醫(yī)院市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文（2篇）

第7頁共7頁醫(yī)院市場(chǎng)?部工作計(jì)?劃范文?(一)在?醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)?更新的前?提下，完?善我部門?的網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)更新并?與之同步?，將有關(guān)?科室的檢?查信息快?捷的收集?、整理、?匯總，在?第一時(shí)間?拿出個(gè)案?《體檢評(píng)?估報(bào)告及?醫(yī)療、保?健、衛(wèi)生?咨詢建議?》。真正?做到健康?檔案數(shù)據(jù)?化、標(biāo)準(zhǔn)?化、連續(xù)?化。(?二)根據(jù)?可調(diào)閱的?財(cái)務(wù)資料?，分析市?場(chǎng)、總結(jié)?市場(chǎng)規(guī)律?，在不違?背醫(yī)療法?規(guī)、醫(yī)師?職業(yè)道德?規(guī)范的前?提下，本?著“施行?醫(yī)療服務(wù)?、傳播保?健理念”?的宗旨、?及時(shí)糾正?市場(chǎng)開發(fā)?工作的可?操作策略?(與各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院建?立細(xì)化的?橫向業(yè)務(wù)?聯(lián)系、人?員培訓(xùn)戰(zhàn)?略、保險(xiǎn)?公司的可?操作的體?檢表格更?新、學(xué)校?體檢的人?性化、科?學(xué)性、合?理性的座?談)。?(三)適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?，進(jìn)行醫(yī)?院全員營(yíng)?銷培訓(xùn)，?逐步提高?醫(yī)院整體?營(yíng)銷水平?。醫(yī)療服?務(wù)營(yíng)銷，?不同于有?形產(chǎn)品的?營(yíng)銷。產(chǎn)?品營(yíng)銷，?可能是與?生產(chǎn)者關(guān)?系不大的?工作;而?醫(yī)療服務(wù)?過程是病?人來醫(yī)院?后的具體?醫(yī)療行為?，涉及到?醫(yī)療服務(wù)?的各環(huán)節(jié)?，聯(lián)系到?提供醫(yī)療?服務(wù)的所?有醫(yī)務(wù)人?員。如何?讓病人來?醫(yī)院接受?比較滿意?的醫(yī)療服?務(wù)，自然?就涉及到?相關(guān)醫(yī)務(wù)?人員的營(yíng)?銷觀念，?以及具體?的營(yíng)銷行?為。提高?我醫(yī)院醫(yī)?務(wù)人員的?營(yíng)銷意思?、營(yíng)銷水?平，進(jìn)行?醫(yī)院內(nèi)部?的營(yíng)銷培?訓(xùn)工作、?營(yíng)銷工作?，有時(shí)候?更重要。?(四)?客戶服務(wù)?的窗口形?象建立。?把“堅(jiān)持?有熱情、?有尊嚴(yán)、?有理性的?服務(wù)客戶?、堅(jiān)守職?業(yè)道德、?遵守職業(yè)?醫(yī)師守則?、”貫穿?在服務(wù)的?全程中。?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)，根?據(jù)醫(yī)院實(shí)?際情況進(jìn)?行一定程?度的客服?工作，提?高醫(yī)院現(xiàn)?有客戶的?滿意度，?忠誠(chéng)度，?促進(jìn)醫(yī)院?的良好口?碑，從而?促進(jìn)醫(yī)院?的經(jīng)濟(jì)效?益?？蛻?服務(wù)工作?也是銷售?工作配套?的慣例。?這同時(shí)也?是全體醫(yī)?務(wù)人員共?同的工作?。(五?)明確工?作職能，?有計(jì)劃的?有效率的?進(jìn)行市場(chǎng)?開發(fā)工作?。適時(shí)組?織、安排?周邊社區(qū)?健康、衛(wèi)?生相關(guān)公?益工作。?利用每年?“送三下?鄉(xiāng)服務(wù)活?動(dòng)”、“?國(guó)際艾滋?病日”、?“結(jié)核病?日”“戒?煙日”等?系列社會(huì)?公益活動(dòng)?、有計(jì)劃?的針對(duì)城?鎮(zhèn)、農(nóng)村?市場(chǎng)的開?展大型免?費(fèi)體檢、?健康評(píng)估?咨詢活動(dòng)?;此項(xiàng)工?作本身涉?及到市場(chǎng)?人員對(duì)相?關(guān)政府職?能部的公?關(guān)能力，?以及有效?舉行活動(dòng)?的執(zhí)行能?力，活動(dòng)?效果的分?析、統(tǒng)計(jì)?能力。?經(jīng)過多年?的時(shí)間證?明：此類?活動(dòng)的成?功進(jìn)行，?既是醫(yī)院?形象、醫(yī)?院品牌的?進(jìn)一步推?廣，也可?以直接促?進(jìn)醫(yī)院經(jīng)?濟(jì)效益(?發(fā)現(xiàn)病人?，從而直?接帶來醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)?效益)。?醫(yī)院市?場(chǎng)部工作?計(jì)劃范文?（二）?一、目前?市場(chǎng)部現(xiàn)?狀分析?我認(rèn)為，?市場(chǎng)部工?作應(yīng)該是?分析市場(chǎng)?、研究市?場(chǎng)、總結(jié)?市場(chǎng)規(guī)律?，具體進(jìn)?行市場(chǎng)開?發(fā)工作。?對(duì)市場(chǎng)工?作則主要?進(jìn)行工作?業(yè)績(jī)的考?核。醫(yī)院?市場(chǎng)部在?某種程度?上等同于?企業(yè)的銷?售部。而?作為營(yíng)銷?人員應(yīng)該?具備什么?樣的基本?素質(zhì)呢？?形象要端?正，市場(chǎng)?意思強(qiáng)，?溝通能力?、應(yīng)變能?力強(qiáng)，能?夠吃苦，?有比較好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神等?。而從事?醫(yī)療營(yíng)銷?的市場(chǎng)人?員，個(gè)人?基本要求?更高。?醫(yī)院市場(chǎng)?部目前做?了哪些工?作呢？發(fā)?傳單、掛?戶外牌、?以及進(jìn)行?車套廣告?的維護(hù)等?。掛多少?牌？做多?少車套廣?告？以及?內(nèi)容如何?組織，設(shè)?計(jì)等？更?大程度上?應(yīng)該是策?劃人員的?宣傳工作?。而執(zhí)行?這些工作?，更多的?是要求體?力活(很?多單位是?將類似工?作直接交?給廣告公?司來完成?的)。本?院的具體?掛戶外牌?等工作，?交給幾個(gè)?身手敏捷?的人，應(yīng)?該可以搞?定。市?場(chǎng)部是否?能夠正常?運(yùn)轉(zhuǎn)？能?開展有效?的市場(chǎng)開?發(fā)工作？?決定于醫(yī)?院制定的?市場(chǎng)思路?、市場(chǎng)開?發(fā)人員基?本的素質(zhì)?高低和市?場(chǎng)部管理?水平等。?如果說策?劃工作要?求的是有?創(chuàng)意，求?新，側(cè)重?于文字表?達(dá)能力、?平面設(shè)計(jì)?能力等方?面，是點(diǎn)?對(duì)面的宣?傳工作;?那么市場(chǎng)?工作則基?本上是根?據(jù)市場(chǎng)開?發(fā)工作的?需要，側(cè)?重于公關(guān)?能力、溝?通能力等?方面，是?進(jìn)行點(diǎn)對(duì)?點(diǎn)的宣傳?工作;工?作本身更?多的要?求市場(chǎng)人?員較高的?個(gè)人素質(zhì)?，以及較?好的工作?主動(dòng)性、?自覺性等?方面。如?果市場(chǎng)人?員總是等?著別人來?安排其工?作，同時(shí)?其又不能?很好的與?人溝通，?那么這樣?的市場(chǎng)人?員原本就?不合格。?一般單?位用人，?是因?yàn)椤?崗位”而?選擇“人?”、用“?人”;而?我們現(xiàn)在?的市場(chǎng)部?工作是因?“人”而?設(shè)置“崗?位”。如?此，市場(chǎng)?部工作怎?么開展？?市場(chǎng)部的?業(yè)績(jī)考核?如何進(jìn)行?？二、?本院市場(chǎng)?部的工作?職能描述?1、調(diào)?查市場(chǎng)、?分析市場(chǎng)?、總結(jié)市?場(chǎng)規(guī)律，?制定市場(chǎng)?開發(fā)工作?方向。?①、通過?適當(dāng)方式?深入市場(chǎng)?調(diào)查，分?析、總結(jié)?市場(chǎng)規(guī)律?;②、?及時(shí)收集?本醫(yī)院病?人信息，?進(jìn)行客觀?統(tǒng)計(jì)分析?，找準(zhǔn)市?場(chǎng)方向。?上述工?作，一是?為了更好?的明確市?場(chǎng)工作方?向，二是?檢驗(yàn)市場(chǎng)?工作的業(yè)?績(jī)。當(dāng)然?，對(duì)醫(yī)院?策劃部來?說，也有?必要進(jìn)行?市場(chǎng)分析?工作。?2、適當(dāng)?的時(shí)候，?進(jìn)行醫(yī)院?全員營(yíng)銷?培訓(xùn)，逐?步提高醫(yī)?院整體營(yíng)?銷水平。?醫(yī)療服?務(wù)營(yíng)銷，?不同于有?形產(chǎn)品的?營(yíng)銷。產(chǎn)?品營(yíng)銷，?可能是與?生產(chǎn)者關(guān)?系不大的?工作;而?醫(yī)療服務(wù)?過程是病?人來醫(yī)院?后的具體?醫(yī)療行為?，涉及到?醫(yī)療服務(wù)?的各環(huán)節(jié)?，聯(lián)系到?提供醫(yī)療?服務(wù)的所?有醫(yī)務(wù)人?員。如何?讓病人來?醫(yī)院接受?比較滿意?的醫(yī)療服?務(wù)，自然?就涉及到?相關(guān)醫(yī)務(wù)?人員的營(yíng)?銷觀念，?以及具體?的營(yíng)銷行?為。提?高我醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員?的營(yíng)銷意?思、營(yíng)銷?水平，進(jìn)?行醫(yī)院內(nèi)?部的營(yíng)銷?培訓(xùn)工作?、營(yíng)銷工?作，有時(shí)?候更重要?。3、?客服工作?。規(guī)范?醫(yī)療服務(wù)?，根據(jù)醫(yī)?院實(shí)際情?況進(jìn)行一?定程度的?客服工作?，提高醫(yī)?院現(xiàn)有客?戶的滿意?度，忠誠(chéng)?度，促進(jìn)?醫(yī)院的良?好口碑，?從而促進(jìn)?醫(yī)院的經(jīng)?濟(jì)效益。?客戶服務(wù)?工作也是?銷售工作?配套的慣?例。這?同時(shí)也是?全體醫(yī)務(wù)?人員共同?的工作。?三、明?確工作職?能，有計(jì)?劃的有效?率的進(jìn)行?市場(chǎng)開發(fā)?工作1?、通過舉?辦系列活?動(dòng)進(jìn)行市?場(chǎng)開發(fā)?①、策劃?、組織、?舉辦各種?活動(dòng)：如?大學(xué)生青?春期健康?講座活動(dòng)?(女大學(xué)?生人流總?是比較多?)，針對(duì)?農(nóng)村市場(chǎng)?的大型免?費(fèi)體檢活?動(dòng)，以及?其他各種?公益活動(dòng)?等;策?劃、組織?、舉辦各?種公益活?動(dòng)，對(duì)市?場(chǎng)人員要?求的素質(zhì)?更多。工?作本身涉?及到市場(chǎng)?人員對(duì)相?關(guān)政府職?能部的公?關(guān)能力，?以及有效?舉行活動(dòng)?的執(zhí)行能?力，活動(dòng)?效果的分?析、統(tǒng)計(jì)?能力。?年后計(jì)劃?在湛江各?高校，以?及各級(jí)各?類職業(yè)技?術(shù)學(xué)院，?有計(jì)劃、?有目的開?展青春期?健康講座?活動(dòng)。為?此，市場(chǎng)?部還需要?配備一名?健康講座?人員?；?動(dòng)能成功?進(jìn)行，?既是醫(yī)院?形象、醫(yī)?院品牌的?進(jìn)一步推?廣，也可?以直接促?進(jìn)醫(yī)院經(jīng)?濟(jì)效益。?年后計(jì)?劃針對(duì)湛?江農(nóng)村市?場(chǎng)，做進(jìn)?一步的市?場(chǎng)開發(fā)活?動(dòng)。主要?以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?甚至有代?表性的村?為單位，?組織一定?規(guī)模的免?費(fèi)體檢活?動(dòng)，或者?專題講座?活動(dòng)，進(jìn)?而發(fā)現(xiàn)病?人，從而?直接帶來?醫(yī)院的經(jīng)?濟(jì)效益。?適時(shí)組?織、安排?周邊社區(qū)?相關(guān)工作?。②、?活動(dòng)類人?員要求：?大專以上?文化程度?，醫(yī)學(xué)類?、市場(chǎng)營(yíng)?銷類相關(guān)?專業(yè)畢業(yè)?，___?_歲以上?，性別不?限，溝通?能力強(qiáng)，?工作態(tài)度?端正，團(tuán)?隊(duì)意思強(qiáng)?，從事市?場(chǎng)開發(fā)工?作一年以?上，有醫(yī)?藥、醫(yī)療?器械，醫(yī)?療市場(chǎng)開?發(fā)工作經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先。?待遇：?底薪10?00+提?成工作?計(jì)劃：市?場(chǎng)部安排?____?人專門負(fù)?責(zé)此項(xiàng)工?作的實(shí)施?。工作?考核：按?照計(jì)劃開?展活動(dòng)的?次數(shù)，以?及開展活?動(dòng)的效果?。2、?轉(zhuǎn)診類業(yè)?務(wù)工作?①、工作?性質(zhì)一?方面是針?對(duì)大的醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)?，主要是?大的醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的收?費(fèi)高而病?人相對(duì)承?受不起的?病人。這?一塊操作?的可能性?不大，因?為我醫(yī)院?的收費(fèi)也?不低。?另一方面?主要是針?對(duì)小的診?所，門診?機(jī)構(gòu)，大?小藥店等?進(jìn)行轉(zhuǎn)診?業(yè)務(wù)工作?。我院以?前的轉(zhuǎn)診?活動(dòng)不大?成功，我?們更多的?應(yīng)該從自?身找原因?。什么樣?的人合適?做轉(zhuǎn)診市?場(chǎng)的開發(fā)?？轉(zhuǎn)診患?者的接待?程序以及?個(gè)性化的?服務(wù)要求?等等？以?及我們對(duì)?轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)?人員的勞?務(wù)報(bào)酬及?時(shí)合理支?付等問題?。如果把?轉(zhuǎn)診開發(fā)?行為僅僅?當(dāng)成是下?個(gè)通知給?對(duì)方，以?為通知到?了就行了?，其效果?就自然不?理想。至?少，開展?轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)?工作要強(qiáng)?調(diào)兩點(diǎn)：?市場(chǎng)人員?良好的溝?通能力，?以及對(duì)轉(zhuǎn)?診病人提?供個(gè)性化?的服務(wù)能?力。為了?取得客戶?的信任，?有些客戶?還要有計(jì)?劃的多次?拜訪。②?、轉(zhuǎn)診類?人員要求?：文化程?度高中以?上，年齡?____?歲左右，?女性優(yōu)先?，溝通能?力強(qiáng)，有?興趣從事?醫(yī)療市場(chǎng)?開發(fā)工作?。待遇?：底薪_?___元?+提成?工作計(jì)劃?：市場(chǎng)部?安排2-?_