件,解決?了一部分原?無(wú)法解決的?問(wèn)題,并重?新部署殺毒?軟件解決方?案。5、?交換機(jī)、路?由等網(wǎng)絡(luò)硬?件設(shè)備的維?護(hù),屏蔽中?心不用的端?口,安全設(shè)?置等,保證?公司所有電?腦的安全正?常工作,優(yōu)?化路由運(yùn)行?速度,節(jié)約?帶寬,提高?上網(wǎng)的速度?化和穩(wěn)定化?,使我們上?網(wǎng)的速度大?大提高,保?證網(wǎng)絡(luò)順暢?6、針對(duì)?服務(wù)器,_?___次被?黑客攻擊采?取相應(yīng)的解?決方案。重?新部署服務(wù)?器。7、?學(xué)校服務(wù)器?,硬件的安?裝、維修、?調(diào)試,投影?儀設(shè)備的定?期清理,維?護(hù)。8、?電話(huà)交換機(jī)?部屬置,電?話(huà)線(xiàn)調(diào)整,?電話(huà)錄音設(shè)?備的安裝調(diào)?試。9、?rt___?_服務(wù)器、?郵件服務(wù)器?、web服?務(wù)器、搭建?、優(yōu)化、信?息整理和測(cè)?試。用戶(hù)數(shù)?據(jù)導(dǎo)入和備?份。10?、為了的節(jié)?約成本,并?針對(duì)學(xué)校所?有計(jì)算機(jī)設(shè)?置系統(tǒng)自動(dòng)?休眠,有效?地節(jié)省了相?當(dāng)一部分資?源。11?、加強(qiáng)了對(duì)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的?維護(hù),對(duì)經(jīng)?常出故障的?設(shè)備采取了?相應(yīng)的解決?辦法。公司?目前一共近?____多?臺(tái)電腦,由?于機(jī)器較多?,日常出現(xiàn)?故障的情況?較為常見(jiàn),?主要的電腦?故障有:系?統(tǒng)故障,網(wǎng)?絡(luò)故障,軟?件故障等,?很多機(jī)器由?于長(zhǎng)期使用?,導(dǎo)致系統(tǒng)?中存在大量?垃圾文件,?系統(tǒng)文件也?有部分受到?損壞,從而?導(dǎo)致系統(tǒng)崩?潰,重裝系?統(tǒng),另外有?一些屬網(wǎng)絡(luò)?故障,線(xiàn)路?問(wèn)題等。?近一年來(lái),?我始終堅(jiān)持?嚴(yán)格要求自?己,勤奮努?力,在自己?平凡而普通?的工作崗位?上,努力做?好本職工作?,從不把情?緒帶到工作?中。在具體?工作中,我?努力做好服?務(wù)工作。?回顧一年來(lái)?的工作,我?在思想上、?學(xué)習(xí)上、工?作上取得了?新的進(jìn)步。?但我也認(rèn)識(shí)?到自己的不?足之處:?1、因?yàn)楹?jiǎn)?單的問(wèn)題重?復(fù)出現(xiàn)重復(fù)?解決,可能?到位不及時(shí)?。2、自?己的思路還?很窄對(duì)現(xiàn)代?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的?發(fā)展認(rèn)識(shí)的?不夠全面,?自己對(duì)新技?術(shù)掌握速度?還不夠快。?3、有時(shí)?出現(xiàn)問(wèn)題我?并不知道而?領(lǐng)導(dǎo)先知。?其實(shí)從咱們?公司的結(jié)構(gòu)?來(lái)看這些都?是正常的,?但我以網(wǎng)管?的身份感到?慚愧???結(jié)了過(guò)去,?方能展望未?來(lái)!最后說(shuō)?說(shuō)明年的工?作計(jì)劃,辭?舊迎新,在?總結(jié)本年度?工作的同時(shí)?,針對(duì)自己?不足之處,?我對(duì)明年工?作也提出了?初步設(shè)想:?1、在繼?續(xù)完善公司?網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)?,加強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí),不斷?提高自身綜?合素質(zhì)水平?。把工作做?到更好。?2、對(duì)公司?所有電腦設(shè)?備進(jìn)行統(tǒng)一?計(jì)算機(jī)名稱(chēng)?,和ip實(shí)?現(xiàn)遠(yuǎn)程管理?,維護(hù)。提?升工作效率?。3、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的每?一項(xiàng)工作,?分清輕重緩?急,科學(xué)安?排時(shí)間,按?時(shí)、按質(zhì)、?按量完成任?務(wù)。4、?在硬件條件?允許的情況?下安裝,網(wǎng)?絡(luò)流量檢測(cè)?軟件,對(duì)局?域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)?測(cè),及時(shí)發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障?和排錯(cuò),使?網(wǎng)絡(luò)快速高?效的運(yùn)行。?在我入職?的近一年,?我在
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