護(hù)理管理學(xué)試題及答案第九章控制

一、單選題1．注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬().制B．制C．事制D．直接控制2．在控制的基本過程中，衡量實(shí)際工作需要首先解決的問題()．衡量什么B．制定標(biāo)準(zhǔn)C．如何衡量D．A和C3．實(shí)施控的關(guān)性步是()．選關(guān)點(diǎn)C．擇術(shù)

B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)D．制統(tǒng)4．下列那項是控制基本則()．的原則．B．客觀原則C．全面原則D．靈性則5．有效制系的特是()．適、度制B．自我制C．客觀制D．以全是6．雇員標(biāo)準(zhǔn)屬()A制B．制C．制D制7．衡量業(yè)績常用的務(wù)標(biāo)有()．潤率B．現(xiàn)金率C．周轉(zhuǎn)率D．以上是8．護(hù)理本核的方是()法B．算C．法D是9．衡量作績的前是()．確定控制對象．選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)C．建立有效信息饋系統(tǒng)D．確定適的衡方式10．護(hù)理成管理包括()．制定護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)B．開展護(hù)服務(wù)本算C．進(jìn)行護(hù)成本效益析D．進(jìn)行實(shí)時動態(tài)成本監(jiān)測與控制11．下列哪一項不控制的論基礎(chǔ)()．系統(tǒng)論B．信息論C．人際關(guān)系學(xué)說D．控制論12．控制對象包()．人、財、物、信息B．作業(yè)C．組織的總體績效D．以上都是13．制定標(biāo)準(zhǔn)包()．確定控制對象B．選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)C．分解計劃目標(biāo)的過程D．以上都是14．控制論的創(chuàng)始人()．維納B．馬斯諾C奧D勒15．對于病房護(hù)士長來說，最有效的監(jiān)督方法()．接察B．聽取報C．指派人督D．護(hù)士相監(jiān)督16．根據(jù)控制的性可以把制分為()．防制、查制矯控制B．事先制過控和后制C．正式組織控制、群體控制和自我控制．直接控制和間接控制17．控制過程的二步工主要有()．解標(biāo)并立制準(zhǔn)B．對照準(zhǔn)量際作效C．評價差其重度D．取糾行動．18．行為制包括()督B．理C．行制D制19．選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)時需要考的因素有()．響個工運(yùn)過的要作事項B．能在重?fù)p出之顯出異事項C．選擇干反組主績效平時和間布衡控點(diǎn)D．上是20．現(xiàn)場控制又()制B．制C．事制D制二、多選題答題說明在每小題列出的五個備選項中選擇2～5符合目要的答，并將代碼寫在后的號內(nèi)錯選多選未選無分o1．醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格施行準(zhǔn)人制度，這一控制措施屬()．正組控制B．外部制C．預(yù)防性制D．先制E．反饋制2．控制過三個鍵步是()準(zhǔn)B制C點(diǎn)D效E價差3．控制的理論基礎(chǔ)是()．耗散結(jié)構(gòu)論B．系統(tǒng)論C．模糊系統(tǒng)論D．控制論E．論4．是().現(xiàn)B.力求使組織的活動有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度C.使復(fù)雜的組織活動能夠協(xié)調(diào)一致、有序地運(yùn)作，增強(qiáng)活動的有效性.失.標(biāo)5是().員B．務(wù)C．作業(yè).息E效6是().率B．量C．市率D．員工福利E．組織的成長性7．控制的過程().象B．點(diǎn)C．程.效E．評價并糾正偏差8．衡量工作績效的常用方法().法B．告C．查.議E斷9有()．生產(chǎn)控制B．預(yù)算C．質(zhì)量控制D．原材料購買控制E．庫存控制10．衡量工作效的體包括()．工作者本人B．下級C．同事.級E員11．控制的硬技術(shù)包()．技術(shù)設(shè)備B．裝置C．儀器D．預(yù)算控制技術(shù)E．非預(yù)算控制技術(shù)12．?dāng)?shù)量控制技術(shù)包().圖B．析C．基析D．偏差分析E．決策樹13．有效控制系具有特征是().制B．制C．客制.制E．醫(yī).線同14．目標(biāo)管理主要包()標(biāo)B.聽取小組成員對其目標(biāo)的建議C．商討或同意建議D．制定行動計劃E．績效評估15.不屬于部強(qiáng)制發(fā)作用的束系統(tǒng)是().督B．理C．行政控制.化E．小團(tuán)體控制16.風(fēng)險管理的程序().險B．險C．選具D理E．果17.成控一般序是(.根據(jù)定額制訂成本標(biāo)準(zhǔn)

)B．執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C．實(shí)行缺管理.異E．消除差異18.風(fēng)識的方包括().析B析C.危險及可操作性分析.析E．人的可靠性分析19.風(fēng)管理策要包括().險B．制C．非轉(zhuǎn)嫁.險E險20.行控制括內(nèi)容是()．直接監(jiān)督B.目理C．化D制E．小控制三非題答明在確子的用示誤用X。(1.根據(jù)制質(zhì)控為控饋。(2.不論預(yù)制場，要制驗。(3.信息有體個：性性點(diǎn)實(shí)。(4.對偏嚴(yán)度應(yīng)據(jù)概，l0％的偏差一定會比l％的偏差對組織造成嚴(yán)重危險更大。()5.從醫(yī)護(hù)人員角度出發(fā)，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保護(hù)病人的隱私權(quán)。()6.安全管理強(qiáng)調(diào)的是減少事故，給勞動者以最佳的工作環(huán)境。而風(fēng)險管理的目標(biāo)是為了盡可能地減少風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)損失。()7.海爾集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部用5000萬人民幣的預(yù)算開發(fā)和銷售一條新的洗衣機(jī)產(chǎn)品線的方法屬于行為控制法。()8控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，控制是通過糾偏來實(shí)現(xiàn)的。( )9．制定標(biāo)是控的基。()10．良好的控來源于關(guān)控制點(diǎn)的確選擇。()11．系統(tǒng)論的核心想是系的整體觀。()12．護(hù)理部每月的理差錯事故的分均屬于過控制。()13．在系統(tǒng)運(yùn)行的入階段行的控制預(yù)防控制。()14．建立突發(fā)事件案屬于饋控制。()15．實(shí)行護(hù)理人員格準(zhǔn)人屬于事先制。()16．為新護(hù)士進(jìn)行帽、宣等儀式均于團(tuán)體控。()17．患者滿意度調(diào)屬于前控制。()18．對護(hù)士進(jìn)行績考評屬過程控制。()19．控制的及時性現(xiàn)在及發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正差兩個方。()20．團(tuán)體控制是對織內(nèi)個和群體施的外部強(qiáng)性控制。()21．自我控制的前是把目分解到人使各人都明確的目和職責(zé)，使之在執(zhí)行項護(hù)理工時有章循、有據(jù)依。四、填空題1．控制的功能主要是和2．控制對象包括人、財、物、、信息和。3：、成和。4．有效控制系統(tǒng)的特征有適時控制、、客觀制、員工同。5．目前我大多醫(yī)院理管控制的型是三級院多用院科、區(qū)即即

一一區(qū)或—組織。6．風(fēng)險理的序為4個階：、衡量風(fēng)險、擇風(fēng)險理工具和。7．團(tuán)體控制是通過、規(guī)行標(biāo)和進(jìn)控。8．控論是、信息論和。9．根據(jù)控制的性質(zhì)可以把控制分為、查控及。10．根據(jù)控制點(diǎn)位于整個活動過程中的位置可以分為、和事。11．根據(jù)控制信的性質(zhì)以分為和。12．根據(jù)控的方分為、群體控和。13．根據(jù)控制采的手段以分為和。14.控制系統(tǒng)包括和兩子。15．信息的及時陛不僅體現(xiàn)在——要及時，還要在信息的加工和也要及時。16．控制硬技術(shù)指施控制采用的、裝置和等。17．控制軟技術(shù)是控制方，包括和。18．行為控制包括、和行政控制。19由和組范。20．護(hù)理安全管理包括五、名詞解釋1．控制2．系統(tǒng)論3．信息論4．控制論5．標(biāo)準(zhǔn)6．預(yù)防控制7．同步控制8．反饋控制9．控制系統(tǒng)10．控制過程11．行政控制12．組織文化13．團(tuán)體控制14.風(fēng)險管理15．護(hù)理風(fēng)險16．成本17．費(fèi)用18．護(hù)理成本19．標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本20．項目法六、簡答題1．簡述控制與計劃的關(guān)系。2．試述控制的意義。3．簡述衡量績效的方法有哪些?題1．求2．徑】題1．C2．D 3．A．C5．D6B7D8．D9．Cl0．A11Cl2D13D4A15A6A17B8D9D20D題1．AD2．ADE3．BDE4．AE5．E6．ABCDE7．ABDE8．ABDE9．ADEl0．ACE11．ABC1．ABCDE13．ABCDE14ABCDE15．E16．ABCDE17．ABDE18．ABCDE19．ABCDE20．AD題1×2．√3．×．×5．×6．B．×8．√9．√√11√l213√1×5√167×18×9√20×1√四、填空題1.限制偏差的累積使組織適應(yīng)環(huán)境變化2．作業(yè)組織總效3．確立標(biāo)準(zhǔn)評價糾差4．適度控制制自我控制5．護(hù)理部一總護(hù)士長一護(hù)士長護(hù)理部或總護(hù)士長一護(hù)士長6．識別風(fēng)險實(shí)施風(fēng)險理與評風(fēng)險管理果7．分享價值觀景8．系統(tǒng)論控制論9．預(yù)防性控制矯制10．事先控制過制11．反饋控制前制12．正式組織控制自我控制13．直接控制間制14．受控系統(tǒng)施統(tǒng)15．收集傳遞16．技術(shù)設(shè)備儀器17．預(yù)算控制技術(shù)非預(yù)算制技術(shù)18．直接監(jiān)督目理19．規(guī)則標(biāo)操程序20．病人安全管理理人員業(yè)防護(hù)五、名詞解釋1．控制是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織及成員，使他們有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的行動過程包括監(jiān)督各項活動是否按計劃標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行在出現(xiàn)偏差時及時采取糾正措施。2．系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理原則和數(shù)學(xué)模型是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)是美籍奧地利人理論生物學(xué)家3．信息論是一門起源于通信理論、研究信息傳輸和信息處理一般規(guī)律的學(xué)科，是由美國科學(xué)家申(ClaudeEShannon在1948年提出的。4．控制論是研究系統(tǒng)各個部分如何進(jìn)行組織，以便實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定和有目的的行為是一門跨學(xué)科的具有方法論性質(zhì)的交叉學(xué)科控制論是由美國數(shù)學(xué)家生理學(xué)家維．)在20世紀(jì)40立。5．標(biāo)們作結(jié)范。6．預(yù)防控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，也叫前饋控制，由于控制早于行動，又稱面向未來的控制7．同步控制是在計劃執(zhí)行中進(jìn)行的過程控制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時，立即提出建設(shè)性建議并采取糾正措施。8．反饋控制是在計劃完成后進(jìn)行的評價性控制。通過指出過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導(dǎo)改進(jìn)未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。9．控制系統(tǒng)是指具有目的、行為和調(diào)節(jié)功能的體系，包括受控和施控兩個子系統(tǒng)。10控制過程是通過信息流將控制主體與控制對象聯(lián)系起來即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對象的形式以校正控制對象的脫離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的偏差，從而實(shí)現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的過程。11行政控制是一種由規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作程序組成的綜合系統(tǒng)進(jìn)行的控制其目的是為塑造和規(guī)范組織和員工個人行為。12組織文化是指控制個人與群體相互作用和影響方式的價值觀規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景的總和。13團(tuán)控制通過分價值規(guī)行為標(biāo)和共同景對組內(nèi)個和群體施控制。14用。15．護(hù)理風(fēng)險是指可能會發(fā)生的護(hù)理危險，是一種職業(yè)風(fēng)險。16成在醫(yī)衛(wèi)領(lǐng)域本指在務(wù)程中消的直成本(材費(fèi)、人工和備費(fèi))和間成本(管費(fèi)、育練經(jīng)、他護(hù)費(fèi)用的總。17費(fèi)用在一定時期由于醫(yī)療服務(wù)活動所發(fā)生的現(xiàn)金流出或其他資產(chǎn)的消耗。18護(hù)成本是在給病提供診監(jiān)防治基礎(chǔ)理技術(shù)服務(wù)的程中的物化動和活動消耗物化勞是指物資料的耗活勞動指腦力和體力勞動消耗，幣價值指產(chǎn)出勞動成用貨幣示其價值。19．標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理成本一般指在社會平均勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)規(guī)?；A(chǔ)上執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的成本分基本的標(biāo)準(zhǔn)成本理想的標(biāo)準(zhǔn)成本和現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)成本3類。20．項目法是以護(hù)理項目為對象，歸集費(fèi)用與分配費(fèi)用來核算成本的方法。六、簡答題1．簡述控制與計劃的關(guān)系。答：控制與計劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系。(1計劃目標(biāo)決定控制方向計劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)沒有計劃控制也就沒有依據(jù)。(2控制工作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)如果只編制計劃而不對其執(zhí)行情況進(jìn)行控制計劃目標(biāo)就很難礙到實(shí)現(xiàn)，因此，控制要時時刻刻以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)