2023年營業(yè)員年終工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁共5頁2023?年營業(yè)員?年終工作?總結(jié)模板?時間一?晃而過、?彈指之間?、___?_接近尾?聲、過去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下、?通過自身?的不懈努?力、在工?作上取得?了一定的?成果、但?也存在了?諸多不足?、回顧過?去的一年?、現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲1、?在商場開?業(yè)前夕、?跟進(jìn)商場?開荒工作?、并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?、努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?、配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方?面的檢查?工作、并?實行每日?跟進(jìn)商場?、辦公室?等衛(wèi)生情?況、進(jìn)行?考核與監(jiān)?督。3?、在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下、負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?場開業(yè)后?每個活動?工作、令?活動順利?完成。?4、與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5、?根據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?、努力完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)的計劃?內(nèi)容。?二、工作?中存在的?不足當(dāng)?然我還有?很多不足?、處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高、團(tuán)?隊協(xié)作能?力也需要?進(jìn)一步增?強(qiáng)、需要?不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提?高自己各?項能力、?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點(diǎn)?和不足：?1、缺?乏基本的?辦公室工?作知識、?在開展具?體工作中?、常常表?現(xiàn)生澀、?甚至有時?還覺得不?知所措。?2、對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解、從而?影響到相?關(guān)工作的?進(jìn)行。?3、對管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟、這?直接影響?工作效果?。4、?工作細(xì)心?度不夠、?經(jīng)常在小?問題上出?現(xiàn)錯漏。?5、辦?事效率不?夠快、對?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會不?夠到位等?。三、?堅持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則?營運(yùn)部不?斷健全管?理職能、?完善服務(wù)?體系、現(xiàn)?場管理成?效斐然、?為了能及?時、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題、在走?動中去發(fā)?現(xiàn)問題、?在走動中?去尋找問?題、通過?及時的現(xiàn)?場觀察、?去掌握工?作中存在?的問題和?不足、從?而去制定?相應(yīng)的改?進(jìn)提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進(jìn)行信息?反饋、對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正、避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生、堅持?深入一線?的現(xiàn)場走?動式管理?、使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四、強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?、努力提?高服務(wù)水?平1、?針對商場?新開業(yè)、?新員工大?批增加的?情況、為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?2、對員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育、?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)、樹立?良好的服?務(wù)形象、?提高服務(wù)?質(zhì)量、努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3、弘?揚(yáng)傳統(tǒng)、?助人為樂?、廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神、給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?202?3年營業(yè)?員年終工?作總結(jié)模?板（二）?今年_?___書?店全體員?工團(tuán)結(jié)一?致，奮力?拼搏，圓?滿完成了?上級下達(dá)?的利潤指?標(biāo)?，F(xiàn)對?今年工作?加以總結(jié)?。1、?加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)?企業(yè)文?化是一個?企業(yè)的靈?魂，良好?的經(jīng)濟(jì)效?益來源于?良好的企?業(yè)形象，?良好的企?業(yè)形象則?依賴于優(yōu)?秀的企業(yè)?文化，因?此，今年?我店通過?各種措施?狠抓企業(yè)?文化建設(shè)?。把不斷?提高員工?素質(zhì)當(dāng)作?樹立書店?整體形象?的主要工?作來抓。?團(tuán)隊是企?業(yè)的精髓?，擁有一?直政治素?質(zhì)高、全?局觀念強(qiáng)?、具有開?拓創(chuàng)新精?神、愛崗?敬業(yè)的員?工隊伍是?企業(yè)的一?筆巨大財?富，因此?，我們進(jìn)?一步加強(qiáng)?員工隊伍?建設(shè)，增?強(qiáng)企業(yè)的?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?我們突出?抓了全店?職工的政?治理論學(xué)?習(xí)和文化?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，積極準(zhǔn)?備參加營?業(yè)員的考?試。通?過改革，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?化企業(yè)經(jīng)?營機(jī)制，?優(yōu)化資源?配置，調(diào)?整內(nèi)部機(jī)?構(gòu)，建立?和完善人?事用工制?度，推進(jìn)?了企業(yè)持?續(xù)健康發(fā)?展。通過?這些看得?見、摸得?著的實實?在在的工?作，員工?的主人翁?意識空前?高漲，自?覺緊密團(tuán)?結(jié)在店周?圍，把全?部精力都?集中到干?工作上來?。團(tuán)結(jié)就?是力量，?團(tuán)結(jié)就是?勝利，全?體員工心?往一處想?，勁往一?處使，使?我店的各?項工作都?登上了新?臺階。?2、加強(qiáng)?經(jīng)營管理?我們始?終把加強(qiáng)?書店的經(jīng)?營管理，?當(dāng)作重要?工作來抓?，把錢花?在刀刃上?，健全各?項規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行財經(jīng)?紀(jì)律，對?教材半年?一清點(diǎn)，?出現(xiàn)差錯?由組、個?人負(fù)責(zé)，?做到賬物?相符，財?務(wù)帳單相?符，及時?報表，及?時結(jié)算劃?款，及時?作好預(yù)收?款的收繳?工作。特?別是在清?產(chǎn)核資工?作中，店?領(lǐng)導(dǎo)親自?抓，充分?調(diào)動工作?人員的積?極性，較?好的完成?了各項工?作任務(wù)。?行工效掛?鉤，多勞?多得，一?人多崗，?各部門都?達(dá)到滿負(fù)?荷工作。?更新貨?架，改善?售書環(huán)境?。關(guān)心職?工生活，?充分調(diào)動?職工的積?極性、創(chuàng)?造性，發(fā)?揮職工的?內(nèi)在潛力?，使職工?真正把單?位當(dāng)成自?己的家，?關(guān)心企業(yè)?、關(guān)心經(jīng)?營、關(guān)心?銷售，形?成親如一?家的團(tuán)結(jié)?氣氛和強(qiáng)?大的凝聚?力，全面?提高全店?職工的思?想政治覺?悟，把書?店真正辦?成了精神?文明的窗?口，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的崗?位。3?、加強(qiáng)一?般圖書銷?售一般?圖書是書?店改革的?突破口，?也是提高?我們核心?競爭力的?關(guān)鍵所在?。面對競?爭日益激?烈的圖書?市場，今?年我店按?照“以重?點(diǎn)書、文?教書和讀?書活動用?書帶動一?般書銷售?”的發(fā)行?戰(zhàn)略，采?取一系列?有效的措?施，集中?突擊一般?圖書的銷?售，取得?了較好的?成績。加?大工作力?度。在進(jìn)?貨方面，?今年，適?當(dāng)壓縮了?純文藝類?圖書進(jìn)貨?量，相應(yīng)?增加了科?技、社科?，計算機(jī)?和工農(nóng)業(yè)?用書的進(jìn)?貨量，用?種類齊全?的圖書贏?得更多的?讀者群體?。為了?增加一般?圖書銷售?，滿足附?近居民的?精神文化?生活，為?了一般圖?書銷售，?我們店多?次研究，?想盡辦法?，制定了?營銷措施?，增加圖?書品種，?改變圖書?品種結(jié)構(gòu)?不合理，?進(jìn)貨次數(shù)?少的弊病?，必須做?到勤進(jìn)、?勤退，滿?足多方面?多層次的?讀者需要?。營業(yè)員?對讀者做?到主動、?熱情服務(wù)?，圖書擺?設(shè)整齊，?讓讀者一?進(jìn)門就有?煥然一新?的感覺，?圖書上下?擺設(shè)勤換?位置。?結(jié)合本店?實際，積?極組織貨?源，組織?多種少兒?圖書充實?貨架，以?滿足廣大?小讀者閱?讀和家長?讀者把好?書送給孩?