服務員年終個人工作總結參考樣本（二篇）

第5頁共5頁服務員年?終個人工?作總結參?考樣本?做電影放?映員已經(jīng)?有近三個?月的時間?了，對于?這個行業(yè)?也有了一?個大致的?了解。有?些人很向?往，覺得?這是一個?特別有趣?的職業(yè);?有些人很?羨慕，認?為我在做?一份很合?胃口的工?作。其實?事情從來?都沒有想?象得那么?簡單和表?面化，這?篇總結，?算是我對?這份工作?的一個態(tài)?度。首?先是工資?待遇。有?不少人問?過我這份?工作的待?遇如何，?我并沒有?直接回答?，因為我?不確定其?它影城的?待遇水平?。但是這?個職位的?收入標準?是相對固?定的，放?映員本身?與票務、?賣品、場?務人員一?樣，都是?為了觀眾?更好地觀?影進行服?務。唯一?的區(qū)別是?，其它部?門都是在?臺前工作?，只有放?映員是在?幕后工作?，徒增了?幾分神秘?感，也讓?人誤以為?這份工作?的收入應?該不差。?既然工作?性質(zhì)是一?樣的，那?么收入也?不會有多?少差別。?這樣解釋?，應該可?以理解了?吧。其?次是工作?強度?，F(xiàn)?在的影城?都使用數(shù)?字放映機?，所以通?常情況下?沒有多少?強度可言?，不像膠?片放映機?又要掛片?又要倒片?，很麻煩?。由于數(shù)?字放映機?的內(nèi)部構?造比較復?雜，因此?維護起來?會比較麻?煩，除此?之外，沒?有什么高?強度的工?作需要做?。所以，?大多數(shù)時?間里，放?映員都是?很清閑的?，只要不?耽誤正常?放映。放?映員的工?作時間一?般分為兩?種：一種?是早晚班?，就是早?上到下午?一個班，?下午到半?夜一個班?，每周可?以休一天?;一種是?隔天班，?上一整天?班，然后?休一整天?，兩班倒?。兩種工?作時間各?有利弊，?就我個人?來說，更?喜歡早晚?班，因為?每天的工?作時長能?感覺短一?些。再?者是工作?狀態(tài)。由?于需要長?時間守在?放映室，?因此這份?工作的新?鮮感一旦?消失，隨?之而來的?就是枯燥?和乏味，?每天重復?相同的工?作內(nèi)容，?毫無興奮?點。最終?的結果就?是與其它?工作無異?，失去耐?性，只是?為了工作?而工作。?那如果是?放映膠片?拷貝呢雖?然放映膠?片拷貝會?多一些趣?味，但是?恐怕也會?產(chǎn)生同樣?的問題：?起初覺得?很有趣，?很有熱情?，一旦時?間久了，?自然會產(chǎn)?生排斥。?而且這種?排斥很可?能比放映?數(shù)字拷貝?更嚴重，?因為工作?量更大。?但也不是?所有的工?作內(nèi)容都?很無趣，?拷片就是?比較有趣?的一項。?原因很簡?單，拷貝?來了，說?明有新片?要上映，?放新片總?比放舊片?有意思一?些。當然?，也要看?影片的質(zhì)?量，如果?是一堆爛?片，就完?全掃了興?致，樂趣?全無。?最后是工?作環(huán)境。?放映室的?設備眾多?、環(huán)境嘈?雜、燈光?昏暗、噪?音吵鬧，?就像我曾?說過的，?第一印象?與工廠廠?房無異。?在這種環(huán)?境下工作?，并不是?一件好事?，因為這?些狀況多?多少少都?會影響身?心健康。?放映室本?身不通風?，再加上?設備的散?熱，室內(nèi)?溫度明顯?高于室外?，也不利?于保持良?好的身體?和精神狀?態(tài)。雖然?夏天有空?調(diào)，但是?降溫效果?也不夠明?顯，而且?還會增加?噪音。?看了上述?內(nèi)容，是?不是覺得?這份工作?太慘了這?份工作確?實不怎么?樣，但是?也確實可?以接觸到?很多人都?不了解的?東西。?服務員年?終個人工?作總結參?考樣本（?二）_?___即?將過去，?這一年在?餐廳各位?領導和同?事們幫助?關心鼓勵?下，使我?克服了種?種困難，?較為出色?的完成了?全年的工?作，得到?領導和同?事的肯定?。全年?保持全勤?上班，無?請假、遲?到、早退?現(xiàn)象；服?務質(zhì)量及?工作水平?有所提高?，無客人?投訴情況?；能夠尊?重領導，?團結同事?，做到禮?讓三分，?工作為重??，F(xiàn)將我?在___?_做的主?要工作及?明年的打?算做以下?總結。?一、今年?的主要工?作1、?虛心學習?，不懂就?問。在?這一年，?我積極參?加了賓館?組織的各?項培訓活?動，認真?學習服務?技巧和禮?貌用語，?不懂的地?方就向經(jīng)?理和其他?的老同事?請教，回?家后仔細?琢磨練習?，平時在?日常生活?中也能經(jīng)?常使用禮?貌用語，?改掉原來?的陋俗，?養(yǎng)成了良?好的習慣?。就這樣?在不知不?僅覺中，?我的服務?水平得到?了提高，?行為舉止?更加文明?，在客人?之中迎得?了好評，?得到了領?導和同事?稱贊。?2、端正?態(tài)度，愛?崗敬業(yè)。?通過這?一年的鍛?練，我逐?漸克服了?心浮氣躁?，做事沒?有耐心，?敷衍了事?的毛病，?養(yǎng)成了耐?心細致、?周到的工?作作風，?一年當中?客人對我?的投訴少?，表揚多?，和同事?之間的關?系也融洽?了，之間?的爭吵少?了，風涼?話少，取?而代之的?是互相鼓?勵和關心?的話語。?使我對工?作更加充?滿信心。?對于餐?廳的日常?工作來說?除了接待?客人，主?要就是打?掃客房和?環(huán)境衛(wèi)生?，雖然整?天都在打?掃衛(wèi)生，?原來總是?會因為太?高了、不?起眼、不?好移動等?借口，放?棄了一些?地方的清?掃，留下?了死角，?在這一年?里在打掃?房間和環(huán)?境衛(wèi)生時?每處地方?時都備加?細心不放?過每點污?漬和每粒?灰塵、毛?發(fā)，高處?夠不著的?就凳子落?凳子，抬?不動的就?和同事一?起抬，原?來不注意?的墻角、?窗戶角、?抽屜角以?及手放不?進去的縫?隙都想辦?法用抹布?擦干凈，?讓臟物無?處可逃。?3、服?從安排，?任勞任怨?。平時?做到尊重?領導，不?耍心眼，?對于領導?安排的事?情，不打?折扣，保?質(zhì)保量。?今年除做?好客房服?務工作，?同時在前?臺人員不?齊的情況?下，參加?了前臺接?待的工作?，開始由?于對前臺?工作不了?解，沒有?信心、有?畏難情緒?，后在酒?店領導的?關心幫助?下，克服?自身困難?，認真學?習、多方?請教，不?斷演練，?做到胸有?成竹，遇?事不亂，?較為出色?的完成了?前臺的工?作任務，?期間被評?為當月的?優(yōu)秀員工?。二、?明年工作?打算在?即將過去?的一年中?，使我變?得更加成?熟，服務?質(zhì)量和水?平有了很?大的提高?，對客人?的服務熱?情也更加?高漲，工?作信心大?增，對以?后的工作?充滿了信?心。這?一年總體?上能夠做?到恪盡職?守，遵守?單位的各?項規(guī)章制?度，做到?讓領導放?心，讓客?人滿意，?但我也有?一些不好?的地方需?要改正，?比如做事?斤斤計較?，為一些?雞毛蒜皮?的事和同?事起爭執(zhí)?，工作中?存在著惰?性，工作?的熱情不?夠飽滿，?消極怠工?。在新?的一年里?，我要堅?決克服這?些不好的?工作作風?，乘著去?年這股東?風，嚴格?約束自己?，認真學?習研究工?作服務中?的技巧，?提高自身?的服務水?平，從小?事做起，?高起點、?高要求，?讓每一個?客人都滿?意，和賓?館其他同?事一起為?每一位客?人提供一?個舒適、?安寧、溫?馨的家。?三、對?酒店建議?和意見?現(xiàn)在信息?網(wǎng)絡時代?，知訊者?生存，然?而賓館在?信息收集?和利用遠?遠不夠，?井底之蛙?永遠只知?道那一片?天，只有?走出去，?方知天外?天，人外?人，希望?賓館多組?織員工走?出去學習?本行業(yè)先?進的服務?和管理