職位分析說明書

...v.準(zhǔn)備階段調(diào)查方法:實地調(diào)查法、文獻法分析方法：訪談法、工作實踐法訪談提綱：1、你平時主要做哪些工作？2、主要的職責(zé)有哪些？3、如何去完成它們？4、在哪些地點工作？一天工作小時數(shù)及工作具體時間段？5、工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)歷、技能或?qū)I(yè)證書？6、根本的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？7、工作有哪些環(huán)境和條件？8、工作有哪些生理要求和情緒上及感情上的要求？9、工作的平安和衛(wèi)生狀況如何？10、工作待遇福利怎么樣？工作過程中需要操作那些設(shè)備？11、晉升空間有多大？需要培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)的頻率及內(nèi)容。工作實踐：暑假在學(xué)校做的兼職就是做學(xué)生宿舍管理值班員的工作，對此崗位有一定的了解。文獻法：在學(xué)校網(wǎng)頁上了解**師范大學(xué)后勤效勞集團組織構(gòu)造其中每個中心都有一個經(jīng)理，學(xué)生公寓管理中心經(jīng)理下面有個公寓的生活指導(dǎo)教師，生活指導(dǎo)教師下面就是值班主管。如圖：總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室財務(wù)部人力資源與監(jiān)控部飲食效勞中心加油站屋子采購配送中心后勤接待效勞中心運輸效勞中心水運供給效勞中心物業(yè)管理中心校園管理效勞中心學(xué)生公寓管理中心經(jīng)理生活指導(dǎo)教師值班主管值班員清潔員職位說明書職位標(biāo)識職位名稱：學(xué)生公寓管理值班員所在部門：學(xué)生公寓管理中心職位編碼：編寫日期：2011年11月28日批準(zhǔn)人：侯翔批準(zhǔn)日期：2011年11月15日職位概要：協(xié)助學(xué)生公寓管理中心生活指導(dǎo)教師做好住宿學(xué)生行為的管理教育工作，確保學(xué)生的住宿環(huán)境的平安、整潔、有序，會同有關(guān)部門、學(xué)院抓好公寓的文明建立，并為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。職位職責(zé)職責(zé)一：1、熟悉本幢學(xué)生公寓的住宿情況，做到知專業(yè)、知年級、知房號、知**、知其學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員**及聯(lián)系方法。2、做好輔導(dǎo)員下公寓和學(xué)生違章違紀(jì)情況記錄工作。職責(zé)二：1、負(fù)責(zé)值班室及門前的衛(wèi)生清潔工作，協(xié)助并催促清潔員搞好本公寓區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。2、強化并標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)學(xué)生車輛的擺放和管理，創(chuàng)造優(yōu)美、清潔、舒適的住宿環(huán)境。職責(zé)三：1、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓值班平安工作，對非本棟公寓學(xué)生進出本棟公寓要嚴(yán)格檢查證件，要登記有效證件。除工作需要以外，男生不準(zhǔn)進入女生公寓，女生不準(zhǔn)進入男生公寓。2、嚴(yán)格執(zhí)行?學(xué)生公寓會客制度?，并嚴(yán)守會客時間：上午11：00---12：30，下午16：00---17：30，會客必須留有效證件。3、加強管理，制止學(xué)生在公寓內(nèi)酗酒、猜拳、打架、斗毆等不文明行為。4、做好防火、防盜工作。認(rèn)真做好值班記錄，注意檢查出入公寓樓的大件物品，制止人員在公寓區(qū)內(nèi)推銷物品和非法活動。5、做好平安用電檢查，負(fù)責(zé)住宿學(xué)生維修登記接待工作。6、準(zhǔn)時為學(xué)生開關(guān)路燈。7、熱情為同學(xué)效勞，遇緊急情況及時處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。職責(zé)四：1、學(xué)生公寓鑰匙不得隨意借給學(xué)生，不得借給非本寢室成員，學(xué)生借鑰匙一律憑學(xué)生證登記，因公使用的學(xué)生公寓鑰匙都辦理登記手續(xù)。3、催促學(xué)生按時作息，認(rèn)真做好學(xué)生晚歸登記工作。4、當(dāng)天做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。職責(zé)五：協(xié)助值班主管和生活指導(dǎo)教師做好本棟公寓宣傳和日常管理、教育工作。職責(zé)六：完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)主要工作績效要求備注1、嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班，遵守值班紀(jì)律，上崗必須穿統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一工作牌?！部偡种?分〕一次一項不按要求扣1分2、熟悉公寓布局，熟悉各院系輔導(dǎo)員，掌握住宿學(xué)生的根本情況，認(rèn)真記錄輔導(dǎo)員下學(xué)生公寓情況。學(xué)生反映較突出的意見，要及時處理和上報，無投訴現(xiàn)象。〔總分值5分〕不熟悉情況扣1分，一次不及時扣1分，有效投訴一次扣1分3、按照工作流程做好值班室值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行公寓大門出入制度，標(biāo)準(zhǔn)做好各項值班記錄，負(fù)責(zé)值班室及門前的衛(wèi)生清潔工作，協(xié)助指導(dǎo)教師管好本東公寓宣傳和日常管理工作。〔總分值6分〕一項一次不按要求扣1—2分4、認(rèn)真保管好值班室各類鑰匙，做好卡、水票的銷售工作和相關(guān)臨時接待來訪工作，每天講公寓區(qū)車輛擺放整齊有序，監(jiān)視做好所管轄的學(xué)生公寓周邊環(huán)境衛(wèi)生?！部偡种?分〕一項一次不安要求扣1分5、每天兩次以上到樓棟巡樓檢查平安情況，有明確記錄，加強管理，及時制止學(xué)生不文明行為，遇到突發(fā)事件及時處理和上報。〔總分值4分〕一次不按要求扣1分6、每月一次以上檢查公寓內(nèi)消防器材、學(xué)生寢室的違章用電、核抄熱水表數(shù)據(jù)，兩次以上檢查寢室熱水系統(tǒng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，每星期做好學(xué)生內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查工作，并有記錄。(總分值5分)一項一次不按要求扣1—2分7、不出現(xiàn)銀管理不善而造成的平安事故或失誤?！部偡种?分〕出現(xiàn)一次扣2—5分8、及時按量完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。〔總分值5分〕一次不按要求扣2—5分9、其他加分情況：A、給中心提出建立性意見，完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)得到認(rèn)可〔1—3分〕；B、在突發(fā)事件中有重要表現(xiàn)，并為中心挽回?fù)p失〔3—5分〕；C、在集團開展各項活動中有突出表現(xiàn)〔3—5分〕。視情況加1—5分總分到達40分為績效期望值，總分到達32分為必備值。任職資格1、學(xué)歷要求：高中文化水平及以上2、知識技能要求：會簡單的算術(shù)、組織語言文字、會簡單的檔案整理知識、、會讀電表數(shù)據(jù)、會使用消防設(shè)備等3、所需**書：初級效勞證書4、年齡要求：20歲至50歲5、個性要求：耐心、細(xì)心、熱情，有責(zé)任心，善于溝通，較強的效勞意識主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級值班主管直接下級學(xué)生內(nèi)部溝通上級、清潔員、維修人員、學(xué)生外部溝通學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、來訪人員、水運供給效勞中心送水工作人員、運輸效