微信培訓(xùn)教材(內(nèi)部學(xué)習(xí)用)課件

標(biāo)準(zhǔn)微信使用培訓(xùn)材料微信培訓(xùn)教材標(biāo)準(zhǔn)微信使用培訓(xùn)材料微信培訓(xùn)教材11，微信基本介紹2，微信常見功能介紹3，微信與微博的區(qū)別4，微信常見營銷方式5，無所不能的微信公眾平臺6，微信營銷策劃案例目錄微信培訓(xùn)教材1，微信基本介紹目錄微信培訓(xùn)教材2以前，廣告靠電視臺、報紙、雜志，但事實(shí)證明，現(xiàn)在中國人的紙質(zhì)閱讀率低于5%，而互聯(lián)網(wǎng)使用率高于70%。在80后、90后中，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率98%，未來20年，必將是80、90的天下，不發(fā)力于互聯(lián)網(wǎng)，則必將被主力消費(fèi)人群所拋棄。80、90后平均網(wǎng)絡(luò)使用時間超過5.5個小時/天，任何一個營銷策劃人員都不應(yīng)該忽視這樣一個數(shù)據(jù)。理論上，互聯(lián)網(wǎng)可以決定世界上70%公司的生死。流言的力量是可怕的，尤其是人云亦云的中國。引言——為什么要重視互聯(lián)網(wǎng)8090微信培訓(xùn)教材以前，廣告靠電視臺、報紙、雜志，但事實(shí)證明，現(xiàn)在中國人的紙質(zhì)3什么是微信？微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信基本介紹微信培訓(xùn)教材什么是微信？微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快4微信是一款可以在任何手機(jī)、電腦上使用的工具，有6億中國人使用它。借助微信的平臺，任何人在極端條件下，可以同時向所有微信用戶（6億人）發(fā)送消息。微信基本介紹微信培訓(xùn)教材微信是一款可以在任何手機(jī)、電腦上使用的工具，有6億中國人使用5微信的成長版本從1.0到5.21.0，語音2.0，群聊3.0陌生人交友5.2，開放平臺微信5.2，公共賬號平臺微信基本介紹微信培訓(xùn)教材微信的成長版本從1.0到5.21.0，語音2.0，群聊6微信基本介紹微信推薦使用手機(jī)號注冊，并支持100余個國家的手機(jī)號。微信可以通過QQ號直接登錄注冊或者通過郵箱帳號注冊。注冊步驟微信培訓(xùn)教材微信基本介紹微信推薦使用手機(jī)號注冊，并支持100余個國家的手7微信功能介紹2，微信的功能微信培訓(xùn)教材微信功能介紹2，微信的功能微信培訓(xùn)教材8溝通類工具應(yīng)用類工具微信功能可以分為兩大類：微信功能介紹微信培訓(xùn)教材溝通類工具應(yīng)用類工具微信功能可以分為兩大類：微信功能介紹微信9消息管理通訊錄應(yīng)用類工具集軟件設(shè)置微信功能介紹微信培訓(xùn)教材消息管理通訊錄應(yīng)用類工具集軟件設(shè)置微信功能介紹微信培訓(xùn)教材10微信功能介紹微信培訓(xùn)教材微信功能介紹微信培訓(xùn)教材11先進(jìn)的多人語音實(shí)時對講，典型用途：電話會議微信功能介紹微信培訓(xùn)教材先進(jìn)的多人語音實(shí)時對講，典型用途：電話會議微信功能介紹微信培12搖一搖功能已經(jīng)不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在，搖一搖已經(jīng)成為一個觸發(fā)器，往后看，搖一搖無所不能。典型應(yīng)用：加好友，搜歌，傳圖微信功能介紹微信培訓(xùn)教材搖一搖功能已經(jīng)不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在，搖一搖已經(jīng)成為一個觸發(fā)器，往后13二維碼應(yīng)用之一，以前加群需要你輸入群號，現(xiàn)在只需要掃一掃即可。典型應(yīng)用：網(wǎng)址、名片、QQ號、電話號碼等任何數(shù)據(jù)微信功能介紹微信培訓(xùn)教材二維碼應(yīng)用之一，以前加群需要你輸入群號，現(xiàn)在只需要掃一掃即可14導(dǎo)航。當(dāng)你分享一個位置后，他人可以使用地圖導(dǎo)航到你所在的位置。防止他人找不到。典型應(yīng)用：商家地址、公司地址。微信功能介紹微信培訓(xùn)教材導(dǎo)航。當(dāng)你分享一個位置后，他人可以使用地圖導(dǎo)航到你所在的位置15建立與電腦的快速連接，無須插線，實(shí)時分享微信功能介紹微信培訓(xùn)教材建立與電腦的快速連接，無須插線，實(shí)時分享微信功能介紹微信培訓(xùn)16微信功能介紹微信培訓(xùn)教材微信功能介紹微信培訓(xùn)教材17想一下如果將上面的功能應(yīng)用于營銷中？微信功能介紹微信培訓(xùn)教材想一下如果將上面的功能應(yīng)用于營銷中？微信功能介紹微信培訓(xùn)教材18懶微信在教你如何懶！如何讓使用者覺得用起來方便，變懶，是檢驗(yàn)?zāi)銧I銷成功與否的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。作為營銷者，應(yīng)該能夠流暢使用微信所提供的所有功能，利用一切可能，進(jìn)行推廣、營銷。微信功能介紹微信培訓(xùn)教材懶微信在教你如何懶！如何讓使用者覺得用起來方便，變懶，是檢驗(yàn)19微信與微博的區(qū)別3，微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材微信與微博的區(qū)別3，微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材20人群定位互動形式精準(zhǔn)營銷微博粉絲沒有微信定位精準(zhǔn)。微信通過搜索周圍的人，可找到身邊的朋友。微博是一對多，微信是一對一的用戶，微博的實(shí)際覆蓋率比較低，微信則直接推送到他的手機(jī)。人群定位互動形式精準(zhǔn)營銷微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。微信與微博不同？決定效果發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材人群定位互動形式精準(zhǔn)營銷微博粉絲沒有微信定位精準(zhǔn)。微信通過搜21精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶粉絲曝光度微博微信微博實(shí)現(xiàn)品牌曝光度的提高，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導(dǎo)向的營銷目標(biāo)。

微信：讓精準(zhǔn)營銷成為可能微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶粉絲曝光度微博微信微博實(shí)現(xiàn)品牌曝光度的提高，微22

微信的精準(zhǔn)營銷：移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，企業(yè)一直對智能手機(jī)能夠帶來的廣告精準(zhǔn)性有著很高的期望。微信可謂率先嘗試精準(zhǔn)營銷的先行者。

微信公眾平臺的認(rèn)證賬號后臺可以根據(jù)各種條件對關(guān)注它的用戶進(jìn)行分類，認(rèn)證賬號可以針對某一分類的用戶發(fā)送特定的信息，這一步已經(jīng)與過去大范圍的“廣播”有了較大區(qū)別，這種傳播方式可以稱為“窄播”。傳統(tǒng)的移動營銷根據(jù)廣播的方式可以分為“Push類”和“Pull類”。

Push類的消息直達(dá)用戶，但是目的性不強(qiáng)極易引起用戶的反感，甚至可能由安全軟件直接屏蔽。

Pull類的廣告又很少有客戶點(diǎn)擊。

微信公眾賬號的信息傳播卻是首先由用戶主動選擇，排斥性較小，并且發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。作為一款移動社交應(yīng)用，微信還提供了更大的公眾賬號與個體用戶進(jìn)行互動的可能性。微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材微信的精準(zhǔn)營銷：移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，企業(yè)一23微信如何對治微博缺陷微信規(guī)定每個賬號每天只能發(fā)1條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號多發(fā)信息搶頭版的壓力和可能。每個賬號必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。微信公眾賬號發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對于用戶不是可有可無，而是非看不可。微信里對信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號的聽眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度?？傊痪湓挘涸谖⑿爬铩皟?nèi)容為王”

微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材微信如何對治微博缺陷微信與微博的區(qū)別微信培訓(xùn)教材24４，微信營銷常見運(yùn)營模式微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材４，微信營銷常見運(yùn)營模式微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材25模式1:許可式的互動推送案例：星巴克《自然醒》

當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。

>微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式1:許可式的互動推送案例：星巴克《自然醒》

當(dāng)用戶添加26模式1的高級應(yīng)用用戶發(fā)送信息賬號返回信息核心模式拆解舉例：武大助手武漢大學(xué)學(xué)生添加武大助手后，輸入成績、ＧＰＡ等文字，微信就會自動返回相關(guān)的信息。想一下，這個功能用在營銷上，會有什么效果？客服系統(tǒng)、展品展示、購買咨詢等等都可以做。微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式1的高級應(yīng)用用戶發(fā)送信息賬號返回信息核心模式拆解舉例：武27模式2:人力成本投入的陪聊案例：杜蕾斯

杜蕾斯微信團(tuán)隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式2:人力成本投入的陪聊案例：杜蕾斯

杜蕾斯微信團(tuán)隊專門28模式3:二維碼的魔術(shù)二維碼就是一個可以往里面裝大量信息的匣子，這個匣子可以供攝像頭識別，比如手機(jī)、平板。二維碼的價值在于把線下與線上結(jié)合，免去了你輸網(wǎng)址、輸名字等等一個輸入的過程，把你變懶。比如掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營銷、線下銷售提供了絕佳的機(jī)會。一些本地化的影院就非常適合通過微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個訂閱用戶的親密互動，創(chuàng)造銷售機(jī)會。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式3:二維碼的魔術(shù)二維碼就是一個可以往里面裝大量信息的匣子29案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。

模式3:二維碼的魔術(shù)——典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

深圳大型商場海岸城推出30模式3:二維碼的魔術(shù)——典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式3:二維碼的魔術(shù)——典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材31模式4:LBS-查看附近的人案例：K5便利店新店推廣、“餓的神”

微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式4:LBS-查看附近的人案例：K5便利店新店推廣、32模式4:LBS-查看附近的人——典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式4:LBS-查看附近的人——典型應(yīng)用微信常見運(yùn)營模式微33微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材34案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分模式5:漂流瓶方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去。

實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來推送消息。

優(yōu)點(diǎn)：簡單，易用。

不足：針對性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩羰褂闷髌康哪康氖菫榱伺徘矡o聊之情，所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶對品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會，撿到瓶子的機(jī)會是比較小的。

適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家可以討論），做漂流瓶推廣來擴(kuò)大品牌的影響力。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

Campaign期間，微35模式6:開放平臺—分享功能方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。

實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。

優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。

不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。

適用產(chǎn)品：適合做口碑營銷的產(chǎn)品。

案例：美麗說登陸微信開放平臺。

案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價值的東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價值的時候，用戶便愿意去分享。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式6:開放平臺—分享功能方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者36模式6:開放平臺—分享功能案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式6:開放平臺—分享功能案例：美麗說×微信

用戶可以將37模式6:朋友圈方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。

實(shí)質(zhì)：模仿國外產(chǎn)品Path，屬于私密社交。

優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。

不足：開展?fàn)I銷活動比較困難。

適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。

案例：暫無

案例分析：暫無微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式6:朋友圈方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精38模式N:語音信箱，品牌主頁，新聞推送等。

精準(zhǔn)CPM成本更低真實(shí)的關(guān)系微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材模式N:語音信箱，品牌主頁，新聞推送等。

精準(zhǔn)CPM成本39微信模式的簡單綜合應(yīng)用舉例——O2O商務(wù)70人次20-40萬60萬次40%1000人次4.定位一個點(diǎn)的效果。5.娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)化率

1.一天內(nèi)加個人QQ人數(shù)2.一個城市

每天玩微信的人數(shù)3.搜索附近人的次數(shù)微信和短信一樣具有高到達(dá)率，是侵入式營銷的范疇，所以企業(yè)推送內(nèi)容要有創(chuàng)意，不能太死板和官方。定點(diǎn)微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材微信模式的簡單綜合應(yīng)用舉例——O2O商務(wù)70人次20-40萬40企業(yè)通過O2O微信互動加強(qiáng)品牌口碑線上活動營銷微信公眾平臺在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層臺階，在微信公眾賬號后臺可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。賬號后臺可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。手機(jī)掃描二維碼線下優(yōu)惠消費(fèi)“二維碼：移動O2O的率先嘗試”

[公眾平臺：精準(zhǔn)傳播品牌文化]信息豐富操作便利

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材企業(yè)通過O2O微信互動加強(qiáng)品牌口碑線上活動微信公眾平臺在精41o2o模式的應(yīng)用展示機(jī)票打折優(yōu)惠互動會員積分優(yōu)質(zhì)客服實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會員推廣，優(yōu)先報名參與商家活動，并為使用二維碼用戶提供最多的會員積分優(yōu)惠。掃描商家公布的官方二維碼，即可享受商家聯(lián)盟單位的優(yōu)惠、打折等通過二維碼參與的用戶，可享受商家提供更多優(yōu)惠，同時又可向商家反饋更多的用戶信息。商家建立、提供網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)客服。減輕商家工作量，同時贏得更好口碑。例如：北京朝陽大悅城就利用二維碼展開了微信會員卡的大型活動，用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼就可以免費(fèi)獲得朝陽大悅城的微生活會員卡。憑借微信會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐廳、Levis、瑪花纖體、貝黎詩等40多家品牌商戶成為大悅城微信生活會員卡支持商家。

微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材o2o模式的應(yīng)用展示機(jī)票打折優(yōu)惠互動會員積分優(yōu)質(zhì)客服實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上42微信O2O的線下活動案只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下星巴克咖啡杯上的二維碼，就有機(jī)會獲得星巴克全國門店優(yōu)惠券，成為星巴克VIP會員。星巴克微信訂閱平臺，收聽“星巴克”微信官方賬號，只需發(fā)送表情符號，用戶即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得心情調(diào)配曲目。

使更多線下與線上用戶享受移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)，同時打通用戶與企業(yè)之間的關(guān)系通道，幫助企業(yè)建立泛用戶體系。

推出特惠二維碼

微信訂閱平臺二維碼電子會員卡星巴克的微信二維碼營銷微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材微信O2O的線下活動案只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下43微信營銷的機(jī)會企業(yè)的機(jī)會客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營銷/電子商務(wù)等專人或獨(dú)立部門運(yùn)作（依實(shí)際情況而定）多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲互動溝通與精細(xì)化管理粉絲科學(xué)發(fā)布,服務(wù)與營銷并行建立客戶數(shù)據(jù)庫，持續(xù)營銷與口碑營銷微信營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢點(diǎn)對面，一對多，相當(dāng)于直銷，全封閉無干擾許可營銷，客戶主動選擇，防止惡意推送帶來的厭惡，精準(zhǔn)推送，實(shí)時互動口碑營銷O2O營銷客戶服務(wù)與品牌營銷微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教材微信營銷的機(jī)會微信營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢微信常見運(yùn)營模式微信培訓(xùn)教44無所不能的公眾平臺4，無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材無所不能的公眾平臺4，無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材45微信媒體平臺微信公眾平臺主要有實(shí)時交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對自己的粉絲分組管理、實(shí)時交流都在可以在這個界面完成。微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信培訓(xùn)教材微信媒體平臺微信公眾平臺主要有實(shí)時交流、消息發(fā)送和素材管理。46微信公眾平臺的作用？微信公眾平臺細(xì)分功能營銷功能：

微信公眾平臺提供了細(xì)分的推送方式，你可以在分組里，按區(qū)域、性別等細(xì)分的參數(shù)來定向推送，甚至可以根據(jù)不同的人群設(shè)計不同的宣傳內(nèi)容。只要選擇合適的分類，定位明晰，就會取得很好有效果。微信公眾平臺關(guān)鍵字營銷功能：

微信公眾平臺還能按照關(guān)鍵字設(shè)置自動回復(fù)功能，用戶可以輸入問題，自行獲得想要的答案，堪稱自動客服。比如：輸入“天氣”可獲得你所在地的天氣。回復(fù)設(shè)置為語音或文字，更真實(shí)有趣。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材微信公眾平臺的作用？微信公眾平臺細(xì)分功能營銷功能：無所不能47Descriptionofthecontents群發(fā)推送：自動回復(fù)：主動向公號提取常規(guī)消息；FAQ結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下微信公眾平臺的功能定位：公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材Descriptionofthecontents群發(fā)推481、賬號注冊打開/，選擇注冊。注意的一點(diǎn)是公眾平臺賬號需要跟QQ號綁定，你需要一個沒有綁定過微信的QQ號，如果沒有的話，可以新申請一個。注意：微信公眾平臺沒有手機(jī)客戶端，只能通過電腦或手機(jī)瀏覽器登錄

無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材1、賬號注冊打開http://mp.weixin.qq.co492、完善個人信息在“設(shè)置”里面修改自己的賬戶信息?！肮娞柮Q”是注冊的時候填寫的，不可修改，但可以跟別人的重復(fù)“微信號”注冊完成后，會生成初始賬號，可修改。但只能修改一次

無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材2、完善個人信息在“設(shè)置”里面修改自己的賬戶信息。無所不能的502、完善個人信息“頭像”提供了兩種頭像方式，圓頭像與方形頭像。沒多大的區(qū)別。上傳方形頭像后，會顯示在“二維碼”中間“微信用戶信息”其實(shí)也相當(dāng)于個性簽名，免費(fèi)的廣告信息?？稍诖颂帉懮献约汗拘畔ⅲń趦?yōu)惠活動、地址、聯(lián)系方式等，字?jǐn)?shù)不超過140字。當(dāng)用戶掃描二維碼時，將會顯示企業(yè)的名片信息，如圖：無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材2、完善個人信息“頭像”提供了兩種頭像方式，圓頭像與方形頭像513、群發(fā)消息無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材3、群發(fā)消息無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材524、群發(fā)消息入口群發(fā)功能還是比較強(qiáng)大的，可以選擇群發(fā)的對象：全部的好友或是有目的性的分組，并且還可以選擇只針對男性或女性好友發(fā)送哦。不只是這樣，還可以通過選擇群發(fā)地區(qū)來按城市選擇接收群發(fā)消息的對象。發(fā)送的內(nèi)容包括文字、音頻、圖片、視頻等，基本包含了所有格式的信息。但是為了避免商家無休止的群發(fā)廣告騷擾用戶，微信公眾平臺限制了一個賬號每天只有發(fā)送一條消息，所以在發(fā)送時，請認(rèn)真編輯你們的內(nèi)容。發(fā)送過的消息可以在“已發(fā)送”中查看到。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材4、群發(fā)消息入口群發(fā)功能還是比較強(qiáng)大的，可以選擇群發(fā)的對象：535、實(shí)時消息在“實(shí)時消息”界面，將鼠標(biāo)移至一條消息上方，將會出現(xiàn)：編輯、標(biāo)星、快捷回復(fù)三個按鈕。圖片紅框按鈕即為“快捷回復(fù)”無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材5、實(shí)時消息在“實(shí)時消息”界面，將鼠標(biāo)移至一條消息上方，將會546、快捷回復(fù)快捷回復(fù)僅以發(fā)送文字消息。如果想發(fā)送多媒體消息，點(diǎn)擊用戶名或頭像，即可彈出以下窗口：

無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材6、快捷回復(fù)快捷回復(fù)僅以發(fā)送文字消息。如果想發(fā)送多媒體消息，557、公眾號助手群發(fā)消息除了使用web端外，還可以使用公眾號助手在：設(shè)置——公眾號助手里，綁定好私人微信號，并在綁定的微信號上，添加mphelper為好友，向mphelper發(fā)送的消息，跟使用web端群發(fā)消息效果是一樣的，并且跟web端共用每天只有發(fā)送一條群發(fā)消息的數(shù)量。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材7、公眾號助手群發(fā)消息除了使用web端外，還可以使用公眾號助568、智能自動回復(fù)(一)在回復(fù)設(shè)置里，第一個是“被添加自動回復(fù)”。用戶一旦添加我們?yōu)楹糜?，這里的信息將自動發(fā)送給用戶?？梢赃x擇發(fā)送的內(nèi)容為：文字或語音、或圖片、或視頻、或錄音。注意，以上五項(xiàng)只能選擇一項(xiàng)，如果你編輯好文字并保存了，再編輯語音并保存，你之前編輯好的文字內(nèi)容將會丟失不可找回。

無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材8、智能自動回復(fù)(一)在回復(fù)設(shè)置里，第一個是“被添加自動回復(fù)57若要使用語音、圖片或視頻，則事先要在素材管理里添加好內(nèi)容。并且只能選擇素材管理里的內(nèi)容，無法臨時添加。9、智能自動回復(fù)(二)無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材若要使用語音、圖片或視頻，則事先要在素材管理里添加好內(nèi)容。并5810、智能自動回復(fù)（三）用戶消息回復(fù)與自定義回復(fù)是智能回復(fù)系統(tǒng)，如果設(shè)置好了，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與客戶間的自動對話。在“自定義回復(fù)”中，可以定義好規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，包含某些關(guān)鍵詞，則自動回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容。如果設(shè)置了“用戶消息回復(fù)”，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，不包含“自定義回復(fù)”定義好的關(guān)鍵詞，則回復(fù)“用戶消息回復(fù)”中設(shè)置好的內(nèi)容。具體請看以下例子：無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材10、智能自動回復(fù)（三）用戶消息回復(fù)與自定義回復(fù)是智能回復(fù)系5911、智能自動回復(fù)（四）我們在用戶消息回復(fù)中，設(shè)置了如上文字。在“自定義回復(fù)”中，設(shè)置了規(guī)則：兒童房無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材11、智能自動回復(fù)（四）我們在用戶消息回復(fù)中，設(shè)置了如上文字6012、智能自動回復(fù)（五）在該規(guī)則中，我們定義的關(guān)鍵詞為“兒童”、“兒童房”、“兒童房裝修”、“小孩”、“小孩房間”無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材12、智能自動回復(fù)（五）在該規(guī)則中，我們定義的關(guān)鍵詞為“兒童6113、智能自動回復(fù)（六）回復(fù)內(nèi)容可為文字或圖文或音頻、視頻，若為文字，則可臨時編輯，若為“文件”（語音、圖片、視頻）或“圖文”則必須在“素材管理”里有事先上傳。注：關(guān)鍵詞全匹配。只有當(dāng)用戶發(fā)過來的文字，與設(shè)置的關(guān)鍵詞完全一致時，才能觸發(fā)規(guī)則，否則不觸發(fā)。如用戶發(fā)的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”，其中，只有“兒童”才能觸發(fā)規(guī)則，其它兩個都不觸發(fā)。只要用戶發(fā)過來的一句話中，包含了關(guān)鍵詞，則觸發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動回復(fù)事先設(shè)置好的內(nèi)容。如用戶發(fā)送過來的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”均包含了關(guān)鍵詞“兒童”，均能觸發(fā)規(guī)則。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材13、智能自動回復(fù)（六）回復(fù)內(nèi)容可為文字或圖文或音頻、視頻，6214、案例無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材14、案例無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材6315、素材管理微信公眾平臺要發(fā)送的圖片、音頻、視頻信息，一般都要事先上傳到素材庫里。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材15、素材管理微信公眾平臺要發(fā)送的圖片、音頻、視頻信息，一般6416、素材注意事項(xiàng)其中比較特殊的是消息素材:活動消息/圖文消息在圖文消息中，可以插入消息摘要、圖片，并且可以附帶鏈接，接收者可通過超鏈接直接訪問相應(yīng)頁面。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材16、素材注意事項(xiàng)其中比較特殊的是消息素材:活動消息/圖文消65關(guān)鍵微信營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。無所不能的公眾平臺微信培訓(xùn)教材關(guān)鍵微信營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送66微信培訓(xùn)教材微信培訓(xùn)教材676，微信營銷實(shí)際案例微信培訓(xùn)教材6，微信營銷實(shí)際案例微信培訓(xùn)教材68微信培訓(xùn)教材微信培訓(xùn)教材69完微信培訓(xùn)教材完微信培訓(xùn)教材701.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課微信培訓(xùn)教材成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課微信培訓(xùn)教材71自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員微信培訓(xùn)教材自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合72非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員微信培訓(xùn)教材非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能73雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員微信培訓(xùn)教材雙方熟識雙方陌生熟悉程度了解學(xué)員微信培訓(xùn)教材74培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備微信培訓(xùn)教材培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材75培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改微信培訓(xùn)教材培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿76資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙77動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計78發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探79撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供80撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層面團(tuán)隊層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層81撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一82撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H WHO 誰83提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材提綱的通用模式：一、引言三、第二個要點(diǎn)培訓(xùn)前---課程設(shè)計微84制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計微信培訓(xùn)教材制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前-85課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)教材課題描述幾個部分：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)教86授課計劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)教材授課計劃：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)教材87內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)教材內(nèi)容提綱編寫程序：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容微信培訓(xùn)88制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察微信培訓(xùn)教材制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：微信培訓(xùn)89選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧微信培訓(xùn)教材選擇培訓(xùn)方法的影響因素：制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技90選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧微信培訓(xùn)教材選用合適培訓(xùn)方法的程序：制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技91編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式微信培訓(xùn)教材編寫課程資料一、編寫課程大綱微信培訓(xùn)教材92培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放微信培訓(xùn)教材培訓(xùn)前---場地布置魚骨式桌椅的擺放微信培訓(xùn)教材93

魚骨式

講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體

培訓(xùn)前---場地布置微信培訓(xùn)教材魚骨式講臺以學(xué)員94

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動

培訓(xùn)前---場地布置微信培訓(xùn)教材課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一以講師為中心培訓(xùn)前---場95

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅

培訓(xùn)前---場地布置微信培訓(xùn)教材會議式講臺正式以講師為中心培訓(xùn)前---場地布置微信培96合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置微信培訓(xùn)教材合理安排桌椅擺放重要性培訓(xùn)前---場地布置微信培訓(xùn)教材97簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備微信培訓(xùn)教材簽到表培訓(xùn)所需書面資料培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備微信培訓(xùn)教材98測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架微信培訓(xùn)教材測試投影儀空調(diào)的溫度視聽器材茶點(diǎn)或其它電腦調(diào)試室內(nèi)的燈99培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒微信培訓(xùn)教材培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程微信培訓(xùn)教材100現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)微信培訓(xùn)教材現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)微信培訓(xùn)教材101現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點(diǎn)評剖析：價值改善指導(dǎo)：實(shí)踐微信培訓(xùn)教材現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等微信培訓(xùn)教材102產(chǎn)生緊張情緒的原因思想感覺行為自尊？自信？微信培訓(xùn)教材產(chǎn)生緊張情緒的原因思想感覺行為自尊？自信？微信培訓(xùn)教材103“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟微信培訓(xùn)教材“怯場”測試心神不安心跳加速微信培訓(xùn)教材104正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散微信培訓(xùn)教材正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散微信培訓(xùn)教材105壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神微信培訓(xùn)教材壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更106登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制微信培訓(xùn)教材登臺恐懼及其破解怕丟面子微信培訓(xùn)教材107上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場微信培訓(xùn)教材上場與下場空臺登場專注全場微信培訓(xùn)教材108影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說微信培訓(xùn)教材影響訓(xùn)練效果的因素說什么微信培訓(xùn)教材109有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式微信培訓(xùn)教材有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語數(shù)據(jù)概念四種屏棄的開頭微信培訓(xùn)教材110專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論微信培訓(xùn)教材專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論微信培訓(xùn)教材111專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定微信培訓(xùn)教材專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定微信培訓(xùn)教材112專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式微信培訓(xùn)教材專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式微信培訓(xùn)教材113回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNo