管理層（部門經(jīng)理及主管）年度工作業(yè)績評價表

員工能力與素質(zhì)評價表（主管級以下人員用表）,,,,,,,,,,,,,

被評估人姓名：崗位名稱：所在公司：評價方式：□自評□上級評□同事評,,,,,,,,,,,,,

測評項目,,定義,崗位勝任標準,評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

關(guān)鍵能力,崗位專業(yè)能力,完成目前崗位工作所具備的專業(yè)知識和技能。,1、具有較強的理論知識和實踐經(jīng)驗，在目前崗位表現(xiàn)優(yōu)秀，在公司相同崗位中具有領(lǐng)先地位；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠很好的完成上級安排的工作任務(wù)，充分的履行崗位職責,,,,,,,,,,

,目標與計劃管理能力,運用各種手段與方法，對工作目標進行分解并制定出有效的工作計劃，確保工作目標有效實現(xiàn)的能力。,1、掌握計劃管理、目標管理等相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠獨立編制個人工作領(lǐng)域的工作計劃與目標，編制的計劃合理并能有效實施；,,,,,,,,,,

,,,3、能將工作計劃及目標與個人的工作職責相結(jié)合，設(shè)置明確的任務(wù)要求和衡量標準；,,,,,,,,,,

,,,4、能對個人工作任務(wù)進行自查、分析和總結(jié)，并及時向上級匯報,,,,,,,,,,

,團隊管理能力,通過多種方法對團隊成員進行激勵來調(diào)動員工的工作積極性，確保團隊目標得以實現(xiàn)的能力。,1、初步掌握人員激勵、人際溝通、培訓(xùn)管理、績效管理等知識,,,,,,,,,,

,,,2、具有團隊管理的意識，有時協(xié)助上級進行一些團隊的日常管理事務(wù)。,,,,,,,,,,

,組織管理能力,指為充分發(fā)揮組織職能、運作高效而進行的組織架構(gòu)設(shè)計、組織人員的分工和職責業(yè)務(wù)權(quán)限的界定等方面內(nèi)容，確保組織資源合理分配的能力。,1、初步了解組織管理、工作分析的相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠根據(jù)實際情況對自己的崗位說明書進行修訂，崗位說明書中的內(nèi)容描述清楚、明確。,,,,,,,,,,

,,,3、能夠?qū)λ撠煿ぷ黝I(lǐng)域的相關(guān)制度提出合理有效地修改建議,,,,,,,,,,

,流程管理能力,指根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要制訂、實施、優(yōu)化并完善工作流程與相關(guān)配套制度，保障各項工作順利進行的能力。,1、初步了解流程管理的相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠?qū)λ撠煿ぷ黝I(lǐng)域的相關(guān)流程提出合理有效地修改建議,,,,,,,,,,

測評項目,,定義,崗位勝任標準,評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

基本能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,采用多種管理手段，解決人員沖突，促進合作，帶領(lǐng)成員實現(xiàn)工作目標的能力,1、關(guān)心同事，主動和同事就工作中的問題進行探討，尋求解決方案；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠自如應(yīng)對工作中的矛盾、沖突，協(xié)助上級營造和諧的氣氛,,,,,,,,,,

,決策能力,制定策略、辦法，在多方案中選擇最佳方案的能力。,1、能夠?qū)ぷ髦械耐话l(fā)事件進行及時有效地判斷，并積極采取行動；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠就工作職能涉及的問題向上級提供合理的決策建議。,,,,,,,,,,

,人際交往能力,與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力。,能夠與同事相處融洽，并能建立正常、順暢的工作關(guān)系。,,,,,,,,,,

,溝通能力,通過口頭和書面方式表達及交流思想的能力。,1、能夠就工作事項與同事進行順利溝通。在書面溝通方面能夠清楚表達自己的觀點，文法規(guī)范；,,,,,,,,,,

,,,2、與同事溝通時，較積極主動。,,,,,,,,,,

,學習能力,學習和掌握新知識或技能的愿望和能力,能夠主動地有計劃地學習與工作崗位相關(guān)的新知識、新技能，并能不斷實現(xiàn)個人提高。,,,,,,,,,,

,創(chuàng)新能力,指在工作過程中具有敢于突破以往經(jīng)驗束縛的精神，創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力。,保持開放的心態(tài)，能夠定期對所負責工作進行檢視，經(jīng)常性地進行創(chuàng)新，提高效率、增進效益。,,,,,,,,,,

,執(zhí)行能力,貫徹施行，實際履行上級設(shè)定或交辦及制度規(guī)定的工作任務(wù)、工作方法的能力,1、能夠嚴格的執(zhí)行公司現(xiàn)有的各項制度和工作流程；,,,,,,,,,,

,,,2、能按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。,,,,,,,,,,

,文化傳播能力,充分理解、認可公司文化，并通過會議、文件、口頭交流等方式對公司文化進行宣傳的能力。,基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內(nèi)涵，認可公司企業(yè)文化并積極參與公司組織的各種企業(yè)文化活動。,,,,,,,,,,

測評項目,,定義,崗位勝任標準,評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

關(guān)鍵素養(yǎng),大局意識,能夠站在集團或公司的角度來考慮整體問題與平衡整體利益的意識。,1、經(jīng)常站在部門整體的角度思考問題，并能夠做到個人利益服務(wù)集體利益，短期利益服從長期利益。,,,,,,,,,,

,,,2、關(guān)心部門或公司的重大事件、整體情況和發(fā)展目標；,,,,,,,,,,

,,,3、具有較強的集體觀念和榮譽感。,,,,,,,,,,

,團隊合作,指以實現(xiàn)團隊整體目標為己任，能與團隊成員相互支持、共享資源、共擔責任、共同完成團隊任務(wù)的合作精神和協(xié)作意識。,1、尊重別人的意見和觀點；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠與同事順利協(xié)作開展工作；,,,,,,,,,,

,,,3、能一定程度上的分享自己的資源和觀點。,,,,,,,,,,

,成就導(dǎo)向,是指個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望，把事情做得更好的企圖和行為。,1、有把事情做得更好的積極心態(tài)和主觀愿望；,,,,,,,,,,

,,,2、具有積極地上進心，能夠基本按照目標行事；,,,,,,,,,,

,,,3、持續(xù)地努力工作、學習。,,,,,,,,,,

,客戶導(dǎo)向,具有主動幫助和服務(wù)客戶、盡力滿足客戶需求的愿望，全力將努力的焦點放在發(fā)掘和滿足客戶的需要上。這里的客戶既包括外部客戶也包括內(nèi)部客戶。,1、根據(jù)規(guī)章制度和工作指令積極為內(nèi)外部客戶提供必要的服務(wù)項目和內(nèi)容；,,,,,,,,,,

,,,2、在為內(nèi)外部客戶提供服務(wù)的過程中態(tài)度積極誠懇。,,,,,,,,,,

基本素養(yǎng),忠誠度,對團隊和企業(yè)的忠實程度。,堅守職業(yè)道德、保守企業(yè)秘密，對團隊成員和企業(yè)充分信任，不做任何有損企業(yè)利益和形象的事，并積極主動維護企業(yè)利益。,,,,,,,,,,

,敬業(yè)精神,敬業(yè)愛崗，遵照工作職責與崗位規(guī)范、制度等要求完成和改善工作的精神。,1、能夠遵照工作職責與崗位規(guī)范、制度等要求來做事，并能夠?qū)ぷ髦写嬖诘膯栴}進行積極地思考。,,,,,,,,,,

,,,2、對于未完成的工作主動進行加班。,,,,,,,,,,

,責任心,認識到自己應(yīng)承擔的職責和要求，清楚本職工作在組織中的作用和貢獻，忠于本職工作，主動、自覺追求組織目標的實現(xiàn)。,1、工作認真負責、有始有終；,,,,,,,,,,

,,,2、對本人工作內(nèi)容和職責有清晰的認識，并能完全承擔工作責任；,,,,,,,,,,

,,,3、了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標的重要性。,,,,,,,,,,

,主動性,依靠個人的能動性、緊迫感積極主動地承擔工作、完成任務(wù)。,1、能夠積極主動完成工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)或同事反饋；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠主動按照工作目標或工作計劃開展工作，同時對工作中遇到的問題進行主動思考。,,,,,,,,,,

備注,優(yōu)秀：是指被評價人具備了很高的水平，完全可以成為他人學習的楷模。,,,,,,,,,,,,

,良好：是指被評價人所具備的狀態(tài)完全可以勝任崗位要求，充分滿足目前工作的需要。,,,,,,,,,,,,

,基本合格：是指被評價人所具備的狀態(tài)能夠基本勝任崗位要求，但尚需提升和改進。,,,,,,,,,,,,

,不合格：是指被評價