房地產(chǎn)后臺述職報告(20201229115908)正式版

房地產(chǎn)后臺述職報告房地產(chǎn)后臺人員的工作是十分重要的，

是前線銷售人員的后勤保障，下面是給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)后臺述職報告，歡迎閱讀

!房地產(chǎn)后臺述職報告篇

1本人自

20xx年

5月

17日加入景麗房地產(chǎn)集團有限公司

,任職營銷策劃部文員,轉(zhuǎn)眼

20xx年快接近尾聲

,在即將踏入

20xx年之際,我感慨良多?；厥走^去

,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下

,通過自身的不懈努力

,在短時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境

,在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),工作上取得了一定的成效,現(xiàn)將本人入職以來的工作情況總結(jié)如下

:一.自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作這是我初到中山的第一份工作

,面對是全新的工作環(huán)境

,但慶幸的是在以往的工作經(jīng)驗中我積累了一定的銷售文員工作經(jīng)驗

,使得銷售統(tǒng)計工作在短時間內(nèi)即可上手。除此以外

,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位與環(huán)境

,我自覺加強學(xué)習(xí)、適時調(diào)整工作思路、總結(jié)工作方法

,現(xiàn)已基本能勝任本職工作。二.心系本職工作

,認真履行職責(zé)(一)認真細致做好銷售統(tǒng)計工作自入職接手銷售統(tǒng)計工作以來

,我認真仔細地核對每天的成交數(shù)據(jù),嚴(yán)格按照銷售報表工作要求制作每期的報表

,所制作的銷售報表出錯率越來越少

,基本上每月報表出錯率不超過三次

,個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。(二)積極主動做好文案管理工作半年以來

,除了銷售統(tǒng)計工作之外

,部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作

:1.資料錄入和文檔編排工作

:對營銷部涉及的資料文檔及有關(guān)會議記錄,我在認真做好錄入與編排打印工作基礎(chǔ)上

,根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排

,及時高效地完成了各項請示、報告、協(xié)調(diào)單等文件的草擬工作;2.檔案管理工作

:對于營銷部日常文書檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范化的分類管理

,再運用平時維護與定期集中整理相結(jié)合的辦法

,將檔案進行分類存檔

,并做好收發(fā)文登記工作

;在

20xx年

12月

18日公司行政人事部例行的文件檢查中

,營銷部獲得了

92分的良好成績。(三)做好保密工作營銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。

故在日常會議或文件傳送過程中

,凡涉及到公司機密內(nèi)容的

,我均做到了以公司的利益為重

,決不外泄公司機密

,因為我明白

:這是職業(yè)道德中最基本的。(四)協(xié)助財務(wù)部發(fā)放景三、四期二標(biāo)段房產(chǎn)證工作在

20xx年

11月至

12月初期間,逢周一至周五整理景三、四期二標(biāo)段發(fā)放房產(chǎn)證的清單,以短信形式通知業(yè)主前業(yè)領(lǐng)取房產(chǎn)證,并協(xié)助財務(wù)部進行房產(chǎn)證發(fā)工作

,到目前為止

,已有

500多戶業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。(五)做好部門物料申購、發(fā)放工作在物資管理方面

,我嚴(yán)格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作

;再根據(jù)部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃

,并在規(guī)定時間內(nèi)

(每月

25日前

)遞交集團公司行政人事部進行審批。(六)做好部門日常文件會審及傳閱工作對于日常部門需會審的文件

,及時遞交會審部門并密切跟進會審進度,以確保文件在規(guī)定時間內(nèi)完成會審,不耽誤部門工作的正常開展

,同時做好相關(guān)文件的傳閱工作。三.主要經(jīng)驗和收獲在公司工作的半年時間以來

,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作

,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經(jīng)驗和收獲:(一)只有擺正自己的位置

,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

;(二)只有主動融入集體

,處理好各方面的關(guān)系

,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);(三)只有堅持原則、落實制度

,才能更好地履行崗位職責(zé);(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。四.工作中存在的不足由于工作實踐不夠全面

,我在

20xx年工作中仍存在以下的不足

:(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺

,工作開展得還不夠充分

;(二)對公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解

;(三)崗位專業(yè)知識不充足

,實際工作中走了一些彎路。五.20xx年度工作計劃針對20xx年工作中存在的不足

,為了更好地完成下一年度的工作

,我將重點做好以下幾個方面

:(一)利用工作之外的時間,多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識;(二)加強對本崗位知識的學(xué)習(xí),以便進一步地提高工作效率。(三)進一步加強部門物資的管理工作

;(四)加強部門會審文件的跟進力度

;(五)認真制作各類銷售報表

,仔細核對相關(guān)數(shù)據(jù)

,以保證報表的正確率。(六)更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化

,使自己更好地融入公司這個大家庭

;(七)加強與同事之間的溝通

,以利于工作的更高效開展。以上是本人

20xx年度的工作總結(jié)與

20xx年度的工作計劃。房地產(chǎn)后臺述職報告篇

2轉(zhuǎn)瞬間，

20xx年即將到來，回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，

通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，

工作模式上有了新的突破，

工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，

在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，

自我強化工作意識，

注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx

部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了

xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。2、及時了解

xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。

由于

xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，

公司成立土地交付工作小組。

我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到

xx、xx

拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了

xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。3、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、

整理和會議紀(jì)要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作

;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、

完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。4、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司

(0x號辦公會議精神要求，我針對目前

xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。

先后到土地、

建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，

走訪了一些商業(yè)部門如

xx，xx又到

xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就

x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出

"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，

根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;(養(yǎng)6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，

在

x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)

;7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。二、存在的問題和今后努力方向在

20xx年的工作當(dāng)中，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，

以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高

;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位

;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在即將到來的充滿挑戰(zhàn)的

20xx年，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我應(yīng)努力做到：努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，

加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)

;本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手

;注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，積極為公司創(chuàng)造更高價值。房地產(chǎn)后臺述職報告篇

3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：晚上好

!今天在臺上向各位作

xx年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動?？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx

年已經(jīng)進入了倒計時的階段。

當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。

o8

年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，

我在這一年中迎接了新的城市、

新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。

o8

年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，

我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，

房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，

意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而踏入

*******

公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，

空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。

回想起五個月以前，

我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，

而現(xiàn)在，

我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，

充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，

在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，

懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。一、

個人工作回顧(一)銷售工作作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了

**公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，

在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，

我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，

在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在

**

公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州

xx

年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、

每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。(二)客戶服務(wù)工作在今年

9

月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，

我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：(1)**

公寓業(yè)主

qq

群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在

9

月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，

通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為**

公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自

qq

群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，

但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，

每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**

公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，

已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，

成為真正的朋友般的友誼，

與他們的溝通十分順暢。(2)園區(qū)體驗游活動的配合。

園區(qū)體驗游活動在今年

10

月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責(zé)該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，

也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。

在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**

品牌的服務(wù)。除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，

在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答

;定期與工程部人員對接，了解

**

公寓最新工程進度，

整理拍攝工程進度形象照片和文字，

及時向業(yè)主傳達工程情況

;持續(xù)進行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。(三)內(nèi)務(wù)工作在強銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、

各類表單臺帳的建立和整理、

**

會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、

每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。

主要有以下方面：(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，

部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，

就是對**

公寓合同資料的整理。

當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、

需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了

**

公寓的開盤，

同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，

在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，

通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。

在這個過程中同時完成與財務(wù)部、

按揭銀行的合同移交。(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加

**

會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與

**

會的對接。(3)會議紀(jì)要的編寫。

部門每周都會舉行銷售周例會，

我負責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。二、

工作中的不足及需要改進的地方在**

公寓強銷期內(nèi)，

我認識到團隊的力量和自我的不足。

在強銷期過后的很長一段時間里面，

我都在對自己進行反思，

希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。

我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，

改變原有的工作方式，

要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。

有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入***

以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：(一)銷售技巧欠缺曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，

一個好的銷售人員不需要太多的技巧，

關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。

我相信這句話是沒錯的，

在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，

至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。

在遇到的客戶多了以后，

才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，

也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、

逼單等方式，

或者換句話說"客戶是需要被教育的

"。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會

"引客入境

"。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，

我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，

適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維還記得剛進公司的時候