2023酒店上半年工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?酒店上半?年工作總?結(jié)范文?今年上半?年，酒店?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，通過?全體員工?齊心協(xié)力?，勤奮工?作，取得?了巨大的?成績，酒?店業(yè)績連?創(chuàng)新高，?在安全、?衛(wèi)生、服?務(wù)等方面?得到了相?關(guān)的部門?肯定和客?人的一致?好評。我?做為酒店?的一名員?工，通過?自己的努?力，也取?得了不錯?成績，多?次被酒店?評為優(yōu)秀?員工，受?到獎勵。?現(xiàn)對上半?年完成的?本職工作?進行以下?總結(jié)。?一、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，聽?從指揮?在平時的?工作中，?深刻領(lǐng)會?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，接受?領(lǐng)導(dǎo)，服?從安排，?按照領(lǐng)導(dǎo)?的要求去?做，不推?諉不扯皮?，不耍小?聰明，工?作上毫無?怨言，任?勞任怨。?對于領(lǐng)導(dǎo)?表揚獎勵?，能夠正?確對待，?不驕不躁?;對于領(lǐng)?導(dǎo)指出工?作中的不?足之處能?及時改正?，不暴不?棄。能夠?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作任務(wù)?，經(jīng)常受?酒店及客?房部經(jīng)理?的表揚。?二、遵?規(guī)守紀(jì)，?搞好服務(wù)?三、團?結(jié)協(xié)作，?不計得失?和酒店?人員打成?一片，搞?好團結(jié)，?互幫互助?，關(guān)心愛?護同事。?在工作中?，自己的?工作完成?后，能及?時幫助其?他同事，?不怕苦不?怕累，隨?叫隨到，?不耍小心?眼，和同?事發(fā)生誤?會時，以?工作為重?，做好溝?通，消除?誤會，共?同做好工?作。在生?活中，對?同事虛寒?問暖，同?事生病時?，能及時?打電話問?候和去醫(yī)?院探望，?同事家里?有事時，?了解清楚?后，及時?關(guān)心幫助?，以此來?增進友誼?，促進工?作。四?、虛心學(xué)?習(xí)，努力?提高雖?然做客房?服務(wù)工作?有好幾年?了，但在?酒店每次?組織的基?本技能和?安全培訓(xùn)?中，思想?上重視，?行動上積?極主動。?做到耳到?、眼到、?口到、心?到、手到?。學(xué)習(xí)時?做好筆記?，認(rèn)真聽?講，不懂?就問，回?家后及時?研習(xí)，加?深印象，?工作中，?仔細(xì)揣摩?，正確應(yīng)?用，不懂?、不會的?就請教領(lǐng)?導(dǎo)、請教?同事，弄?懂弄會，?不留盲點?，使自己?服務(wù)水平?和個人素?質(zhì)再上一?個新臺階?。五、?存在的不?足和問題?有時工?作熱情不?高，不太?積極，有?拖拉的現(xiàn)?象。有時?退房比較?多，時間?比較緊，?房間衛(wèi)生?打掃得不?仔細(xì)，還?有遺漏的?地方。查?房時，用?品較多，?有時有忘?記登記的?現(xiàn)象，給?個人和單?位造成了?損失。服?務(wù)水平還?需提高。?文明禮貌?用語用得?少，態(tài)度?比較生硬?，缺少主?動性。?在今后的?工作中，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我將?認(rèn)真做好?本職工作?，努力提?高自己服?務(wù)水平，?團結(jié)同事?，積極進?取，做到?會聽話，?會服務(wù)，?會學(xué)習(xí)，?和酒店全?體員工一?起團結(jié)協(xié)?調(diào)作，共?同努力，?使酒店業(yè)?績突飛猛?進，再創(chuàng)?佳績。?2023?酒店上半?年工作總?結(jié)范文（?二）今?年上半年?，___?_酒店在?集團公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，圍?繞年初提?出的工作?思路和目?標(biāo)，堅持?以開拓經(jīng)?營、提升?企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量為重?點，狠抓?經(jīng)營管理?。在全體?員工的共?同努力下?，較好地?完成了上?半年的任?務(wù)指標(biāo)，?現(xiàn)對上半?年酒店工?作總結(jié)如?下。采?取對員工?集中培訓(xùn)?、專項培?訓(xùn)、個別?指導(dǎo)培訓(xùn)?等方式，?促進了員?工酒店意?識得到較?大提高，?服務(wù)理念?進一步深?化，有聲?微笑已成?為員工的?自覺行動?。對什么?是個性化?服務(wù)，從?感性到理?性已有了?形象的認(rèn)?識，整個?酒店形成?了“一切?工作都是?為了讓客?人滿意”?的良好氛?圍。從而?加深了員?工對前期?的崗位培?訓(xùn)、部門?培訓(xùn)、班?組培訓(xùn)從?理論到實?際的全面?梳理和提?高。為?促進勞動?力資源的?合理節(jié)流?，加強崗?位間的協(xié)?作與配合?，著力培?養(yǎng)多面手?，以有效?應(yīng)對和解?決可能出?現(xiàn)的某特?定崗位人?員臨時短?缺而產(chǎn)生?的應(yīng)急情?況，做到?有備無患?。我們要?求由人力?資源部嘗?試一專多?能的交錯?培訓(xùn)，并?建立相應(yīng)?的培訓(xùn)記?錄。這項?工作開展?至今我們?已有收獲?。做好?旺季的合?理預(yù)定，?最大限度?地提高銷?售額。落?實協(xié)議單?位的回訪?制度。酒?店根據(jù)每?月銷售報?表的排行?，設(shè)計了?客戶回訪?表，有針?對性地選?擇協(xié)議單?位進行回?訪。通過?回訪拉近?了與客戶?之間的情?感距離，?有效地推?動了銷售?業(yè)績的提?升。認(rèn)真?做好上門?散客的銷?售工作。?實踐證明?，隨著市?場競爭的?加劇，客?人選擇酒?店余地增?多，要提?高酒店“?營銷競爭?力”，首?先應(yīng)革新?觀念，及?時調(diào)整經(jīng)?營策略和?政策，優(yōu)?化和設(shè)計?自身產(chǎn)品?，使策略?求新多變?，經(jīng)營政?策按不同?季節(jié)，不?斷靈活推?陳出新，?才能在嚴(yán)?峻形勢下?繼續(xù)保持?較高水平?。為不?斷提高員?工的業(yè)務(wù)?技能和綜?合服務(wù)水?平，增強?員工之間?的業(yè)務(wù)交?流，形成?比、學(xué)、?趕、幫的?良好氛圍?。上半年?，我們開?展了“酒?店技能”?比武。各?參賽選手?紛紛利用?業(yè)余時間?練兵，相?互之間切?磋和交流?。通過比?武，使各?部門上下?形成共識?，即：良?好的服務(wù)?態(tài)度和過?硬的業(yè)務(wù)?技能是贏?的顧客、?提高酒店?經(jīng)濟與社?會效益的?根本保證?。只有不?斷提高全?體員工的?綜合素質(zhì)?，使每一?位員工的?行為都能?自覺與酒?店的利益?結(jié)合起