美容院開業(yè)活動方案（三篇）

第13頁共13頁美容院開業(yè)?活動方案?一、形象的?準(zhǔn)備儀表?、儀容，_?___分鐘?準(zhǔn)備，三秒?鐘印象，三?分鐘表達(dá)(?簡明扼要)?。把自己打?扮得象專家?。二、心?態(tài)的準(zhǔn)備?做好充分的?思想準(zhǔn)備，?搏擊，戰(zhàn)勝?困難，不要?幾天沒銷售?，臉色就不?陽光了了，?想送財?shù)娜?一進(jìn)來就會?感覺象觸到?了霉頭，會?馬上離開。?隨時隨時，?象迎接戰(zhàn)斗?一樣的意氣?風(fēng)發(fā)，激情?四射，影響?感染到身邊?的每一個人?，開朗、開?心、快樂的?去做，也就?是說什么時?候都要讓自?己的靈魂跟?上，樂在其?中。開朗就?象吸鐵石，?無形中就會?留住財運。?三、店內(nèi)?設(shè)施的準(zhǔn)備?—營造出一?個溫馨的美?容護(hù)膚護(hù)理?的環(huán)境。?溫馨、創(chuàng)新?，硬件齊全?—夏有空調(diào)?，冬有暖氣?，這是最其?碼的設(shè)施，?麻雀雖小也?得五臟俱全?，顧客周護(hù)?櫥。展柜?擺放，高檔?產(chǎn)品以同系?列為主，首?先讓顧客看?到的就是高?檔產(chǎn)品，低?中價位產(chǎn)品?擺放稍微往?下一些，展?杠最高的部?位可以展示?你的結(jié)業(yè)證?書，照片，?海報，榮譽?證書。產(chǎn)品?一定要羅列?齊全，給人?一看就有購?買的欲望，?彩妝統(tǒng)一擺?放，放一些?綠色時尚的?裝飾，比方?說蕊痕典雅?靚白的套盒?旁邊可以放?一個白色的?白合，即體?現(xiàn)了此套產(chǎn)?品的優(yōu)雅與?高貴，又體?現(xiàn)了產(chǎn)品的?純潔安全。?到夏天，可?以擺一些盤?藤的黃瓜，?翠綠綠的呈?現(xiàn)出一種環(huán)?保與自然。?床上用品統(tǒng)?一使用公司?帶有標(biāo)志的?床罩、床單?、毛巾(在?四姐處訂)?，體現(xiàn)專業(yè)?性。至少兩?套以上，一?星期更換一?次!分享?美容院各種?印刷的美容?項目宣傳單?，包括綠色?美容產(chǎn)品。?讓每一位顧?客，在進(jìn)入?護(hù)理前的閑?暇時間閱讀?宣傳材料，?做圓滿美容?臨走之前，?將閱讀過的?宣傳材料送?給顧客。美?容師口頭上?的產(chǎn)品推薦?，從聽覺上?給顧客留下?印象，那么?顧客拿回去?的宣傳材料?則從視覺上?加深了這種?印象。另外?，美容院的?有關(guān)產(chǎn)品的?宣傳海報，?都應(yīng)掛(貼?)在美容院?顯眼的位置?，相關(guān)產(chǎn)質(zhì)?量檢驗的證?書、企業(yè)的?榮譽獎牌等?能樹立顧客?的美容自信?心，特別是?國度級權(quán)威?機(jī)構(gòu)核發(fā)的?證書，會對?招徠顧客、?銷售產(chǎn)品起?很大的作用?。相關(guān)資料?可以從公司?網(wǎng)站—研發(fā)?機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁里?去下載打印?。四、店?內(nèi)物品的準(zhǔn)?備產(chǎn)品示?范用的專用?產(chǎn)品：潔容?霜、洗面奶?、水、乳、?精華、霜、?BB霜、氧?氣面膜，眉?刀、眉夾、?眉剪、生理?鹽水、藥棉?、酒精、保?鮮膜、導(dǎo)膜?碗、鏡子、?化妝棉等等?。五、專?業(yè)知識的準(zhǔn)?備這是所?有開業(yè)前的?準(zhǔn)備中最重?要的一點!?沒有這一項?就沒有一切?，不會進(jìn)財?。潔容的步?驟是否嚴(yán)謹(jǐn)?并且講得是?否流利打動?人心，手法?的按摩是否?舒心舒服，?讓人留連忘?返，皮膚是?否判斷準(zhǔn)確?無誤，千萬?不能開錯藥?方，不然害?人害己，無?法收拾。如?果這個沒有?具備以最快?的速度去實?踐去練，心?急是不行的?，多練自然?熟能生巧。?六、精心?策劃為好的?活動打下基?礎(chǔ)以試營?業(yè)一到二個?月為基準(zhǔn)，?大量發(fā)體驗?卡項，讓熟?人、朋友體?驗產(chǎn)品，不?以賣貨為主?，這是一個?養(yǎng)魚的過程?，并為活動?的贈品贈項?鋪墊好價值?。體驗眼部?火療后想做?這個項目，?收費___?_元___?_次，體驗?水療灌膚，?收費___?_元___?_次，為活?動的贈送打?下良好的基?礎(chǔ)，做好試?營業(yè)期間顧?客轉(zhuǎn)介紹，?并看到結(jié)果?。___?_個月后隆?重開業(yè)，主?題以喜慶為?主，提前_?___天貼?出贈品贈項?海報，不到?時間不予銷?售。提前?預(yù)知到店的?人數(shù)，并逐?個打電話，?約定好時間?。當(dāng)天，對?每一個進(jìn)行?戰(zhàn)前總動員?，給發(fā)單的?人如何鼓勵?，對來的經(jīng)?銷商表示感?謝，匯報一?下店內(nèi)顧客?的情況，當(dāng)?天已經(jīng)確定?有多少顧客?會到場，什?么樣的情況?。人員分工?：發(fā)單人?員(熱情，?自信)，接?待人員(店?長)：熟知?顧客情況，?做好轉(zhuǎn)接(?做示范人員?)，產(chǎn)品示?范人員(資?深店長，經(jīng)?銷商)，壓?單人員(有?一定賣貨經(jīng)?驗的經(jīng)銷商?)：熟知當(dāng)?天的活動方?案，很會塑?造配品的價?值，有一定?的壓單經(jīng)驗?。做好語?言、人員配?合，介紹情?況，達(dá)到銷?售目的。一?般縣城內(nèi)上?午顧客量不?是很多，下?午出成績，?而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上?午人較多，?下午人較少?但有一定的?質(zhì)量。爭取?最大化給顧?客配產(chǎn)品，?如果顧客在?經(jīng)銷商這里?沒有壓得了?單，你如果?跟她很熟，?一定拉住她?，不要讓她?走，佯裝向?經(jīng)銷商求情?要求再配送?一些物品，?來達(dá)到壓單?的目的。做?好配合，時?刻不離左右?，掌握顧客?的心理與動?向，看好經(jīng)?銷商的眼神?示意。七?、活動總結(jié)?一天結(jié)束?，總結(jié)一天?的情況，是?新顧客增加?我很多銷售?額不高?還?是銷售額很?高但顧客很?少。可喜的?是顧客量，?開業(yè)半年之?前一定要查?顧客，不要?查錢，顧客?就是延伸的?財富。哪個?顧客對什么?樣的產(chǎn)品有?需求，但沒?有購買，一?定記下來繼?續(xù)做好跟蹤?介紹與服務(wù)?。哪個顧客?配了周護(hù)了?沒有配日護(hù)?，給試用產(chǎn)?品并回訪用?后的效果。?美容院開?業(yè)活動方案?（二）一?、店內(nèi)布局?如果美容?院給顧客的?第一印象好?，她便有可?能進(jìn)入美容?院，這時的?環(huán)境重點便?是接待區(qū)。?接待區(qū)應(yīng)在?合適的位置?擺放綠色植?物或盆景、?插花以及產(chǎn)?品展示架、?提供一定數(shù)?量供顧客休?息咨詢的桌?椅。最好在?桌上放一些?最新的美容?雜志，讓顧?客進(jìn)入美容?院后先作短?暫的放松與?適應(yīng)，再順?便看看最新?的美容護(hù)膚?潮流，以便?她們有選擇?地進(jìn)行下一?步的“美容?護(hù)理項目”?。另外，可?以在四周墻?壁上可以掛?一些招貼畫?或海報，藝?術(shù)感和視覺?沖擊力強(qiáng)，?能夠吸引顧?客注意使其?有耐心和好?奇心來繼續(xù)?咨詢或等待?接受服務(wù)。?不要奢望顧?客在此時就?對你所陳列?的美容產(chǎn)品?感興趣而有?購買欲，因?為她們還未?真正體驗這?些產(chǎn)品，一?般是不會輕?易做出購買?決定的。但?值得注意的?是，當(dāng)顧客?接受完護(hù)理?服務(wù)，經(jīng)過?此處離開時?，墻上的那?些廣告對她?們卻是極具?誘惑力的。?當(dāng)顧客開?始接受美容?護(hù)理服務(wù)的?時候，就真?正的進(jìn)入了?狀態(tài)，這時?，顧客不僅?在意技術(shù)服?務(wù)，也在意?一種感覺—?舒適、輕松?，所以，除?了要求美容?衛(wèi)生潔凈、?設(shè)備先進(jìn)外?，裝潢設(shè)計?也要讓人覺?得很有格調(diào)?，室內(nèi)還可?根據(jù)具體環(huán)?境擺放一些?緩和氣氛的?飾物，增加?室內(nèi)情趣。?同時，在給?顧客服務(wù)時?，可以放一?些舒緩的輕?音樂，再配?合美容師和?顧客的交流?技巧，就可?以大大緩解?顧客的緊張?感。最后?，當(dāng)顧客的?美容護(hù)理全?部結(jié)束準(zhǔn)備?離開時，就?又回到了最?開始的接待?區(qū)。這時，?在剛進(jìn)門時?并不被重視?的產(chǎn)品展示?架卻成了重?頭戲，顧客?會很自然地?去看看她剛?才使用過程?未使用過的?產(chǎn)品，看看?有沒有自己?覺得很滿意?而想購買的?產(chǎn)品。因此?，產(chǎn)品展示?架上的產(chǎn)品?要擺放得位?，要便于顧?客的逐層深?入使用或便?于美容師的?講解。在產(chǎn)?品旁邊附上?產(chǎn)品說明書?和簡短易記?、有號召力?的廣告語，?以激起顧客?的購買欲。?當(dāng)然，強(qiáng)?調(diào)美容院整?體風(fēng)格和諧?統(tǒng)一，并非?要求美容院?由內(nèi)至外都?是一個模式?、一個色彩?、一個格局?。而是在追?求和諧的大?前提下，適?當(dāng)?shù)刂圃斐?一些興奮點?，該平和的?平和，該激?烈的激烈。?這樣才能讓?美容院的顧?客感到你的?美容院別具?一格，既給?了她們一種?舒適的輕松?，又有力地?調(diào)動了她們?的情緒—愛?美情緒、購?買欲望，她?們以后才會?頻頻光顧，?美容院的生?意才會更加?紅火。二?、美容院定?位在對市?場和競爭對?手進(jìn)行調(diào)查?后針對不同?需求的消費?群體設(shè)定多?樣化的產(chǎn)品?，或針對某?一特定需求?的消費群體?推出專門的?產(chǎn)品，以獲?得更強(qiáng)的競?爭能力。并?想方設(shè)法強(qiáng)?化自己在某?一個或少數(shù)?幾個方面的?特點，通過?提供和別人?不同的產(chǎn)品?和服務(wù)，以?差異化的經(jīng)?營來獲得局?部市場的競?爭優(yōu)勢。?而對于我們?琳子VIP?會館來說，?主要應(yīng)該明?確自己在以?下幾個方面?的定位：?1、品牌形?象定位品?牌形象簡單?的理解，可?以看作是品?牌在廣大消?費者心目中?的印象，它?是消費者對?該品牌所有?印象的總和?。不同的品?牌形象適合?于不同的消?費群體。品?牌形象的定?位策略，就?會決定你將?在什么樣的?群體中能獲?得什么樣的?競爭能力。?琳子品牌?形象的定位?定在了“更?專業(yè)、更溫?馨”。美容?行業(yè)依借著?多元化的服?務(wù)和業(yè)務(wù)內(nèi)?容立足市場?，擁有大量?目標(biāo)客戶人?群，然而根?據(jù)消費程度?則可劃分為?高、中、低?三個檔次。?低檔主要是?以低廉的價?格滿足顧客?心理和適當(dāng)?的需求，而?中高端則是?以其專業(yè)的?無法技術(shù)、?優(yōu)質(zhì)的環(huán)境?等吸引顧客?消費。尤其?高端人群在?消費的同時?，還要注重?的是享受。?而琳子在硬?件設(shè)施和專?業(yè)技術(shù)上都?堪稱一流，?美中不足的?就是顧客在?得到專業(yè)服?務(wù)的同時“?享受”還是?有點欠缺，?在美容過程?中僅僅是美?容，略顯單?一，還需要?增進(jìn)更多的?休閑式的享?受。所以將?琳子VIP?會館定在了?“更專業(yè)、?更溫馨”。?2、市場?地位定位?琳子VIP?會館所在的?金博大城位?于鄭州市的?商業(yè)中心區(qū)?，包含以零?售業(yè)為主的?“二七商圈?”和以批發(fā)?業(yè)為主的“?火車站商圈?”。目前，?“二七商圈?”已建成了?中原地區(qū)第?一個集購物?、娛樂、餐?飲為一體的?步行商業(yè)街?—德化步行?商業(yè)街，匯?集了世界_?___強(qiáng)之?首—商業(yè)零?售巨頭沃爾?瑪公司、金?博大購物中?心、北京華?聯(lián)、上海世?紀(jì)聯(lián)華、大?上海城等數(shù)?十家大型商?業(yè)企業(yè)和百?年德化購物?公園、正弘?國際名店、?國美家電等?大批商家;?“火車站商?圈”建成了?擁有經(jīng)營商?戶____?余家的銀基?商貿(mào)城和敦?睦路服裝批?發(fā)中心、通?訊器材大世?界、鄭州鞋?城、華中食?品城、燈城?等____?余個大型專?業(yè)批發(fā)市場?。在這樣?一個固定流?動人口超過?____萬?巨大商業(yè)圈?中，美容行?業(yè)勢力微顯?薄弱。一家?美容院的經(jīng)?營策略與其?所處的市場?地位有著密?切的關(guān)系。?在次，我們?可以將琳子?美容院的市?場地位定為?：市場挑戰(zhàn)?者與補(bǔ)缺者?并重。在這?樣的位置。?市場挑戰(zhàn)?者與補(bǔ)缺者?并重，則應(yīng)?采取差異化?經(jīng)營的策略?或在局部競?爭要點趕超?的策略。要?時刻注意對?市場的價值?進(jìn)行謹(jǐn)慎評?估，在有些?情況下，還?應(yīng)考慮自身?的持續(xù)投資?能力與市場?進(jìn)入成本。?3、主要?服務(wù)對象定?位主要服?務(wù)對象定位?，也被稱為?目標(biāo)群體定?位。它的主?要目的就是?明確自己的?美容院主要?針對哪些消?費群體提供?服務(wù)。在?確定消費群?體時，通過?考慮以下方?面：性別、?年齡、消費?力、職業(yè)、?文化心態(tài)、?生活方式、?娛樂方式與?愛好等。應(yīng)?該意識到，?只知道他們?是誰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，還應(yīng)?明確他們是?怎樣的，如?何接近并贏?得他們??對于已經(jīng)有?一定經(jīng)營歷?史的美容院?，這一工作?除了宏觀分?析，更多的?，可以通過?顧客檔案的?分析研究來?完成。4?、消費者利?益定位一?位顧客之所?以會選擇一?家美容院，?是因為這家?美容院能夠?為他提供價?值，而且只?有當(dāng)一家美?容院能夠為?他提供別人?不能提供的?價值時，他?才可能忠誠?于這家美容?院。美容院?為顧客提供?的價值是多?方面的，不?同的美容院?，為顧客提?供價值的能?力也各不相?同，這就是?美容院競爭?能力的最直?接的表現(xiàn)。?每一家美容?院都應(yīng)該學(xué)?會思考自己?能為顧客提?供什么樣的?價值，在哪?一個方面更?具有優(yōu)勢。?這就是消?費者利益定?位。它包括?兩大方面：?基礎(chǔ)利益和?獨特利益。?基礎(chǔ)利益是?必須能提供?的，不可或?缺的;獨特?利益則應(yīng)至?少具備以下?三個特點：?可識別性、?優(yōu)勢性、不?易模仿性。?三、客戶?群、價位、?流程1、?客戶群美?容人口的年?齡段約為_?___歲的?消費者，琳?子走的是高?檔美容院路?線，顧客群?可能要提高?到____?歲的職業(yè)女?性或高收入?的家庭。?一定要設(shè)法?拉近顧客和?美容院的距?離及善用顧?客本身的人?際關(guān)系。比?如說安排免?費的集體美?容、化妝講?座，或其他?的優(yōu)惠來回?饋顧客。?2、適合的?產(chǎn)品和價位?收費標(biāo)準(zhǔn)?的確定相當(dāng)?重要，除了?考慮客路外?，也要考慮?價格的彈性?，像分階段?訂價就是一?個很好的考?慮方向，對?越早加入顧?客給予優(yōu)惠?;隨著發(fā)展?而提高價錢?時，前階段?顧客仍維持?原價。差別?待遇的方式?，可以留住?舊顧客、提?高顧客忠誠?度、增加利?潤，一舉數(shù)?得，所以價?位并不是一?成不變的。?同時項目手?冊的制定更?能使客人更?安心，也能?顯出美容院?的水準(zhǔn)。目?前美容院收?費并沒有一?定的標(biāo)準(zhǔn)，?但大概有兩?種形態(tài)：一?種是不論什?么樣的肌膚?和目的，每?次療程都一?樣，有差別?的只是使用?材料的牌子?、優(yōu)劣或遇?到特別技術(shù)?時的方法都?不一樣。另?一種是碰到?肌膚毛病較?多或客人有?特別要求時?，以取得顧?客同意的方?式，按情況?收費。3?、顧客招待?、服務(wù)流程?流程的設(shè)?計包括硬體?和軟體兩方?面。硬體指?空間設(shè)計的?配合，軟體?則需要經(jīng)營?者多方設(shè)想?后排定。例?如首先在柜?臺與顧客溝?通，說明方?式和解答疑?問—再由美?容顧問確定?顧客問題及?需要—換上?工作衣服—?選擇適合材?料—操作—?最后招待?顧客結(jié)帳，?一項全面優(yōu)?質(zhì)的美容服?務(wù)，應(yīng)包括?售后跟進(jìn)服?務(wù)，所以最?好能在第二?天再以電話?聯(lián)絡(luò)，詢問?護(hù)理后的感?覺。

美?容院開業(yè)活?動方案（三?）一、活?動日期、期?限的確定。?(____?月____?日)二、?開業(yè)活動形?式、目的：?美容院門?前進(jìn)行鑼鼓?表演，歌舞?表演與服務(wù)?咨詢、產(chǎn)品?有獎銷售、?美容院經(jīng)營?項目推廣相?結(jié)合，提升?美容院整體?形象及知名?度，吸引新?客源，穩(wěn)定?老客戶，增?加營業(yè)額。?三、活動?主題：開業(yè)?慶典大酬賓?，歌舞表演?秀。四、?獎勵辦法：?分三輪1?、第一輪抽?獎：現(xiàn)場購?買____?元卡，均可?參加抽獎?獎品如下：?①___?_%的人抽?到免費珠海?海泉灣游最?終抽獎券?②其它__?__%的人?獎品如下：?____元?的護(hù)理項目?，____?元的護(hù)理項?目，鋼瓷家?居套，首飾?盒，披肩，?不銹鋼水杯?，睫毛夾或?粉撲。2?，第二輪抽?獎免費珠?海海泉灣一?日游抽獎所?有獲得抽獎?券的顧客參?加第二輪抽?獎3，第?三輪抽獎?免費韓國游?抽獎獲得韓?國游抽獎券?的顧客參加?第三輪抽獎?五、告知?形式：派單?、電話通知?老客戶1?、提前3~?____天?派單，直至?活動當(dāng)日現(xiàn)?場。2、?提前___?_天電話通?知老客戶。?六、鑼鼓?隊、舞蹈表?演選手、歌?手的確定?1、提前聯(lián)?系鑼鼓隊。?2、舞蹈?表演選手的?確定：可考?慮邀請職業(yè)?舞蹈學(xué)校專?業(yè)的演員表?演健美操、?韻律操、迪?斯科等節(jié)奏?歡快的舞曲?。4~__?__名為好?。3、歌?手的確定，?可考慮聘請?樂隊，樂隊?自帶歌手1?~____?名。4、?主持人確定?5、美容?院員工表演?小節(jié)目準(zhǔn)備?(1~__?__個，手?操，合唱等?)七、門?前場地確定?(一周前)?八、宣傳?品準(zhǔn)備1?、門前布置?彩色氣球拱?門2、美?容院條幅：?開業(yè)大酬賓?____元?卡片3、?宣傳單準(zhǔn)備?：____?份4、店?名片準(zhǔn)備?5、代金券?準(zhǔn)備6、?活動期間消?費、獎勵、?客戶資料登?記7、產(chǎn)?品海報、產(chǎn)?品手冊、價?格表等。?九、器材準(zhǔn)?備：音響、?話筒、背景?音樂、皮膚?測試儀用彩?色電視機(jī)、?儀器用電源?插座。十?、產(chǎn)品準(zhǔn)備?、獎品準(zhǔn)備?1、銷售?產(chǎn)品準(zhǔn)備?2、獎品、?贈品準(zhǔn)備。?十一、其?他準(zhǔn)備1?、產(chǎn)品展臺?、臺布。?2、抽獎箱?。3、組?織全體員工?進(jìn)行禮儀、?產(chǎn)品知識培?訓(xùn)。4、?組織全體員?工學(xué)習(xí)方案?，掌握贈送?辦法。5?、人員進(jìn)行?分工負(fù)責(zé)。?十二、活?動前一日準(zhǔn)?備1、懸?掛門前條幅?。2、店?內(nèi)產(chǎn)品陳列?：主推產(chǎn)品?要放在醒目?位置，產(chǎn)品?陳列柜中間?為佳。3?、店內(nèi)銷售?氣氛營造：?海報張貼、?產(chǎn)品宣傳p?op等。?4、全員再?次進(jìn)行方案?學(xué)習(xí)，同一?承諾口徑，?進(jìn)行戰(zhàn)前激?勵和動員。?開業(yè)日當(dāng)?天實施細(xì)則?一、人員?組織1、?活動設(shè)總負(fù)?責(zé)人，由經(jīng)?理擔(dān)任。負(fù)?責(zé)整個活動?的指揮、實?施、協(xié)調(diào)及?問題的處理?。掌握活動?的最終解釋?權(quán)。2、?活動主持人?，負(fù)責(zé)活動?的主持，氣?氛的調(diào)動，?表演的講解?等。3、?專人發(fā)放活?動宣傳單。?