人臉識(shí)別及通道閘標(biāo)準(zhǔn)方案

人臉識(shí)別及通道閘標(biāo)準(zhǔn)方案智能人行通道閘系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案建設(shè)單位：北京派茨在線科技有限公司設(shè)計(jì)人：未知設(shè)計(jì)時(shí)間：2017年1月一、概述三輥閘、擺閘、翼閘是現(xiàn)代化控制設(shè)備，用于需要控制人員進(jìn)出的場(chǎng)所，如智能小區(qū)、飯?zhí)?、賓館、博物館、體育館、俱樂(lè)部、地鐵、車站、碼頭等。這些設(shè)備的使用可以使人流井然有序。三輥閘、擺閘、翼閘可以與智能卡、指紋、條碼等身份識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備結(jié)合使用，構(gòu)成智能門禁通道控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、門禁、考勤、收費(fèi)管理、門票系統(tǒng)等軟件結(jié)合使用，構(gòu)成智能通道閘綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門禁、考勤、消費(fèi)、售票、限流等功能。本通道閘管理系統(tǒng)是智能一卡通系統(tǒng)的一部分，設(shè)置于小區(qū)、工廠、智能大廈、食堂等通道處，可以完成員工持卡通行管制、上下班考勤、就餐等各種管理功能。系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境為大型現(xiàn)代化智能小區(qū)，要求針對(duì)小區(qū)大門處的進(jìn)出人員進(jìn)行管理，同時(shí)方便手推車人員的進(jìn)出控制。要求小區(qū)人員進(jìn)出必須刷卡，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證后方可進(jìn)出，系統(tǒng)可自動(dòng)記錄人員進(jìn)出資料及時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)查詢。二、設(shè)計(jì)思路根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的要求，結(jié)合本公司多年的智能小區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)采用智能通道閘結(jié)合射頻卡技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出刷卡通行。計(jì)劃在小區(qū)大門處出入口各設(shè)一臺(tái)智能擺閘1臺(tái)，雙向進(jìn)出控制，即美觀豪華又起到人員進(jìn)出控制的功能。系統(tǒng)配合智能卡身份驗(yàn)證設(shè)備，該設(shè)備全部?jī)?nèi)置安裝，并與管理電腦聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)可對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控管理，并方便將來(lái)的維和護(hù)擴(kuò)展。本系統(tǒng)主要包括：前端智能通道閘，前端內(nèi)置身份識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備，中間通訊及管線設(shè)備，后臺(tái)軟件及管理發(fā)卡系統(tǒng)，后臺(tái)電腦及打印設(shè)備（自配）等幾部分。系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的總要求，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信及大型數(shù)據(jù)庫(kù)為技術(shù)基礎(chǔ)，基于Windows管理平臺(tái)建立統(tǒng)一的大樓“一卡通”綜合管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，硬件設(shè)備的選擇和物理鏈路的建立盡量考慮了目前最先進(jìn)和通用的設(shè)備、最大程度上保證了系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的后續(xù)可維護(hù)性和相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)的先進(jìn)性。：采用非接觸式智能卡，操作簡(jiǎn)便，無(wú)需物理接觸即可完成信息讀寫和控制，大大提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。2)可擴(kuò)容方便：計(jì)算機(jī)與智能擺閘采用RS485總線通訊，硬件僅需增加相應(yīng)的智能擺閘，軟件對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行設(shè)置即可。3)脫機(jī)運(yùn)行：智能擺閘可根據(jù)系統(tǒng)下載的參數(shù)自動(dòng)判斷IC卡是否有效，決定是否開(kāi)閘，并把開(kāi)閘記錄存于存儲(chǔ)器中，可與計(jì)算機(jī)連網(wǎng)運(yùn)行，也可脫機(jī)工作。4)具有計(jì)數(shù)功能：通過(guò)外接條屏顯示，方便管理人流量。5)控制主辦帶有RS485通訊接口，可擴(kuò)展成通過(guò)軟件直接控制擺閘工作，便于大型通道系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理和控制。本系統(tǒng)采用EM射頻識(shí)別技術(shù)，可采用常用感應(yīng)技術(shù)卡來(lái)實(shí)現(xiàn)一卡通。系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)/打印機(jī)、智能讀卡部分、智能通道閘、智能卡及管理軟件等組成，計(jì)算機(jī)與智能三輥閘之間采用RS485總線結(jié)構(gòu)通訊，通訊距離可達(dá)1.2KM，單臺(tái)計(jì)算機(jī)可接255個(gè)單向智能三輥閘。智能三輥閘既可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，又可脫機(jī)運(yùn)行。擺閘智能管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相比，在智能IC卡、擴(kuò)容方便、脫機(jī)運(yùn)行、計(jì)數(shù)功能、控制主辦等方面具有優(yōu)勢(shì)。讀卡進(jìn)出系統(tǒng)使用授權(quán)的IC卡，只需要在智能擺閘讀寫器前刷卡，即可完成開(kāi)閘放行和收費(fèi)記錄，讀卡速度快，方便快捷。該系統(tǒng)采用后臺(tái)或本地驗(yàn)證，身份唯一性得到保障，卡片也具有穩(wěn)定可靠的卡射頻感應(yīng)和自身判斷、思考能力。系統(tǒng)還具有靈活性，可以設(shè)置進(jìn)出管制人員權(quán)限、時(shí)間段控制、持卡人的有效性及黑名單掛失、增加卡等功能，實(shí)現(xiàn)了一卡多用。安裝容易、接線簡(jiǎn)單，軟件全中文界面，操作方便。系統(tǒng)采用完善的授權(quán)、消權(quán)、掛失、回收、作廢機(jī)制，卡具有絕對(duì)唯一ID號(hào)和加密讀寫區(qū)間，無(wú)法仿制或購(gòu)買，采用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)管理，數(shù)據(jù)絕對(duì)一致。身份驗(yàn)證貫穿于每個(gè)子系統(tǒng)中，主要用于人員管理及統(tǒng)計(jì)、考勤系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)以及各種出入通行等。各系統(tǒng)主要快速準(zhǔn)確識(shí)別人員身份，有利于辦理各種手續(xù)及考核和所有信息的查詢，對(duì)重要場(chǎng)所的人員出入控制，確保無(wú)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)配合權(quán)限設(shè)置使人員能按時(shí)段、日期分別控制進(jìn)入相應(yīng)的場(chǎng)所，如果出現(xiàn)非法進(jìn)入則在相應(yīng)的系統(tǒng)終端報(bào)警并抓拍圖像或切換畫面，同時(shí)通過(guò)蜂鳴器發(fā)出警告聲音，工作人員則采取相應(yīng)措施，達(dá)到智能控制的目的。智能讀卡部分主要由射頻讀卡器和控制器組成，主要功能為讀取用戶卡的信息，辨別卡的合法性，同時(shí)發(fā)出是否開(kāi)閘的指令。讀寫器的主要技術(shù)指標(biāo)包括CPU、射頻載設(shè)頻率、射頻卡讀寫操作有效范圍、通訊接口、數(shù)據(jù)傳輸率、訪問(wèn)射頻卡通訊速率、單電源供電12V、安全性、典型處理時(shí)間、工作溫度和環(huán)境濕度等?？刂破鞑捎瞄T禁控制主機(jī)，可控制單向或雙向讀卡通行。該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：1.可以實(shí)現(xiàn)非接觸式身份認(rèn)證，用戶接受程度高。2.采用“雙目立體”人臉識(shí)別算法，具有更高的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。3.可以適應(yīng)不同的環(huán)境光線、姿態(tài)、表情等因素，識(shí)別性能更加穩(wěn)定。4.系統(tǒng)采用高速處理器，識(shí)別速度快，能夠快速響應(yīng)用戶的需求。5.可以廣泛應(yīng)用于公安、安全、海關(guān)、金融、軍隊(duì)、機(jī)場(chǎng)、邊防口岸、安防等多個(gè)重要行業(yè)及領(lǐng)域，以及智能門禁、門鎖、考勤、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、智能玩具等民用市場(chǎng)。該系統(tǒng)是全球首款嵌入式“雙攝像頭”人臉識(shí)別產(chǎn)品，采用最新的“DualSensor?V2.0”人臉識(shí)別算法，識(shí)別速度快，準(zhǔn)確率高，不受環(huán)境光線影響，專門針對(duì)門禁和考勤管理而設(shè)計(jì)。其產(chǎn)品特點(diǎn)包括精準(zhǔn)識(shí)別、方便快捷、直觀性好、適應(yīng)性強(qiáng)、安全性好、健康產(chǎn)品、兼容性好和防范性強(qiáng)。該產(chǎn)品自上市以來(lái)，僅幾個(gè)月時(shí)間就引起了國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注，并獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。人臉識(shí)別考勤機(jī)CT605是該人臉通產(chǎn)品系列中最低端的一款純?nèi)四樋记诋a(chǎn)品，完全脫機(jī)，簡(jiǎn)單實(shí)用，定位于中低端考勤市場(chǎng)，取代市場(chǎng)上的紙卡、刷卡和指紋考勤機(jī)。CT605支持人臉識(shí)別考勤，支持TCP/IP和U盤兩種通信方式，用戶可根據(jù)需求靈活選擇，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)和考勤記錄的上傳下載，并配置門禁考勤管理軟件。其功能特點(diǎn)包括精準(zhǔn)識(shí)別、便捷快速、直觀性好、適用性強(qiáng)、健康產(chǎn)品和管理軟件功能強(qiáng)大自動(dòng)升級(jí)。技術(shù)規(guī)格包括500人用戶容量、15萬(wàn)條記錄容量、DualSensor?V2.0識(shí)別算法、專用雙攝像頭、3.5英寸TFT彩屏、小于1秒的驗(yàn)證速度（500用戶）、語(yǔ)音合成報(bào)中文姓名和標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP和U盤通信功能。人臉識(shí)別考勤機(jī)CT610是一款完全脫機(jī)的人臉識(shí)別考勤產(chǎn)品，支持一路繼電器開(kāi)關(guān)輸出，可以滿足一般企事業(yè)單位的簡(jiǎn)單門禁需求，定位于中端考勤市場(chǎng)，取代市場(chǎng)上的紙卡、刷卡和指紋考勤機(jī)。CT610支持人臉識(shí)別和刷卡人臉識(shí)別兩種驗(yàn)證方式，支持TCP/IP和U盤兩種通信方式，用戶可根據(jù)需求靈活選擇，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)和考勤記錄的上傳下載，并配置門禁考勤管理軟件。CT610還具備防拆報(bào)警和保安圖片等附加功能。其功能特點(diǎn)包括精準(zhǔn)識(shí)別、方便快捷、直觀性好和適用性強(qiáng)。技術(shù)規(guī)格包括500人用戶容量、15萬(wàn)條記錄容量、DualSensor?V2.0識(shí)別算法、專用雙攝像頭、3.5英寸TFT彩屏、小于1秒的驗(yàn)證速度（500用戶）、語(yǔ)音合成報(bào)中文姓名和標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP和U盤通信功能。智能三輥閘是一種用于控制人員進(jìn)出通道的系統(tǒng)，適用于廠區(qū)大門、飯?zhí)?、賓館、博物館、體育館、俱樂(lè)部、地鐵、車站、碼頭等場(chǎng)所。該系統(tǒng)由智能電子三輥轉(zhuǎn)閘機(jī)、智能IC卡讀寫器、計(jì)算機(jī)和管理軟件等組成，可以實(shí)現(xiàn)門禁、考勤、收費(fèi)、限流等管理功能。該系統(tǒng)具有以下主要功能和特點(diǎn)：運(yùn)行平穩(wěn)，噪音小；設(shè)備具有斷電落桿、通電自動(dòng)上桿功能；設(shè)備具有器件及線路檢測(cè)功能，方便維護(hù)；設(shè)備具有時(shí)間保護(hù)功能；設(shè)備具有通行指示功能；設(shè)備具有自動(dòng)保護(hù)、自動(dòng)復(fù)位功能；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外電氣接口，可與各種讀寫設(shè)備相掛接。除此之外，該系統(tǒng)還具有以下標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)參數(shù)：結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)或不銹鋼外殼；外型尺寸為長(zhǎng)1200X寬280X高980（mm）；重量為70Kg；閘桿長(zhǎng)為46.30(cm)；閘桿最大承受力為60Kg；閘桿工作驅(qū)動(dòng)力為3Kg；閘桿傳動(dòng)方式為數(shù)字方式；閘桿轉(zhuǎn)向?yàn)閱蜗蚧螂p向；行程開(kāi)關(guān)為標(biāo)配；燈光提示為綠燈通行，紅燈禁止通行；機(jī)芯工作電源為AC220V正負(fù)10％；指示燈工作電源為DC12V正負(fù)5％（標(biāo)配）；電源供應(yīng)器（選配）輸入為AC220V正負(fù)10％；工作環(huán)境為室內(nèi)、室外（搭制防雨架）；溫度為-20℃～60℃；濕度為5％～90％；應(yīng)急措施為手動(dòng)落桿或電動(dòng)落桿；感應(yīng)卡讀卡口尺寸為200X300(mm)；檢修及安裝口為2個(gè)；接口為電子驅(qū)動(dòng)板（繼電器信號(hào)）。該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員進(jìn)出通道的控制和管理，而且具有穩(wěn)定的運(yùn)行性能和多種功能特點(diǎn)。智能翼閘是一款高科技產(chǎn)品，主要用于高檔小區(qū)、智能大廈、賓館、地鐵、碼頭、會(huì)所等高檔場(chǎng)所的人員通道智能管理。該設(shè)備將機(jī)械、電子、微處理器控制及各種身份識(shí)別技術(shù)有機(jī)地融為一體，方便兼容IC卡、ID卡、條碼卡、指紋等讀卡識(shí)別設(shè)備的使用。同時(shí)，通過(guò)選配各種身份識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備和采用性能可靠的安全保護(hù)裝置、報(bào)警裝置、方向指示等，協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)對(duì)通道智能化控制與管理等。該產(chǎn)品具有多項(xiàng)功能特點(diǎn)，包括故障自檢和報(bào)警提示功能、可編程設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、防夾功能、聲、光報(bào)警功能、防沖功能、伸縮臂同步功能、自動(dòng)復(fù)位功能、斷電后通道自動(dòng)敞開(kāi)、可與多種讀卡設(shè)備相掛接、可單向或雙向控制人員進(jìn)出、可直接通過(guò)管理計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制與管理等。此外，可根據(jù)客戶的需求設(shè)置為常開(kāi)或者常閉狀態(tài)，方便員工的出入，使出入更加方便快捷。該設(shè)備還具有可擴(kuò)展功能，如計(jì)數(shù)功能、機(jī)箱加長(zhǎng)、伸縮臂材料選擇等。主要結(jié)構(gòu)和配置包括標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱2個(gè)、伸縮臂2個(gè)、主控制板1塊、變壓器1個(gè)、電機(jī)2個(gè)、機(jī)芯及傳動(dòng)部分2套、紅外對(duì)射3對(duì)、報(bào)警器（燈）2個(gè)（選配）、方向指示板2塊等。該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)參數(shù)包括機(jī)箱尺寸為1200長(zhǎng)*280寬*990高（MM）、伸縮臂長(zhǎng)為270mm、重量為140Kg、機(jī)箱材料為國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)304號(hào)不銹鋼，厚度國(guó)標(biāo)1.5MM、電源電壓為AC220±10%V,50HZ、驅(qū)動(dòng)電機(jī)為直流有刷電機(jī)（200W/24V）、輸入接口為繼電器開(kāi)關(guān)信號(hào)或12V電平信號(hào)或脈寬＞100ms的12V脈沖信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電流＞10mA、正常使用壽命為300萬(wàn)次、通信接口為TCPIP、LED指示燈為2個(gè)、讀卡窗為2個(gè)、檢修口為4個(gè)、通行速度為30-40人/分鐘。智能擺閘是一款采用進(jìn)口不銹鋼板沖壓成型的產(chǎn)品，外形美觀大方，防銹耐用，能抵抗外力破壞。產(chǎn)品的長(zhǎng)方形機(jī)箱與通道閘桿構(gòu)成的通道，為出入人員提供有序文明的通行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能特點(diǎn)包括故障自檢和報(bào)警提示功能，通過(guò)主控板上的內(nèi)置小按盤，可在線編程設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，防夾、防碰傷功能，在擺臂復(fù)位的過(guò)程中遇阻時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電機(jī)自動(dòng)停止工作，且力度很小，防沖功能，在沒(méi)有接收到開(kāi)閘信號(hào)時(shí)，擺臂自動(dòng)鎖死，擺臂同步可調(diào)（針對(duì)雙擺情況），具有自動(dòng)復(fù)位功能，開(kāi)閘后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未通行時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消用戶的此次通行的權(quán)限，斷電常開(kāi)，以滿足消防管理的要求，可與多種讀卡設(shè)備相掛接，接收繼電器開(kāi)關(guān)信號(hào)工作，單向、雙向擺功能，可單向或雙向控制人員進(jìn)出，可直接通過(guò)管理計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制與管理，延時(shí)自動(dòng)復(fù)位，標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)啟后5秒自動(dòng)復(fù)位?？蓴U(kuò)展功能包括聲、光報(bào)警功能，含非法闖入報(bào)警，防夾報(bào)警等，計(jì)數(shù)功能，紅外復(fù)位功能，擺臂加長(zhǎng)。主要結(jié)構(gòu)和配置包括標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱1個(gè)，擺臂1個(gè)，主控制板1塊，變壓器1個(gè)，電機(jī)1個(gè)，機(jī)芯及傳動(dòng)部分1套。標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)參數(shù)包括機(jī)箱尺寸：380長(zhǎng)*280寬*1000高（MM），擺臂長(zhǎng)：600-900mm，重量：45Kg，擺臂傳動(dòng)角度：180度，擺動(dòng)方向：?jiǎn)蜗蚧螂p向，機(jī)箱材料：國(guó)標(biāo)304號(hào)不銹鋼，電源電壓：AC220±10%V，50HZ，驅(qū)動(dòng)電機(jī)：直流無(wú)刷電機(jī)140W/24V，電機(jī)轉(zhuǎn)速：1600轉(zhuǎn)/分，輸入接口：繼電器開(kāi)關(guān)信號(hào)或12V電平信號(hào)或脈寬＞100ms的12V脈沖信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電流＞10mA，通信接口：TCPIP，LED指示燈：1個(gè)，讀卡窗：2個(gè)，通行速度：40人/分鐘（常開(kāi)），25-30人/分鐘（常閉），閘門開(kāi)、關(guān)時(shí)間：1-2秒，上電后進(jìn)入通行狀態(tài)所需時(shí)間：3秒，出現(xiàn)故障后的自動(dòng)復(fù)位時(shí)間：10秒，工作環(huán)境：室內(nèi)、室外，溫度：-40℃——80℃。濕度范圍為5％至90％。3.6通道管理軟件該系統(tǒng)軟件具有用戶友好的界面，操作簡(jiǎn)便，全漢字分級(jí)顯示，窗口式鼠標(biāo)操作，自動(dòng)磁盤記錄，多種查詢方式。由于系統(tǒng)軟件采用數(shù)據(jù)庫(kù)格式，可以與其他辦公軟件兼容。該軟件可以進(jìn)行考勤和人事管理。以下是該軟件的功能列表：-設(shè)置閘機(jī)地址-對(duì)卡機(jī)進(jìn)行初始化、清零和整理卡機(jī)設(shè)備-校對(duì)卡機(jī)時(shí)間和日期-設(shè)置卡機(jī)的開(kāi)門和閉門狀態(tài)（包括休息日設(shè)定）-設(shè)置每天的開(kāi)門間段-設(shè)置進(jìn)出門的方式-設(shè)置進(jìn)出門的方式，增加或刪除設(shè)備的用戶卡，并設(shè)置用戶卡的日期段-軟件的基本參數(shù)設(shè)定（包括密碼設(shè)定和個(gè)人基本參數(shù)）-軟件硬盤信息的初始化（即數(shù)據(jù)初始化）-數(shù)據(jù)庫(kù)醫(yī)生是對(duì)軟件的表格進(jìn)行整理-部門輸入和設(shè)定-查詢每個(gè)人的人事資料-提取和轉(zhuǎn)換卡機(jī)的打卡信息-進(jìn)行每日出入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)四、質(zhì)量保證方案質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施，并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系；對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施。(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制硬件開(kāi)發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等十個(gè)方面；軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司；開(kāi)發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審，并由行政部保存評(píng)審記錄。(2)采購(gòu)控制根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求；(3)生產(chǎn)過(guò)程控制所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施；控制來(lái)料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。公司設(shè)立了質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，以確保所有物料和產(chǎn)品都符合要求的檢驗(yàn)和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查。在成品包裝完成后，質(zhì)檢人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試，只有檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入庫(kù)存和銷售。公司擁有足夠數(shù)量、符合要求的施工安裝人員隊(duì)伍，并且配備了可靠和完善的施工器材和交通工具。制定了一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。公司保證根據(jù)合同要求向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存完整的記錄以及客戶跟蹤。如果用戶在使用過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)人員會(huì)及時(shí)反饋到有關(guān)部門，并采取糾正措施。當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，公司將按照合同和相關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，以最大限度地滿足客戶的需求。培訓(xùn)計(jì)劃包括系統(tǒng)原理及操作、硬件設(shè)備的基本維護(hù)和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)。培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間和內(nèi)容都已經(jīng)安排好。公司提供維護(hù)服務(wù)，隨時(shí)解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在公司總部的工程部設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶的來(lái)電，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。公司在全國(guó)各地設(shè)有十多個(gè)經(jīng)銷服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各地系統(tǒng)的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知我方或需方單位書面通知我方，我方接到通知后30分鐘內(nèi)給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解決方案，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年。