汽車4s店數(shù)字化營銷方案

南通大生數(shù)字化營銷方案部門Division市場部版本號Version01更新日期Date2015-10-10南通大生數(shù)字化營銷方案部門Division市場部版本號方案概覽07.04.2015Seite2

背景|目標|策略|框架|執(zhí)行Background

|Target

|Strategy

|Highlight

|Do方案概覽07.04.2015Seite2背景|目背景目標策略

07.04.2015Seite3目標/Target策略/Strategy1、汽車消費群體的消費方式和購買習慣發(fā)生了轉(zhuǎn)變隨著科技與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費者的購買行為和習慣發(fā)生了變化。由過去的單一通過店面和媒體獲取信息，轉(zhuǎn)化為線上線下多元獲取信息。購買行為的信息接觸前移，消費者會在整個過程中接觸線上和線下信息，并獲取信息體驗。針對各個時期銷售信息接觸點影響消費者的預期和體驗，只有讓信息整合資源共享，線下互動體驗與線上傳播并行互補,，線上線下立體互動，才能滿足客戶的購買體驗需求。2、一汽-大眾廠家以及事業(yè)部越來越重視數(shù)字化營銷。利用合作的垂直媒體線索，通過系統(tǒng)的跟蹤反饋，抓住機會，實現(xiàn)網(wǎng)絡渠道線索精益化管理，提升本店數(shù)字營銷業(yè)務能力。提升本店的集客和銷量充分豐富的網(wǎng)絡媒體連接客戶，通過網(wǎng)絡端、電話端與客戶溝通互動，引導客戶線下成交。變革客戶的信息互動渠道、改變了我們與客戶的交互方式，節(jié)約了客戶的時間成本、個性化、定制化的特色服務，提高了客戶的價值。加強汽車垂直網(wǎng)站的合作，后期的利用。合理、有計劃的進行后臺數(shù)據(jù)的監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)的浪費。銜接好廠家數(shù)字化營銷線索的管理背景/Background背景目標策略

07.04.2015Seite3目標/構建框架

07.04.2015Seite4團隊建立成立專門的網(wǎng)銷小組，由銷售總監(jiān)帶隊首先保證硬件設施到位，在人員配備時遵從3必3禁3必必須配備專職的在線銷售經(jīng)理必須根據(jù)自身銷量和線索潛客配備足夠的人員必須要對相關人員進行系統(tǒng)地培訓，考核通過后方可上崗3禁禁止展廳經(jīng)理/主管兼職在線銷售經(jīng)理禁止不設立在線銷售經(jīng)理，由在線銷售顧問（或電話營銷專員）兼職禁止在線銷售顧問兼職電話營銷專員的接聽和跟蹤邀約構建框架

07.04.2015Seite4團隊建立成立專門硬件設備

07.04.2015Seite5配合數(shù)字營銷業(yè)務及系統(tǒng)工具的使用，必須配備具有錄音功能的通話工具，實現(xiàn)系統(tǒng)運作的電腦硬件和配套軟件。硬件設備

07.04.2015Seite5配合數(shù)字營銷業(yè)務數(shù)字化營銷小組人員配備及崗位職責07.04.2015Seite6人員編制人員配備總數(shù)在線銷售經(jīng)理數(shù)字化營銷專員電話清洗員電話營銷專員在線銷售顧問7人1人1人1人2人2人數(shù)字化營銷小組人員配備及崗位職責07.04.2015Seit數(shù)字化營銷日常工作流程

數(shù)字化營銷日常工作流程

07.04.2015Seite8小組建立推進表

07.04.2015Seite8小組建立推進表

數(shù)字化營銷策略數(shù)字化營銷策略垂直網(wǎng)站的選擇

07.04.2015Seite10汽車垂直網(wǎng)站的兩大龍頭，必選其他主流垂直網(wǎng)站，目前已與太平洋汽車網(wǎng)合作，其他視日后發(fā)展需要而定垂直網(wǎng)站的選擇

07.04.2015Seite10汽車垂直網(wǎng)銷業(yè)務核心職責

07.04.2015Seite11網(wǎng)銷業(yè)務核心職責

07.04.2015Seite11執(zhí)行——數(shù)字化營銷專員招聘

07.04.2015Seite12執(zhí)行——數(shù)字化營銷專員招聘

07.04.2015Seite執(zhí)行——數(shù)字化營銷專員工作內(nèi)容

07.04.2015Seite13執(zhí)行——數(shù)字化營銷專員工作內(nèi)容

07.04.2015Seit執(zhí)行——電話營銷員招聘

07.04.2015Seite14執(zhí)行——電話營銷員招聘

07.04.2015Seite14執(zhí)行——電話營銷員工作內(nèi)容

07.04.2015Seite15執(zhí)行——電話營銷員工作內(nèi)容

07.04.2015Seite執(zhí)行——電話清洗員招聘

07.04.2015Seite16執(zhí)行——電話清洗員招聘

07.04.2015Seite16執(zhí)行——電話清洗員工作內(nèi)容07.04.2015Seite17執(zhí)行——電話清洗員工作內(nèi)容07.04.2015Seite1執(zhí)行——在線銷售顧問招聘07.04.2015Seite18執(zhí)行——在線銷售顧問招聘07.04.2015Seite18執(zhí)行——在線銷售顧問工作內(nèi)容07.04.2015Seite19執(zhí)行——在線銷售顧問工作內(nèi)容07.04.2015Seite執(zhí)行——在線銷售經(jīng)理工作內(nèi)容07.04.2015Seite20執(zhí)行——在線銷售經(jīng)理工作內(nèi)容07.04.2015Seite執(zhí)行——數(shù)字營銷業(yè)務的核心指標07.04.2015Seite21執(zhí)行——數(shù)字營銷業(yè)務的核心指標07.04.2015Seite執(zhí)行——數(shù)字營銷管理看