領導藝術之教練式管理培訓課件

領導藝術——教練式管理領導藝術——教練式管理領導管理——四加二4+2必修策

略-

-架

構-

-文

化-

-執(zhí)

行-

-選修人

才-

-合

作-

-創(chuàng)

新-

-領導-董事會的領導-企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式高績效文化與行為共識非人性化的檢查與制度高效率的扁平化組織價值觀兼容性的人才后跟進的激進改善生命共同體的價值共識領導管理——四加二4必修策略架構文化執(zhí)行選修討論與分享——※請問在您的團隊中，您的4+2的質(zhì)量是如何？討論與分享——※請問在您的團隊中，您的4+2的你要用魅力吸引人，還要用制度與成長留住人!小型企業(yè)靠，中型企業(yè)靠，大型企業(yè)靠精明管理誠信你要用魅力吸引人，小型企業(yè)靠，中型企業(yè)靠，大型企（一）何謂教練（二）教練式管理四大手法（三）教練四大風格（四）教練手法運作的四大變數(shù)（五）教練式一對一溝通四大手法（六）駱駝式團隊的建構策略（七）案例與分享◆教練式管理手法（一）何謂教練◆教練式管理手法如果團隊犯錯，那就是我的錯！如果團隊表現(xiàn)良好，那就是我們大家的功勞！如果團隊表現(xiàn)卓越，那就是他們的功勞！——

約翰·伍登加州大學洛杉機分?；@球隊總教練美國大學籃球賽１２年１０次總冠軍隊伍（一）

何謂“教練”如果團隊犯錯，——約翰·伍登（一）何謂“教練”承諾必達的主管——Commitment

全方位管理的主管（帶心）——Overall

有魅力的主管——Attractable

協(xié)助團隊挑戰(zhàn)極限的主管——Challenge

（A-B-C法則）

誠實應對的主管(勇于

)——Honest[討論與分享]Coach的條件——教練五大定義何謂“教練”認錯愚蠢的人用講話，聰明的人用講話，智慧的人講話嘴巴頭腦用心承諾必達的主管——Commitment

全方位管理的主教練與領導管理者的差異管

理

者領

導

者教

練戰(zhàn)術與方法把事情做對管理眾人之事——管理一群人去達成特定的目標事情的計劃與執(zhí)行流程管理與監(jiān)控結果的負責者戰(zhàn)略與方向做對的事文化塑造者價值觀領航者能力的培育者績效的監(jiān)督者（一）團隊塑造（二）規(guī)則的制定與（三）團隊

的掌握（四）團隊能力的[影片欣賞]挑戰(zhàn)星期天（價值觀）環(huán)境要求角色培育教練與領導管理者的差異管理者領導者教練戰(zhàn)術與方1、團隊環(huán)境塑造——（歡迎或敬重）優(yōu)秀的教練，會讓團隊成員深刻地了解到教練個人的風格與行為模式!（

）2、規(guī)則的制定與要求——（原諒但

）優(yōu)秀的教練，會讓團隊成員清楚記住并遵奉團隊的規(guī)則，并制定嚴明的獎懲制度!()（二）教練式管理四大模式不放過氛圍管理底限1、團隊環(huán)境塑造——（歡迎或敬重）2、規(guī)則的制定與要求——（◆要求面紅綠燈監(jiān)視器罰單吊照坐牢戰(zhàn)略措施檢視獎懲淘汰◆要求面紅綠燈監(jiān)視器罰單吊照坐牢戰(zhàn)略措施檢視獎懲淘汰3、團隊角色的掌握——（團隊或團體）優(yōu)秀的教練，清楚地掌握團隊每位成員角色功能與職責，以順暢團隊的流程!4、團隊能力的培育——（沒能力與沒目標）優(yōu)秀的教練，清楚團隊每位成員的能力指針，并有系統(tǒng)性的培育團隊能力!資源不用就是,人才不用就是垃圾廢物3、團隊角色的掌握——（團隊或團體）4、團隊能力的培育——（█我只做三件事，其它的就交給我的團隊！一、讓我的球員了解我個人的風格與好惡二、讓我的球員知道球隊的規(guī)則與要求三、把我的球員放在他最擅長的位置上打球，讓他做該他做的事——菲爾·杰克森美國職籃NBA公牛隊湖人隊總教練六次NBA總冠軍隊伍█我只做三件事，其它的就交給我的團隊！——菲爾·杰克森（三）教練的四大風格[活動]四面玲瓏（表格測驗）3、愿景型教練1、變革型教練2、灌能型教練組織變革與創(chuàng)新教育&員工訓練愿景塑造&方向4、價值型教練激勵&鼓勵（三）教練的四大風格[活動]四面玲瓏（表格測驗）3、愿1、變革型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、目標創(chuàng)新與整合2、資源整合與規(guī)劃3、組織

的呈現(xiàn)4、團隊動力提升5、員工素質(zhì)提升1、團隊戰(zhàn)力與策略2、團隊沖突與危機產(chǎn)生3、人員

提升4、后勤支援力（人員溝通與后勤體質(zhì)）不平衡流動率斷層新氣象1、變革型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、目標創(chuàng)新與2、灌能型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊

提升2、員工專業(yè)職能提升3、團隊文化整合4、團隊共識質(zhì)量提升5、員工素質(zhì)提升

1、團隊

（時間）2、團隊愿景

（愿景溝通）績效起伏培訓能力模糊2、灌能型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊3、愿景型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊動力提升2、資源整合與規(guī)劃3、團隊新氣象的呈現(xiàn)4、人員

高5、團隊目標達標率提升1、人員素質(zhì)2、后勤支援力斷層（團隊培訓與后勤體質(zhì)）定著率不平衡3、愿景型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊動力提4、價值型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊文化整合與凝聚2、團隊

建立3、團隊EQ質(zhì)量提升4、員工定著率高（

）~管用永遠比正確來得有效~1、團隊目標&2、員工素質(zhì)不平衡3、團隊績效不彰（愿景溝通與團隊培訓）正面環(huán)境愿景模糊短期4、價值型教練——優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢分析劣勢分析1、團隊文化整（四）

教練的四大須知D.價值C.影響力B.團隊觀A.權力（四）教練的四大須知D.價值C.影響力B.團隊觀A.權力A、權力——1、權力的范圍——你在公司的權力有多大？2、資源的范圍——你與各部門的如何？3、市場的輻度——你對市場的掌握度多少？（教練地位）B、團隊觀——（對團隊的焦點）1、焦點——焦點是在個人還是團隊（要不要明星）2、環(huán)境——團隊文化的塑造與養(yǎng)成

(氛圍)3、習慣——團隊成員的負面行為控制(

)貢獻度影響力關系標竿次文化／員工手冊優(yōu)化A、權力——B、團隊觀——（對團隊的焦點）貢獻度影響力關系標C、影響力——1、激勵幅度——你如何激勵團隊的榮譽感？2、標桿策略——你如何建立團隊的標桿人物？3、追逐效應——你如何復制更多標桿人物？D、價值——（教練本身）1、焦點——焦點是在個人還是團隊（教練=）2、環(huán)境——教練本身的以身作則3、成長——教練本身能力的與提升[討論與分享]次文化幕后英雄進化C、影響力——D、價值——（教練本身）[討論與分享]次文化幕挑選引導影響要求表揚相容性關系建立改造過程精神影響仿效作用◆標竿的復制——挑選引導影響要求表揚相關改精仿◆標竿的復制——不做

Ａ

ＢＣ

ＤＥ的團隊而做ＢＡＣＤＥ

的團隊——駱駝團隊不做Ａ－聽出問題背后的問題－－問對問題，答案決定成敗－－要求才能改變行為與結果－－允許犯錯與后續(xù)輔導－（五）

教練式管理的四大手法傾聽發(fā)問要求接受與追蹤（五）教練式管理的四大手法傾聽發(fā)問要求接影片欣賞——《挑戰(zhàn)星期天》（四分位的經(jīng)驗）█討論與分享——１、請問這個片段中的教練做了什么使球隊成功？２、你認為在團隊的管理中，這個短片帶給你的提醒

與成長是什么呢？（請從教練的四大手法角度——傾聽、發(fā)問、要求、接受來分享）影片欣賞——《挑戰(zhàn)星期天》（四分位的經(jīng)驗）█討論與分享——A、傾聽——同理心五部曲1、完整的傾聽與了解（聽出背后的情緒與聲音）2、肢體的回應與互動（）3、的回應（單字與形容詞回應）4、確認與響應（內(nèi)容的整合與回饋）5、感謝與記錄（尊重與感謝詞句回應）（活動）

同理你我他眼神、點頭、微笑、手勢語助詞A、傾聽——同理心五部曲（活動）同理你我他眼神、點頭、微B、發(fā)問——問對問題，答案的結果就不同了█問題的三大策略——1、你希望員工的答案是什么？2、你希望這答案的響應是開放式還是封閉式？3、不以負面的方式發(fā)問，而以正面與省思方式發(fā)問？

[討論與分享]發(fā)問你我他B、發(fā)問——問對問題，答案的結果就不同了[討論與分享]發(fā)問你選擇性問句——你覺得這樣做還是那樣做比較好!創(chuàng)意性問句——你覺得除了這樣做之外,還可以多做些什么!鼓勵性問句——你的想法很好,再加上這個做法就更完善了!◆問句案例:選擇性問句——創(chuàng)意性問句——鼓勵性問句——◆問句案例:C、要求——合理的要求是訓練，不合理的要求是磨煉。█要求的四大步驟——1、具體——要求改善的行動必須有清楚的事實說明2、——要求必須讓對方了解與期望做法的差距3、方法——要求改善的行為可給予適當?shù)姆较蚧蚍椒?，以利改善效?、——要求必須要在指定的期限響應或完成，提升成長與績效[練習與分享]要求你我他期限差距C、要求——合理的要求是訓練，[練習與分享]要求你我他期限差█案例分享

業(yè)務部助理小羅又犯錯了，蔣經(jīng)理請小羅將有關重點客戶的相關數(shù)據(jù)制定成表格，以利于營銷團隊做后續(xù)的服務，但經(jīng)過小羅的整理卻發(fā)現(xiàn)有將近1/3的客戶資料發(fā)生誤差，從而導致重點客戶的服務發(fā)生問題與抱怨！

蔣經(jīng)理發(fā)現(xiàn)小羅對這些事務性的工作處理常常發(fā)生許多小瑕疵，而導致業(yè)務部的運作產(chǎn)生狀況，于是把小羅叫進辦公室說：“小羅，你為什么常常犯錯呢？”小羅聽完后說：“經(jīng)理，我已經(jīng)很努力了，每天都有很多事情要做，我哪顧得了那么多！”蔣經(jīng)理說：“我了解你有很多事情，但你每次做事，都是犯一些小錯誤，但偏偏這些小錯誤都會對我們部門造成一些不好的影響，所以我希望你下次可不可以盡量不要再在這種小地方出錯好嗎？有沒有問題？”小羅聽完后說：“好啦，我盡量了，我先出去了！”不到三天，小羅又犯錯了，面對這樣的員工，如果你是蔣經(jīng)理，你該如何溝通以及避免重復的情況發(fā)生？█案例分享D、接受與追蹤——你可以原諒員工，但不能放過員工。█接受與追蹤的四大方針——1、允許員工犯錯，給予員工2、成長的空間必須是在主管可負擔的范圍3、給予員工完成目標的所需資源4、適當周期的追蹤與溝通()成長的空間反饋機制[練習與分享]任務？成果？D、接受與追蹤——你可以原諒員工，成長的空間反饋機制[練習與——何謂駱駝式團隊沒有明星球員，只有領航球員！共同完成團隊任務，而非高不成低不就！一條帶著的繩子牽引團隊（六）

駱駝式團隊的建構策略榮譽感——何謂駱駝式團隊沒有明星球員，共同完成團隊任務，一條帶著駱駝團隊的建構三大手法A、領航者獎勵制度——1、建立團隊完成績效獎金2、建立團隊優(yōu)先級的獎勵大會（1、2、3、）B、團隊的共識與交叉整合——1、建立小單位的營銷小組2、建立輪流的營銷合作3、建立固定的能力培育系統(tǒng)個人獎團隊獎跨部門協(xié)作獎非固定駱駝團隊的建構三大手法A、領航者獎勵制度——B、團隊的共識與C、團隊榮譽感建設——1、團隊愿景的建設與深耕2、團隊成員達標的成就感的教育與共同愿景的塑造C、團隊榮譽感建設——[活動]——紙杯團隊討論與分享——請問這個活動中的成功關鍵為何？(基層.中層.高層)你認為團隊的榮譽感如何塑造，這個活動帶給你的提醒與成長為何呢？[活動]——紙杯團隊討論與分享——◆榮譽感四大來源共同目標內(nèi)部競爭外部競爭團隊情感戰(zhàn)略方向部門競爭競爭對手家庭氛圍◆榮譽感四大來源共同內(nèi)部外部團隊戰(zhàn)略部門競爭家庭教練式管理的三大案例演練

——（團隊能力、價值文化、跨部門合作）案例一：團隊能力你我他羅總監(jiān)從事銷售行業(yè)已經(jīng)有八年的時間，團隊成員有五位是大學剛畢業(yè)的新進人員，有八位是年資近一年的銷售人員，有三位是資深的銷售經(jīng)理。面對目前的銷售業(yè)績，羅總監(jiān)常感到力不從心，主要的原因在于資深的銷售經(jīng)理，并不愿意主動教育新的銷售人員，即便羅總監(jiān)要求，也是馬虎應付；資淺的銷售人員的火候又不夠，而新進人員的流動率相對也提高！請問如果你是羅總監(jiān)，你會如何協(xié)助這個團隊，請用一個教練的角色來思考相應的策略！（七）案例與分享教練式管理的三大案例演練案例一：團隊能力你我他（七）案例與█案例一：分享你我他（變數(shù)）█案例一：分享你我他（變數(shù)）█案例二：價值文化大不同

張部長帶領現(xiàn)場團隊已經(jīng)五年了，但團隊始終有一個問題，只要張部長在公司的時侯，團隊的氛圍就顯得較為積極，但一旦張部長離開公司開會一整天時，團隊的部分成員馬上就會出現(xiàn)一些不好的習慣，有人可能會看報紙或打電話聊天，部份人員也會見機行事而這種狀況不僅張部長的親信會反映，張部長也會突擊檢查發(fā)現(xiàn)確有此事！曾口頭要求與責罵過三次，但似乎不見其效果！請問如果你是張部長，你會如何改變團隊的現(xiàn)況，所運用的策略為何呢？教練式管理的三大案例演練█案例二：價值文化大不同教練式管理的三大案例演練█案例二：分享你我他（變數(shù)）領導藝術之教練式管理培訓課件案例三：跨部門合作-細節(jié)決定成敗

朱總監(jiān)位居公司財務高層，但一直有一個解決不了的問題，朱總監(jiān)共帶領兩位主管、三位員工，每當公司每季或每半年要求各部門提供財務相關數(shù)據(jù)報表時，朱總監(jiān)總面臨兩個麻煩：一是各部門總是要會拖延交付時間，導致最后工作量變大！二是朱總部門主管面對各部門交上的報表總是無法有效的校正，導致朱總還要再做一次校正！浪費不少時間！而這種問題已經(jīng)不止發(fā)生一次！試問如果你是朱總監(jiān)，你如何處理目前的狀況，相應的策略為何？教練式領導的三大案例演練案例三：跨部門合作-細節(jié)決定成敗教練式領導的三大案例演練█案例三：分享你我他（變數(shù)）█案例三：分享你我他（變數(shù)）教練式領導的四大手法的深耕與點評█案例一：（新舊之間的利益沖突）（一）團隊環(huán)境塑造——身先士卒、標桿效應（二）規(guī)則的制訂與要求——獎勵制度（三）團隊角色的掌握——學習團隊（四）團隊能力的培育——培育系統(tǒng)教練式領導的四大手法的深耕與點評█案例一：（新舊之間的利益沖█案例二：（羊率虎群、有樣學樣）（一）團隊環(huán)境塑造——基層主管管理風格（二）規(guī)則的制訂與要求——獎懲制度與報表管理（三）團隊角色的掌握——標桿小團隊的建立（四）團隊能力的培育——價值培育課程█案例二：（羊率虎群、有樣學樣）█案例三：（期望？檢查？）（一）團隊環(huán)境塑造——定期檢查的氛圍建立（二）規(guī)則的制訂與要求——獎懲制度優(yōu)化（三）團隊角色的掌握——校正的規(guī)則與角色確認（四）團隊能力的培育——財務能力培育█案例三：（期望？檢查？）今天我們學到了什么？GOODIDEA？ACTION？今天我們學到了什么？GOODIDEA？ACTION？46．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做！

47．成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐．

48．只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星．

49．上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當?shù)拇鷥r．

50．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。

51．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．

52．為成功找方法，不為失敗找借口．

53．不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習慣。

54．垃圾桶哲學：別人不要做的事，我揀來做！

55．不一定要做最大的，但要做最好的．

56．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！