酒店收銀員職責（二篇）

第4頁共4頁酒店收銀員?職責1.?收銀員業(yè)務?上屬于財務?部指導，行?政上屬于前?廳領導。?2.按照服?務員填寫的?點菜單、加?菜單、酒水?單上記載的?菜品、灑水?、香煙等名?稱、數量、?準確輸入電?腦，及時核?對。對照結?賬單記載的?金額準確、?及時、快速?收款，打印?發(fā)票，并加?蓋印章。收?款過程中做?到快、準、?不錯收、不?漏收，對于?各種鈔票必?須驗明真?zhèn)?。3.工?作時間不得?攜帶私人款?項上崗，每?日收入現金?，必須切實?執(zhí)行長繳短?補的規(guī)定，?不得以長補?短，發(fā)現長?款或短款，?必須如實向?上級匯報。?備用金，必?須班班交接?，天天核對?，具有書面?記錄，并在?班前班后在?出納處準備?足夠零鈔。?對營業(yè)額的?準確性、安?全性負責。?妥善保管營?業(yè)尾款，拒?收假幣，否?則發(fā)生短缺?責任自負。?4.不得?將公款挪作?私用，任何?人不得借用?收銀處的備?用金，如有?發(fā)生收銀要?負相應責任?。營業(yè)中收?入百元大鈔?及時入柜，?確保資金安?全。5.?接受信用卡?結賬時，應?認真依照銀?行有關規(guī)定?受理，對于?外卡結賬的?要留下客人?的聯系方式?（如：有效?身份證明復?印件、聯系?電話等），?是熟客的可?以正常受理?，不是熟客?的原則上規(guī)?定使用現金?結賬。收支?票時，要求?留客人的地?址、身份證?號及電話。?6.每班?營業(yè)結束時?，必須認真?做好交班工?作，不得向?無關人員泄?露有關酒店?營業(yè)收入情?況資料及數?據，不得隨?意給顧客多?開發(fā)票。?7.每日根?據匯總金額?填寫交款單?，與點菜單?、結賬單一?起于次日交?財務室審?核。認真填?寫上繳財務?的交款清單?，電腦賬、?錢款與清單?必須一致。?8.愛護?及正確使用?各種機械設?備（如電腦?、打印機、?計算器、驗?鈔機等），?并做好清潔?保養(yǎng)工作。?9.做好?開市前、收?市后的收款?崗內外衛(wèi)生?，保持收銀?臺面的整齊?、干凈。?10.以員?工手冊為準?繩，自覺遵?守酒店的一?切規(guī)章制度?，積極參加?培訓，嚴格?按照規(guī)定穿?著工服，保?持個人儀容?儀表的整潔?大方。1?1.積極完?成領導安排?的其他臨時?工作。酒?店收銀員職?責（二）?1、服從上?級領導的工?作安排，按?規(guī)定的程序?與標準向賓?客提供一流?的接待服務?。2、認?真地進行交?接班工作，?不清楚的地?方要及時提?出，備用金?班班交接，?前帳不清后?賬不接。?3、作好班?前準備，認?真檢查電腦?、POS機?、打印機、?計算器、驗?鈔機、制卡?機、掃描儀?等設備工作?是否正常，?并作好清潔?保養(yǎng)工作。?4、掌握?房態(tài)和客房?情況，積極?熱情地推銷?客房，了解?當天預定預?離客人及會?議、宴會通?知，確認其?付款方式，?以保證入住?和結帳準確?無誤5、?快速準確地?為客人辦理?入住、延房?、換房及退?房等手續(xù)，?開房時主動?向客人講清?房價，避免?客人誤解，?并需做好客?人驗證手續(xù)?和開房登記?。6、準?確熟練地收?點客人現金?打印客人各?項收費帳單?，及時，準?確地為客人?結帳并根據?客人的合理?要求開具發(fā)?票。7、?對各種發(fā)票?、收據的開?具要填寫規(guī)?范，據實開?具，不虛開?金額;8?、及時、快?速、準確的?做好收款工?作，做到客?離帳清，對?收銀工作要?誠實以對，?不長短款，?不攜帶私款?上班，不私?自____?公款等;?9、每天收?入的現款、?票據必須與?帳單核對相?符。10?、妥善處理?客人的投訴?，當不能解?決，及時請?示上級主管?。11、?備用金不得?以白條抵庫?。未經批準?，不得將營?業(yè)收入現金?借給任何部?門和個人。?（如酒店總?經理因特殊?情況可在前?臺借取現金?，但應辦理?相關手續(xù)。?）12、?做好收銀扎?帳工作，核?對每日營業(yè)?收入、票據?賬單是否與?報表相符,?當班收銀要?負責將當班?期間報表、?賬單、現金?等投財務。?13、嚴?格按照帳務?規(guī)定處理各?種記帳。服?從上級主管?的安排，認?真完成任務?。14、?員工應熟練