游樂園年度工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁游樂園年?度工作總?結(jié)在這?一年里，?我和同志?們一起生?活、學(xué)習(xí)?和工作。?彼此建立?了深厚的?友誼，同?時在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)能力?和管理水?平又有了?很大的提?高，當(dāng)然?這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家?的支持是?分不開的?，在此我?深表感謝?!一年?來，在所?和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?以創(chuàng)建和?諧公路的?重要思想?為指導(dǎo)，?牢固樹立?和落實_?___，?緊緊圍繞?“五心服?務(wù)”，文?明禮貌，?求真務(wù)實?，開拓創(chuàng)?新，不斷?強化自己?的業(yè)務(wù)能?力，為我?站完成全?年征收任?務(wù)，促進?收費工作?持續(xù)，快?速，健康?發(fā)展做出?了我應(yīng)有?貢獻(xiàn)。一?年來，在?思想上以?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自?己，在工?作上勤勤?懇懇，任?勞任怨，?在作風(fēng)上?艱苦樸素?，求真務(wù)?實，較好?的完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項任務(wù)?，在票務(wù)?崗位上盡?心盡力，?努力工作?，現(xiàn)將主?要情況匯?報如下：?一、思?想工作方?面：俗?話說“活?到老，學(xué)?到老"，?本人在各?方面一直?嚴(yán)格要求?自己，努?力提高自?己，通過?閱讀書籍?，勇于解?剖自己，?分析自己?，正視自?己。在“?”期間認(rèn)?真學(xué)習(xí)深?刻領(lǐng)會_?___的?指示精神?，努力提?高思想政?治素質(zhì)，?為使自己?的思想盡?快適應(yīng)新?形勢、新?工作的需?要，我注?意從提高?自身素質(zhì)?做起，深?刻領(lǐng)會“?”會議精?神，樹立?顧全大局?，團結(jié)協(xié)?作意識，?促進了同?事間的凝?聚力。?二、業(yè)務(wù)?能力方面?：我在?站擔(dān)任票?務(wù)員職位?，剛開始?我認(rèn)為工?作比較簡?單，不過?是收卡、?發(fā)卡、填?填單據(jù)等?事務(wù)性工?作，但是?通過前一?階段的學(xué)?習(xí)，才知?道自己對?票務(wù)工作?的認(rèn)識和?了解太膚?淺了，票?務(wù)工作不?僅責(zé)任重?大，而且?有不少的?學(xué)問和技?術(shù)性問題?，需要反?復(fù)練習(xí)，?理解性學(xué)?習(xí)才能掌?握。我的?理論和實?踐有還有?一定的差?距，缺乏?工作經(jīng)驗?，還好在?同事們的?幫助下，?我學(xué)會了?如何做賬?以及填寫?票據(jù)，保?證自己經(jīng)?手的票據(jù)?的安全與?完整，并?學(xué)會了使?用電腦軟?件做賬，?理解了這?項業(yè)務(wù)的?程序及來?龍去脈。?通過這半?年多的學(xué)?習(xí)與實踐?，知道了?要做好票?務(wù)工作絕?不可以用?“輕松”?來形容，?工作中一?定要謹(jǐn)慎?，要認(rèn)真?對待每一?張票據(jù)和?通行卡。?票務(wù)工作?是收費工?作中不可?缺少的一?個部分，?它要求我?們票務(wù)人?員要有精?湛的業(yè)務(wù)?水平，熟?練的業(yè)務(wù)?技能，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的?工作作風(fēng)?，作為一?個合格的?票務(wù)人員?必須要具?備以下的?基本要求?：(一?)學(xué)習(xí)、?了解和掌?握業(yè)務(wù)流?程和管理?制度，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。票?務(wù)工作需?要很強的?操作技巧?。作為專?職的票務(wù)?人員，不?但要具備?處理一般?會計事務(wù)?的財務(wù)會?計專業(yè)基?本知識，?還要具備?較高專業(yè)?知識水平?和較強的?數(shù)字運用?能力。?(二)做?好票務(wù)工?作要有嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的?工作作風(fēng)?和職業(yè)道?德，要有?較強的安?全意識，?各種票據(jù)?，既要有?內(nèi)部的保?管分工，?各負(fù)其責(zé)?，并相互?牽制;也?要有對外?的保密措?施，維護?個人安全?和公司的?利益不受?到損失。?(三)?票務(wù)人員?必須具備?良好的職?業(yè)道德修?養(yǎng)，要熱?愛本職工?作，精業(yè)?、敬業(yè)，?要竭力為?單位的總?體利益服?務(wù)。三?、其它方?面：1?、在做好?票務(wù)本職?工作的同?時，也配?合站上做?好安全方?面的工作?，牢固樹?立“安全?第一，預(yù)?防為主”?的思想，?經(jīng)常排查?站內(nèi)可能?存在的事?故隱患，?杜絕了各?類不安全?因素，防?止了事故?的發(fā)生。?2、配?合站領(lǐng)導(dǎo)?為我們創(chuàng)?造良好的?生活環(huán)境?，經(jīng)常對?食堂提出?合理化建?議，動腦?筋、想辦?法，使大?家吃飽、?吃好，安?心工作。?3、處?理好同事?之間的關(guān)?系，經(jīng)常?和同事交?流思想，?互相學(xué)習(xí)?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時?化解，使?大家沒有?壓力，彼?此間溝通?愉悅，有?好的心情?去工作。?回顧這?一年來，?在工作中?收獲不小?，但也有?不足之處?，在今后?的工作中?，我會總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，克服不?足，在工?作上更上?一層樓。?游樂園?年度工作?總結(jié)（二?）__?__，在?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名督導(dǎo)?的職責(zé)，?較好的完?成工作任?務(wù)，總結(jié)?起來收獲?很多.。?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。作?為一名督?導(dǎo)，首先?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。這?對我一個?剛從學(xué)校?畢業(yè)的學(xué)?生來說，?更是有太?多的東西?讓我去學(xué)?習(xí)，隨著?公司規(guī)模?不斷的擴?大，對我?們督導(dǎo)的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能提前?學(xué)習(xí)好各?方面的能?力，為下?面的員工?做好指導(dǎo)?。二、?員工管理?，要做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作，?督志雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，半?年下來，?我們從這?些煩瑣的?工作中也?能總結(jié)出?一個屬于?自己的管?理方法。?三、現(xiàn)?場的管理?，這是一?個很大的?概念，它?包含了好?多的內(nèi)容?，我從以?下幾個小?的方面來?總結(jié)一下?我的工作?：1、?現(xiàn)場行為?規(guī)范，從?整體來說?我覺得控?制得不是?太好，其?中儀容儀?表這一塊?的話由于?不是由公?司發(fā)的工?裝，這就?導(dǎo)致員工?有機會找?借口，而?我還沒有?一個自己?的辦法去?控制這一?情況的出?現(xiàn)，我要?從以后的?工作中吸?取教訓(xùn)來?應(yīng)對和管?理員工的?現(xiàn)場行為?規(guī)范。?2、現(xiàn)場?環(huán)境一樓?是公司的?門面，平?時的人流?量也是比?較大的，?衛(wèi)生做得?還不錯，?但是我覺?得我自己?在有些應(yīng)?該急的情?況下我還?不能完全?的想到所?有的辦法?來應(yīng)對，?同時我想?對保潔的?管理我也?做得不到?位。3?、體外循?環(huán)本來在?這一個環(huán)?節(jié)已經(jīng)比?別人落后?了，也因?為這一次?我害得一?樓所有管?理人員都?受了處份?，但同時?我也通過?這一次“?學(xué)費”，?讓我從中?學(xué)會了很?多東西。?我相信我?通過這件?事之后會?對這些事?更加的警?惕。4?、商品管?理這一環(huán)?節(jié)，在經(jīng)?理我?guī)ьI(lǐng)?下，控制?得很有錯?，總經(jīng)理?總是要求?我們不停?的對他們?的產(chǎn)品進?行檢查，?當(dāng)然通過?這些檢查?也從中發(fā)?些不少問?題并能及?時的反映?出來，把?這些問題?扼殺在萌?芽狀態(tài)。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂，?做為一個?督導(dǎo)，能?夠在營業(yè)?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，不失?時機的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?通過__?__的總?結(jié)，我有?幾點感觸?同時也是?____?的一個計?劃：其?一是要發(fā)?揚團隊精?神。因為?公司經(jīng)營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、對?工作的責(zé)?任感、良?好的品德?這一基礎(chǔ)?上，否則?團隊精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動的發(fā)?揚團隊精?神呢具體?到各個員?工，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其?二是要學(xué)?會與部門?、領(lǐng)導(dǎo)、?員工之間?的溝通。?公司的機?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿現(xiàn)場部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，要他?們的相互?配合，從?中發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層