銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)范本（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)銷售顧問(wèn)?崗位職責(zé)?范本1?.根據(jù)公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展要求，?有效進(jìn)行?中大型企?業(yè)的業(yè)務(wù)?開(kāi)發(fā)和維?護(hù)現(xiàn)有客?戶，為客?戶提供有?價(jià)值的創(chuàng)?新管理建?議;2?.定期跟?蹤并維系?與各層級(jí)?客戶（人?力資源總?監(jiān)、培訓(xùn)?負(fù)責(zé)人、?研發(fā)總監(jiān)?、研究院?院長(zhǎng)和事?業(yè)部總經(jīng)?理）的良?好互動(dòng)關(guān)?系。3?.根據(jù)銷?售計(jì)劃和?管理工具?，對(duì)業(yè)務(wù)?進(jìn)展實(shí)施?自我監(jiān)督?，確保業(yè)?務(wù)的有效?推廣;?____?分析客戶?需求，并?提供針對(duì)?性解決方?案，獨(dú)立?完成并輔?導(dǎo)他人對(duì)?客戶提案?的設(shè)計(jì)和?制作。促?進(jìn)管理培?訓(xùn)項(xiàng)目合?同的簽訂?和收款。?5.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)培?訓(xùn)項(xiàng)目的?執(zhí)行情況?，匯報(bào)并?處理項(xiàng)目?實(shí)施過(guò)程?中客戶的?針對(duì)性需?求。6?.搜集整?理市場(chǎng)信?息，匯整?銷售情報(bào)?及數(shù)據(jù)以?參與銷售?策略制定?。7.?深度挖掘?客戶需求?，實(shí)現(xiàn)客?戶重復(fù)購(gòu)?買率。?8.務(wù)實(shí)?派理想主?義者。對(duì)?創(chuàng)新有熱?情。有夢(mèng)?想為各行?各業(yè)尋求?創(chuàng)新轉(zhuǎn)型?解決方案?的企業(yè)提?供專業(yè)建?議。銷?售顧問(wèn)崗?位職責(zé)范?本（二）?1.所?有公司員?工都必須?遵守國(guó)家?的法律法?規(guī)和公司?的規(guī)章制?度。2?.所有銷?售人員均?應(yīng)遵章守?紀(jì)、保證?自身安全?。3.?銷售人員?在日常工?作中要注?意自身言?談舉止，?樹(shù)立公司?良好形象?。4.?銷售人員?應(yīng)當(dāng)深入?理解公司?相應(yīng)的銷?售政策，?并且把它?變成自己?的語(yǔ)言，?流利地把?它表達(dá)出?來(lái)。5?.銷售人?員必須按?照實(shí)際工?作情況填?寫相應(yīng)的?銷售報(bào)表?和總結(jié)報(bào)?告，并按?時(shí)上交這?些報(bào)表。?6.銷?售人員必?須按照客?戶的實(shí)際?情況，在?銷售內(nèi)勤?的協(xié)助下?，把自己?所管轄的?客戶進(jìn)行?分檔管理?。7.?銷售人員?每月底都?要根據(jù)公?司總體銷?售目標(biāo)，?制定出下?月自己的?工作計(jì)劃?和銷售目?標(biāo)，并把?它們分解?到每周甚?至每天。?8.銷?售人員每?月底都要?制定出自?己下月的?老客戶回?訪計(jì)劃，?以便在開(kāi)?發(fā)老客戶?的同時(shí)，?穩(wěn)定老市?場(chǎng)，穩(wěn)定?基礎(chǔ)銷量?。9.?銷售員作?為公司領(lǐng)?導(dǎo)作出銷?售決策時(shí)?的助手，?必須及時(shí)?收集與公?司有關(guān)的?市場(chǎng)信息?，并把自?己認(rèn)為有?用的信息?整理出來(lái)?，及時(shí)上?報(bào)銷售內(nèi)?勤備案或?直接找自?己的主管?反映。?10.銷?售人員在?接到銷售?內(nèi)勤安排?的客戶跟?蹤工作之?后，要按?時(shí)跟蹤處?理，并將?跟蹤處理?結(jié)果及時(shí)?匯報(bào)。?11.銷?售人員在?走訪市場(chǎng)?時(shí)，必須?認(rèn)真聽(tīng)取?客戶投訴?或建議，?并認(rèn)真作?出記錄，?回公司后?報(bào)與銷售?內(nèi)勤備案?并反饋處?理建議;?能夠當(dāng)場(chǎng)?處理的，?盡量及時(shí)?處理，并?把問(wèn)題及?處理結(jié)果?及時(shí)報(bào)與?銷售內(nèi)勤?備案，以?免客戶再?次追訴。?12.?銷售人員?必須保證?公司指定?的通訊工?具在7∶?30-2?2∶00?的暢通性?。13?.如果公?司政策調(diào)?整、新品?上市等情?況變更，?銷售人員?應(yīng)及時(shí)按?照公司部?署通知到?每位客戶?，以便公?司政策的?執(zhí)行、新?品的推廣?等。1?4.銷售?人員要做?好所轄銷?售網(wǎng)點(diǎn)的?設(shè)備監(jiān)管?及使用指?導(dǎo)工作，?以保證公?司所投放?設(shè)備使用?的安全性?和設(shè)備的?專用性。?15.?準(zhǔn)時(shí)參加?公司組織?的銷售會(huì)?議，遵守?會(huì)議秩序?。16?.銷售人?員在辦公?室要自覺(jué)?遵守辦公?室制度，?有臨時(shí)工?作時(shí)，要?主動(dòng)配合?其他人員?完成。?17.銷?售人員應(yīng)?認(rèn)真執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排的所?有臨時(shí)性?工作。?銷售顧問(wèn)?崗位職責(zé)?范本（三?）1、?按照公司?管理規(guī)定?按時(shí)上、?下班，不?得遲到、?早退和曠?工，不得?打電話和?發(fā)短信請(qǐng)?假。2?、在工作?時(shí)間內(nèi)，?一律著工?作裝，佩?戴工作牌?，保持良?好的形象?;在參加?各種重要?會(huì)議、車?展及各種?重要活動(dòng)?時(shí)，必須?保持公司?標(biāo)準(zhǔn)著裝?。3、?每天晨會(huì)?期間銷售?顧問(wèn)向銷?售經(jīng)理匯?報(bào)前一天?的客戶接?待情況、?意向客戶?級(jí)別情況?和接收訂?單情況。?4、晨?會(huì)結(jié)束后?，須認(rèn)真?打掃責(zé)任?內(nèi)的衛(wèi)生?，注意保?持汽車展?場(chǎng)、展廳?地面、展?車、展臺(tái)?、資料架?、車前牌?、垃圾桶?等公司內(nèi)?、外的清?潔。5?、銷售顧?問(wèn)按順序?接待客戶?，并嚴(yán)格?按照客戶?接待流程?熱情大方?，認(rèn)真、?專業(yè)的向?客戶介紹?產(chǎn)品和提?供各項(xiàng)服?務(wù);接待?臺(tái)至少應(yīng)?有兩名銷?售顧問(wèn)迎?接客戶，?必須為客?戶開(kāi)門，?客戶進(jìn)入?展廳第一?時(shí)間必須?向客戶道?：“您好?!歡迎光?臨?！苯?待臺(tái)的銷?售顧問(wèn)必?須嚴(yán)格填?寫來(lái)店（?來(lái)電）客?戶登記表?，來(lái)店（?來(lái)電）客?戶登記表?的必填項(xiàng)?不能留有?空白，留?的電話客?戶必須按?要求建卡?，（客戶?不留電話?的除外）?，信息來(lái)?源項(xiàng)必須?認(rèn)真填寫?。6、?銷售顧問(wèn)?應(yīng)技巧性?的向客戶?索要電話?以方便跟?進(jìn)客戶，?并按規(guī)定?認(rèn)真建立?填寫兩表?一卡，銷?售顧問(wèn)應(yīng)?保持跟進(jìn)?卡的清潔?，不能在?跟進(jìn)卡上?亂寫亂畫?。7、?銷售顧問(wèn)?每天及時(shí)?回訪客戶?，至少跟?進(jìn)六個(gè)意?向客戶，?跟進(jìn)時(shí)間?最好為上?午9：3?0-11?：30，?也可根據(jù)?自己需求?來(lái)定，同?時(shí)做好一?級(jí)回訪工?作及時(shí)提?醒客戶進(jìn)?行車輛保?養(yǎng)，客戶?跟進(jìn)卡每?天下午5?：00送?到銷售經(jīng)?理處檢查?簽字。?8、客戶?試乘試駕?必須事先?登記（登?記內(nèi)容包?括客戶姓?名、年齡?、職業(yè)、?駕照號(hào)、?聯(lián)系電話?、聯(lián)系地?址、試駕?日期、客?戶簽名、?銷售顧問(wèn)?簽名等）?，無(wú)駕照?的客戶堅(jiān)?決不允許?試駕，試?駕時(shí)必須?由銷售顧?問(wèn)全程陪?同按照公?司制定的?試駕路線?進(jìn)行試駕?，試乘試?駕時(shí)嚴(yán)格?按照試乘?試駕規(guī)定?來(lái)進(jìn)行，?對(duì)于不按?規(guī)定試駕?的客戶銷?售顧問(wèn)應(yīng)?停止其試?駕;9?、銷售顧?問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?報(bào)價(jià)及優(yōu)?惠政策，?不允許向?客戶高報(bào)?價(jià)，不允?許未經(jīng)銷?售經(jīng)理同?意而向客?戶優(yōu)惠或?贈(zèng)送公司?制定的優(yōu)?惠政策以?外的價(jià)格?或裝飾品?。10?、銷售顧?問(wèn)應(yīng)保持?辦公場(chǎng)所?的清潔，?辦公服務(wù)?器應(yīng)有序?放置。辦?公電話不?能公話私?打，辦公?室內(nèi)不能?談與工作?無(wú)關(guān)的話?題。1?1、銷售?顧問(wèn)交車?時(shí)應(yīng)按照?交車流程?進(jìn)行交車?，并認(rèn)真?介紹售后?人服務(wù)人?員及售后?相關(guān)責(zé)任?人員，交?車完畢后?的一小時(shí)?內(nèi)應(yīng)向客?戶打感謝?電話。?12、聽(tīng)?眾管理、?服從分配?、遵章守?紀(jì)、與同?事之間團(tuán)?結(jié)互助，?不做有損?公司信譽(yù)?和利益的?事情。?13、認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?工作。?14、銷?售部員工?應(yīng)愛(ài)護(hù)公?司的財(cái)物?和安全操?作，工作?期間因?yàn)?個(gè)人的原?因或操作?失誤導(dǎo)致?其人身受?到傷害和?公司財(cái)產(chǎn)?受到損壞?造成的經(jīng)?濟(jì)損失由?員工個(gè)人?負(fù)全部責(zé)?任。銷?售顧問(wèn)崗?位職責(zé)范?本（四）?主要職?責(zé)：·?在每次與?顧客的交?往中，達(dá)?到或超越?顧客對(duì)銷?售期望的?標(biāo)準(zhǔn)·?立即接待?所有的顧?客;提供?及時(shí)專業(yè)?的服務(wù)?·及時(shí)和?準(zhǔn)確地完?成顧客記?錄·每?個(gè)月及時(shí)?和準(zhǔn)確地?完成收入?和銷售目?標(biāo)工作表?·在交?車三天內(nèi)?____?%地對(duì)顧?客進(jìn)行回?訪·達(dá)?到或超越?月度收入?銷售目標(biāo)?·通過(guò)?傾聽(tīng)顧客?需求、提?問(wèn)找出需?求、處理?顧客抱怨?和銷售額?外的服務(wù)?，以提供?優(yōu)秀的顧?客服務(wù)?·通過(guò)遵?循展廳十?步驟流程?，建立顧?客忠誠(chéng)度?和提升經(jīng)?銷商品牌?形象·?正確和及?時(shí)地完成?文書工作?和分配的?工作·?銷售附件?和金融保?險(xiǎn)產(chǎn)品?·及時(shí)、?禮貌地回?復(fù)來(lái)電，?努力滿足?來(lái)電者的?詢問(wèn)·?用積極和?值得回憶?的方式向?顧客交車?·通過(guò)?電話、信?函、電子?郵件和面?對(duì)面的方?式有效地?開(kāi)發(fā)潛在?客戶次?要職責(zé)：?·找出?重復(fù)購(gòu)買?的顧客并?加以區(qū)別?對(duì)待·?聯(lián)絡(luò)以前