微商城運營思路課件

微商城運營東方士茶2019.8.24微商城運營東方2019.8.241公司目標(biāo)人群定位產(chǎn)品規(guī)劃商城運營主體小結(jié)oncent目錄C公司目標(biāo)人群定位產(chǎn)品規(guī)劃商城運營主體小結(jié)oncent目錄C2公司目標(biāo)人群定位

中高薪白領(lǐng)---年齡28-45周歲，女性&男性（喝茶葉的是普通大叔/追求高品質(zhì)的商務(wù)大叔，但是會在網(wǎng)上買的還是年輕白領(lǐng)，他們可以買來送給所有的大叔們。所以目標(biāo)人群白領(lǐng)也是主要群體。那后期重點培養(yǎng)大叔對此公眾號的依賴，目前是高品質(zhì)文案的輸出以及線下各種體驗如每周免費開放茶社會）企業(yè)---節(jié)日團(tuán)購員工禮品（各類高中小企業(yè)節(jié)日發(fā)放福利，把握住企業(yè)發(fā)福利的機會）公司目標(biāo)人群定位

中高薪白領(lǐng)---年齡28-45周歲，女性3產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品體系

五大茶類裝（黃茶暫時沒有，屬于稀有品），每種茶類上2-3款，拼湊禮盒裝2-3款價格體系

分低、中、高三個檔次。低檔區(qū)間100元左右，中檔區(qū)間200-400之間，高檔區(qū)間500以上。（因為我們每罐克數(shù)較少，我作為消費者可能會認(rèn)為現(xiàn)有價格體系貴，但是我們標(biāo)榜的是小罐茶，小罐茶每罐50g,從價格上也沒有比小罐茶有優(yōu)勢）低中高產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品體系低中高479%粉絲從哪里來思考。。。。粉絲怎么留下努力思考。。。21%79%21%

吸粉79%粉絲從哪里來思考。。。。粉絲怎么留下努力思考。。。215會員生命周期用戶價值時間引入期成長期成熟期休眠期獲客區(qū)升值區(qū)留存區(qū)流失期獲客區(qū)：對應(yīng)著導(dǎo)入期，對應(yīng)的用戶行為是由流量成為用戶，核心工作是拉新獲客以及促進(jìn)新用戶的活躍。升值區(qū)：對應(yīng)著成長期和成熟期，對應(yīng)的用戶行為是在產(chǎn)品中活躍、為產(chǎn)品貢獻(xiàn)、持續(xù)留在產(chǎn)品內(nèi)，運營的核心工作是促進(jìn)用戶活躍、轉(zhuǎn)化/付費、制造留存。流失區(qū)：對應(yīng)著休眠期和流失期，對應(yīng)的用戶行為是離開產(chǎn)品、停止使用，運營的核心工作是對沉沒流失用戶做好安撫工作。會員生命周期用戶價值時間引入期成長期成熟期休眠期獲客區(qū)升值區(qū)61、利用有贊現(xiàn)有的吸粉營銷活動進(jìn)行吸粉目前常用的方式是0元抽獎與砍價0元購，用戶需要先關(guān)注公眾號后才能參加砍價活動。這時候需要拿出一兩款高價商品來吸引眼球，讓用戶產(chǎn)生砍價/抽獎愿望。一盒茶葉800，假設(shè)成本是700，500個人參加，一個粉絲成本是1.6/人，那如果參加的人多，成本更低，一個新客的獲客成本就比單純投廣告劃算很多。門店砍價活動，一天增加18個粉絲，在沒有任何宣傳推廣的情況下，僅通過員工發(fā)給朋友的效果。周期：根據(jù)節(jié)假日活動進(jìn)行活動發(fā)起2、有贊烽火計劃，朋友圈廣告投放針對大型促銷活動，利用有贊廣告投放，獲取更大的曝光量，1-2千/日費用。投放后能得到曝光次數(shù)，可以和廣告人提需求，但參與活動人數(shù)不可預(yù)估。但是可以努力定個目標(biāo)，活動期間粉絲數(shù)需要增加多少人。前期會員的招募目前小罐茶也是有贊支持，前期招募用戶用的是抽獎團(tuán)的方式前期會員的招募目前小罐茶也是有贊支持，前期招募用戶用的是抽獎73、招募分銷員

在公眾號個人中心，輸入手機號碼即可申請成為分銷員。如何招募：1、公眾號推送招募令；2、制作H5頁面，分享朋友圈。3、設(shè)計海報，張貼門店。4、找線下相關(guān)類似垂直業(yè)合作，如煙酒店，或者星級酒店，和店家老板合作，其店內(nèi)張貼我的公眾號，可以推薦粉絲關(guān)注也可以參加分銷，都可獲得相應(yīng)獎勵。如何吸引成為分銷員：除了常規(guī)的傭金外，銷售金額達(dá)到xxx元或者手下用戶達(dá)到xx人，獎勵分銷員現(xiàn)金xx元。多銷售多得。需要線下BD團(tuán)隊

4、社群增粉建立東方士茶品茶群，把已有的粉絲用戶拉入群中，進(jìn)行社群營銷。分享茶葉文化、知識。如每人拉5個人進(jìn)群私發(fā)獎勵紅包或者贈送茶葉試用裝，以擴(kuò)大群成員，為后期甄選優(yōu)質(zhì)會員做準(zhǔn)備。

5、地推（簡單粗暴）選取高檔辦公小區(qū)/高檔寫字樓進(jìn)行掃碼關(guān)注送茶葉試用裝或者定制有品牌logo的小物件。6、自媒體文案推廣用公司品牌創(chuàng)建賬戶，創(chuàng)建頭條新聞、網(wǎng)易新聞企業(yè)號，進(jìn)行文章投放，閱讀量多也是品牌推廣的一個渠道。3、招募分銷員8費用預(yù)估費用預(yù)估9中期-會員促活轉(zhuǎn)化&后期會員的留存1、每日簽到送茶金幣，茶金幣可以兌換電子現(xiàn)金，購買茶葉時可以直接抵扣。比如設(shè)置激勵法，連續(xù)簽到7天，贈送金幣200分，金幣兌換：1分兌換一塊錢?；蛘咚筒枞~試用裝。2、新人注冊會員，送無門檻購物券。3、建立積分商城，用戶購物/簽到積分，可以用來兌換商品或者電子品，商品如茶葉、水杯；電子品可以類似騰訊視頻類的會員，（這個需要后期與視頻公司談異業(yè)合作事項）4、活動類，限時搶購、限時免費，抓住部分用戶的需求，有限時免費的東西可以領(lǐng)的時候會順便看一下別的東西。5、利用有贊趣味游戲，刮刮卡、翻翻看生肖等游戲提升活躍性與留存。6、建立會員日。每月固定某天作為會員日，所有會員購物打類似9折8折的活動。或者會員當(dāng)日舉辦會員茶話會，選定某一地點，某一會所，交流飲茶文化。7、會員生日當(dāng)天發(fā)送生日短信，并給其賬戶發(fā)放購物券，購物還可獲得雙倍積分。8、以老帶新活動，拉新用戶，老會員獲得購物津貼或者積分，或者異業(yè)合作的優(yōu)惠券。9、提醒短信，如有大冰雹、臺風(fēng)等天氣，短信提醒用戶，天冷送你一張紅茶暖心券。大促也提醒用戶，讓用戶獲知商城相關(guān)信息。中期-會員促活轉(zhuǎn)化&后期會員的留存1、每日簽到送茶金幣，茶金10小結(jié)商城的運營工作主要分工是：1、內(nèi)容運營（微商城內(nèi)每個商品的維護(hù)，頁面的素材的更新、商城活動的策劃、銷售數(shù)據(jù)的分析）2、新媒體運營（公眾號文案的編寫、自媒體的文章的輸出、抖音/快手的運營）3、BD團(tuán)隊（線下分銷員的招募、地推工作的支持）商城主要的工作是增粉的過程然后使其發(fā)生訂單轉(zhuǎn)化，每家企業(yè)的痛點也是如何增粉。他是一個緩慢