秘書的必備能力

秘書心理學(xué)秘書的必備能力1能力的概述2秘書的基本能力3秘書的專業(yè)能力CONTENTSCONTENTS能力的概述1能力是指能夠順利完成某些活動所必須具備的個(gè)性心理特征。雙面秘書——熊向輝

簡析：熊向輝作為一個(gè)機(jī)要秘書，使得胡宗南的一舉一動都在共產(chǎn)黨的控制之中，為革命的勝利發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。他的一般能力和裝也所需的特殊能力都非常突出。本章我們將介紹秘書應(yīng)該具備的基本能力和專業(yè)能力以及對秘書工作的影響。能力素質(zhì)模型

能力素質(zhì)的研究始于20世紀(jì)60年代后期，直到1973年，心理學(xué)家麥克利蘭在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表文章《測量能力特征而非智力》認(rèn)為，從第一手材料直接發(fā)掘的、真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征就是能力素質(zhì)。美國心理學(xué)家斯班瑟在1993年給出了一個(gè)較完整的定義，即能力素質(zhì)模型是指能和參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績效或合格績效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征。能力素質(zhì)模型深層次特征是指個(gè)體潛在的特征能保持相當(dāng)長一段時(shí)間，并能預(yù)示個(gè)體在不同情況和工作任務(wù)中的行為或思考方式，其基本層面為深層的動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀，淺層的知識和技能。能力素質(zhì)模型因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測行為或績效，一般說來，動機(jī)、特質(zhì)、自我概念和社會角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會影響工作績效，可表述為意圖-行為-結(jié)果。能力素質(zhì)模型效標(biāo)參考是指勝任素質(zhì)能夠按照某一標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣，效標(biāo)參考是勝任素質(zhì)定義中一個(gè)非常關(guān)鍵的內(nèi)容。一種勝任素質(zhì)如果不能預(yù)測有意義的差異，與參考的效標(biāo)沒有明顯的因果關(guān)系，則不能稱之為勝任素質(zhì)。

斯皮爾曼根據(jù)人們完成智力作業(yè)成績時(shí)的相關(guān)程度提出能力由兩種因素組成：一種是一般能力或一般因素，簡稱G因素，它是人的基本心里潛能（能量），是決定一個(gè)人能力高低的主要因素；另一種是特殊能力或特殊因素，簡稱S因素，它是保證人們完成某些特定的作業(yè)或活動必須的。

技能是個(gè)體運(yùn)用已有的知識經(jīng)驗(yàn)，通過練習(xí)而形成的智力活動方式和肢體的動作方式的復(fù)雜系統(tǒng)。核心技能是指人們在學(xué)習(xí)、生活或不同工作領(lǐng)域中能夠取得成功所必需具備的基本的關(guān)鍵的能力。核心技能的自我測評包括十種技能：人際關(guān)系、組織能力、實(shí)踐能力、溝通能力、掌握數(shù)字的能力、影響力、書面表達(dá)能力、研究能力、工作創(chuàng)造性、解決問題能力。每種核心技能對應(yīng)一個(gè)分量表，共有10個(gè)分量表。由被試根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行自評，共包括50個(gè)題目，每個(gè)分量表包括5個(gè)題目，對每個(gè)題目進(jìn)行5級評分：完全不符合、不符合、難以確定、符合、完全符合。課堂活動.cn/school/index.asp?school=74904（登錄用戶名為學(xué)號，初始密碼為學(xué)號后六位）1、自己最具優(yōu)勢的能力是哪三項(xiàng)，它們在未來的工